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| 內容簡介： |
本书是一把通向物业服务领域的智慧钥匙，为读者开启了一扇充满知识与实践的大门，旨在为物业服务从业者及相关人士提供全面、系统且实用的指导，帮助他们更好地理解和应对物业服务工作中的各种挑战。
本书的特点和优势体现在以下方面：
内容全面系统：本书全面涵盖了物业服务的基础知识、常用文书和丰富的案例参考。从理论到实践，从宏观到微观，为读者构建了一个完整的知识体系，使他们能够全面了解物业服务的各个环节。
注重实践应用：本书不仅提供了丰富的理论知识，更注重实践操作。通过详细的案例分析和实用的文书模板，读者可以更加直观地理解如何将理论应用于实际工作中，提升解决问题的能力。
与时俱进创新：随着社会的发展和行业的进步，物业服务也在不断演变。本书紧跟时代步伐，纳入了法规政策、行业趋势和创新理念，确保读者获取到前沿的信息。
权威实用并重：本书由业内专家和具有丰富实践经验的专业人士共同编写，保证了内容的准确性和可靠性。同时，书中的实用建议和操作指南能够切实帮助读者提升工作效率和服务质量。
适用对象广泛：无论是刚踏人物业服务行业的新手，还是经验丰富的从业者，抑或对该领域感兴趣的社会大众，都可以从本书中获得宝贵的知识和经验。
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| 關於作者： |
许东，盈科全国物业管理与社会治理法律专业委员会主任、中国民主促进会厦门市委社会和法制委员会副主任、厦门市法学会诉讼法学研究会理事会副会长、厦门大学法学院法与政治经济学研究中心兼职研究人员、集美大学海洋文化与法律学院法律专业学位硕士研究生校外实践导师。曾担任福建电视台《律师在现场》栏目嘉宾、厦门经济交通广播《丁成说法》栏目嘉宾、《厦门日报》特约答疑律师。
许东律师长期专注于民商事争议解决、房地产、物业与社会治理及建设工程等领域，曾参与主编并出版《物业纠纷实务案例解析》一书。
魏洪奇，四川奇汛律师事务所律师，擅长行政诉讼、刑事辩护和民商事案件代理，以及党政机关、企业和事业单位法律顾问，物业管理与基层社会治理，婚姻家事和涉军法律服务等领域。
朱 剑，盈科淮安党支部副书记、管委会副主任，盈科全球总部合伙人，盈科全国物业管理与社会治理法律专业委员会副主任。同时担任淮安市仲裁委员会仲裁员，淮安市新的社会阶层人士联合会理事会副会长，江苏省司法厅立法专业团队成员。朱剑律师长期深耕政府法律顾问与行政诉讼、房地产与建设工程、物业管理与基层社会治理专业领域。曾合著《建设工程施工合同纠纷法律实务》一书。
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| 內容試閱：
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序 言
《民法典》提出了物业服务人的概念，物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。物业服务人是保障小区和谐、舒适与安全，提升物业价值的关键角色。《物业服务人工作指南——基础知识、常用文书、案例与经验》这本书是一把通向物业服务领域的智慧钥匙，为读者开启了一扇充满知识与实践的大门。本书的出版旨在为物业服务从业者及相关人士提供全面、系统且实用的指导，帮助他们更好地理解和应对物业服务工作中的各种挑战。
本书的特点和优势体现在以下方面：
1.内容全面系统：本书全面涵盖了物业服务的基础知识、常用文书和丰富的案例参考。从理论到实践，从宏观到微观，为读者构建了一个完整的知识体系，使他们能够全面了解物业服务的各个环节。
2.注重实践应用：本书不仅提供了丰富的理论知识，更注重实践操作。通过详细的案例分析和实用的文书模板，读者可以更加直观地理解如何将理论应用于实际工作中，提升解决问题的能力。
3.与时俱进创新：随着社会的发展和行业的进步，物业服务也在不断演变。本书紧跟时代步伐，纳入了最新的法规政策、行业趋势和创新理念，确保读者获取到最前沿的信息。
4.权威与实用并重：本书由业内权威专家和具有丰富实践经验的专业人士共同编写，保证了内容的准确性和可靠性。同时，书中的实用建议和操作指南能够切实帮助读者提升工作效率和服务质量。
5.适用对象广泛：无论是刚踏入物业服务行业的新手，还是经验丰富的从业者，抑或对该领域感兴趣的社会大众，都可以从本书中获得宝贵的知识和经验。本书的适用对象包括但不限于以下人群：
物业服务从业者：可以通过本书深入学习专业知识，提升业务水平，更好地满足业主和社区的需求。
业主和居民：了解物业服务的基本原理和规范，有助于他们更好地与物业服务团队沟通协作，共同营造和谐宜居的社区环境。
学生和相关专业学者：作为学习和研究的参考资料，本书能够为他们提供深入了解物业服务行业的机会，为未来的职业发展打下基础。
社区管理者和决策者：书中的案例和经验分享可以为他们提供决策依据，推动社区的可持续发展。
“知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽。”本书所蕴含的知识和文化价值，将使读者在物业服务的道路上绽放出璀璨的光芒。然而，我们也要明白“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。只有将书中的知识付诸实践，才能真正发挥其价值。
本书强调了物业服务人的专业素养和责任担当。物业服务人不仅要具备扎实的专业知识，还要有高度的责任感和服务意识。“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”只有热爱自己的工作，才能真正做到为业主和社区提供优质的服务。
在本书的编写过程中，编者们倾注了大量的心血和付出了极大的努力。许东、魏洪奇、朱剑总负责，徐微、费晓华、吉磊负责统稿，舒丁、侯书凯、竭一豪、陈晓宇、谢桂冕、石小倩、崔秀丽、范兆峰、郑渊、谢王刚、贺敬霞、唐陈潇贲、邝昕、李娜、欧俊凯、朱玉国、邱月、冯春洋负责编写相应的章节，他们深入调研、精心筛选案例，力求为读者呈现最有价值的内容。同时，我们也通过互联网收集了公开的有关资料。在此，我们向所有参与本书编写工作的专家、学者和实践工作者表示衷心的感谢！
《物业服务人工作指南——基础知识、常用文书、案例与经验》的出版，是对物业服务行业发展的一次有益贡献。希望本书能够成为广大读者的得力助手，帮助他们在物业服务领域取得更大的成就。让我们共同努力，为打造美好的居住环境和和谐的社区氛围贡献自己的力量。
是为序。
魏洪奇
2024年3月9日
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