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| 內容簡介： |
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪是人们在社会生活中不可缺少的内容。通过社交礼仪，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，获得支持与帮助；通过社交礼仪，人们可以互通信息，共享资源，对事业成功大有裨益。掌握必需的社交礼仪知识对于提高人们的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。
20几岁，是人生中一个美好的开端，对于多数人而言，都是刚刚走出校门，揣着高等学历，有才华，有抱负。本书旨在给20几岁即将踏入社会的年轻人提供必要的支持和帮助，让年轻人可以很快地学习和了解日常人际交往中需要的社交礼仪知识。本书系统地介绍了个人礼仪、交往礼仪、职场礼仪、人脉常识、宴请礼仪、生活礼仪、公共场所礼仪等方面的社交礼仪，针对日常生活中年轻人经常要面对的各种情景、事件、场合，教会20几岁的年轻人懂得怎样塑造个人形象、怎样与人交往、怎样求职应聘、怎样培养自己的人脉、怎样展现自己、怎样赢得机遇等。
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| 關於作者： |
达夫，原名卢世峰，河北人，毕业于华北理工大学。热爱生活，喜欢思考。对少儿和社科领域极为关注，在其中投入了许多精力。多年图书编辑出版经验，积累了较为深厚的文学功底，致力于为读者呈现真正有用，读来通俗易懂的精品书籍。
黄敏，原名赵马立，90后生人，生活中永远的学生，从事教育行业十余年。热爱文学，用笔去探索，在文字中历练，记录世界的各种精彩。致力于社交礼仪研究，帮助人们可以互通信息，共享资源，对事业成功大有裨益。掌握必需的社交礼仪知识对于提高人们的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。
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| 目錄：
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第一章 20几岁要懂得的个人礼仪
2 / 丰富自己的表情
2 / 以真实的笑容对人
3 / 根据场合选择适合的发型
4 / 一只耳朵只能戴一个耳环
5 / 注意清除牙齿上的食物残渣或口红
5 / 女性出席正式场合必须化妆
6 / 化妆、补妆时要尽量避开人
7 / 男性也应适当化妆
7 / 男性夏天不可在公共场所赤膊
8 / 注意修整鼻毛
9 / 喷洒香水要适量
9 / 仪容要与言行相配
10 / 杜绝经常用手整理头发的习惯
11 / 避免在公共场合照镜子
12 / 穿衣服要松紧适宜
12 / 女性在工作场合穿着不可过于臃肿
13 / 杜绝当众整理内衣
14 / 落座时只坐椅子的前端
15 / 女性落座应双腿并拢
15 / 下蹲时应避开人流
16 / 站立时不可趴伏倚靠
17 / 站立不可歪斜
17 / 结伴走路时步伐速度要与大家一致
18 / 走路时不可用鞋底蹭着地面
19 / 走路昂首挺胸
19 / 杜绝边走边吃的不良习惯
20 / 女性穿裙装时不可随意下蹲
21 / 穿着的衣服要干净整洁
22 / 在正式场合穿西服不可配便鞋
22 / 在正式场合要穿庄重的正式西装
23 / 穿西装要注意纽扣的系法
24 / 穿西装要讲究搭配
24 / 男性西装内不可一层套一层
25 / 西装里面的衬衫袖子要长短适宜
26 / 不可穿着已经磨损的衬衣
26 / 在正式场合穿西装必须打领带
27 / 在正式场合不可系图案夸张的领带
28 / 系领带要讲究章法
28 / 衣兜里不可塞满东西
29 / 男士不可在腰带上挂满钥匙等物
30 / 内衣不可露出外套
30 / 在正式场合不可穿闪闪发光的衬衣或外套
31 / 女性穿套装不可配露趾凉鞋
32 / 女性不可穿破损的丝袜
32 / 女性穿高跟鞋走路要避免声音太响
33 / 女性在商务场合应穿高跟鞋
33 / 服装不可颜色过多
34 / 服装颜色要与自身条件及周围环境相协调
35 / 配饰要讲究品位
35 / 戴领带夹要注意场合
36 / 不可在单层袖口的衬衫上别袖扣
37 / 戴戒指要遵循传统习惯
第二章 20几岁要懂得的交往礼仪
40 / 不可称呼自己为“某先生／某小姐”
40 / 在非正式场合也不可随意称呼别人
41 / 握手要注意场合
42 / 不可用左手握手
43 / 切忌戴着手套或墨镜握手
43 / 握手时应起身站立
44 / 勿用左手递接名片
45 / 在社交场合要主动介绍自己
45 / 上门拜访前先预约
46 / 不可单独夜访异性朋友
46 / 到朋友家做客不宜带小孩儿同行
47 / 切忌带着送给别人的礼物访友
48 / 敲门时要把握分寸
48 / 进门要换鞋
49 / 拜访要控制时间
49 / 切忌随便进入主人的房间
50 / 主人送客时要礼让
51 / 做客后要向主人致谢
51 / 喝茶时要细细品味
52 / 客人来访要起立
53 / 敬茶不可满杯
53 / 最好不用一次性纸杯盛水待客
54 / 敬茶后要及时添茶
55 / 不可频繁添水
55 / 不可在客人面前与家人争吵
56 / 不可任由自家小孩儿打扰客人
57 / 待客时照顾来客的小孩儿或陪同者
57 / 留宿客人要问客人的习惯
58 / 点菜要问客人是否有禁忌
58 / 待客交谈时要避免冷场
59 / 送客要送到门外
60 / 送客时走在长者后面
60 / 贵客走后要及时问候
61 / 切忌脏话不离口
61 / 请人帮忙要说“请”
62 / 请求帮助不可超出别人的能力范围
63 / 致谢、道歉要及时
63 / 拒绝他人要委婉
64 / 注意多赞美他人
65 / 别人失误时不要大惊小怪
66 / 切忌用食指指人
66 / 不应随意拍别人肩膀
67 / 对别人的尴尬要帮助化解
68 / 探病前要问清情况
68 / 探病时切忌详问病情
69 / 探病时宜说一些轻松话题
70 / 禁烟场合不可吸烟
70 / 切忌在用到别人的时候才表示热情
71 / 不可以貌取人
72 / 在别人有难处时应出手相助
72 / 与熟人保持联系
73 / 观看别人下棋时不宜插嘴
74 / 交谈时注意与对方保持适当的距离
74 / 听别人讲话时身体不可后仰
75 / 说话切忌总以“我”字开头
75 / 切忌把口头禅挂嘴边
76 / 开玩笑要注意内容是否适宜
77 / 注视别人时目光要在一定的范围之内
77 / 切忌不加掩饰地注视别人
78 / 与人交谈时不可用目光瞟人
78 / 对他人的主动交谈要积极回应
79 / 切忌询问对方“我刚刚说到哪里”
79 / 说话声音要温和
80 / 切忌揭别人的伤疤
81 / 在谈话中不宜纠正别人的错误
81 / 尊重他人的意见
82 / 切忌在谈话中扮演“祥林嫂”
82 / 聚会时不宜用方言与同乡交谈
83 / 与多人谈话时切忌当众叫朋友的小名
84 / 不要强行加入别人的讨论
84 / 不可贸然加入异性的谈话圈
85 / 交谈过程中离开前要打招呼
85 / 与人交谈时既要说也要倾听
86 / 劝说他人要看时机
87 / 懂得适时保持沉默
87 / 非专业场合慎用专业术语
88 / 批评别人时切忌有指桑骂槐之嫌
88 / 说话要注意场合
89 / 恭维别人不可露骨
90 / 对自己不懂的事情不随便发表意见
90 / 切忌轻易许诺
第三章 20几岁要懂得的职场礼仪
94 / 进入面试场所时要敲门
94 / 善于打破沉默
95 / 说话速度要适度
96 / 不对应聘单位妄加评论
96 / 切忌批评和诋毁原单位
97 / 礼貌有始有终
98 / 在上司面前不可逞强
98 / 切忌越级请示领导
99 / 不可热衷于传播小道消息
100 / 切忌在办公室谈论、评论别人的无能
100 / 切忌大肆批判公司制度
101 / 与异性同事交往不可过密
102 / 注意自己在异性面前的身体语言
102 / 接受任务时不可嘀嘀咕咕
103 / 不可将重要任务一口回绝
104 / 要懂得适当求助别人
104 / 不为流言所动
105 / 不在办公室里吃有刺激性味道的食物
106 / 对同事的零食应接受
106 / 分清工作关系与私交
107 / 谦虚有度
108 / 不做事后诸葛亮
108 / 和同事打成一片
109 / 切忌表现出“怀才不遇”的样子
110 / 以友好的态度帮助新同事开展工作
110 / 尊重勤杂人员
111 / 尽量不打扰工作中的同事
111 / 不在背后议论领导
112 / 进出领导办公室要注意细节
113 / 指正下属的错误宜在私下进行
114 / 不打小报告
114 / 不越级报告
115 / 不可替领导做主
116 / 要注意当众维护上司的权威
116 / 对上司要敢于提出意见
117 / 在下级面前要以身作则
118 / 不可私自将单位的资料带出
118 / 不可让电话铃声响的时间过长
119 / 接通电话后要问对方是否方便
120 / 错过电话后要及时回拨
120 / 不可贸然替别人接电话
121 / 通话中要注意说话方式
121 / 通话中要注意控制音量
122 / 接电话的一方不宜提出中止通话的要求
123 / 不可突然挂电话
123 / 参观展会时要注意自己的公众形象
124 / 参加展览会时不可哄抢展品
124 / 不要坐在嘉宾席上嚼口香糖
125 / 别人发言时不可小声嘀咕
126 / 参加社交聚会时不可原地不动
126 / 切忌在社交聚会上扎堆
127 / 商务谈话时不可常作补充、质疑
128 / 做业务介绍时切忌诋毁竞争对手
128 / 行进中的位次要有讲究
129 / 避免挡住电梯按钮
130 / 乘电梯时应保持安静
130 / 不可并排站扶梯
131 / 轿车上要讲究座次排序
132 / 切忌在轿车上指出贵宾坐错了位置
132 / 上下轿车要讲谦让
133 / 送客时要等客人的车离开后再返回
134 / 坐车时切忌不断问询司机
134 / 陪同客人乘电梯应先入后出
135 / 陪同上司出行要注意自己的身份
136 / 与外宾交谈不可涉及敏感话题
136 / 在办公室着装不可太随便
137 / 递送尖状物时尖端应朝向自己
137 / 不可在办公室里放与工作无关的物品
138 / 不可在办公室接待亲朋
138 / 礼貌接待不速之客
139 / 接待客人时站立要到位
140 / 办公室里要控制情绪
140 / 打私人电话要轻声细语
141 / 禁用办公资源做私事
142 / 不可随便挪用他人东西
142 / 不可替同事做决定
143 / 尽量不要迟到、早退或到场太早
144 / 会上发言不要长篇大论
第四章 20几岁要懂得的宴请礼仪
146 / 宴请重在满足客人的需求
147 / 与领导进餐的注意事项
147 / 升职时如何请同事吃饭
148 / 宴请重要客户要讲究档次
148 / 对待未来客户要讲究舒适
149 / 对待老客户要讲究情绪的渲染
150 / 宴请异性朋友，以礼为先
151 / 点菜时，征求客人的意见
151 / 不可穿制服赴宴会
152 / 赴宴时要脱帽
152 / 赴家宴要带礼品
153 / 赴宴时不可携带未受邀请的宾客
154 / 入席后要跟陌生邻座打招呼
154 / 打喷嚏要背转身
155 / 不可只挑自己喜欢的吃
156 / 不宜在宴会上接电话
156 / 不可起身去夹离自己很远的菜
157 / 要吃完自己碟中的菜再重新
夹菜
157 / 不可将夹起的菜重新放回盘中
158 / 餐桌上剔牙要避人
159 / 宴会开始后才可动筷
159 / 吃中餐时不可嘬筷子
160 / 吃中餐要注意筷子不可乱用
160 / 不可用筷子剔牙
161 / 交谈时不可挥舞筷子
162 / 宴会上不宜与他人交头接耳
162 / 别人敬酒时不可只顾自己夹菜
163 / 在中餐宴会上不可只吃饭不说话
163 / 不可随便转动餐桌
164 / 不可结伴提早离席
165 / 不可端着盘子喝汤
165 / 参加西式宴会告辞要看主宾行事
166 / 不可用咖啡勺喝咖啡
167 / 不可吹气为咖啡降温
167 / 坐着喝咖啡时不要连碟一起端
168 / 切忌左手咖啡，右手甜点
第五章 20几岁要懂得的生活礼仪
170 / 拒绝约会时尽量详细说明理由
170 / 公共场合的情感表露要有所节制
171 / 友好分手
173 / 不可滥送红玫瑰
174 / 送花要数枝数
174 / 选送礼物要打包装
175 / 送礼要根据不同的对象而有所区别
176 / 送礼要讲场合
176 / 不可当着几个人的面给一个人送礼
177 / 给病人送礼要考虑对方需要
178 / 礼物上不可留有价格标签
178 / 收到礼物切忌说：“这东西很贵吧（或当场表示不喜欢）”
179 / 对礼物的赠送者表示感谢
179 / 参加婚礼不可穿得比新娘还艳
180 / 参加婚礼时务必摘除黑纱
181 / 不可频繁邀请同一个人跳舞
181 / 跳舞时要避免踩舞伴的脚
182 / 跳舞时切忌详问舞伴个人情况
183 / 男士不可拒绝女士的邀舞
183 / 邀舞时应谦虚有礼
184 / 饮寿酒、吃寿面要注意规矩
184 / 对死讯谨慎询问
185 / 参加葬礼不可穿鲜艳衣服
186 / 参加葬礼不可佩戴耀眼首饰
186 / 参加葬礼要注意神情举止
187 / 在葬礼上避免注视死者的亲人
190 / 出入校门要下车
第六章 20几岁要懂得的公共场所礼仪
190 / 懂得赞美学生
191 / 男生不留长发
192 / 见到老师要打招呼
192 / 进出老师办公室要有礼貌
193 / 不可当众顶撞师长
194 / 不在背后议论老师私事
194 / 尊重有缺陷的同学
195 / 不可偷看同学的信件、日记
195 / 严禁撕毁、涂改学校公告
196 / 不用书本提前占座
197 / 住集体宿舍要遵守作息时间
197 / 在图书馆看完书要归位
198 / 参加集体活动要穿校服
199 / 不可在景点刻字留名
199 / 乘公交车不可堵着车门
200 / 在火车上不宜脱鞋
201 / 使用公共游乐设施要照顾别人
201 / 在超市购物不可用手接触裸露食品
202 / 试衣时应注意不要弄脏衣服
203 / 试衣后把衣服放回原位
203 / 不可随意拆开商品包装
204 / 品尝超市食品要按规定进行
205 / 看过商品后要归位
205 / 住旅店不可大肆浪费
206 / 不可在公园的长椅上躺卧
206 / 驾车不可乱鸣笛
207 / 接受陌生人帮助后要说“谢谢”
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