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| 編輯推薦： |
1.我们如何在复盘中和复盘后持续赋能，如何通过复盘操盘人生实现跃迁？一本书讲透复盘的底层逻辑：回顾、反思、探究和提升。
2.曾国藩、查理·芒格、稻盛和夫、任正非都精通的人生法则。跨越式成长，持续性成事。告别低质量努力，让自己高效精进。
3.作者用思维纠错法、SWOT分析法、SMART原则、OKR工作法等
复盘的操作原则和方法，帮助个人与团队高效复盘、迭代升级、持续成事。
4.装帧精美，大气简约，随书附赠精美书签。触摸手感和阅读体验宜人。
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| 內容簡介： |
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重复练习10000次，不如高效复盘1次。我们如何在复盘中和复盘后持续赋能，如何通过复盘操盘人生实现跃迁？一本书讲透复盘的底层逻辑：回顾、反思、探究和提升。作者用思维纠错法、SWOT分析法、SMART原则、OKR工作法等复盘的操作原则和方法，帮助个人与团队高效复盘、迭代升级、持续成事，操盘人生、实现跃迁。
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| 關於作者： |
正 海
在教培领域深耕十余年，积累了丰富的企业人才培训以及成人教育经验，专注于思维养成、认知提升、高效沟通、创新意识等实践能力的科学训练，同时积极参与市场营销、影视传媒、图书策划等多个领域，担任北京、深圳等多家公司的常驻策划顾问，致力于将学习力转化为生产力，打造“应用型思维”的实战效能。
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| 目錄：
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第一章 复盘一下“复盘”
1.1 重刷认知：解读“复”与“盘”／ 003
1.2 工作复盘：成长催化剂／ 009
1.3 认知复盘：走出思维盲区／ 015
1.4 以盘为鉴：扬长避短 > 取长补短／ 021
第二章 复盘的本质
2.1 复盘不是总结报告／ 031
2.2 复盘不是桌面推演／ 037
2.3 复盘不是思想实验／ 044
2.4 复盘不是批判大会／ 050
第三章 抽取复盘的关键词
3.1 本质：还原、分析、认知／ 057
3.2 优势：避错、寻规、把控／ 062
3.3 目的：过去、现在、未来／ 068
3.4 定位：参与、观察、裁决／ 073
第四章 如何建立“复盘流”
4.1 启动：目标与结构／ 083
4.2 入境：思考与评估／ 090
4.3 提速：冲突与破局／ 095
4.4 直达：获得与升华／ 101
第五章 恪守复盘的 4 项原则
5.1 开放：大脑和口舌／ 109
5.2 反省：痛苦主义／ 116
5.3 呈现：打破巴别塔／ 121
5.4 汇聚：1 1>2 ／ 127
第六章 秘诀分享：个人复盘实操要点
6.1 灰度哲学：赞美与批评／ 135
6.2 戏剧间离：局中人和局外者／ 141
6.3 痴人自语：大胆提问，小心解答／ 148
6.4 知行合一：思考要接上动势／ 155
第七章 时间管理：如何制订复盘计划
7.1 第 1 维度：每日、每月、每年／ 163
7.2 第 2 维度：确定、开始、执行／ 171
7.3 第 3 维度：紧急、重要、延迟／ 178
7.4 第 4 维度：积累、升级、成长／ 183
第八章 复盘的情绪管理
8.1 接受你的困惑，因为它解决了“Why”／ 191
8.2 正视你的焦虑，因为它在引导“How”／ 197
8.3 迎接你的豁然，因为它会宣布“Oh”／ 202
8.4 期待你的赋能，因为它将证明“Nice”／ 207
第九章 团队局：团队如何复盘
9.1 提前准备／ 215
9.2 统一认识／ 221
9.3 协调矛盾／ 226
9.4 倾听反馈／ 232
第十章 复盘的终点是操盘人生
10.1 形成学习矩阵／ 239
10.2 倒推输入，产生质变／ 244
10.3 跨级复盘：思维跃迁／ 249
10.4 蜕变：宇宙的尽头是进化／ 255
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| 內容試閱：
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序 言
人与人之间的差距究竟在哪里？是智力、运气，还是人脉？抛开所有不可控的因素，人与人之间的核心差距主要表现在认知层面，即如何分析问题以及解决问题的能力。然而，即便是天赋极佳、运气极好、人脉极广的人，也难免会有犯错的时候，而在此时发挥作用的就是对错误的认知能力——复盘。
一个人想要成功，就需要经历从生手到高手的淬炼过程，就需要从过往中汲取经验、总结教训、提炼方法、发现盲点、寻找机遇……从而凝聚起获得成功的各项要素，这样他才能在下次面临相同或者相近的挑战时游刃有余，这就是复盘的核心价值所在。
“复盘”这一概念古已有之，其词汇本身就来源于中国古代围棋，是指棋手在对弈结束后将博弈过程重新走一遍，再现当时双方的心理活动和着数，从而找出攻守双方的漏洞、着法优劣和成败得失，最终制定出更强的应对策略，提升自身的棋艺。不过，将“复盘”当成一种普适性的现代思维工具是在20世纪末到21世纪初，当时联想集团创始人柳传志于2001年提出了“复盘”一词并在联想内部推广，这也是“复盘”首次被引入企业管理运营领域。2006年，“复盘”成为联想核心价值观的一部分。2011年，复盘方法论在全球范围内推行。
复盘不是简单地回顾过往并把发生过的事情记录下来，很多人在复盘会上看似忙碌，在会后却没有取得任何实质性的成长和进步，这就是没有掌握复盘方法造成的。在复盘中，我们要知道从哪里开始、在哪里深入、到哪里结束，也要知道在哪里寻找难点、痛点和闪光点，还要针对不同的行业、部门和岗位进行不同的复盘……总而言之，复盘是一项考验思维能力、耐性毅力、心智协调、团队配合等多项能力的认知活动。
虽然不同的个人、团队、企业有着不同的复盘逻辑，但大致上都离不开以下4个基本环节：回顾、反思、探究和提升。回顾是对发生过的事件进行详细的信息收集，反思是对过往中的犯错或高光时刻进行二次认知，探究是对过往经历进行经验总结以求得方法论，提升则是在日后的挑战中发挥复盘经验创造业绩。虽然没有完全适用于全行业、全领域的复盘流程，但只要掌握其基本要点，我们就能在信息爆炸的时代摆脱迷茫，知道自己“到底要复盘什么”，最终在自己坚持不懈地复盘实践后，深刻地领会复盘的魅力所在。
在当今社会，快速学习和更新迭代的能力，是我们不断保持竞争优势的有力保障。本书涉及个人复盘、业务复盘、团队复盘等多种类别，笔者通过逻辑缜密的结构划分，全面解读和分析在复盘时所要遵守的原则以及需要具备的心态和方法。
只要你吸收了本书的精华，就能很快地掌握复盘这一思维工具，并通过“照镜子”的方式进行自我认知、自我反馈。无论你是基层员工，还是高层管理者；无论你是独立创业者，还是学生一族，都能通过本书边看、边学、边练，提高自身的学习和工作效率，培养良好的思维习惯，加速个人成长，从而在瞬息万变的时代竞争中站稳脚跟、立于不败之地。
第一章
复盘一下“复盘”
重刷认知：解读“复”与“盘”
古希腊哲学家苏格拉底曾说：“未经反省的人生是不值得过的。”这句话并无高深的表达暗示，却包含着质朴的真理。据说，当年苏格拉底在雅典广场上漫步时，被一群年轻人团团包围，他们向苏格拉底请教了很多问题，苏格拉底却说：“我不会给你们任何答案。我只会问问题，你必须用自己的智慧来回答这些问题。”紧接着，苏格拉底提出了一系列问题，让这些年轻人深入反思自己的人生，让他们回答了什么是幸福、真理和美等问题。神奇的是，这些年轻人竟在抢答问题的过程中产生了满满的获得感。
这就是我们要接受的事实：有思考、有反省的人生才是有价值的。
苏格拉底引导我们重视“反省”的力量，而他不知道的是，随着自然科学和社会科学的进步，如今“反省”已经变成了一门学问，其中就包含“反省心理学”。反省心理学的核心是“心理二元论”，即一个人有两颗心，第一颗心反映和把握外部世界，第二颗心反映和把握第一颗心（见图1-1）。
图1-1 “心理二元论”中“第一心理”和“第二心理”的结构
与反省心理学深度绑定的一个名词，是“认识”。人天生有认识外部世界（客观物质世界）的能力，也天生有认识内部世界（自身心理）的能力。按照这一逻辑顺序，人类应该先认识内部世界，然后再认识外部世界，形成一个由内向外的认知过程。然而，人类的历史反复证明，我们在这一问题上自以为是地进行了逆向思维。
究其原因，不过是人类喜欢急功近利罢了。
既然人类在认知链这条路上充当了愚蠢的逆行者，那么聪明的人就应该回归本源，在认知链这条路上充当顺行者。事实上，也真的有很多人这么做了，比如乔布斯、马斯克、巴菲特……他们不仅拥有天才设计师、商业巨子、股神、创业奇才等一系列响亮的头衔，还有一个共同的名号——复盘高手。
“复盘”一词原本是围棋术语，也叫 “复局”。后来，“复盘”被广泛应用于企业管理、商业营销、股市期货、教育教学等诸多领域。
回到苏格拉底关于反省的话，我们可以把复盘看成垂直化、标准化、专业化的反省，它能够避免人类犯相同的错误，能够从经验中探索出规律，在前进的道路上校正方向，在进化自我时带来成长，最终取得卓越之功。
如果以“心理二元论”作为切入视角，我们就能把“复盘”拆解为两个部分——“复”和“盘”。“复”，代表着我们对外部世界中已经发生过的事情进行第二次反映（见图1-2）；“盘”，代表着我们对第二次反映进行内心世界的对应反映。
认知指人们获得知识和应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。它包含感觉、知觉、记忆、思维等内容，人脑接受外界输入的信息后再经过加工处理，最终转换成内在的心理活动，从而支配人的行为。
图1-2 “复”的简化流程示意图
复盘中的“复”，就是重新输入信息的过程，你可以再次感知对已经发生的事情的认识，比如上次失败的谈判中令人压抑的气氛，你也可以从记忆中提取谈判对手拒绝你的提议的措辞，但这些只是基础的信息部分，你还需要进行同化和顺应。
打个比方，你掌握了线下门店的营销技巧，这是已有的认知结构，现在需要掌握线上社区的营销技巧，这就是新的认知结构，你参考和借鉴门店的营销技巧去撰写广告文案发布在线上，这就是同化和顺应的过程，即将新旧两个认知结构融为一体。那么复盘中的“复”，就是对同化和顺应进行二次梳理的过程，检验它是否正确。
理解了认知，你就理解了复盘中的“复”，就能把自己在这次线下和线上同步营销的过程重新认知一遍，然后发现问题所在：线下门店招揽的多是退休老人，线上社区针对的则是年轻群体，但是你的广告文案并没有做出调整，营销奖励、奖励发布方式也没有相应的调整，只是进行了简单粗暴的同化和顺应。你经过复盘后，发现自己混淆了线下和线上营销的本质区别，比如客户群体、应用场景等。同理，当你复盘上次谈判失败时，你也会发现自己错误地借鉴了和地区经理谈判的经验，而当谈判对象变为大区经理时，你又错误地同化和顺应，这直接导致你没有找准对方的痛点所在。
复盘中的“盘”就是信息加工的过程（见图1-3）。
图1-3 复盘的信息加工过程
信息加工指个体接受、编码、贮存、提取和使用信息的过程，而人类的认知包含3种过程：解决问题、模式识别和学习。解决问题，是人类采用启发，手段、目的分析和计划过程法来寻找答案；模式识别是认识各元素之间的关系并根据这种关系来构成模式；学习指通过阅读、听讲、思考、实践等方式获得知识或技能的过程。
“复盘”中的“复”是反复思考、反复推敲的意思；而“盘”则是在“复”的过程中获得了哪些启示，复盘合并起来就是信息回溯和信息加工的过程。当我们完成这一过程后，下次遇到类似的问题就可以直接进行信息提取了，从而借助经验来规避错误、复现优势。
现在我们用一个小案例来再现“复”与“盘”的过程：某电商平台在“双11”期间销售额大幅增长，可是因为物流配送问题导致一些用户投诉，于是该平台进行了复盘（见图1-4）。
图1-4 某电商平台“双11”复盘简易演示
“复”的重点在于反思，“盘”的重点在于如何将经验应用在下一次行动中。从这一角度来看，复盘虽然不是行动的实践，却是行动的准备。复盘和行动是不分家的，复盘为行动服务，行动之后复盘，复盘之后再行动，构成一个良性的循环。
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说：“若想发现自己的长处，我们唯一的途径就是使用反馈分析法。每当做出重要决定或采取重要行动时，我们可以事先记录下自己对结果的预期。9—12个月之后，我们再将实际结果与自己的预期进行比较。我本人使用这种方法已经有15—20年了，每次使用都有意外的收获。”其实，反馈分析法就是复盘的良性循环中的作用之一：我们比较当初的预期和实际结果，不被主观叙事所拖累，正视结果，直面现实。
下面，我们总结一下关于“复盘”的小贴士：
● 空想没有价值，复盘不是单纯的脑力劳动，它只有和行动紧密相连才有价值。
● 复盘不仅仅是思考，还包括记录、还原，是向过去学习。
● 如果我们复盘的是失败局，那么就要进行调查研究，还原失败的过程，了解失败的真相。
英国作家柯南·道尔笔下的名侦探福尔摩斯曾说：“只有少数的人，如果你把结果告诉他们，他们就会通过内在的意识推断出产生这种结果的各个步骤是什么，这就是在我说到‘回溯推理’或者‘分析方法’时我所指的那种能力。”
“回溯推理”是属于侦探的复盘，柯南·道尔借助福尔摩斯之口说出这段话，从侧面说明了回溯这种思维武器的重要性和巧妙之处，而这也再次揭示了复盘的价值所在：为了下次做得更好。或许正是从这样的视角，我们才能理解围棋“八冠王”柯洁所说的那句话：“讨厌从前的自己。”
工作复盘：成长催化剂
“我们懂得很多道理，却依然过不好这一生。”似乎有不少人都把这句话挂在嘴边，尤其是在工作中反复出错之后。那么是什么原因造成的呢？答案是缺乏复盘思维。我们在工作中获得道理并不难，难就难在如何准确地应用，道理就像是一颗螺栓，只有匹配到合适的螺母中才能发挥作用，而这个不断将规律和经验适配到工作中的过程就是复盘。
“古人学问无遗力，少壮工夫老始成。”陆游的这句诗旨在提醒人们：古人做学问是不遗余力的，往往要到老年才取得成就。做学问如此，工作亦如此。我们的成长并非随着时间的流逝就能自然地自我提升，而是要在成长的过程中时不时地停下来回顾过往、反躬自省，这样我们才能总结经验、有所精进。
工作复盘，是我们通过对已经完成的工作进行的整理和总结以及对在工作中的得失的反思，从而找到自己在工作中存在的问题和改进的方向，之后规避问题、复现优势。这是我们对日复一日、年复一年的工作难题进行诊断、分析并寻找解决方案的漫长过程，也能以某个固定的时间节点为单位进行复盘，比如年、月、日等。
工作复盘的核心价值主要体现在以下4个方面：强化目标、避免失误、积累技巧、总结规律。工作复盘的侧重点是聚焦工作中的具体事件，我们通过重现和反思来发现问题并吸取经验，从而提升工作能力（见图1-5）。
图1-5 工作复盘的核心价值
如果我们不会进行工作复盘，就不会积累经验，这对个人或者团队来说都是巨大的损失，而高质量的工作复盘则能让我们快速地成长起来。
针对工作复盘的核心价值，我们可以采取复盘法，即把复盘分为4个步骤：目标回顾、结果评估、过程分析、规律总结。
1.目标回顾——强化目标
我们首先必须明确项目或者工作的预期目标，通过回顾目标来达到量化目标和流程跟进的目的，不过需要注意的是，回顾目标的前提是确保目标是合理的，也就是工作目标要符合企业、团队或者个人的实际需求，如果原本就超出了能力上限，是脱离实际的目标，那么无论我们怎么复盘都是没有意义的。这时我们要做的就是校正目标，重新开始。
2.结果评估——避免失误
我们需要将工作结果数据与目标数据进行对比，这时就会出现2种情况：一种是对结果数据完全满意，那么我们就可以直接进行经验传递和能力复制；另一种是不够满意，那么我们就需要找出失误之处，避免在完成类似目标时重蹈覆辙。需要注意的是，我们评估的结果都需要通过数据来呈现，这样才能做到公正客观。
3.过程分析——积累技巧
在呈现工作结果的相关数据后，我们就要深入挖掘其原因，无论是成功的，还是失败的，它们的构成因素往往都比较复杂，这就需要我们进行层层剖析，而最适用的呈现工具就是树状图分析法。
首先我们可以在树状图的顶端列出核心问题，其次分析其形成的主要原因，最后分析每个主要原因所产生的要素以及次要原因是什么。通过这种层层递进的分析方式，我们一方面能确保我们进行有逻辑、有理性的思考；另一方面也能帮助我们将所有相关要素放在一起，确保没有遗漏任何一个细节问题。
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