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| 編輯推薦： |
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1.海南省卫生健康委员会组织编写；2.以情景对话进行英语教学，实用性、针对性强
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| 內容簡介： |
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本书为针对120急救中心接线员编写的英语应用手册，图书主要包括：基本英语语言技能；接线员规范用语；常见医疗紧急情况;特殊情况等多方面120接线员的英语会话技巧。内容涵盖处理紧急电话的流程，包括接听和问候来电者、收集来电者信息、评估情况并确定适当的响应、向来电者提供指示和指导，以及与急救人员协调。介绍了接线员可能会遇到的常见医疗紧急情况，如心脏病、脑卒中、窒息、癫痫、过敏反应、呼吸困难、创伤和伤害、中毒等，以及接线员可能会遇到的特殊情况，包括与低龄来电者沟通、与听力或语言障碍的来电者沟通、与处于高压力情况下的来电者沟通，以及误拨电话、骚扰电话等。
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| 關於作者： |
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中国翻译协会第七届理事、海南省翻译协会第七届副会长、海南省大学外语教学指导委员会主任委员、海南省职业外语教学指导委员会委员、海南省PETS考试主考官。担任多个海南省重点项目翻译，包括海南省委省政府“博鳌乐城国际医疗旅游先行区”项目、“国际老龄化与肿瘤研究中心”项目、海南省财政厅西部中心医院引资项目、海南省卫健委《公共场所标识标牌英文译写规范》项目、海南医学院第一附属医院德国“促进贷款”改建项目。
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| 目錄：
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Unit 1 Common English for 120 Operators
120 接线员规范用语/ 1
Section 1 Useful Sentences 常用句型/ 1
Section 2 Useful Conversations 常用对话/ 3
Conversation 1/ 3
Conversation 2/ 4
Conversation 3/ 5
Unit 2 Internal Medical Emergencies
内科紧急情况/ 6
Section 1 Strokes 脑卒中/ 6
Conversation 1/ 6
Conversation 2/ 7
Conversation 3/ 9
Conversation 4/ 10
Section 2 Choke and Dyspnea 呛噎及呼吸困难/ 12
Conversation 1/ 12
Conversation 2/ 13
Conversation 3/ 16
Conversation 4/ 18
Section 3 Heart Attacks 心脏病发作/ 20
Conversation 1/ 20
Conversation 2/ 21
Conversation 3/ 23
Conversation 4/ 24
Section 4 Seizures 抽搐发作/ 26
Conversation 1/ 26
Conversation 2/ 27
Conversation 3/ 28
Conversation 4/ 30
Section 5 Allergies 变态反应/ 33
Conversation 1/ 33
Conversation 2/ 34
Conversation 3/ 36
Conversation 4/ 38
Unit 3 Traumas and Injuries
创伤和伤害/ 41
Section 1 Accident Scenes 事故现场/ 41
Conversation 1/ 41
Conversation 2/ 42
Conversation 3/ 45
Conversation 4/ 48
Section 2 Fractures and Dislocations 骨折和脱臼/ 50
Conversation 1/ 50
Conversation 2/ 51
Conversation 3/ 53
Conversation 4/ 55
Section 3 Burns and Scalds 烧伤和烫伤/ 57
Conversation 1/ 57
Conversation 2/ 58
Conversation 3/ 60
Conversation 4/ 63
Section 4 Bleeding and Wounds 出血和伤口/ 65
Conversation 1/ 65
Conversation 2/ 67
Conversation 3/ 70
Conversation 4/ 72
Unit 4 Obstetric and Gynecological Emergencies
妇产科紧急情况/ 75
Section 1 Labor 分娩/ 75
Conversation 1/ 75
Conversation 2/ 76
Conversation 3/ 78
Conversation 4/ 81
Section 2 Pregnancy Emergencies 孕期紧急情况/ 82
Conversation 1/ 82
Conversation 2/ 84
Conversation 3/ 86
Conversation 4/ 88
Section 3 Gynecological Emergencies 妇科紧急情况/ 90
Conversation 1/ 90
Conversation 2/ 91
Conversation 3/ 93
Conversation 4/ 95
Unit 5 Pediatric Emergencies
儿科紧急情况/ 97
Section 1 Childhood Illnesses 儿童疾病/ 97
Conversation 1/ 97
Conversation 2/ 100
Conversation 3/ 102
Conversation 4/ 104
Section 2 Accidents and Injuries 事故和伤害/ 107
Conversation 1/ 107
Conversation 2/ 109
Conversation 3/ 110
Conversation 4/ 112
Unit 6 Mental Health Emergencies
心理健康紧急情况/ 115
Section 1 Suicide and Self-Mutilation 自杀和自残/ 115
Conversation 1/ 115
Conversation 2/ 116
Conversation 3/ 118
Section 2 Anxiety and Panic Attacks 焦虑和惊恐发作/ 120
Conversation 1/ 120
Conversation 2/ 123
Conversation 3/ 124
Conversation 4/ 127
Section 3 Psychiatric Disorders 精神异常/ 128
Conversation 1/ 128
Conversation 2/ 130
Conversation 3/ 132
Conversation 4/ 134
Unit 7 Special Cases
特殊情况/ 136
Section 1 Calls from Low-age Callers 低龄来电者/ 136
Conversation 1/ 136
Conversation 2/ 138
Section 2 Silent Calls 无声来电/ 140
Conversation/ 140
Section 3 Unexpected Calls 误拨电话/ 143
Conversation 1/ 143
Conversation 2/ 144
Conversation 3/ 145
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| 內容試閱：
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随着全球化和国际化程度日益加深，英语在医疗领域的重要性日益凸显。为了提升卫生健康系统公共服务相关人员的英语水平，特别是120 接线员的英语沟通能力，我们编写了这本《120 接线员英语手册》。本书旨在帮助120 接线员更好地用英语应对紧急情况，提高自身的英语沟通能力和职业素养，为病人提供及时有效的医疗服务。
本书内容全面，共分为七个单元，涵盖了120 接线员工作中可能遇到的各种情况，针对不同紧急情况设置对话，内容丰富，涵盖了接线员的英语语言技能、处理紧急电话的流程、常见医疗紧急情况、特殊情况等；针对性强，以120 接线员为目标读者，内容贴近实际工作情况；实用性强，以现实案例为基础，通过实例演示，让读者更好地理解和掌握相关知识和技能。
在编写过程中，我们遵循实用性、针对性、系统性、可读性的原则，采用了文献综述、实地调研、案例分析、归纳总结等方法。编写分工如下：王平和陈灏负责整体规划和内容设计、撰写初稿、修改完善、定稿及校对，窦岩负责统筹。
本书适用于120 接线员及卫生健康系统其他相关人员。通过学习本书内容，可以提高120 接线员的英语沟通能力和职业素养，使其更好地应对紧急情况，为病人提供及时有效的医疗服务。
在编写过程中，我们得到了许多专家和同行的支持和帮助，在此，表示衷心的感谢。同时，我们也意识到本书可能仍存在不足，欢迎广大读者提出宝贵意见和建议。我们将继续努力，不断完善和改进，为读者提供更好的学习体验。
窦 岩 王 平 陈 灏
2024 年3 月
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