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| 內容簡介： |
内容简介：
本书选取德鲁克生平29本主要英文原版著作作为研究样本，结合文献计量分析和质性文本分析的方法，系统而有依据地梳理了德鲁克管理思想的发展脉络和内容体系，归纳出其核心架构，并深入发掘了其思想特质和启示意义。
本书首先从纵向上梳理了德鲁克管理思想的发展脉络：划分德鲁克管理思想的演进阶段，并归纳每一阶段的研究重点；基于演进阶段研究，结合对德鲁克的成长经历、所处时代背景和思想源头的分析，以及运用关键词提取的文献计量方法，提炼出德鲁克管理思想的发展脉络。其次，从横向上梳理了德鲁克管理思想的内容体系：划分德鲁克管理思想的构成维度，并归纳各个维度的核心内涵；分析各个维度及细分维度之间的有机联系和共同主旨，从而探明德鲁克管理思想的内容体系。最后，在梳理发展脉络和内容体系的基础上，归纳出共性的内在逻辑——德鲁克管理思想的核心架构，进一步挖掘其思想特质并阐释其启示意义。
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| 關於作者： |
作者简介：
朱翰墨 南京大学管理学博士，副研究员，研究方向为德鲁克管理思想，在核心期刊上发表多篇德鲁克管理思想研究论文并受邀在“2021纪念彼得·德鲁克管理实践研讨会”上做专题分享。
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| 目錄：
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目 录
图目录…………………………………………………………………………………ⅰ
表目录…………………………………………………………………………………ⅲ
1 绪论………………………………………………………………………………001
1.1研究背景和意义……………………………………………………………001
1.1.1德鲁克管理思想的重要影响力……………………………………001
1.1.2全面梳理德鲁克管理思想的必要性………………………………002
1.1.3深入揭示德鲁克管理思想方法的重要意义………………………003
1.2研究问题……………………………………………………………………004
1.3研究思路与范式……………………………………………………………005
1.4章节安排……………………………………………………………………006
2 文献回顾…………………………………………………………………………009
2.1德鲁克管理思想研究概览…………………………………………………009
2.1.1国外研究概况………………………………………………………009
2.1.2国内研究概况………………………………………………………010
2.1.3国内外研究主题综合归纳…………………………………………011
2.2德鲁克管理思想的分专题研究……………………………………………012
2.2.1德鲁克领导力思想研究……………………………………………012
2.2.2德鲁克创新思想研究………………………………………………013
2.2.3德鲁克知识管理思想研究…………………………………………014
2.2.4德鲁克公共管理思想研究…………………………………………015
2.2.5德鲁克目标管理思想研究…………………………………………016
2.2.6德鲁克人本管理思想研究…………………………………………017
2.2.7德鲁克企业伦理思想研究…………………………………………021
2.2.8德鲁克社会生态学思想研究………………………………………021
2.3德鲁克管理思想的综合性研究……………………………………………022
2.3.1纵向维度的发展过程梳理…………………………………………023
2.3.2横向维度的内容体系梳理…………………………………………024
2.3.3纵横结合的思想内核研究…………………………………………025
2.4本章小结……………………………………………………………………027
3 研究设计与方法…………………………………………………………………028
3.1研究设计……………………………………………………………………028
3.2文本概况：德鲁克管理思想的大样本……………………………………030
3.3研究方法：文献计量和质性文本分析相结合……………………………032
3.3.1纵向梳理发展脉络…………………………………………………032
3.3.2横向梳理内容体系…………………………………………………036
3.3.3综合归纳核心架构…………………………………………………039
4 因时而新的演进阶段……………………………………………………………040
4.1阶段划分的提出：著作聚类分析…………………………………………040
4.2各阶段要点：著作粒度的内容分析………………………………………042
4.2.1第一拟分阶段：工业社会的分析报告和管理思想的形成确立…042
4.2.2第二拟分阶段：对后工业社会的积极观察和社会生态学的
形成…………………………………………………………………048
4.2.3第三拟分阶段：知识社会的界定和创新创业思想的系统化……054
4.3阶段划分方案以及各阶段研究要点和主题的提出………………………061
4.3.1阶段划分初步结论…………………………………………………061
4.3.2各阶段研究要点和主题的提出……………………………………061
4.4阶段划分和归纳的合理性讨论……………………………………………063
4.4.1分阶段高频词分析…………………………………………………063
4.4.2各阶段特征词和著作节点加权度分析……………………………069
4.5本章小结……………………………………………………………………078
5 双线交融的发展脉络……………………………………………………………079
5.1德鲁克的生平经历和成长背景……………………………………………079
5.2德鲁克的研究动机和时代背景……………………………………………080
5.3德鲁克的价值追求和文化背景……………………………………………083
5.3.1道德：亚里士多德的伦理和德意志思想家的情怀………………083
5.3.2进取：荷马史诗的英雄主义和克尔凯郭尔式的宗教信仰………084
5.3.3平衡：折中的社会平稳发展方案和联邦主义政治体制…………085
5.3.4创新：奥地利经济学派和熊彼特的破坏性创造…………………085
5.4背景影响分析和发展脉络提出……………………………………………086
5.5发展脉络讨论：线索词提取和分析………………………………………087
5.6本章小结……………………………………………………………………090
6 双元一体的构成维度……………………………………………………………092
6.1构成维度的提出：高频词聚类分析………………………………………092
6.2构成维度合理性讨论：各维度高频词语义分析…………………………097
6.3构成维度的调整：基于德鲁克自我评价的文本证据……………………106
6.4构成维度的完善：章节粒度的内容分析…………………………………110
6.4.1现有维度论证………………………………………………………112
6.4.2拟增维度提出………………………………………………………115
6.5本章小结……………………………………………………………………120
7 以人为本的内容体系……………………………………………………………122
7.1“管理”及其子维度的结构关系分析……………………………………122
7.2“社会生态”及其子维度的结构关系分析………………………………125
7.3德鲁克管理思想的内容主旨………………………………………………127
7.4本章小结……………………………………………………………………129
8 一问三策的核心架构…………………………………………………………131
8.1一问三策的核心架构……………………………………………………131
8.2一个根本问题：在不确定性的世界中追寻人生的确定性……………134
8.3对策之一：洞察人性的组织管理学说…………………………………135
8.3.1德鲁克组织管理学的主要内涵…………………………………136
8.3.2德鲁克组织管理学的人性假设…………………………………137
8.3.3德鲁克组织管理学的圆融思考方式……………………………138
8.4对策之二：视域宏大的社会生态学……………………………………139
8.4.1德鲁克社会生态学的主要内涵…………………………………139
8.4.2德鲁克社会生态学的哲学基础…………………………………140
8.4.3德鲁克社会生态学的三步追问方法……………………………141
8.5对策之三：主观能动的创新创业学……………………………………142
8.5.1德鲁克创新创业学的主要内涵…………………………………142
8.5.2德鲁克创新创业学的包容特性…………………………………143
8.5.3德鲁克创新创业学的7个机遇靶点……………………………144
9 德鲁克管理思想的启示意义…………………………………………………146
9.1对管理学理论发展的范式启示…………………………………………146
9.1.1建构主义的理论范式……………………………………………146
9.1.2对发展管理学理论的启示………………………………………148
9.2对“AI ”情境下管理实践的方向前瞻……………………………… 150
9.2.1人工智能时代组织管理的新情境………………………………150
9.2.2在“AI ”情境下开展管理实践的思路探索………………… 152
9.3 中国文化背景下的融合创新的潜在可能………………………………154
9.3.1人本主义特质与中国传统文化的兼容性………………………154
9.3.2促进管理学在中国发展的理论潜质……………………………157
9.4德鲁克管理思想的局限性………………………………………………158
10 研究结论与展望………………………………………………………………160
10.1德鲁克管理思想的发展脉络……………………………………………160
10.2德鲁克管理思想的内容体系……………………………………………162
10.3德鲁克管理思想的核心架构……………………………………………165
10.4德鲁克管理思想的启示与局限…………………………………………166
10.5研究展望…………………………………………………………………167
10.5.1研究贡献…………………………………………………………167
10.5.2研究局限…………………………………………………………170
10.5.3未来展望…………………………………………………………171
参考文献……………………………………………………………………………172
附表1：本研究选取的29本著作内容提要………………………………………184
附表2：本研究选取的29本著作分章节构成维度归纳…………………………189
附表3：拟增维度对应章节情况及相应维度调整方案………………………… 200
后 记………………………………………………………………………………204
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| 內容試閱：
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试 读
8 一问三策的核心架构
通过第4章到第7章的梳理，本研究从纵向的时间视角审视了德鲁克管理思想的发展过程，具体包括德鲁克管理思想的演进阶段和发展脉络；从横向的要素视角审视了德鲁克管理思想的内容体系，具体包括德鲁克管理思想的构成维度和逻辑主线。本章将综合上述研究成果，提炼德鲁克管理思想的核心架构。
8.1一问三策的核心架构
德鲁克管理思想的纵向体系是建立在对德鲁克管理思想发展过程的总结归纳上的，德鲁克管理思想的横向体系是建立在对德鲁克管理思想的内容要素的总结归纳上的。德鲁克管理思想的纵向体系和横向体系是对德鲁克管理思想观察展示的两个不同的视角，二者统一于德鲁克管理思想的核心架构。通过对二者的分析比较，找出纵横体系的共同指向，即在纵向体系和横向体系中都集中体现的内容，能够帮助我们探明德鲁克管理思想的核心架构的构成要件。
德鲁克管理思想在纵向发展过程中交织着对管理的聚焦和对社会生态的扫描；在横向的管理思想内容中既留下组织管理的详细论述，也包含着大量社会生态观察的思路、方法和结果。这一共同指向表明组织和社会是德鲁克管理思想的主要观察对象，组织管理和社会生态是德鲁克管理思想的主要研究成果。德鲁克管理思想在纵向发展的出发点是为了人在现实世界中获得意义从而探寻在组织管理中的可能性；在横向的内容体系中，对人的关注是贯穿个人、组织、社会、理念各个层面和各个维度的主线。这一共同指向表明对人生意义确定性的追求和对现实世界不确定性的理解构成了德鲁克管理思想构建的根本张力。德鲁克管理思想在纵向发展的过程中逐渐从对社会生态的观察和对管理的总结思考推演到了融合二者的创新研究；在横向的内容逻辑结构中，社会生态相关内容和管理相关内容交集所在之处即创新
创业维度。这一共同指向表明创新和企业家精神是德鲁克管理思想的行动主张。综上分析，德鲁克管理思想核心架构的构成要件包括：组织管理、社会生态、人生意义、现实世界、创新创业等。
在对德鲁克管理思想发展脉络和研究动因的分析中，本研究指出“管理”和“社会生态”是德鲁克为了人在现实世界中寻求生命意义而选取的对破解问题起桥梁作用的研究对象。人在现实世界中如何获得生命的意义之所以是一个深刻而具有挑战性的命题，是因为这个问题的两个关键要素都充满了不确定性：一方面，人性复杂多变，不同的人因其性格禀赋和外部环境的差异而千差万别，同一个人在不同的情境下有向善的可能也有堕落的可能。另一方面，现实不可预测，科学发展已经超越了绝对的机械论和决定论，“蝴蝶效应”发现事物发展的轨迹会因微小的变化而造成结果的大相径庭，混沌理论发现一个完全被数学公式描述的系统即便没有外部干扰，也可能变得完全无法预测。而人生意义意味着人对价值和方向的某种确定性的追求，它要为不确定的人性在不确定的世界中找到确定的目的，看似是一个不可能完成的任务。
德鲁克没有陷入与人性和现实双重不确定性的正面交锋，而是另辟蹊径各个击破，在人和世界这两极之间寻找到两个关键的中间要素作为研究的发力点。第一，在现代社会中，组织是人与人协作劳动改造世界的最典型、最广泛的场合，它具备克服个体局限以及提升产出和创造力的潜在功能，通过有效的组织管理可以引导人性向积极的方向发展并发挥建设性作用，从而降低人性复杂多变的不确定性。第二，社会是人与环境形成的关系总和，包罗各类组织和个体，现实的变幻莫测对人类的影响发生在社会生态的方方面面，对于社会生态的观察虽然无法精准地预测和描述未来的具体状况，但是可以帮助人们感知未来发展的趋势、评估发生的概率，降低现实不确定性给人们找寻方向带来的困扰。第三，即便有效的组织管理可以降低人性不确定性，恰当的社会生态观察可以降低现实不确定性的影响，但是不确定性并不可能被彻底消除，这就需要人发挥主观能动性，用社会生态观察的认知成果和组织管理的方法工具，通过行动来改变世界并获得生命的意义。
图8-1 德鲁克管理思想的核心架构
基于上述分析，德鲁克管理思想的核心架构如图8-1所示，是一个应对现实变化和人性复杂的双重不确定性，为人在世界中追寻人生意义的双向弥合思维桥梁。孤立的个人和混沌的世界被不确定性的鸿沟隔绝而无法构建关联，德鲁克选择了个人参与改造世界的最典型场景—组织，以及世界与人类发生交互的界面—社会，作为搭建思维桥梁的桥墩。从个人的端口出发，德鲁克系统地研究和总结了个人在组织中有效发挥作用的实践模式，建立起组织管理方面的学说，降低人性复杂易变带来的不确定性。从世界的端口出发，德鲁克系统地研究和总结了从其所倡导的新世界观视角观察人类社会的认知模式，建立起社会生态方面的学说，降低现实变化莫测的不确定性。在被双向降低后，不确定性依旧存在，这就需要运用社会生态的认知发掘机遇，运用组织管理的实践把握机遇，将机遇作为在不确定性鸿沟上构架思维桥梁的第三个关键桥墩。在拥抱机遇的信念的驱使下，德鲁克系统地总结和描述了用务实进取的态度积极作为、承担风险的创新创业学说。
由此，德鲁克管理思想的核心架构可以总结为围绕一个问题展开的三组对策：一个问题即不确定性的挑战，这个问题因具有复杂人性的个人需要在变化莫测的世界中寻求人生的意义而产生。三组对策即以实践为导向的应对人性不确定性的组织管理学说、以认知为导向的应对现实不确定性的社会生态学说、以信念为驱动的应对前两项消减不尽的不确定性的创新创业学说。
德鲁克管理思想核心架构的三套应对策略和一个根本问题均以其鲜明的特点体现了德鲁克管理思想的特质：以实践为破题角度的组织管理学说体系体现出以人为本的特点，以认知为破题角度的社会生态学说体系体现出视野广阔的特点，以信念为破题角度的创新创业学说体系体现出勇于应变的特点，为管理实践在灵活权变地打开思维局限方面提供了启示。
8.2一个根本问题：在不确定性的世界中追寻人生的确定性
在第4章我们已经将德鲁克的管理思想划分为三个阶段。20世纪30年代末到60年代末，德鲁克面对工业社会所逐步浮现的问题，以及资本主义国家发展进程中所固有的矛盾进行了自己的思考，他清晰地意识到当前的工业化大生产已经改变了先前的劳动关系和社会结构，并因此深刻地影响着国际政治格局。在这样的影响与趋势发展中，劳资矛盾日益激化以及资本主义的无序扩张在世界范围内引发纷争和冲突，并逐步升级为世界大战。基于对所处社会的人文关切与深入思考，德鲁克在这一阶段通过其基本著作逐步形成了对工业社会的分析报告并形成和确立了初期的管理思想。20世纪60年代末到80年代初，科学技术领域与社会经济发展出现了新模式、新变化。在科学技术层面，科学与技术的分工协作模式使得创新、材料、海洋、信息化、城市化等新兴领域的科技实现了迭代。在社会政治经济领域中，在这个阶段，美国陆续推进了养老金改革，美国劳工分散地持有了美国资本的主要份额，深刻地改变了劳资的身份定位和相互关系，但也面对着诸多的社会问题，在通货膨胀、高管限薪、恶意收购等问题下隐藏着诸多社会矛盾。作为一名“社会生态学家”，德鲁克在这个阶段创造性地提出了社会生态学理论，为新时期的组织管理提供了新的思路与路径。在 20世纪80年代初到21世纪初，知识工作、信息时代、国际贸易和投资、非营利组织发展蔚然
成风，国际社会中南美、东欧、东南亚地区逐步发展壮大，成为国际化发展中不可忽视的重要组成部分。在创新思想充分涌流的新时代，德鲁克逐步提出了对知识社会的界定，并推陈出新实现创新创业思想的系统化。
德鲁克出生于奥地利的精英家庭，受到良好的教育，与此同时他又身逢乱世：一战爆发，欧洲大陆动乱频起。德鲁克见证了祖国的危机、见证了熟知之人战死沙场、见证了世界政治舞台上各方势力的粉墨登场与轰然倒塌。以上因素的共同作用使他具有了强烈的道德使命感。当德鲁克读到丹麦哲学家克尔凯郭尔的《恐惧与战栗》一书时，其中的存在主义观点对他产生了深刻的影响——尽管世事无常，仍需全力以赴，这样的观点潜移默化地给德鲁克带来了治学道路的方向指引。
德鲁克所处的时代经历了工业社会的发展成熟和知识社会的诞生成长，经历了深刻改变生产方式和劳动关系的人类历史上第二次和第三次工业革命。经济全球化的浪潮带来了国际经济版图的深刻变化，并引发了国际格局、国际关系的变革。剧变的时代促使德鲁克在变动的不确定性中，寻找确定的应对方案，锤炼了德鲁克拥抱变化、把握机会的思维方式，以及在全球范围内进行观察的宏大视野。在此过程中，他逐步将研究的目标锁定在了帮助个人应对社会不确定性的载体——组织；同时顺应生产力发展的趋势，对知识工作、信息技术和创新创业等新兴领域展开了跟踪研究和深入探索。
在变动不居的世界中努力察觉变化的趋势，在现实社会中顺应时变地寻找应对不确定性的组织载体，在精神深处坚持道德性的向往并执着追求人类生存的意义——德鲁克管理思想的哲学母题可以概括为在追求人生意义的过程中如何认识和应对现实世界的不确定性。
8.3对策之一：洞察人性的组织管理学说
人性既有走向崇高的潜在可能，又有陷入平庸和堕落的可能，现实中向善的潜能经常会被人性的复杂因素羁绊。德鲁克的组织管理学说启发管理者激发人性向善的潜能以提升组织的效能。在组织管理中没有一成不变的人性，管理研究也难以界定抽象和固定的人性描述，人性是在人与人、人与组织的互动中发生的，好的管理激发人性的善意，反之则导致人性的弱点暴露。管理者应当引导和激发人性中的善意，帮助人以既对组织负责又实现内在自由的方式融入组织。工业时代初期，管理向善的主张可能在科学管理所产生的高效率面前显得缺乏现实说服力，但随着知识经济和人工智能时代的到来，劳动者的知识和创造力超越资本成为最根本的生产力，组织管理尊重人并激活个体内生的动力成为提升组织效能的关键。
8.3.1德鲁克组织管理学的主要内涵
德鲁克组织管理学主要可以归纳为三个层面——管理组织、管理员工和管理管理者。
在管理组织方面，德鲁克提出了系统的公司治理主张。他认为企业的目标以及高层管理结构和工作属性是此前管理学领域缺失的关键知识，这三个方面构成了德鲁克关于公司治理的主要内容。德鲁克从企业如何对外部社会作出贡献的视角出发，提出了创造客户的组织宗旨，辨析了创造客户与创造利润的辩证关系，并结合经典案例诠释了如何将这种共性宗旨结合企业所属的具体行业背景和工作特点进行具体化的界定。在组织宗旨和使命的指引下，德鲁克进一步提出制定组织发展战略、目标、工作优先级，以及进行任务分配、绩效评估、工作控制和反馈的具体办法。为了固化上述管理思路和流程，德鲁克进一步通过明确管理层的工作职责和结构设计，提供了制度化的保证。
在管理员工方面，德鲁克的目标管理思想获得了学界的高度认可和业界的推崇模仿。目标管理是组织中上下级合作界定共同目标，明确各自责任和预期成果，由此开展管理和计算贡献的过程。目标是目标管理的统领，目标应当基于整个组织的使命和愿景，即这个组织能够对外部世界所作的贡献；目标应当符合特定管理者和被管理者工作情境所处的具体层次；目标同时还应产生于管理者和被管理者平等协商。责任是目标管理的关键，管理者的责任是提供被管理者所必需的条件保障和督促指导，被管理者的责任是在共同目标的指引下开展积极有效的自我管理。
在管理管理者方面，德鲁克提出了卓有成效的管理者养成方案。相较于性格论、魅力论等管理者禀赋学说，德鲁克认为卓有成效的管理者是可以通过学习培养的，并进一步提出包括时间管理、贡献导向、发挥长处、要事优先、有效决策等方面的管理者养成方案套装。德鲁克将管理者定义为立足自身岗位分解组织目标，通过沟通协调使得工作富有成效，帮助员工取得发展的人。管理者需要具备正直的品格，发掘和激发自我和他人的长处，聚焦机会、聚焦主要矛盾的主要方面，采取有序和有效的步骤推动上述过程的发生。
8.3.2德鲁克组织管理学的人性假设
德鲁克的人性假设在应然层面上体现为人应当追求自由并勇于承担责任的主张。德鲁克认为人是不完美的，任何人都可能犯错，也无法达到至真至善的境界，但人本身又需要对不完美和无法达到完美负责。人性不完善的假设意味着每一个人都不可避免地会在不同的情境下作出错误的判断和采取失当的行动，人和人之间应当保持一种平等的关系，同时每一个个体都应当审慎地行使自己选择的权力。为此，社会需要认同个人可以并且应当为自己的行为和选择负责；而个人又要明确地理解自由和选择绝非放任自流，绝非由无拘无束带来的轻松和快感。自由意味着对社会的责任、对真善美的执着、对道德的担当。
德鲁克的人性假设在实然层面上体现为对人性复杂多变的特质的接纳。一方面，不同个体的人格特征迥异，生理、心理、道德和能力等方面的发展水平和特质倾向千差万别。另一方面，不同情境下同一个体的状态易变，在面临困境和痛苦抉择时，可能会逃避责任；即便处境顺利，人们在幸福安全、和平安逸的生活环境下也可能会忽略和放弃对自由使徒式的坚守。面对复杂和易变的人性，德鲁克并不确信学术研究能否构建足够有力的关于人性本质的理论来解释和指导如何开展管理。因此，德鲁克并不殚精竭虑地追求人性的抽象本质，而是将人性的特质与组织的环境和工作的特点结合起来思考，得出以人为本的管理学推论。
德鲁克在以上分析与理论的基础之上，以理想化的人性假设为需求端，以复杂化的人性现实为供给端，开启了其人本主义管理思想的构建，并在与麦格雷戈、马斯洛等管理学家的理论对话中阐明了其管理思想的人本主义内涵。
麦格雷戈提出了经典的X理论和Y理论：X理论假设人好逸恶劳并且缺乏主动性和创造力，应当加强监督管理并采取经济利益激励和惩戒威胁的方式进行管理；Y理论假设人积极进取并且能够自我激励和承担责任，主张通过明确目标和充分授权进行管理。在整体的理论架构层面，德鲁克认为这两种假设将复杂的人性进行了简单化的归类，并不能反映人性的多样性和不稳定性。他指出管理学的理论不应当假设存在唯一一种管理人的恰当方式。针对X理论，德鲁克认为该假设较为适用于技术含量较低的产业工人和工业社会，而不适用于管理自主性、技能性强的知识工作者和知识社会。因为在知识社会中，管理者竞相以经济利益激励员工，随着激励砝码增加，激励效应大打折扣；在工业社会初期，管理者用失业来威胁员工就范，随着知识对生产的贡献率日益提升，知识工作者再也不用惧怕被随意淘汰出局。针对Y理论，德鲁克认为信任和授权会带来管理的放任，即便是具有Y理论所描述的人格特征的员工也可能因为缺乏引导和帮助而无法取得成就。
面对X理论中经济利益的胡萝卜疗法遭遇抗药性，而恐惧威胁的大棒疗法又渐渐失效的情况，马斯洛之前提出的需求层次理论似乎给出了一个可能性的解决方案—由能力更加健全的群体主导，分析并掌握能力较弱的群体的心理状况和诉求，并巧妙地引导和满足后者的需求。德鲁克推崇平等和自由，态度鲜明地反对由一部分人操控另一部分人—一部分人承担责任拥有自由，另一部分人将责任和自由作为负担而放弃。
8.3.3德鲁克组织管理学的圆融思考方式
根据自由而有责任的人性假设，德鲁克主张应当相信组织中很大一部分人都是具有Y理论型人格的人，同时需要基于相对稳定的雇佣承诺、有保障的福利待遇、持续和充分参与的融入性培训为组织中的人提供一种可遵循的规则和秩序。
德鲁克认为第一重要的是做正确的事，其次是正确地做事。通过对人性应然属性的思考指导管理学研究做正确的事，通过对人性实然层面的思考指导管理学研究正确地做事。在应然层面上，德鲁克主张人追求自由并勇于承担责任。在德鲁克看来人是一个矛盾体，既有脆弱的特质，又有对责任的坚守，这形成了强大的道德张力，赋予了人尊严和意义。在实然层面上，德鲁克承认人性的复杂性和权变性。一方面是不同个体的人格特征迥异，不同的个人因其家庭、教育、工作经历各有千秋，在生理、心理、道德和能力等方面的发展水平和特质倾向也千差万别；另一方面是不同情境下同一个体的状态易变，积极的勉励使人积极，消极的驱使使人倦怠。面对复杂和易变的人性，德鲁克坦言他并不确信学术研究能否构建足够有力的关于人性本质的理论来解释和指导如何开展管理。为此德鲁克并不殚精竭虑地去概括人的抽象本质，而是将人性的特质与组织的环境和工作的特点结合起来思考，得出以人为本的管理学主张。
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