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| 編輯推薦： |
行动学习项目设计的17个明确步骤
10张清晰模型图与57个实用工具表单
9个经典行业应用案例全面解析
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| 內容簡介： |
本书是一本专为企业管理者和培训师编写的实用指南，旨在传授行动学习的核心理念和实践技巧。
本书深入剖析了行动学习的本质，通过金字塔模型揭示了其四大流派，并详细介绍了从项目准备到评估的17个设计步骤，提供了实操性强的指导。
书中涵盖丰富的实践案例和实用的工具表单，包括10张模型图、57个工具表单和多个实践建议，这些都是基于真实项目经验提炼而成，确保了内容的实用性和有效性。
此外，本书还探讨了行动学习在推动企业追求商业目标和价值驱动目标方面的作用，提供了新的视角和思考。
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| 關於作者： |
朱迪.奥尼尔
学习与领导力公司总裁，该公司专门从事包括行动学习在内的行动技术研究。她拥有纽约哥伦比亚大学师范学院成人教育专业的教育学博士学位和硕士学位，并在师范学院担任兼职教师。她在企业界有30年的工作经验，专注于人力资源开发和组织变革。她的著作包括《行动学习：个人、团队和组织发展的成功策略》《行动学习》《现实的工作，真正的学习》等。
维多利亚·马席克维多利亚·马席克
哥伦比亚大学师范学院组织与领导力系成人与组织学习专业的教授。在加入师范学院之前，她曾在联合国儿童基金会担任培训主任。她拥有加州大学伯克利分校成人教育专业的博士学位，以及雪城大学国际公共管理专业的公共管理硕士学位。
唐长军
长江商学院EMBA，百年基业创始合伙人，国际行动学习协会（ISFAL）联合创始人，并担任该协会的全球认证评审官。他还拥有领导力与管理学院（ILM）认证的大师级行动学习催化师资格。自2005年以来的20年间，他一直专注于行动学习的研究、实践与发展，培养的专业催化师人数超过5000人。他致力于将行动学习与教练技术相结合，担任长江商学院总裁私董教练，为CEO和高管提供一对一的专业教练和使命教练的服务。他著有《行动学习画布》一书，广受好评；同时，他还组织翻译和审校了7本行动学习专业书籍和6本引导技术专业书籍。
霍炜
百年基业的业务合伙人，国际行动学习协会（ISFAL）认证的大师级行动学习催化师（MALF），长江商学院私董教练，厦门大学管理学院EDP行动学习实践专家。他专注于通过行动学习促进组织效能的提升。他曾任职于腾讯、京东方、安永等知名企业，在汽车、金融银行、高科技、智能制造等多个行业积累了丰富的行动学习项目实施经验。
李雨浓
美国哥伦比亚大学成人教育与领导力博士，国际行动学习协会（ISFAL）专家委员会成员。她在行动学习、成人教育和组织学习领域有深厚的研究，曾多次在国际学术会议上发表专业研究报告，博士论文主要研究中国行动学习催化师的成长和行动学习的发展。
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| 目錄：
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引 言 做出决策：行动学习适合你的组织吗 / 001
什么是行动学习 / 002
本书的目标是什么 / 003
行动学习的收益是什么 / 005
本书的目标读者是谁 / 007
如何使用本书 / 007
各章内容是什么 / 007
本书的特点是什么 / 009
如何使用理论附录 / 009
我们对你有何期望 / 010
第1章 做出决策：行动学习适合你的组织吗 / 011
什么是行动学习 / 012
行动学习形成的历程是什么 / 013
如何定义行动学习 / 016
四个流派的行动学习项目是如何开展的 / 020
如何决定是否使用行动学习 / 028
第2章 确保结果：行动学习项目的协同设计 / 034
什么是协同设计 / 036
项目协同设计和实施包括哪些步骤 / 039
第3章 成功落地：行动学习项目的实施策略 / 075
为了让项目取得成功，发起人需要做些什么 / 083
参与者如何做好前期准备 / 086
催化师在行动学习项目中所起的作用是什么 / 087
团队项目的行动学习小组需要做些什么 / 089
团队还要做什么来促进提问、质疑与反思 / 094
如何区分团队项目与个人项目的项目工作 / 101
参与者如何使用学习日志 / 106
行动学习项目成功／失败的其他因素有哪些 / 107
第4章 促进学习：行动学习催化师的工作 / 111
四个流派如何看待催化师这个角色 / 113
不同流派中，行动学习催化师与团队互动的方式有何不同 / 115
行动学习催化师在团队中做些什么 / 118
如何与其他行动学习催化师协同工作 / 130
如何选择和培养行动学习催化师 / 134
第5章 量化成果：行动学习评估 / 136
如何评估行动学习项目 / 139
如何知道学习是否得到了转化 / 141
如何衡量对组织的影响 / 153
如何衡量投资回报率 / 155
第6章 一起合作：设计你们组织的行动学习 / 157
哪个流派适合你 / 158
设计特定流派的项目时，应该首先考虑什么 / 164
还需要考虑什么 / 168
组织还要考虑什么问题 / 172
理论附录 / 176
行动学习的流派 / 178
行动学习基础——成人学习理论 / 185
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| 內容試閱：
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推荐序一
行动学习，于细微处见精神
自20世纪40年代瑞文斯开创行动学习这一方法以来，关于行动学习的研究、推广和实践就从未停歇。随着研究的不断深入和大量实践的验证，越来越多的个人和团队坚信，行动学习是一种高效的成长方法和工具。近年来，行动学习作为一种组织和人才发展的方法越来越受到欢迎。正如本书的两位作者所描述的那样：“行动学习‘将解决一个实际项目或问题作为学习的方式’，它围绕组织和个人所面临的有意义的挑战，通过营造学习环境，帮助人们在工作中成长。”
作为亲历者，笔者有幸参与并见证了行动学习在中国蓬勃发展的近十多年历程。本书的第一位译者唐长军先生既是一位专业的资深培训导师，也是行动学习的忠实拥趸，他和他的团队在过去20年中一直不遗余力地推动行动学习在中国企业和组织内落地生根、开花结果。曾经，我们激情澎湃，携手志同道合者鼓与呼，使行动学习一时风起云涌，激荡于培训行业，播撒于九州大地。今天，活跃于中国行动学习战线上的许多专业人士，以及受惠于行动学习方法论的组织、团体和个人，都曾沐浴过那些年我们一起掀起的行动学习春潮。
《行动学习项目设计》的前身是《破解行动学习》一书，该书在唐长军团队的大力支持下得以出版。这本指南性的手册一经上市便迅速售罄，但由于各种原因，之后没有再版印刷。此次，在原作者的授权和支持下，译者团队在保留原书精华的基础上，不仅对全书进行了重新翻译，还与国内外行动学习领域的众多专家一道，提炼出适合中国环境的行动学习实践要素，旨在打造一部既具有理论深度又注重实践应用的经典之作，其匠心独运可见一斑。
重新修订后的《行动学习项目设计》为读者展现了行动学习的全貌，帮助读者能够更快地掌握并体验全球范围内普遍适用的优秀实践方法。书中关于行动学习四种流派的介绍和比较，是原书的精华所在，可以帮助读者更好地理解行动学习项目设计的全过程，并根据不同场景灵活选择行动学习催化师和催化工具的组合。这就像一场确定了目的地的旅行，你可以选择步行，可以选择乘车，也可以选择其他出行方式，没有任何一种方式是完美无缺的。根据环境的变化，适时更换交通工具或许才是最明智的选择。
重新修订并不是一次简单的删除与添加，而是一次彻底的再创作。
经过这次再创作的新著述，其实操性得到了增强。本书详细介绍了行动学习项目设计的17个步骤，覆盖了从项目准备、设计、实施到评估的整个流程，同时，通过大量实例展示了行动学习的操作流程。此外，本书还介绍了各种工具、表格以及行动学习催化师在各个环节中的作用等。所有这些内容，为学习者和实践者提供了丰富的参考。
总之，相信这本新书的出版将为中国的行动学习研究和深入实践再添辉煌，为行动学习在中国企业和组织的实践提供更具体的指导。期待各类读者能从本书中获得益处。
常亚红
《培训》杂志副主编
推荐序二
行动学习：从团队共创到团队学习
我第一次接触行动学习是在2009年。那时，我听到华润分享他们的行动学习实践时感到非常兴奋，这完全为我打开了对培训认知的另一扇窗。
我对行动学习的最初认识有两点：第一，它以学员为中心，通过学员的研讨共创，集思广益，共同学习，而我先前接触的培训主要以讲师为中心，通常是知识的灌输，缺乏互动体验；第二，它解决的是工作中的真实问题，不再是讨论与工作不太相关的案例，也不再是由讲师提供解决问题的答案。
我对行动学习的真正深入了解始于2010年，当时我开始与百年基业合作推广行动学习，有机会接触到许多行动学习专家。这里要特别感谢百年基业在推广行动学习方面做出的杰出贡献，他们不仅将国际先进的行动学习理念引入中国，还结合中国企业的实际情况进行了本土化创新。其创始合伙人唐长军带领团队翻译并出版了一系列行动学习专著，并且在上百个行动学习项目中提炼出了适合中国企业的行动学习实践要素。
正是由于像百年基业这样的一批专业机构的推动，从2010年开始，“行动学习涌动中国”，企业培训市场上掀起了一股行动学习热潮。企业都想在培训中引入行动学习，培训机构只要在原有服务中加入行动学习的概念就容易受到欢迎。
热潮背后必然隐藏着风险！在随后的几年里，我经常听到某某企业的行动学习无法落地，很多项目以失败告终。课堂上热热闹闹，课后却冷冷清清，这也促使我对行动学习进行了重新思考。行动学习不是万能药，也不能完全解决培训的困境。
在2015年研究学习项目设计时，我分析了行动学习在何种场景下使用会更有效。如果简单地将学员分为有经验和无经验两类，将知识分为良构和劣构两类，那么行动学习最适合有经验的学员学习劣构知识技能，并非适用于所有学习场景。
在随后的几年中，由于组织企业学习设计大赛，我有机会看到大量行动学习实践的案例，也曾专门组织过行动学习项目大赛。令人欣喜的是，时至今日几乎所有企业在开展学习项目设计与运营时，都会采用行动学习。同时，我也发现今天的行动学习在企业应用场景中呈现出“泛化”的趋势特点：
首先，行动学习和引导技术的融合。市场上的行动学习、引导技术、促动技术、催化师、促动师、引导师等概念，常让初学者感到困惑。过去可能因为市场利益的关系，人们经常将这些概念对立起来，实际上它们只是中英文翻译的不同。在企业实践中，行动学习的工作坊必然会运用引导技术。
其次，行动学习和学习项目的融合。学习是一个过程，而非单一事件。行动学习也是如此，本质上它是一个通过团队学习解决工作中实际问题的持续过程。这与学习项目相同，不是单一的课程或活动，而是学以致用的过程。
最后，学习教练与催化师的融合。在行动学习项目中，“facilitator”是一个关键角色，主要通过提问、挑战假设、引导反思等方式帮助参与者深入探讨问题。但在翻译成中文时出现了不同的词语，百年基业将“facilitator”译为“催化师”，主要是为了便于理解和交流，其本质仍是行动学习的团队学习教练，目的是促进参与者的学习和反思。
行动学习“泛化”的特点实际上是企业务实应用的体现。无论采用何种技术或流派，实用性是最重要的。但在“实用主义”背后，我们也需要思考这种实用性是否能达到最理想的效果。特别是在当前企业经营面临压力的情况下，通过行动学习产生的学习成果是否真的能够解决企业长期发展的问题呢？
作为一种技术工具，行动学习确实能够带来良好的学习效果。但从组织和人才发展的角度来看，更需要的是心智模式的转变。令人欣慰的是，最近唐长军老师向我推荐了百年基业团队重新翻译的《行动学习项目设计》一书。与十几年前阅读这本书的视角相比，现在已经发生了变化。过去，我更多地从技术工具的使用角度来阅读这本书，而现在更多的是对实践的反思和启发。
首先，书中详细解释了行动学习四大流派的发展和应用，让我们看到了行动学习在西方的发展历程，同时可以与中国企业的应用实践相对照，特别是从组织层面分析哪个流派更适合，也强调了不应局限于某一流派，而应融会贯通。
其次，书中全面介绍了行动学习项目设计的全流程，这部分内容让我感触颇深。近十年来，我一直在推动企业学习项目设计，本书介绍的行动学习项目不再是学习项目中的一个子模块，也不再是仅由学习部门自行设计，而是需要项目发起人、人力资源与组织部门和学习部门共同协同设计。
最后，书中提供的模板、工具和案例具有很高的参考价值。如果没有实践经历，可能对这些工具和案例还没有深刻的感受。当我们参与或设计了大量行动学习项目后再回头看，可以思考这些背后的逻辑。这将帮助我们在未来的行动学习项目中制定新的策略。未来，随着人工智能时代的到来，学习方式也将发生更多变化。但可以肯定的是，行动学习不会被取代，甚至在关注“人”的心智模式转变方面将发挥更大的价值。
过去，行动学习使中国企业真正实现了从培训到学习的转变。未来，行动学习将在助力企业培训从改善绩效到改变心智的转变中发挥更大作用。
熊俊彬
中国人才发展平台（CSTD）创办人
译者序
行动学习：从改善绩效到改善心智
在20年前，如果询问中国的培训管理者是否了解“行动学习”，知晓的人数可能不超过5%。那时，中国的培训行业还处于起步阶段，人们普遍将培训定义为“寻找名师、聆听讲座”。然而，时至今日，行动学习在中国培训界已经获得了广泛的认可。越来越多的企业开始选择行动学习作为培养人才、推动业务发展、实施组织变革、实现战略落地等关键环节的重要手段。目前，中国的行动学习正处于系统整合阶段，并正朝着创新发展期迈进，这标志着一个自主创新的时期。
我们需要思考一个问题：行动学习为何能在如此短的时间内迅速发展？是时代的进步、企业的成长，还是行动学习本身的力量？尽管学术界对此仍有争议，但企业界对行动学习的发展已经如火如荼。市场不问出处，只关注价值与效果。
由《培训》杂志发起、中国企业人才发展智库统筹实施的《2023中国企业培训行业报告》显示，行动学习在企业培训教学方法与技术中的占比排名从2021年的第四位上升至第二位。然而，许多人对行动学习的理解和实践存在不少误区，我们也经常遇到这样的问题：“行动学习是如何发展领导力的？能力的改变和心智模式的转变是如何发生的？行动学习和引导技术有何不同？行动学习项目的设计又是怎样的？”这些问题的回答多种多样。
作为中国行动学习的引领者和推动者，百年基业自2005年起就开始实践和研究行动学习在中国的落地之道，旨在帮助中国企业解决在引进和推动行动学习项目过程中遇到的疑惑。
我们发现，在实施行动学习的过程中，中国企业普遍存在以下误区：
误区一，过分重视绩效改善而忽视心智与能力发展。行动学习一贯强调，在改变结果的同时，也应改变人的心智模式，因为只有心智模式的转变才能带来持久的行为上的改变。遗憾的是，我们发现许多组织在实际行动学习中的做法仅停留在共识策略和行动上，未能触及人们的能力发展，更未触及心智模式的改善。反思往往缺失，或者只是形式上的走过场。这种行动学习，我们只能称之为单环学习。
误区二，过分关注个人而忽视团队和组织。一些企业在设计行动学习项目时，忽略了团队学习过程的规划，导致项目实施时虽有群策群力，却未能充分发挥团队共同学习、反馈和反思的作用。
误区三，过分强调汇报而轻视实际应用。有些企业将交付解决方案视为行动学习项目的最终目标，却忽略了应用环节的跟踪监测和持续改进，使得项目在执行的最后阶段失去了关键价值。
当我们阅读这本书时，视野顿时开阔。我们认为，本书汇集了行动学习理论和实践的精髓，基于以下特点向大家推荐：
1. 对行动学习本质的深入剖析。本书深入揭示了行动学习的核心，帮助大家更清晰地理解行动学习与其他培训方法的不同之处。同时，本书通过金字塔模型阐释了行动学习的四大流派，指导读者掌握各流派的特点，并根据需求和预期选择最合适的行动学习方案。
2. 实操性强的项目设计与实施步骤。本书详细介绍了行动学习项目设计的17个步骤，涵盖了从项目准备、设计、实施到评估的全过程。书中不仅通过大量实例展示了行动学习的操作流程，还介绍了如何运用各种工具、表格以及行动学习教练在各个环节中的作用。
3. 实践案例丰富且具有针对性。本书提供了丰富的行动学习项目实践案例，既展示了各流派的整体特点，又从细节上展示了各流派在不同环节的操作方式。这些有代表性的案例和引语使读者能够更深入地理解行动学习的实际操作和成果。
4. 提供了丰富实用的行动学习工具和表单。本书提供了10张模型图、57个工具表单以及多个实践建议，帮助广大读者在实施和推广行动学习过程中提高项目的成功率、优化实践过程并提升成果。这些工具和建议源于真实的项目实践，具有极高的参考价值，使读者在实际操作中能够得心应手。
5. 高度适用于企业管理者和行动学习实践者。本书旨在帮助企业管理者和培训师掌握行动学习的核心理念、方法和技巧，为企业的长远发展提供变革机制、增强团队协作能力、突破组织发展瓶颈、培养人才的新途径。
6. 来源严谨的实践经验和案例。书中的多个案例基于作者的实际操作经验，同时梳理了世界各地行动学习专家和顾问的实际案例。这些案例从多角度展示了行动学习在企业中的实操成果，具有显著的落地效果。
7. 引导读者思考行动学习的更多可能性和变革力量。作者运用马斯洛需求层次理论，探讨了行动学习如何推动企业追求商业目标和价值驱动目标，并提出了行动学习能够塑造组织氛围、整合资源、催生创新的新视角。行动学习被视为企业发展的引领力量。
基于上述特点，这本书对于初次接触行动学习的学习者，将成为照亮前行之路的明灯；对于行动学习领域的专家，将成为一位珍贵的知音，带领他们发现更多可能性，提供更多解决问题的思路和方法。
为了更好地向读者展现原著的精髓，译者团队由来自中国的专业咨询机构和企业中的行动学习研究者、实践者组成，同时也包括了来自美国哥伦比亚大学的行动学习专家。译者们利用自己在行动学习领域的专业优势，结合各自的经验和不同视角来审视和理解原著内容，力求以最佳的传达方式，让原著内容触及广大读者。
在研讨过程中，我们意识到仅仅依赖引进国外的理论和方法是不够的，必须结合中国企业的实际情况进行本土化创新。因此，在原作者的授权和支持下，我们与国内外行动学习领域的专家及资深学者共同提炼出适合中国环境的行动学习实践要素，旨在打造一部既深具理论深度又注重实践应用的经典之作。为了使读者更方便地阅读和理解书中内容，我们对原著中的部分叙述和案例进行了适度调整和删减，并根据中国行动学习应用的现状，将行动学习教练统一称为行动学习催化师。在此，我们对原著作者及机构表示诚挚的敬意，并感谢广大读者对我们翻译工作的期待与支
持。鉴于译者水平有限，若有错误或不足之处，恳请广大读者不吝指正。
经过数次修订，最终呈现在读者面前的《行动学习项目设计》已不仅仅是理论的传递，而是我们对行动学习理论的深化以及在实践中的持续改进和创新。如果有任何建议，欢迎与译者本人联系。邮箱:tangchangjun@ISFAL.com。
结语：
行动学习的研究与应用在国内各领域已经日益广泛和深入，对战略落地、组织发展、创新变革、团队建设和领导力培养等方面带来了重要的变革。作为译者，我们希望本书能为行动学习在中文领域的传播与发展贡献力量。同时，我们也期望借助行动学习的智慧之光，引导每一位读者在未来的探索、完善和创新之路上不断前行。
2024年10月
唐长军 霍炜 李雨浓
中文版序
——致中国的读者
你好！我是维多利亚·马席克，非常高兴向你推荐我所著的《行动学习项目设计》一书。自20世纪40年代雷格·瑞文斯（Reg Revans）开创行动学习以来，关于行动学习的书籍和文章层出不穷。而这本书在总览以往丰富的行动学习资料的基础上，力图将整个领域条理分明地展示给读者，从而让行动学习初学者和专业人士都得以深入学习。
国际上有很多企业和组织采用行动学习方法，以应对不断变化的全球市场。尤其是在当前环境中，通过具体的项目和实践，学习者可以提高工作技能、提升创新能力并为团队做出更有价值的贡献。本书将为你呈现行动学习的全景，帮助你更快地掌握并体验全球范围内普遍适用的优秀实践方法。
行动学习四大流派概念是本书的重点内容：绩效流派、科学流派、经验流派和批判反思流派。在书中，我们详细讲解了这四个流派，以帮助你了解它们的起源、特点以及如何将它们运用到实际工作中。
绩效流派注重通过实践项目提升个人和组织的绩效。这一流派结合实际问题和实际操作，致力于针对特定问题寻找解决方案。它强调在解决问题的过程中，必须设定明确的目标，并挖掘潜在的价值。这一流派适用于应对行业竞争、提高客户满意度等多种场景。
科学流派则注重理性思考、数据和证据，强调通过观察、实验和实证数据解决问题。它遵循严谨的科学方法，从而保证解决方案的有效性和可靠性。科学流派使学习者在解决问题的过程中，培养科学的思维方式，形成判断和决策的基础。
经验流派侧重于个体的经验和情感，倡导通过实际体验、反思和学习解决问题。该流派认为，通过直接参与实际工作，学习者不仅能够积累知识和技能，而且能够提升自身的情感智慧。
批判反思流派则强调通过对潜在的权力关系、价值观、信念和假设进行挑战和质疑以引发深刻的反思。批判反思流派通过揭示隐藏在现象背后的根本原因和结构，促使我们在全新的视角下审视现实，从而更积极地推动变革。
当然，任何一个流派都不足以解决所有问题。每个流派各有所长，根据不同情境发挥不同作用。因此，在实际应用的过程中，我们应该结合四大流派的优点，追求综合与平衡。在这本书中，我们提供了许多实际案例，帮助你理解如何在实际工作中灵活运用四大流派，实现有效学习。
此外，本书涵盖了行动学习对话、行动学习流派的理论发展等内容。本书还详细介绍了不同情境下的行动学习实践方法，如同伴教练和指导等。我们建议你首先阅读第2章。通过本章的阅读，你将逐步建立行动学习实践的全面框架。在这一章中，我们列举了实际项目的案例，以帮助你更清晰地理解项目设计的关键步骤。接下来，第3章将为你提供关于如何运用这些关键步骤的实际方案。你可以根据行动学习项目的具体需求选择最符合的实施策略。
随着行动学习理论和实践的不断发展，我们也在尝试结合行动学习的最新成果，使这本书能够跟上时代的发展。例如，在本书中，我们探讨了与虚拟行动学习相关的案例。在实践中我们采用了文本、语音、视频和3D虚拟世界等多种方式，为行动学习提供了便捷、灵活和高效的实现途径。
同时，我们对教育和培训领域中的社群概念进行了深入研究。我们提出了“协作型自主行动学习”，通过建立实践社群（即共同学习、探讨和解决问题的团体），使行动学习小组能够更自发地形成和运作。此外，“批判性行动学习”旨在关注情感和权力在行动学习中的作用，从而使学习者更好地面对并处理团队和组织中的紧张关系和不平等现象。
在行动学习的实践过程中，我们强调学习者要扮演主动的角色，而行动学习催化师和项目导师应当起到辅助和引导的作用。这可能与一些传统的教育和培训方式截然不同，但我们相信，行动学习能够激发学习者的内在动力，培养他们的创新能力和合作精神。
我们期望本书能为读者在行动学习领域的学习和实践提供有益的指导。考虑到中国读者可能面临的语言和文化差异，我们特意将相关内容进行了简明扼要的阐释，以便读者能够轻松地掌握行动学习的核心理念与技巧。
相信你在阅读本书、践行行动学习的过程中，一定能为自己、团队和组织创造出更多价值。
祝你学有所成，收获满满！
朱迪·奥尼尔
维多利亚·马席克
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