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| 編輯推薦： |
1.风靡小红书的说话书，被誉为“一本不讲废话的Small Talk神书”“职场无障碍沟通宝藏”“恨不得把这本书全文背诵”。提升社交技能，掌握人情世故，学习说话之道，迎来成功人生。
2.畅销20多个国家的实用型沟通技巧读物。分享380余条场景化破冰话题，出席正式的商务场合，还是参加聚会、相亲交友、偶遇熟人……让你告别尴尬冷场，总有话说；传授洞悉人性的沟通技巧，让你情商拉满，随机应变，掌控全局；拆解有来有回、话不落地的沟通逻辑，将对话变成加深人际连接的良机。
3.配有50余幅四格漫画、图表，还原真实的对话场景，提供可模仿、易操作的说话练习指导。
4．每章提炼导语、关键要素、要点，按图索骥，在翻译和编辑过程中都做了本土化处理，更贴合国内的实际情况。
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| 內容簡介： |
尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话，既要懂得说，也要习惯说。
《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。
全书共16个章节，作者手把手带领读者走完small talk（国外称之为闲聊，可以理解为必不可少的寒暄）的全流程，把这个过程拆解为可以快速执行并且容易遵循的步骤，包括怎么战胜社恐心理，怎么打开对话局面，怎么找到话题，怎么继续话题，怎么辨别好聊的对象，怎么不让对话掉地上，怎么加入好多人的对话，怎么避免做对话杀手，怎么不把天聊死，怎么避开对话陷阱，怎么恰到好处地安慰他人，怎么进行艰难对话，怎么积极回应，怎么适时提问，怎么抓住别人说话的重点，怎么张罗很多人的对话，怎么引导他人说话，怎么让场子热闹起来，怎么在饭局上烘托气氛，什么样的赞美是顶级赞美，不想聊了怎么得体结束对话又不得罪人，等等，事无巨细，生动详尽。从写字楼的茶水间到等孩子下课的课外班，从陌生人的饭局、商务宴请、单身派对、相亲到遛狗时遇到邻居，囊括社恐害怕的各种场景，读者可以跟随书中指导反复实践，完成从社恐到社牛的跨越。
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| 關於作者： |
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读书的时候因身材肥胖遭到同学排挤，留下心理阴影，害怕与人打交道，深度社恐，毕业后选择了只需要专业技术的工程师工作，但她发现，自己仍然无法回避必要的社交场合。她辞职当了全职妈妈，却又遭遇了离婚，种种境况使她意识到，她必须社交，认识新的朋友，开拓新的事业，她开始认真观察社交达人们的一举一动，刻苦练习说话术，最终成为一位说话培训师，开启全国演讲，并出版了关于说话之道的经典作品。
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| 目錄：
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前言
第一章 会说话有多重要
第二章 请忘掉妈妈的忠告
第三章 聊天没你想的那么难
第四章 别让对话掉地上
第五章 打开别人的话匣子
第六章 不仅要听，还要让别人知道你在听
第七章 提前准备，就不会冷场
第八章 不怒自威的说话方式
第九章 你是对话杀手吗
第十章恰到好处的安慰
第十一章 不想聊了，如何得体地结束对话
第十二章 成功对话的45条准则
第十三章 充分利用每一次社交机会
第十四章 会聊天，让单身生活更精彩
第十五章 怎么说话让别人感觉更好
第十六章 别让不会说话毁了节假日聚会
第十七章 从社恐变成社牛的秘诀
致谢
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| 內容試閱：
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第一章会说话有多重要
你开车进入停车场，关掉引擎，呆呆地坐了一分钟，你很焦虑，不知道接下来的两个小时该如何度过。有位重要的客户在市中心的新办公室开张，邀请你参加庆祝活动。你讨厌这种场合，到了那里你不知道该说什么，除了客户，你谁都不认识。你不想让自己看起来茫然无措，所以你只能不停地吃吃喝喝，假装很忙碌的样子。你知道自己别无选择，必须参加这个活动，你把身子埋进驾驶座，感到万分苦恼，不知接下来要在那里熬多久。待30分钟够不够？如果中途退场，会不会得罪客户？你真想找个借口早点离开。要不让朋友在约定好的时间给你打电话，就说有急事找你，比如孩子有点不舒服，需要你马上来？你现在如此焦虑，说不定真的会生病，这样你就更有理由脱身了。
我们每天至少会进行十次以上非正式的对话——在去办公室的路上，在课外班门口等着接孩子下课，和同事一起坐电梯，周末去公公婆婆家，参加行业会议，请客户吃饭……能想到的场景数不胜数！对有些人来说，虽然经常要和人说话，但并没有觉得说话这个事很轻松，反而加深了恐惧感，让他们更害怕社交，害怕应酬，害怕开会，甚至害怕碰到邻居。更不幸的是，在邻居、熟人和同事看来，这种社恐的表现意味着疏远、冷漠和高傲。
还记得桑顿·怀尔德（ThorntonWilder）的话剧《我们的小镇》（OurTown）吗？其中有一幕是，在儿子举办婚礼的那天早上，弗兰克·吉布斯向妻子坦白，他不知道该如何与新娘寒暄。他说：“我担心，我的聊天素材只够维持几个星期。”看来，提高说话能力并不是现代社会才有的需求。
如果你和别人刚聊几句就陷入冷场，或者你很抗拒参加社交活动，那么你可以读读这本书。这本书将帮助你掌握说话技巧，让你在任何情况下都从容自信。多加练习，你就能彻底摆脱社交恐惧症。读完这本书，你会有以下收获：
·与任何人都能轻松自如地聊天。
·不让任何一句话掉地上。别人把天聊死，你还能救回来。
·从上一个话题很自然地过渡到新的话题。
·不再畏惧社交活动、聚会和商务晚宴。
·从容应对尴尬和令人不舒服的对话。
·在线上会议中发挥自如。
·发展更多客户，与之建立合作关系。
·不想继续聊天时，能得体地结束对话。
会说话都是练出来的
人们总是觉得，和正式的对话相比，非正式的对话，也就是闲聊，显得非常微不足道。其实闲聊有着极其重要的作用，没有闲聊作为开场，你很难进入正题。闲聊可以打破僵局，为更亲密的交谈做好铺垫，为更牢固的关系奠定基础。在我看来，闲聊就像主菜前的开胃小菜，是建立所有关系必不可少的环节。无论是合作关系、恋爱关系还是普通的人际交往，一段关系要么是从闲聊开始，进入更深刻的对话；要么是从正式对话开始，比如销售推荐产品、商务谈判、相亲时的互相介绍，然后再借助闲聊让对话变得更有价值，充满温情。没有闲聊，我们就无法建立融洽的关系，也无法保持长久的联系。擅长闲聊的人都是社交高手，能让别人感觉很舒服，觉得自己被看见，被倾听，被重视。学会闲聊，可以帮助你实现商业合作，达成交易，收获美好的恋情或交到好朋友。
好消息是，任何人都可以学习说话技巧。不要以为那些面带微笑、侃侃而谈的人都是天生那么会说话。当然，有些人确实天生能说会道，但大多数人是努力训练出来的。你不相信吗？就拿我来说，我曾经是个书呆子，性格极其内向，从事的又是不需要与人打交道的工程师工作，没有人比我的社交能力更差。而我通过苦练说话技能，成功地从社恐变为社牛。我可以做到，你也一定可以的。我们都需要学习如何与陌生人和熟人交谈，因为从来没有人教过我们这项技能，当我们陷入对话困境时，也无法依靠本能扭转局面。
来自克利夫兰的律师马克·麦考马克（MarkMcCormack）创立了美国最早的体育管理经纪公司之一，他曾经说过：“在所有条件都相同的情况下，人们会从朋友那里买东西。如果条件不同，人们还是会从朋友那里买东西。”交朋友很重要，更关键的是，我们要培养友谊，而不仅仅是在通讯录上添加几个新的联系人。
大约40年前，约翰·奈斯比特（JohnNaisbitt）在他的《掌控大趋势》（Megatrends）一书中预言：“高科技/高接触将会是人类未来生活的方向之一。科技越发达，我们就越需要多多接触。”科技发展到今天，我们与同事和朋友更多是通过电子邮件、手机进行交流，而不是面对面交流，这些是当年的奈斯比特无法想象的。我们打开车库门就能直接走进家门，完全不需要和邻居互动。我们坐电梯、乘地铁时都戴着口罩，看不到彼此的表情。这些新的生活、工作和通勤方式将会使我们与他人的连接进一步减弱。
由于害怕被拒绝，我们不知道该如何与陌生人开启对话；出于对他人隐私的尊重，我们也不敢过多询问对方的生活细节，导致对话无法持续，聊着聊着就无话可说。然而，我们仍然渴望“高接触”，想要拓展人际关系，因此，“说话的艺术”将成为每个人的必修课。
要成为一个会说话的人，有两个要点：第一，主动承担风险。是否要冒险与陌生人开始对话，取决于我们自己，我们不能指望别人主动开口；相反，即使我们很害羞，也要主动迈出第一步。在某种程度上，每个人都害怕被拒绝。我们要提醒自己，生活中还有许多比在社交活动、相亲局、聚会或行业会议上被人拒绝更可怕的事。第二，主动承担责任。每个人都应该主动承担起对话的责任。我们有责任提前准备一些适合聊天的话题；我们有责任记住别人的名字并把他们介绍给其他人；我们同样有责任主动缓解对话中的尴尬、拯救对话中的冷场。大多数人希望由别人来做这些事，那么从现在开始，我们就来主动承担起让他人感到舒适的责任。如果别人与我们相处时觉得很舒服，那么他会更乐于与我们合作或建立友谊。
说话事小，作用甚大
会说话对于建立和维护合作关系至关重要。在业务会谈开始之前和结束之后，如果你能和客户闲聊几句，拉拉家常，你们的合作关系就会充满人情味。投资者在选择理财规划师时，既会考虑他的专业能力，也会考虑他是否能让自己感到安全和舒适。如果你是患者，你一定希望医生能说一些抚慰人心的话。理发师大多擅长和顾客聊天，因为他们知道，顾客在椅子上坚持坐一个多小时很不容易，愉快的聊天会让这段时间变得不那么难熬。
我们愿意把钱花在哪里，或多或少与对话制造的氛围有关。一般来说，我们花钱有两个目的：
1.解决问题或满足需求。比如，你去饭店吃饭，这样就不用自己做饭了；你请了一个保姆，这样你下班后就能轻松一些；你请小时工来打扫卫生，这样你就能有更多的自由时间；你把某些工作外包出去，这样你的团队就能集中精力完成更重要的工作。
2.获得美好的感受。虽然附近的另一家银行能开免费支票账户，我的邻居苏珊仍然坚持在现在这家银行开户，只因为那里的工作人员说话非常暖心。我的朋友文斯搬到了城市的东边，但他仍然会开车回到以前住的社区，带他的狗去看兽医。因为他不习惯去其他地方，他只喜欢以前那个兽医。
会说话的人能够带给别人最渴望拥有的美好感受，所以，买家选择在哪里花钱，主要看和哪个卖家关系更融洽。开家长会之前，家长先和老师单独聊聊，就能拉近关系。房产中介和购房者闲聊几句，就能更深入地了解对方的需求，成功签单。哪怕只是随意地聊几句，也会让你的潜在客户更容易记住你，而不是你的竞争对手。
生存不易，我们每天听到的坏消息总是比好消息多，所以我们更加需要在对话中感到被认可、被倾听、被接纳，就像与好朋友、伴侣对话时获得的感觉。我们更愿意从亲切、友好、充满关爱的人那里购买商品和服务，以换取愉悦的感受。公司选择供应商，主妇去菜市场买菜，大大小小的购买决策都会受到双方建立的融洽关系的影响。研究表明，许多人投票给某位候选人也是出于同样的原因——他让人产生好感，不管他是不是最符合条件的候选人。
话语的神奇力量
高效的管理者会在开会前闲聊几句活跃气氛，为后面更有意义（也许是更严肃）的讲话做好铺垫。非正式的对话和破冰活动都有助于建立融洽关系，增加团队凝聚力。
通过锻炼说话技能，还可以改善与孩子的沟通。你会意识到，父母最常问孩子的问题是：“今天在学校表现怎么样？”其实这个问题不利于开启对话，因为孩子的回答通常只有两个字，“挺好”，或者“还行”。你应该避免问这种两个字就能把你打发了的问题，而是问一个开放式的问题，比如：你今天在学校都学到什么了？你在班里跟谁最要好呀？你为什么喜欢他呀？不要小看说话，它对个人生活以及职业发展都极具价值。
我们首先要知道说话的重要性，只有认识到它的作用，你才会更有动力学习。学习说话可不只是为了多推销出去几件产品，会说话就像多米诺骨牌一样，能够引发连锁反应，对你生活的方方面面产生影响。这本书里有很多方法和示例，帮助你掌握高情商的说话技巧。你不一定会因此而喜欢上社交，但你可以拥有在社交活动中谈笑自若、从容不迫的本领。你可能像我一样，还是更喜欢独自待在家里看一本好书，而不是硬着头皮去参加社交活动。
可以想象，要走入一间全是陌生人的房间，并且还要和他们寒暄交流，这需要付出多少勇气和决心。但现实是，有些活动可以推掉，有些活动必须参加，就像俗话说的，人在江湖，身不由己。所以，我们不妨把这些活动看成学习的机会，充分利用每一次机会，提高说话水平。当你读完这本书的时候，你就可以灵活运用说话技巧，在任何场合都能成为让人如沐春风的社交达人。
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