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| 編輯推薦： |
专业咨询师、CMC国际智库专家尚明淮，多年的研究总结与经验分享。
从基础概念到实操案例贯通讲解，更全面、更透彻、更实用。
明晰七大要素，针对痛点问题，构建高效审批流程并持续优化。
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| 內容簡介： |
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本书的整体内容分为七章，包括：什么是审批流程，审批流程构建的要素，OA审批流程的构建方法，OA审批流程的优化方法，与其他软件的协调配合，OA审批流程的绩效管理，构建与优化的实操案例。全书条理分明、图文并茂，有案例有方法，让读者能较为轻松地获取相关知识，学习相关方法，参考实操案例，提升自身构建并优化OA审批流程的实际能力。
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| 關於作者： |
尚明淮
广东省管理咨询师协会副会长，中国职业经理人认证专业评委，CMC管理咨询协会课程总师及CMC战略人力资源领域国际智库专家，国内多所大学、学院的客座教授，全国五一劳动奖章获得者。曾任新发地集团副总裁、五洲国际集团副总裁、中国燃气集团人力资源总经理、新加坡亚太咨询项目总监、博商咨询项目总监。曾为中国中车、宁德新能源、亿纬锂能、科瑞技术、中国电信、望家欢集团等近千家企业及行业协会提供咨询培训服务。
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| 目錄：
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第一章 基础概念：什么是审批流程
第一节 审批流程的概念
第二节 审批流程的本质
第三节 审批流程的模型
第二章 面面俱到：审批流程构建七要素
第一节 审批流程构建要素之角色
第二节 审批流程构建要素之界面
第三节 审批流程构建要素之流程
第四节 审批流程构建要素之动作
第五节 审批流程构建要素之权限
第六节 审批流程构建要素之配置逻辑
第七节 审批流程构建要素之绩效
第三章 夯实基础：审批流程的构建
第一节 影响审批流程构建的因素
第二节 审批流程设计重点
第三节 审批流程构建过程
第四章 日臻完善：审批流程的优化
第一节 流程问题的分析
第二节 流程优化的方法
第三节 流程优化的范围
第四节 流程优化的过程
第五节 流程优化的意义
第五章 相辅相成：OA 审批流程与其他软件的协调
第一节 不同工作项目适配的软件
第二节 OA 审批流程与软件协调案例
第六章 把控细节：OA 审批流程之绩效管理
第一节 OA 审批绩效的要素
第二节 流程绩效管理的分析
第三节 流程绩效管理的作用
第七章 实例解析：OA 审批流程构建与优化案例
第一节 用一个故事理解流程优化
第二节 物料流转流程优化案例
第三节 成本控制流程重组案例
第四节 文件处理流程优化案例
第五节 OA 梳理与优化案例
后 记
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| 內容試閱：
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第一章 基础概念：什么是审批流程
第一节 审批流程的概念
做好每个项目都需要流程，简单来说，流程就是一系列活动的总和，从企业的角度分析，这些活动允许多种形式的存在，涉及数据、技术、资金、人员等。流程的作用就是规范诸多因素，经过一系列的处理，最终得出企业所需要的结果，同样的，审批流程的最终产物就是审批结果。审批流程可以说是对业务进行审批的流程，但却不是业务本身的流程。构建出的审批流程并不能一劳永逸，随着企业发展需要的变化，审批流程还需要被优化，甚至需要流程再造。
一、审批流程与业务流程
审批流程是一种工作流程，指在规定的范围内，根据制度要求，按照权限层级及顺序完成审核、批复工作的过程，经常涉及信息流程与决策制定。业务流程是根据实践探究出来的处理工作的一个最佳程序，是为了完成某个或某些业务而进行的多项行为活动的总和。相比之下，业务流程的范围更加广泛，审批流程可以视为业务流程的后端工作内容。
1.审批流程与业务流程的区别。
审批流程和业务流程涉及的业务系统数量、业务对象数量、业务单据数量和业务活动数量有所区别，如图1-1所示。
审批流程涉及的业务系统多数情况是一个，很少有几个的情况；业务流程涉及的业务系统更加烦琐，往往会贯穿多个业务系统。审批流程一般只涉及一个业务对象，即关键目标对象；业务流程则涵盖全面，会涉及多个业务对象、多项业务功能。审批流程通常关注一个业务单据的状态变化；业务流程更多的是关注不同业务单据之间的数据流转。审批流程的工作重点在于审批，主要涉及的业务活动是人工审批工作；业务流程不仅涉及人工审批，还包含了其他非人工项目的活动。
2.审批流程与业务流程的区别体现。
审批流程与业务流程存在区别是显而易见的，如果想要将两种流程合理地运用到实际工作中，就需要了解这些区别具体表现在哪些方面，如图1-2所示。
第一，目的与焦点不同。业务流程伴随着业务活动而存在，是指企业内部业务活动的执行过程，关注的是具体操作与实际结果；审批流程属于业务流程的一种，比起结果更重视过程，主要作用是审核与批示。
第二，流程结构与复杂程度不同。业务流程关键在于纵观全局，需要尽可能完整，所以要求多部门、多岗位的协同工作，流程结构多而繁杂；审批流程关键在于审批项目，所以涉及的部门、岗位偏少，流程结构少而简洁。
第三，时间与效率不同。业务流程通常包含了多项工作，需要很长的时间周期，涉及从输入到输出的完整业务过程；审批流程兼顾的工作项目较少，所消耗的时间也相对较短，需要在企业规定的时间范围内完成审批决策，以确保相应业务的顺利进行。
第四，参与者与角色不同。业务流程经常是跨公司、跨部门、跨职能、多岗位才能完成，离不开每一位角色的付出与合作；审批流程一般只需要特定的审批者和决策者付诸行动，完成个人所负责的审查、批准相关的申请或做出决策。
业务流程与审批流程存在明显差异的同时，也可以相互关联与依赖。审批流程往往作为业务流程的其中某一环节出现，涉及的部门与员工需要及时、认真地完成属于自己的审批与决策等工作。
二、流程优化与流程再造
流程优化，是为了适应业务的变化、制度的调整、组织的迭代等情况，对审批流程进行的持续改进。它通过重新设计组织经营的流程，使流程内所含的优势资源增长、劣势资源降低，从而达到提高绩效的目的，比如在相同的时间内处理业务量增加、重复工作量减少，这里的处理业务量是优势资源，重复工作量是劣势资源。
流程再造，是一种流程的内容重建，使流程在成本、质量、服务和速度等方面进行大幅度的改善，使得企业尽可能地满足客户需求、适应行业发展。
优化是改进，再造是重建，流程优化不同于流程再造。优化后的审批流程会保留原有流程的大部分内容，只是对漏洞进行填补、对问题进行改进；再造后的审批流程却与原有流程大相径庭，通常是对原有内容的推翻。企业的审批流程适合优化还是再造，是在改变原有流程内容前需要明确的方向，一般情况下，如果企业不是出现重大转变，一般会选择对审批流程进行优化，而不是再造。
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