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| 編輯推薦： |
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贴合市场，实战性强：全书贯穿直播活动各个环节， 每个活动结束都安排有实战训练，经过理论学习和实战训练，学生能够迅速投身于直播电商活动中，真正做到学以致用。赛教融合，标准对接：本书通过“赛教融合———技能竞赛大比拼”对接全国职业院校技能大赛直播电商赛项技术标准，将大赛直播策划、直播运营、直播复盘三大模块竞赛内容融入教学内容，将大赛评价标准引入课堂教学评价中，提升学生技能水平。书证融通，教培一体：本书通过“书证融通———证书考点大揭秘”将《互联网营销师国家职业技能标准(2021年版)》中对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工的知识要求和技能要求融入其中，同时适用于院校学生和企业员工培训，实现教培一体。资源丰富，配套同步：本书附有微课视频资源。
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| 內容簡介： |
本书按照直播电商实际运营的核心流程进行内容架构，采用项目式编写体例，通过知识讲解和实战训练，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共七个项目，包括认识直播电商、直播活动人货场的筹备、直播活动策划、直播引流推广、直播活动实施、直播后期运营、直播复盘与数据分析。本书附有微课视频资源，这些资源将结合实际不断更新。
本书教培一体、结构清晰、实用性强，既可作为高等职业院校电子商务及相关专业学生的教学用书，也可作为互联网营销师直播销售员的职业技能培训教材，还可供涉足直播电商的企业、个人、创业者等参考使用。
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| 關於作者： |
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赖良杰，正高级讲师，系主任。曾担任省教育厅专业技术高级职称评审委员会委员；省技工院校教师高级专业技术职务评审委员会委员；省文旅资源普查专家委员会成员、第二届“四川工匠杯”职业技能竞赛专家组长、省第七届农民工技能大赛项目专家组长。全国乡村振兴大赛四川选拔赛电子商务师赛项专家组长、国家级裁判，省教师职业能力大赛评估专家组成员，成都市第二、第三届教师职业能力大赛评审专家组长，省技师联盟第一届教师教学能力大赛服务组专家组长，连续四年担任“成都工匠”评审专家。主编、副主编4本教材，在省级以上刊物发表论文近20篇。
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| 目錄：
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项目一认识直播电商1
任务一初识直播电商1
活动了解直播电商 1
任务二选择直播电商平台8
活动了解常见直播电商平台并开通基础功能9
项目二直播活动人货场的筹备19
任务一了解直播营销活动的基本流程20
活动了解直播活动的基本流程20
任务二组建直播团队，打造主播人设23
活动一配置团队人员 23
活动二打造主播人设26
任务三选择直播商品30
活动一直播选品31
活动二直播间排品34
任务四搭建直播场景38
活动配置直播设备39
项目三直播活动策划55
任务一直播方案策划55
活动一明确直播目标56
活动二设计直播活动59
任务二脚本策划63
活动一整场直播脚本策划64
活动二单品直播脚本策划69
项目四直播引流推广77
任务一认识直播推广77
活动了解直播推广78
任务二直播前预热83
活动一制作图文宣传资料84
活动二制作短视频宣传资料90
活动三发布直播信息预告96
〖1〗直播运营与推广目录〖3〗项目五直播活动实施102
任务一直播话术运用103
活动使用营销话术103
任务二直播间维护109
活动一直播间气氛维护109
活动二直播突发情况处理116
任务三直播实战122
活动一单品直播122
活动二整场直播预演130
项目六直播后期运营139
任务一直播售后管理140
活动一熟悉商品物流信息查询及智能交互系统140
活动二合理处理客户投诉及撰写售后工作报告151
活动三建立售后标准工作流程156
任务二直播粉丝维护159
活动增强粉丝黏性，转化粉丝为私域流量159
任务三直播二次推广165
活动直播二次推广的设计与实施166
任务四网络舆情风险分析170
活动认识网络舆情风险170
项目七直播复盘与数据分析180
任务一直播复盘的方法180
活动了解直播复盘的方法181
任务二直播数据复盘185
活动一获取直播数据186
活动二直播数据分析193
活动三抖音直播间数据复盘200
任务三主播能力复盘210
活动主播艺能和术能复盘211
参考文献221
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| 內容試閱：
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党的二十大报告指出: “必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。”职业教育是科教兴国战略、人才强国战略的重要组成部分。当前，直播电商飞速发展，但专业的直播电商运营人才缺乏，这在一定程度上阻碍了行业发展。本书以工作任务为导向，基于职业院校电子商务专业教学标准，紧扣《国家职业教育改革实施方案》基本要求，对接《互联网营销师国家职业技能标准(2021年版)》，将课程思政融入教材，落实职业教育立德树人的根本任务。本书融入行业发展新技术、新理论，具有更强的时代性和可操作性，能更好地让学生掌握直播电商理论，掌握最新的直播电商操作技能。
本书以党的二十大精神为引领，让学生树立新的发展目标，苦练技能，成为爱岗敬业、德技双馨的社会主义事业建设者。本书注重培养学生的综合职业能力，将教学内容与职业技能、综合素质培养有机结合，结构新颖，主要具有以下特色。
1. 思政融入，贯穿全程
本书将“立德树人”思想融入一言一句、一案一技之中，为每个学习任务设置素养目标，并将思政育人案例通过“价值领航”融入每个项目，贯穿全过程，实现思政内容全覆盖。
2. 贴合市场，实战性强
本书紧密结合市场趋势和实战需求，为学生提供了一套全面的电商直播活动学习方案。全书贯穿直播活动各个环节，内容涵盖认识直播电商、直播活动人货场的筹备、直播活动策划、直播引流推广、直播活动实施、直播后期运营、直播复盘与数据分析等，每一环节都经过精心梳理，确保理论知识与实战技巧有机结合。每个活动结束都安排有实战训练，经过理论学习和实战训练，学生能够迅速投身于直播电商活动中，真正做到学以致用。
3. 赛教融合，标准对接
本书通过“赛教融合——技能竞赛大比拼”对接全国职业院校技能大赛直播电商赛项技术标准，将大赛直播策划、直播运营、直播复盘三大模块竞赛内容融入教学内容，将大赛评价标准引入课堂教学评价中，提升学生技能水平。
4. 书证融通，教培一体
本书通过“书证融通——证书考点大揭秘”将《互联网营销师国家职业技能标准(2021年版)》中对五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工的知识要求和技能要求融入其中，同时适用于院校学生和企业员工培训，实现教培一体。
5. 资源丰富，配套同步
本书附有微课视频资源，读者可以扫描书中二维码随时随地观看视频，学习直播电商知识和技能。教材后续资源将结合实际不断更新，并通过网站平台实时发布，扫描本页下方二维码即可登录该平台。
本书特邀西南财经大学帅青红教授审稿。本书由赖良杰、郭瑜、赵娜担任主编，主编负责教材的编写组织、全书总纂和定稿。本书具体编写分工如下: 四川矿产机电技师学院赖良杰、赵娜、漆苗峰、彭利平负责编写项目一～项目四，成都工贸职业技术学院郭瑜、内江市高级技工学校朱勤、内江职业技术学院沈珂负责编写项目五～项目七。四川矿产机电技师学院邱孟负责全书微课视频的剪辑和后期制作、PPT模板设计。四川矿产机电技师学院胡东垚、杜泽艳，内江市高级技工学校卢莉在本书编写过程中协助部分项目编写，进行素材收集、PPT制作修改、校稿等工作。本书在编写过程中，得到诸多企业及人员的大力支持，如成都连麦科技有限公司创始人夏继业、四川快邦企业管理咨询有限公司总经理唐培、内江市电子商务协会，在此谨表示衷心的感谢！本书在编写的过程中，参阅、借鉴了很多教材、论文和网页中的观点及素材，在此，向所有参考文献的作者表示诚挚的谢意。
由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，恳请各位专家和读者批评指正。
编者
2024年3月
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