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| 編輯推薦： |
无论是初学者还是资深HR都能从中找到适合自己的提升之道
系统提升人力资源管理能力为企业发展贡献人力独特的价值
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| 內容簡介： |
在当今竞争激烈的市场中，人才是企业最宝贵的资源。如何有效管理人力资源，成为企业制胜的关键。本书将带你深入了解人力资源管理的各个方面，助你成为真正的人力资源管理专家。
本书内容全面，涵盖了人力资源管理的常识、招聘管理、入职及离职管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、社会保险以及人力资源管理者的职场规划等九大模块。无论你是初学者还是有一定经验的HR从业者，都能从中找到实用的操作方法和解决方案。
书中不仅有理论知识，还提供了丰富的实操案例和模板工具，让你能够迅速上手，解决工作中的实际问题。通过学习本书，你将能够系统地提升人力资源管理能力，为企业的发展贡献更大的价值。
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| 關於作者： |
吴丽娜
硕士研究生，工业工程高级工程师，现为国网河北电力党校(国网河北培训中心)党建研究部领导力研究专责，长期从事培训策划、领导力开发、绩效管理等工作。
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| 目錄：
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第1章 人力资源管理到底管哪些
1.1 人力资源管理的常识
1.1.1 人力资源管理与企业管理的关系
1.1.2 人力资源管理的范畴和任务
1.2 人力资源管理的岗位职责与功能
1.2.1 人力资源规划与组织架构
1.2.2 岗位体系与岗位定编
1.2.3 招聘与人才需求
1.2.4 入职、离职与人事管理
1.2.5 培训与培训需求
1.2.6 绩效考核、评估
1.2.7 员工关系管理
1.2.8 战略人力资源管理
1.3 人力资源管理的常见问题
1.3.1 人力资源管理的对象是谁
1.3.2 人力资源管理者的能力要求
1.3.3 人力资源管理的具体工作
1.3.4 人力资源管理的工作误区
【实战案例】阿里巴巴在人力资源管理上的与众不同
第2章 招聘管理应该做好的十一个方面
2.1 招聘目标和原则
2.2 招聘工作流程
2.3 招聘计划的制订
2.4 招聘渠道
2.4.1 招聘渠道的选择
2.4.2 选择招聘渠道需要注意事项
2.5 校园招聘
2.5.1 五步落实实习生计划
2.5.2 提升招聘应届毕业生效率的方法
2.6 网络招聘
2.7 猎头式招聘
2.8 简历筛选、电话沟通、面试
2.8.1 简历筛选方法
2.8.2 电话与视频面试的前期准备和流程
2.8.3 电话与视频面试的技巧
2.8.4 电话与视频面试的注意事项
2.9 面试与求职者能力测试
2.9.1 面试时需要掌握的技巧
2.9.2 面试评估
2.9.3 屏蔽用人风险技巧
2.9.4 PDP职业性格测试答案分析
2.10 背景调查
2.10.1 界定内容，明确调查方向
2.10.2 背景调查的注意事项
2.11 通知书规范
2.11.1 对录用者的通知方式和要点
2.11.2 对落选者的通知方式和要点
【疑难问题】如何提高邀约者的面试到场率
【实战案例】结构化面试成功案例
第3章 入职、离职及劳动合同管理应知应会
3.1 入职管理
3.1.1 新员工入职流程
3.1.2 试用期及转正
3.2 离职管理
3.2.1 离职流程
3.2.2 离职表单
3.2.3 离职证明模板
3.2.4 离职原因种类
3.2.5 员工离职面谈技巧
3.2.6 合法合理辞退员工
3.2.7 规避自离风险
3.3 认识劳动合同
3.4 劳动合同管理
3.4.1 劳动合同管理流程
3.4.2 合同签订前提条件
3.4.3 劳动合同签订的注意事项
3.4.4 不签订劳动合同的风险评估
3.4.5 劳动合同的续签与变更
3.4.6 劳动合同的解除与终止
【疑难问题】如何处理高薪员工离职问题
【疑难问题】如何处理轻微违纪员工离职问题
【实战案例】通过调岗让员工主动离职案例分析
第4章 搞好员工培训，激活企业人力资源
4.1 何为员工培训
4.1.1 培训的含义
4.1.2 培训的种类
4.1.3 培训管理工作流程
4.1.4 培训需求分析
4.1.5 培训评估方法与模板
4.1.6 企业培训的注意事项
4.2 明确人力资源管理者的角色定位和培训目的
4.2.1 人力资源管理者在企业中的角色定位
4.2.2 人力资源管理者通过培训想要实现的目的
4.3 新员工培训
4.3.1 新员工培训内容
4.3.2 新员工培训流程
4.3.3 新员工培训注意事项
4.4 组织完成培训工作
4.4.1 培训前的准备工作
4.4.2 培训课程开发
4.4.3 培训现场的把控
4.5 如何让企业各部门配合培训工作
4.5.1 调动员工参与培训的积极性
4.5.2 如何培养下属的执行力，减轻人力资源经理的负担
4.5.3 争取企业领导者对员工培训的支持
【疑难问题】培训时间应选择业余时间还是工作时间
【实战案例】预防员工培训后离职案例分析
第5章 绩效管理不简单
5.1 绩效管理的概念
5.2 绩效管理的作用
5.3 绩效管理实施流程
5.4 绩效管理中的常见误区
5.5 绩效指标的设计和分解
5.5.1 绩效指标的设计程序
5.5.2 设置绩效指标目标的方法
5.5.3 不同类别岗位绩效指标的特点
5.6 绩效辅导
5.6.1 绩效辅导的作用
5.6.2 绩效辅导常见问题
5.7 绩效评价
5.7.1 绩效信息收集
5.7.2 如何建立奖罚机制
5.8 绩效考核
5.8.1 销售人员绩效考核
5.8.2 财务人员绩效考核
5.9 绩效反馈
5.9.1 认识绩效结果反馈
5.9.2 绩效诊断方法
5.9.3 绩效结果分析方法
5.9.4 绩效反馈面谈技巧
5.9.5 绩效改进的实施
【疑难问题】绩效反馈中如何处理对抗情况
【实战案例】员工不认可绩效考核结果怎么办
第6章 薪酬管理要抓住关键点
6.1 薪酬管理原则与目标
6.1.1 薪酬管理原则
6.1.2 薪酬管理目标
6.1.3 薪酬管理流程
6.2 如何设计薪酬体系
6.2.1 薪酬的含义
6.2.2 薪酬的组成要素
6.2.3 薪酬变动
6.2.4 薪酬体系的设计流程
6.2.5 岗位分析
6.2.6 岗位价值评估技巧
6.2.7 薪酬调查原则
6.2.8 薪酬调查作用
6.2.9 薪酬调查程序
6.2.10 内部薪酬调查方法
6.3 薪酬核算
6.3.1 工资核算方法
6.3.2 假期工资如何核算
6.3.3 年终奖金如何核算
6.3.4 奖金发放注意事项
6.4 绩效考核与薪酬管理
6.5 典型职位的薪酬设计分析
6.5.1 高管职位薪酬设计
6.5.2 研发职位薪酬设计
6.5.3 销售职位薪酬设计
6.6 薪酬奖罚方案的作用和操作
【疑难问题】如何让薪酬核算更为规范合理
【实战案例】怎样做好薪酬激励方案和降低降薪风险
第7章 员工关系管理要管出新境界
7.1 员工关系管理
7.1.1 员工关系管理的内容
7.1.2 员工关系管理的意义
7.2 员工意见调查
7.2.1 内部员工满意度调查
7.2.2 采纳员工合理化建议
7.2.3 做好员工与企业的沟通工作
7.2.4 合理处理员工的投诉
7.3 劳动纠纷
7.3.1 劳动纠纷产生的原因
7.3.2 劳动纠纷处理方法
7.3.3 劳动纠纷调解程序
7.3.4 如何减少劳动纠纷
【疑难问题】如何解决员工不胜任工作问题
【实战案例】员工外出面试引发的劳动纠纷案例分析
第8章 社会保险不可马虎
8.1 认识社会保险
8.1.1 社会保险的特点
8.1.2 社会保险缴费流程
8.2 社会保险的构成
8.2.1 养老保险
8.2.2 医疗保险
8.2.3 失业保险
8.2.4 工伤保险
8.2.5 生育保险
【疑难问题】员工不愿意参加社保怎么办
【实战案例】试用期工伤员工医疗报销案例分析
【实战案例】值班回家途中突然死亡算不算工伤
第9章 人力资源管理者的职场规划
9.1 人力资源管理者的职业定位
9.2 人力资源管理者职业生涯规划
9.3 人力资源管理者职业测评
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| 內容試閱：
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1.1 人力资源管理的常识
在系统学习人力资源管理的知识前，我们要先对人力资源管理有一个基本的了解。人力资源一般可以划分为六大模块，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。接下来，我们将从这六大模块入手，来系统学习人力资源管理。
1.1.1 人力资源管理与企业管理的关系
人力资源管理和企业管理有多大的关系？其实很多企业管理者在创业之初并没有人力资源管理的概念，因为大部分创业者刚开始只是凭着一腔热血和吃苦耐劳的拼劲打拼出自己的一片天地，而当企业发展到一定阶段的时候，才开始思考如何管理企业的问题。
而企业管理，就是对企业经营活动中的一系列管理活动的统称，包括目标的设定、计划的分解、资源的组织、工作分配等。具体来说，就是根据企业的预期目标对人、财、物等各种资源进行有效规划和利用，通过企业成员的分工劳作，最终实现预期目标的过程，是集目标、计划、组织、实施与监控的循环过程。这一过程，人力资源管理将贯穿始终，因为企业无论如何发展，永远离不开人，离不开人力资源管理。从人力资源管理工作的核心目的来说，人力资源管理侧重于“选、训、育、留”四个方面。这四个方面是以多数人力资源管理工作的核心目的为背景进行的，是对人力资源管理模块的简化表述。
从人力资源管理工作层面来说，人力资源管理工作的内容主要包含招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理、入职与离职管理、职业发展管理等以管理性为主、以事务性为辅的人力资源管理工作。
人力资源管理是企业管理的一部分，二者相辅相成。有的企业会把人力资源管理工作与办公室工作混为一谈，因为企业管理者搞不清楚人力资源管理和行政管理的区别。很多企业会认为人力资源管理就是做人事管理工作的，像人事管理、人事档案管理、员工入职管理、员工离职管理、社保公积金管理等简单、重复、事务性的工作。但事实上，这些工作只是人力资源管理的一部分，是人力资源管理的初级阶段，也就是人事管理阶段。
到了人力资源管理阶段，人力资源的工作逐渐向招聘管理、培训管理、福利管理、职业发展、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等内容发展。这时，企业管理者开始意识到人力资源管理工作的重要性，人力资源部管理性的工作逐渐增多，管理职能凸显出来，企业管理者才意识到人力资源管理工作的重要性。
到了最高的人力资本管理阶段，也就是人力资源管理的高级阶段，人力资源的管理工作在企业中的重要位置更加凸显出来。在这个阶段，人力资源部站在一个战略规划的高度，对人力资源有着战略规划，同时也会有组织架构。随着企业的业务发展，对人力资源管理工作的要求也越来越高。人力资源管理发展的不同阶段及其特点如表1-1所示：
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