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| 編輯推薦： |
无评判、不被情绪带走、客户畅享零干扰！
开放式激发，在自洽中的探索，客户转变更持久！
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| 內容簡介： |
·12个核心问句保驾护航
· 20个经典案例权威解读
·借助象征性建模探索隐喻
·构建安全自由的倾听场域
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| 關於作者： |
（英）玛丽安·卫（Marian Way），牛津大学教育学学士学位，NLP高级执行师和培训师、“干净的语言”教练及培训师。
作为“干净的语言”（Clean Learning）领域坚持不懈的研究者和推动者，2001年创办“干净的语言”培训顾问公司。为个人和团队提供干净的语言培训、教练和工作坊，其中包括经国际教练联盟（ICF）认证的一级教练培训——干净的教练认证项目。
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| 目錄：
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目 录
案例分析清单8
前 言10
序 言12
在你开始之前15
简 介
什么是干净的语言？18
干净的语言像什么？19
干净语言的独到之处20
干净的语言从哪里来？22
干净的语言在教练中的应用24
持久的转变26
什么是象征性建模？28
象征性建模如何生效？30
转变所需的条件32
与模糊性共存34
学习象征性建模36
本书的结构38
第一次迭代
倾听和语言
准确地倾听42
那么，记住……46
那么，认可……48
那么，提问……52
大卫·格罗夫的干净问句54
两个关键问句56
引导注意力58
那么，关于这一切，还有什么？64
第二次迭代
隐喻
为什么用隐喻？68
定义隐喻70
识别隐喻76
发展隐喻82
在哪里？在哪个位置？88
附加的几个发展类问句90
那么，所有这些就像什么？92
第三次迭代
处理结果
结果导向96
为什么从结果开始？98
怎么处理困境？100
资 源102
到底是谁的结果？104
跟随航线106
一次教练会谈的概览108
识别渴望的结果110
当……的时候，会发生什么？112
P.R.O在实践中的应用114
发展一个渴望的结果116
那么，在此之前，发生了什么？122
第四次迭代
相关性
发现关系126
把空间带到前台128
描述空间的语言130
发现空间关系131
发现空间关系的干净问句133
给“时间”一点时间134
描述时间的语言136
发现时间关系137
发现时间关系的航线139
影 响140
重复发生的事件144
源 头146
那么，当下发生了什么？148
第五次迭代
转变
为转变而建模152
必要条件156
酝酿转变162
结束会谈168
会谈后的任务169
那么，接下来会发生什么？170
第六次迭代
应对束缚
从模式入手174
什么是束缚？176
识别束缚177
双重束缚179
应对束缚180
那么，你现在知道什么了？194
附录 干净引导师能力标准：1级196
干净的问句索引198
航线索引200
参考文献202
作者介绍205
案例分析清单
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| 內容試閱：
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2013年1月序 言
我们要不停地探索，所有探索的终点将是回到探索的起点，然后我们才第一次真正了解那个地方。
——摘选自T. S.艾略特（T. S. Eliot），
《小吉丁》（Little Gidding）
你有没有过这样的经历？第一次接触某样东西，却感觉其实你早已知道。我就有过这样的经历。当时我在法国的一个花园里，领悟到我的人生目标就是让沟通成为可能，这个领悟让我感到有些惊讶，我不知道它是从哪儿冒出来的。虽然在此之前我已经在用干净的语言做教练，而我所有的角色——老师、领导、培训师、作家——都以沟通为核心，但是直到在那个花园的那一刻，我才真正找到人生的方向。
令我惊讶的是这个领悟发生的过程。当时的我为了提高自己干净的语言和象征性建模的技能，参加了一个工作坊。在这个工作坊中，我不仅要担任教练的角色，还要担任客户的角色。在担任客户的角色时，我说我想知道自己要往哪个方向发展。在整个工作坊中，我发现我总有偏离我所选道路的倾向。但当我站到那个花园里的时候，我终于找到了一致感，并能继续朝前推进。那是我人生中的一个重要时刻。
当晚，在尝试画出我的“隐喻景观”图的时候，我意识到我虽然已经花了那么久的时间想找出正确的方向，但眼前却空无目标。于是，我想到了花园里的场景，记起花园里有一棵树。我一直都很喜欢树，于是我就在我的景观图里种了一棵象征性的树。
第二天，我迫不及待地回到工作坊，那里有一本关于象征符号的书。我在书中查找了“树”这个词的象征含义。书上说，树根代表“地下世界”，树干代表大地，顶部的树枝伸向天堂的光明。而树的功能就是连接这三个世界，使它们之间的沟通成为可能。
当读到“让沟通成为可能”这几个字时，我才恍然大悟。对啊，这就是我来这里的目的。然而，太巧合了。我只是碰巧在花园里，碰巧面朝一棵树，而在我可以选择的所有象征学的书籍中，碰巧挑了一本能“告诉”我人生目标的书。你说奇怪不奇怪！
其实也没那么奇怪。在干净的教练会谈中，这样的事情是很常见的。因为在向某人提出干净的问题时，这些问题不含任何不必要的揣测，创造了一个“心理激活”的空间，客户“可能就在事件的巧合和物体的位置中发现深层的含义”（劳利和汤普金斯，2003）。
干净的教练方法的使用也有助于创造条件，以激励客户在有了这些新发现后采取进一步的行动。最近我在与一位客户合作，他即将加入一家新机构并担任非执行董事。面对一群新人，他不知道什么时候该畅所欲言地分享，什么时候该保持沉默，这让他有点焦虑。在会谈开始时，他发现，如果他能保持平静和沉着的状态，他就会知道什么时候该说话。接着，我问了一些干净的问题，帮助他在我们会谈的那个当下就体验到了平静和沉着。在会谈的最后部分，干净的问题帮助他意识到他需要每天练习进入这种状态，也需要为练习制定一个计划。干净的语言是一个多功能的工具。
我没有给他任何建议，这一切都是他自己做到的。这种方法不允许教练给客户任何建议、作解读甚至是给出释义。当客户从自己的话语和象征性符号的发展和演变中看到真相后，他们的内在动力就会驱使他们去采取行动。
我第一次在神经语言程序学（NLP）大会上见到詹姆斯·劳利时，我就“迷上”了干净的语言。我毛遂自荐做他的“示范对象”，我的生活也从此改变了。那次示范不仅帮我脱离了一个让我一直心怀怨恨的困境，同时开启了我撰写这本书的旅程。后来我发现，彭妮·汤普金斯初遇“干净的语言”创始人大卫·格罗夫时，也是被“吸引”并渴望学到更多。时不时就会有人跟我联系：“我必须学习干净的语言。我什么时候可以开始上课？”我知道他们也被“吸引”了。越来越多的人被这个方法的美妙和完整性所吸引，也有越来越多的人看到这个方法给他们及其客户所带来的成效。“干净的语言”社群随之不断扩大。
我的一个朋友是一所小学的高级教师，多年来一直辅导在校教师。虽然几年前她参加过一个教练课程，但在读到这本书的初稿之前，她一直无法做到从导师到教练的转变。她只懂得教练的理论，但不知道怎么做教练。怎么可以帮助客户对某事得出自己的结论呢？指导他们该做什么，然后朝着正确的方向“轻推”一下，那不是更快吗？当然了，如果你所做的是教授他们一些新技能的话，这样做的确会让进展更快。例如，在我们的技能培训课程中，尽管我们尽可能“干净”，培训师仍然要给学员提供资料、指导和反馈。但如果你想鼓励一个人去发现他自己想成为什么样的老师，去探索自己的想法，作出自己的决定，那么教练比起教授或辅导来说，是更佳的选择。
也许你曾像我的朋友一样，知道有效的教练意味着你要保留自己的观点，但你还没有找到让自己置身事外的方法。或者，你可能已经疲于考虑什么教练技术适合这个客户，什么建议对那个客户有利。也许你有时甚至不知道该说什么。别灰心，你会在这本书里找到一种事半功倍的方法。它让你通过做更少的工作，让客户实现超出你或他们的想象的成就。
干净的语言很简单。只需将客户的原话嵌入干净的问句中，一个新手教练可以在几分钟之内帮助客户获得强有力的启示。但这并不总是那么容易。如果你已经是一名教练，或者在工作中已经使用了一种提问的方法，你可能会发现，你只问干净的问句和只用客户的原话是有难度的。你要经过一段时间的练习，才能听出客户自带的隐喻。
我写这本书的目的，是以一种易于理解、遵循和实践的方式，呈现干净的语言背后的理念和方法论——同时不否认人类思维的复杂性。当你向某人连续提出两个或三个以上干净的问句时，人类思维的复杂性就开始显现出来了。
不可否认，探索另一个人的逻辑就像在一片陌生的土地上行走，在那里，一切都不像表面看上去的那样简单。当一位客户谈到要在她和伴侣之间架起一座桥梁时，你的脑海中就会浮现出一幅横跨潺潺小溪的浪漫石桥的画面。继续谈下去，你会发现，客户实际上想的是一个高大得可以跨越宽阔海湾的高度工程化结构。一个人的内心世界是一片充满了无限可能性的土地，你和客户都无法预知在那里将会发生什么。这片土地可能会挑战你所认为的逻辑，但它绝对是有逻辑的：一个美妙的内在逻辑，它本身就合情合理。
在开始学习干净的教练方法时，你有时可能会感到卡顿，不知道该怎么办。你可能会觉得面对某个特定的困境时没有解决方案，或者你会担心这些提问似乎是一种对客户的窥探（从表面上看是如此，但实际上客户的内心会感到非常坚定）。有时候，你很想向客户分享一个聪明的想法，你可能会忍不住对客户说，“虽然这样做不是干净的教练，但我想知道你是否有兴趣知道……”，然后提供你的明智想法。
在刚开始做干净的教练时，我当然也曾不止一次地出手拯救我的客户，让他们“受益”于我的智慧，而不是相信他们自己的智慧。我注意到，每当我这么做了以后，我都会为此而后悔。我学习到，如果我能坚持下去，再问一两个干净的问题，事情就会迎刃而解。随着时间的推移，我学会了和自己的不适感共处。现在，我积累了大量的教练经验，经验告诉我坚持问下去绝对是上策。我现在可以做到拥抱“未知”。
干净的语言很简单，人类的心智却并非如此。按照我在这本书中所阐明的方法，你可以让客户更快地取得极好的成果。通过练习，你会提升感知客户语言细微差别的能力，以及将客户的注意力引导到他们经验中最突出方面的能力。你的教练工作将变得更省时、更高效，甚至可以成为干净语言的专家。
但你永远不可能成为他人隐喻景观的专家。他们，而且只有他们自己，永远是专家，而你将永远落后一步。你就他们身上发生的事情建立一个朦胧的心理模型，并尽量提出对他们有意义的问题。你永远不会知道“真正”发生了什么，你也永远无法控制事态的发展。但你会体验到不必费心构思聪明的问题或是答案的自由，体验到帮助人们发现他们自己的真相的喜悦。你还将体验到这种方法论的严谨性，它在人们触及核心问题时，既能肯定又能挑战他们。
欢迎来到干净的语言的世界。
玛丽安·卫
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