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| 編輯推薦： |
敏锐的职场人、管理者、引导者、顾问，如何提出卓有成效的问题？
○开会时问什么可以获取高价值信息？
○协作时问什么可以激发行动？
○遇到问题时问什么可以找到解决方案？
○讨论时问什么可以开启批判性思考？
○如何追问？
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| 內容簡介： |
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本书关于在工作中如何提出卓有成效的问题。书中由两大部分构成：第一部分讲述有效提问的概念、基本原则、技巧、价值观、追问，从理论和观念上帮助读者认识“提问”这一重要软技能；第二部分各章分别介绍在不同工作场景中提什么问题，包括开启和结束会议、解决问题、激发行动、进行批判性思考等场景，针对各个场景分别详述了提问的过程框架，提供了相应的问题库和要点，还基于实践经验介绍了常见挑战和具体建议，以便读者灵活应用。书中的提问工具、策略和实例等资源，旨在帮助人们掌握有效提问的知识与技能，减少工作沟通中寻找和构思问题所花的时间与精力，更高效地促进问题的解决和事务的优化。
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| 關於作者： |
多萝西·斯特拉坎Dorothy Strachan
加拿大知名引导师、国际引导师协会国际引导大师名人堂成员、全球提问大师，过程咨询公司斯特拉坎-汤姆林森（Strachan-Tomlinson）合伙人。自1974年以来一直担任全职过程咨询师（process consultant）和专业引导者（professional facilitator），为众多国际企业、公共机构等提供服务。她的咨询实践主要集中在过程设计、引导和协作，重点关注战略规划、问题诊断、高管培养、团队发展、培训项目等，在加拿大本土和国际引导领域都久负盛誉。
除了咨询服务以外，斯特拉坎还开发过程设计、团队引导和动态提问相关的培训课程和工作坊。
斯特拉坎是多本有关领导力开发、团队引导、工作管理、高效能教练、战略规划的畅销书作者，另著有《让过程设计卓有成效》《管理引导过程》等。
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| 目錄：
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目 录
第一部分 如何提问
第1章?有效的问题 002
过程框架 003
刻意提问 007
刻意提问的技巧 011
温馨提示 025
第2章?引导的核心价值观 028
从价值观到行动 029
正直 030
真实 039
互相尊重 045
依靠价值观 050
第3章?追?问 052
为澄清而追问 053
追问观点 054
追问合理性 055
追问选择 056
追问影响 057
第4章?开启会议的提问 060
过程框架 060
开启会议的提问指南 062
问题库 064
常见挑战 076
第5章?激发行动的提问 084
过程框架 084
激发行动的提问指南 087
问题库 089
常见挑战 103
第6章?批判性思考的提问 110
过程框架 112
开启批判性思考的问题指南 113
问题库 115
常见挑战 138
第7章?解决问题的提问 145
过程框架 145
解决问题的提问指南 146
问题库 149
常见挑战 170
第8章?结束会议的提问 176
过程框架 176
结束会议的提问指南 177
问题库 178
常见挑战 190
后?记 197
参考文献 200
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| 內容試閱：
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很多引导者会花大量时间寻找和构思针对某个主题、情境和团体的问题。有些问题对某个团体起作用，但用到其他团体时却完全行不通。
本书旨在减少引导者寻找和构思这类问题所花的时间与精力。本书将重点介绍基本过程框架，以及很多实用、经过验证且能灵活用于很多场景的工具、策略和实例。
书中资源适用于那些具有协助团队工作经验，且愿意扩展其有效提问的知识与技能的引导者。这类人员包括专业引导者、经理人、教师、培训师、社区组织者、项目经理、律师、高管、教授、医护人员、调解员、谈判人员、人力资源专业人士、政治家、教练、社会工作者和咨询师等。还有一些人也经常做引导，但他们并没有把自己视作专业引导者，本书对他们也会很有帮助。
无论你的角色是什么，在合适的时间向合适的人提出合适的问题是有效团体过程的核心，也是有效与动态引导的关键。
《让提问更有效》一书包括了数百个可供引导者借鉴的实践指南、要点提示与具体建议。
第一部分“如何提问”介绍了有效提问的基本原则。
其中第一章“有效的问题”介绍了提问的过程框架，如何构建问题，问题的类型，刻意提问的技巧及注意事项。
第二章“引导的核心价值观”探讨了如何用引导的核心价值观有效指导团体过程中的提问。
第三章“追问”介绍了一系列帮助引导者深入推进讨论的跟进式提问方式。
第二部分“问什么”分五章介绍了大约 1800 个问题实例，可供引导者用于解决做团体引导时遇到的挑战。其中的每一章首先介绍了一个过程框架，该框架可作为各章主题下引导问题与挑战的通用指南。然后，我们提供了设计与提问的指南，以及针对不同主题的问题清单。书中还为读者预留了记录更多问题的专用区域，便于读者将本书做成一个个性化的问题库。每章后面都以引导者常见的挑战为例进行了说明。
第四章“开启会议的提问”介绍了一个用于帮助参与者互相了解、澄清期待和建立承诺的过程框架。
第五章“激发行动的提问”介绍了“What 什么？ So What 这意味着什么？ Now What 现在怎么办？”的过程框架（简称 3W），这是一种以结果为导向的三步引导方法。
第六章“批判性思考的提问”旨在帮助参与者反思事情是如何完成的， 以及为什么要这样做。能够提出这类问题是团队成员解决复杂问题的一项重要技能。
第七章“解决问题的提问”阐述了与问题分析和解决有关的六类系统化提问方式，这些是很多引导过程的共同要素。
第八章“结束会议的提问”介绍了引导者在结束会议时应对不同挑战的多种选择。
虽然每一章都相对独立，但它们彼此也有内在的关联。例如，第二章“引导的核心价值观”是第四章“开启会议的提问”中讲到的过程框架的核心。而第六章“批判性思考的提问”中的很多问题示例，也能用到第七章“解决问题的提问”中所讲到的过程框架里。问题措词上的细微差别与提问时的情境是关键。虽然在第二部分有好几章都提到了采取行动的问题，但第五章中的问题示例适用于各种情境， 与第七章中采取行动的问题会有所不同。理解不同情境和措词上的细微差别是让提问与特定情境保持贴切的关键。
在结尾的后记中，作者分享了多年来从实践中习得的担任过程顾问的很多真知灼见。
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