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內容簡介： 《电子商务师（2022年版）》已定稿拟颁布。依据电子商务师职业活动特点，结合市场需求定位，电子商务师职业经统筹规划，强化专业性和适用性效果，本次标准包含两个工种：网商、跨境电子商务师，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进电子商务师职业技能等级培训的规范化开展，推动职业标准的广泛实施，拟依据国家职业技能标准编写该职业国家职业技能等级认定培训教程。组织编写单位：中国就业培训技术指导中心该职业系我集团与部鉴定中心01号协议所列48个职业之一，教程邀请该职业国家职业技能标准开发单位现代职业教育研究院组织编写，与国家职业技能标准一脉相承，在专业性、科学性、标准统一性方面有一定保障。 關於作者： 中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。 目錄： 国家职业技能等级认定培训教程-网商（四级） 职业模块1 产品及服务信息管理 培训课程1 文字资料采编 学习单元1 采集产品及服务的文字信息 学习单元2 撰写产品及服务的文字信息 培训课程2 图片拍摄与处理 学习单元1 产品及服务图片拍摄方案 学习单元2 委托拍摄产品及服务图片 培训课程3 视频拍摄与处理 学习单元1 产品及服务视频拍摄方案 学习单元2 委托拍摄产品及服务视频 职业模块2 线上店铺设计与装修 培训课程1 装修元素制作 学习单元1 网店文案制作 学习单元2 常规店铺图片制作 学习单元3 网店推广图制作 学习单元4 网店视频制作 培训课程2 用户页面装修 学习单元1 网店首页装修 学习单元2 网店详情页装修 学习单元3 网店自定义页装修 职业模块3 营销推广 培训课程1 网店促销 学习单元1 网络促销策划与实施 学习单元2 网络促销信息收集和整理 培训课程2 电商平台活动实施 学习单元1 平台活动选择 学习单元2 平台活动报名 学习单元3 平台活动营销管理工具设置 培训课程3 网络直播推广 学习单元1 直播活动策划 学习单元2 产品卖点挖掘 学习单元3 直播活动脚本撰写 职业模块4 业务处理 培训课程1 商品管理 培训课程2 订单管理 学习单元1 发货订单处理 学习单元2 退货订单处理 学习单元3 换货订单处理 职业模块5 客户服务 培训课程1 智能客服训练 学习单元1 网店智能客服配置 学习单元2 智能客服知识库搭建 学习单元3 智能客服应答测试 培训课程2 客户关系维护 学习单元1 客户信息收集 学习单元2 客户分类 学习单元3 差异化营销服务及方法 职业模块6 商务数据分析 培训课程1 电子商务数据采集 培训课程2 电子商务数据清洗 学习单元1 空值和缺失值的处理 学习单元2 重复值处理 学习单元3 异常值处理 学习单元4 修改数据类型

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