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編輯推薦: |
《共赢》是和《人本教练模式》配套的系列效率手册的第八本配套效率手册,通过五个步骤、三个月的共赢训练,你会发现,共赢是一种心态和取向,必须有一方先主动伸出共赢的橄榄枝,大家才有可能执手合作。共赢的内在是尊重,尊重与你有关联的多边关系,尊重自己。之后,你的这种与生俱来便拥有的共赢能力将会完全得以发挥!
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內容簡介: |
本书是《人本教练模式》的第八本配套工作手册,通过五个步骤、三个月的共赢训练,来培养和完善人们的共赢能力,帮助人们学会尊重他人,达成合作。
通过这本书,人们可以了解到,共赢是一种心态和取向,必须有一方先主动伸出共赢的橄榄枝,大家才有可能执手合作。心中有气度的领导者,才会有共赢心态;以尊重为出发点的领导者,才可能实现共赢;对外在环境和他人的体谅,则是共赢的表现方式。
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關於作者: |
黄荣华女士
亚洲教练业宗师。大学主修管理,澳大利亚新英格兰大学咨询硕士,曾于美国哈佛大学约翰肯尼迪政府学院深造。人本教练研究中心创始人,公益活动成长心连心创办人。著有《人本教练模式》《凡尘中开悟》。
梁立邦先生
亚洲企业教练学宗师。拥有文学学士,企业管理硕士及心理咨询硕士学位,曾前往美国加州深造训练课程。目前为人本教练研究中心教练。著有《人本教练模式》《懒猪不二》,翻译作品《教练技术:教练学演变全鉴》。
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目錄:
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第一部分 理论介绍
01 关于效率手册 / 003
02 关于共赢 / 007
03 行前测试 / 015
第二部分 具体操作
01 成功蓝图指引 / 019
02 每日潜意识对话指引 / 020
03 练习流程 / 022
04 单元(一) / 025
05 单元(二) / 036
06 单元(三) / 058
07 单元(四) / 074
08 单元(五) / 086
09 单元(六) / 110
第三部分 总结补充
01 总结 / 149
02 应用 / 151
附录 / 159
参考书目 / 163
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內容試閱:
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人本教练模式
市场上经常爆发的价格战,就是一种“我赢你输”的策略。同一行业的两家企业往往会把设定低价作为自己唯一的战略,采取对抗的方式来相互竞争。本来它们对抗的初衷是“我赢你输”,结果却以拼命降价、相互毁灭告终。之后,很多企业开始觉醒,明白“我赢你输”的结果只能是双输,于是它们变得聪明起来,大家开始在服务及产品差异化等方面展开竞争。在市场经济的环境下,竞争者不可能只有两家,双赢必定走向多面的共赢。近几年,行业联盟、行业保护协会等的相继出现,就是追求社会和企业共赢的结果。
输赢心态就是共输的心态
只论输赢的人,只会选择对自己最有利的策略,而不考虑社会或其他对手的利益。每个追求利己行为的人最终的结局都是对所有人不利。原本打算利己,结果却是损人不利己,得到的结果是双输。
在企业的经营策略中,有一项是共心力。共心力的基本原理是,两人合力大于两人之力相加的总和,即“1 1>2”。共心力在企业经营中代表了不同企业在某些业务上的合作,比如两家企业在相近的地理位置上经营着同一项业务,就可以考虑使用同一个物流系统,一次性运输相同的货物,避免资源重叠。这种共心力可以使企业节省经营成本,最终达到共赢的目的。这两家企业合作所产生的共心力,会比它们单独产生的效能总和高得多,这就是“1 1>2”的道理。
共赢给双方甚至多方带来了胜利。根据经济学理论,生产成本会随着企业规模的扩大而减少。如果企业的固定成本可以进行更大的分摊,令其每单位的生产成本降低,那么就可以解决生产成本不足的问题了。这就是共心力背后的道理。同样,合作可以使成本降低,从而达到人本教练模式中倡导的共赢局面。
共赢是一种心态和取向,必须有一方先主动伸出共赢的橄榄枝,大家才有可能执手合作。心中有气度的领导者,才会有共赢心态;以尊重为出发点的领导者,才可能实现共赢。对外在环境和他人的体谅,是共赢的表现方式。
气 度
作为领导者,你千万不能忽略微小的力量,每一个人都对整体有着不易觉察却又无法估量的影响。你的企业是整个市场供应链上的一个节点。别以为你只是在经营一家属于自己的企业,其实你对世界经济有着不可忽略的影响。只要你从自己的节点顺藤摸瓜,就会发现这个事实。《孟子·尽心上》中说:“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下。”如孟子所言,人所登越高,则所见越广,所视之对象亦越小。眼界高的人志大,眼界低的人志小,这也是“心有多大,舞台就有多大”所说的道理。
领导者的气度决定着他的共赢范围,也决定着他的成就大小。懂得共赢的领导者知道让步,知道以退为进。只有把蛋糕做大了,让别人和社会都获得一部分利益,他才能获得更大的利益。
英国生物学家达尔文在《物种起源》一书中提出了“物竞天择,适者生存”的观点,他认为只有适应世界的物种才可以生存,其他不适应的物种最终都会消失。这是一个绝对的零和游戏(即“零和博弈”)。实际上,除了生物层面之外,共赢还存在于其他事物的各个层面。
尊 重
共赢的内在是尊重,尊重与你有关联的多边关系,尊重自己。尊重很重要的一点是不以自己的意志为主,不以自己的意志代替他人的意志,各方之间的关系是一种平等的关系。如果大家对尊重的理解不一致,很可能就会在交往中无意识地做出不尊重的行为。把你对尊重的理解说出来,本身就是对人的尊重。尊重他人,就不会强迫他人;尊重自己,就不会把自己变成依附。共赢必定要通过某种形式把参与方连接在一起,经过沟通确定,赋予对方足够的尊重。只有这样,人们才不会抱怨你得到的利益多,我得到的利益少,共赢的局面才能够长期存在。
在管理学中,威廉·大内(William Ouchi)提出了 Z 理论的超人性化管理模式。超人性化管理模式的内容是尊重员工本身的需要,强调个人的潜能发展,希望员工做他希望做的工作,尊重员工的意愿,不会强迫他去做不想做的事情,这也是日本企业管理的成功之处。Z 理论正好对应了人本教练模式里的尊重原则,即管理者不会强迫员工接受管理者本身的意志,不会以自己的意志作为交换条件,绝对尊重自己的员工。
人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯(Carl Rogers)提出了无条件正向尊重的概念,他认为人们只有无条件地尊重别人,才能使人觉得这是在真正关心这个人。无条件正向尊重就是以至诚的心去尊重他人,而不管他人是什么样的。罗杰斯所谈到的尊重是对他人绝对的尊重,正如人本教练模式所描述的一样,真正尊重他人的人不会以自己的意志去代替别人的意志,不会去强迫别人。罗杰斯认为,人只有在无条件正向尊重的情况下才可能健康地成长。另外,《孟子·离娄章句下》提到了“君之视臣如手足 , 则臣视君如腹心;君之视臣如犬马 , 则臣视君如国人;君之视臣如土芥 , 则臣视君如寇仇”。这句话的意思是,只有先尊重他人,才可能得到他人的尊重。等到大家都能互相尊重的时候,共赢的局面也就随之产生了。
体 谅
体谅,就是承认人与人之间的差别,站在别人的角度考虑问题。孔子说:“君子和而不同,小人同而不和。”君子因肯定差异而达到和谐的状态,小人因否定差异而错失和谐的局面。而共赢的目的,就是在和谐之中各取所需。
在管理上,有“人群取向”和“任务取向”两种领导风格。“人群取向”的领导以体谅为导向,善于给员工提供令人愉快和满意的工作环境。“任务取向”的领导以绩效为导向,倡导创造高效率的工作风气。共赢正好为这两种不同的领导风格创造了汇合点,领导者只要期待共赢,这两种风格就会自然结合,并产生强大的团队效应。
在西方的辅导学理论中,同理心是一个重要的辅导技巧。同理心就是把脚穿进别人的鞋子,从别人的角度理解问题。只有用同理心去理解别人,才会令人觉得你是真正了解他的。同理心就是真正的体谅,运用同理心才能体现出共赢的心态。
1945 年,俄亥俄州立大学提出了上面这两种管理风格。如前所述,“人群取向”的领导者会关心员工的情绪及幸福感,其主要的作用是支持员工,令员工本身得到满足。而“任务取向”的领导者会清晰地界定自己和员工的角色,其着眼点在于员工的工作效率及进度。研究发现,“任务取向”的领导者会面对较高的员工流失率和较高的工作不满率。这项研究正好与人本教练模式的理念相吻合,只有体谅别人的领导才可以使员工的工作满意度提升,从而创造共赢的局面。
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