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| 內容簡介： |
销售，看似简单实则深奥。它不仅仅是一种职业，更是一种艺术，一种需要用心去揣摩、去实践的智慧。
要知道，销售不仅仅是一份职业，更是一种使命，一种为社会创造价值、为企业创造效益、为客户创造满意的使命。因此，只有不断地学习、实践和反思，才能成为一名优秀的销售人员。本书从销售的基本理念入手，深入剖析了销售的本质和精髓，并通过丰富的案例和实用技巧，帮助读者建立正确的销售思维，掌握有效的沟通技巧，提升个人的专业素养。
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| 關於作者： |
马俪榕：
江苏马上致富集团首席销售演说总教练，马上致富国际研讨会主讲老师。
生于江苏南通，毕业于南通大学，热衷于社会事务，致力于社会科学的大众普及和商业应用方面的创新和产业化发展。从事销售工作20余年，喜欢舞文弄墨，总能将复杂的问题用简单的形式表达出来。
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| 目錄：
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第一章 “邀约”——用方法连接客户，打造销售基本功
01. 如何使电话不被挂断，快速通过微信好友验证 / 2
02. 练习使用简洁有力的“词语钉法” / 5
03. 设计邀约见面的“甜蜜点” / 7
04. 给客户一个见你的理由 / 9
05. 把握“七秒钟定律”的精髓 / 12
06. 与客户微信沟通的微妙技巧 / 14
07. 简单的语言防止客户感觉“被忽悠” / 16
08. 使用“假设确认法”了解客户意愿 / 18
09. 持续跟进需要“正话反说” / 20
10.开拓新客户、维护老客户，销售才能持续 / 22
第二章 “破冰”——会说话会倾听，业绩不愁拔尖
01. 与客户对话，谁主导节奏，谁就是赢家 / 28
02. 不要和客户争论 / 30
03. 成交技巧：80%靠听，20%靠说 / 32
04. 有效提问获取客户更多信息 / 35
05. 用“I—R—S法”说服客户 / 37
06. 用“认同”思维与客户同频 / 39
07. 客户进店要采用“南风效应”消除戒备 / 41
08. 掌握“损失敏感效应”的奇妙 / 43
09.“失去框架法”的心理攻势 / 45
10.客户“挑刺”时可用“P—D—E”方法化解 / 46
第三章 “种草”——建立信任，把握客户的核心需求
01. 用“价值标签”突出自己的优势 / 50
02. 滔滔不绝不如用数字立下“信任状” / 52
03.“价格区间报价法”激起客户欲望 / 54
04. 遇到客户说“随便看看”怎么办 / 56
05. 开放性提问与封闭式提问 / 58
06. 通过“5W1H”提问法找到客户的真实需求 / 62
07. 看到客户“痛点”不能立刻“配药” / 65
08. 真诚永远是打开客户心门的万能钥匙 / 67
09. 对所卖的东西深入了解，不做表面文章 / 70
10.打造“吃里爬外”的销售人设 / 72
第四章 “撩人”——应用话术，展示技巧与策略
01. 赞美要用“刺猬法则”，恰到好处才是高手 / 76
02.“D—M—I”自我披露法与客户站在同一立场 / 78
03. 高级销售从来不说“没有” / 80
04. 你给“面子”，他才给钱 / 82
05. 正确化解“客户抗拒” / 85
06. 如何应对客户的“货比三家” / 87
07. 销冠都采用“利他性”话术 / 89
08. 高明的销售“装老练”也“装嫩” / 91
09. 不要用“哥、姐”跟客户套近乎 / 93
10.把“贵”转化为卖点才是高手 / 95
第五章 “精通”——熟悉品牌，知己知彼推荐产品
01. 别只卖产品，也卖“分享欲” / 100
02. 好产品往往都遵循“稀缺效应” / 102
03. 靠产品“特征—作用—益处”打动客户 / 104
04. 用浅显易懂的语言解释产品理念 / 106
05. 客户拿不定主意时，采用“I—M—I”法助推 / 107
06. 客户对比其他品牌产品，该如何应对 / 109
07. 产品被贬低了，如何扭转不利局面 / 111
08. 客户要产品保证，需巧妙承诺 / 113
09. 客户不怕买得贵，是怕买得亏 / 116
10.用“假定成交法”锁定客户的购买意向 / 117
第六章 “裂变”——数字时代的营销策略新篇章
01. 从全流量中寻找目标客户 / 122
02. 打造良好的用户体验 / 125
03. 寻找种子用户 / 126
04. 线上销售，只吸引不骚扰 / 128
05. 直播带货先卖人设再卖产品 / 130
06. 短视频营销的“要”与“不要” / 132
07. 数字时代，销售在“人文货场”中的角色 / 134
08. 优秀的销售不是职业，是“IP” / 136
09. 卖东西之前先与客户建立联系 / 138
10.圈流量—码—券—社群 / 140
第七章 “精细”——提升服务，处理异议
01. 极致服务就是极致营销 / 146
02. 成交不是绝交，售后管理也是营销 / 148
03. 好服务都满足哪些标准 / 150
04. 客户感觉满意才能带来口碑传播 / 152
05. 售后的处理流程和技巧 / 155
06. 提供个性化、差异化的服务方案 / 157
07. 同行做的是义务，同行没做到的才是服务 / 158
08. 海底捞服务模式中体现的销售理念 / 161
09. 走心的服务不用花钱 / 163
10.有温度的服务看“胖东来” / 165
第八章 “成长”——不断学习，迈向销冠之路
01. 销冠与销白最明显的差距是什么 / 168
02. 做个好销售，需要先沉淀 / 170
03. 销冠的自驱力、学习力与复盘力 / 171
04. 做销售要戒掉“玻璃心” / 173
05. 厉害的销售都有的共性：专业 / 175
06. 销售两大忌：一是抠，二是懒 / 176
07. 高明的销售深谙“夹着尾巴做人” / 178
08. 销冠都具备怎样的特质 / 179
09. 销售不是硬拼，也要有松弛感 / 181
10.销售是处事方式和逻辑思维 / 183
第九章 赋能——从销售精英到团队领导
01. 精英单打独斗，管理者带动和赋能 / 188
02. 在销售团队中扮演“头狼”角色 / 190
03. 及时处理有问题员工 / 192
04. 带团队要学会“传、帮、带” / 194
05.“自诺激励”让团队成员也具备狼性 / 196
06. 用游戏手段激发团队活力 / 199
07. 积分排名刺激团队成员竞争 / 201
08. 实现同频共振，体现共情管理 / 203
09. 打造销售团队PK和对赌文化 / 206
10.运用“黄金圈法则”关联个人使命，打造销售梦想 / 209
后记 / 212
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