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| 編輯推薦： |
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1.本书真正实现工学结合，综合国内外大中小型航空公司面试流程和要求，并邀请对应航空公司资深乘务员进行把关，为读者提供真实面试情景、经验和日常训练方法。2.本书内容形式新颖，为每一项任务创新增加面试流程实训模块，并配套有对应的视频讲解和演练，助于学生情景化练习。
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| 內容簡介： |
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本书详细解读国内外航空公司的面试流程、标准和素养要求，根据不同航空公司的特色，针对性地提出面试的应对技巧以及日常训练方法，从而塑造学生空乘职业化形象，培养学生在空乘面试环节上的中英文表达能力、面试礼仪。本书内容分为三篇：空乘基础能力培养篇、国内航空篇、国外航空篇，包含八个项目，分别为空乘职业形象塑造、空乘面试礼仪、国内大型、中型、小型航空公司空乘人员面试详解、日韩系、中东系、欧美系航空公司空乘人员面试详解。本书创新增加面试流程各模块实训，进一步培养团队合作、服务意识、安全意识、应变能力、心理素质等乘务员必须具备的素养与语言表达能力。
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| 關於作者： |
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徐雯雯 中共党员，教育学博士，电子科技大学成都学院空乘系主任，曾任阿联酋航空区域乘务长，兼任四川航空培训中心资深教员，具有10余年教育及培训经验。主要研究方向：航空管理、航空员工关系管理。主授课程：乘务英语、机上急救、空乘面试等。在核心期刊上发布论文（英文）4篇，参与编写《中国民航运输地理》。
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| 目錄：
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目录第一部分 空乘岗位面试之基础能力培养篇项目一 空乘职业形象塑造…3任务一 职业形象概述…4任务二 空乘岗位面试发型…5任务三 空乘岗位面试妆容…8项目二 空乘面试礼仪…16任务一 微笑…17任务二 礼仪基本动作…22任务三 面试礼仪…44项目三 空乘面试技巧…52任务一 面试前——准备阶段…53任务二 面试中——应对阶段…59任务三 面试后——总结阶段…66项目四 国内航空公司空乘岗位招聘英语测试部分详解…68任务一 空乘岗位招聘英语测试概述…69任务二 空乘岗位面试英语机考详解…72任务三 空乘岗位英语面试详解…90第二部分 空乘岗位面试之国内航空公司篇项目五 中国三大航空公司空乘岗位面试详解…109任务一 中国国际航空…110任务二 中国东方航空…115任务三 中国南方航空…120项目六 国内中型航空公司空乘岗位面试详解…126任务一 四川航空…127任务二 厦门航空…131任务三 海南航空…135项目七 国内小型航空公司空乘岗位面试详解…140任务一 成都航空…141任务二 祥鹏航空…145任务三 西藏航空…150第三部分 空乘岗位面试之国外航空公司篇项目八 中东系航空公司空乘岗位面试详解…159任务一 阿联酋航空…160任务二 卡塔尔航空…166任务三 阿提哈德航空…171项目九 日韩系航空公司空乘岗位面试详解…175任务一 大韩航空…176任务二 全日空…181项目十 欧美系、大西洋系航空公司空乘岗位面试详解…187任务一 荷兰皇家航空…188任务二 汉莎航空…194任务三 新西兰航空…199
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| 內容試閱：
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前言“十四五”时期是开启我国全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年，也是多领域民航强国建设开局起步的第一个五年。作为国家的战略产业，民航业的发展既是国家“十四五”规划的重要内容，也是国家“十四五”目标实现的重要支撑。随着社会全球化发展进程的加快，国际贸易业、旅游业、民航业不断发展，行业就业也面临机遇和挑战，职场竞争形势也越来越严峻。对于航空业而言，国内各大航空公司需要大量的空乘人员作为新质生产力的补充。而国外航空公司也从2022年起逐步恢复国内外航线航班的运营，并开始大规模地招聘空乘人员。一直以来，空乘岗位都是广大青年向往的工作岗位。2005年以来，各大高校开始开办航空服务相关专业，“空乘面试技巧”这门课程已被很多高校纳入航空服务相关专业的人才培养体系，并成为一门非常实用的专业必修课程。本书的适用对象既包含航空服务相关专业的本科、专科学生，也包括有意愿面试国内外航空公司空乘岗位的优秀社会人员。本书实用性强，图文并茂地向读者展示了国内外航空公司对于空乘人员各种能力素养的要求以及详细的面试流程、面试技巧。本书在编写过程中得到了行业专家的指导，以及空乘专业“双师型”教师和学生的支持，他们为本书的编写提供了文字、照片和视频资料。同时，本书的出版还得到了各航空类院系专业负责人及华中科技大学出版社编辑的大力支持，在此表示感谢。
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