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內容簡介： 本书根据*《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的文件精神，在充分调查研究的基础上，由教学一线的骨干教师和行业专家共同编写。在编写框架构建上，打破了以知识体系为线索的传统编写模式，结合当今金融职业特点和礼仪发展的趋势，采用以职业岗位工作要求与任务为中心，以职业能力为依据，以金融工作过程为主线，体现工学结合、任务驱动、项目教学的教材编写模式。本书共分为金融行业工作人员仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、日常交际礼仪、金融行业公务礼仪、金融行业服务岗位礼仪、金融营销礼仪、金融涉外服务礼仪等八个模块。每个模块都包括学习目标、工作项目、工作任务、操作步骤、知识链接和知识实训等内容。同时在每个模块后列出了思考与练习和知识实训。 關於作者： 王华，浙江金融职业学院人事处处长、艺术教研室主任，副教授，公共关系学及礼仪学科骨干教师（公共关系学）。承担”公共关系学””银行礼仪””金融公关与礼仪”等课程的教学，主持多项省级规划课题。

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