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| 編輯推薦： |
如何与工作、生活中的人相处得更好，并能影响他们
职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同。男人习惯于隐藏情感、解决问题、需要鼓舞、重视效率、重视规则，女人则习惯于倾诉牢骚、提供建议、需要宽慰、重视倾听、重视态度。
·我给她提了这么多建议，她为什么还不满意？
·他怎么总是教导我，到底有没有在听我说话？
·我只想自己待一会儿，她怎么就喋喋不休呢？
·他总是对我爱答不理，是不是不对我有什么意见了?
这样的场景对你来说是不是很熟悉？职场男女为什么会出现这样的误解？其实，根源在于男性和女性的沟通方式和情感需求有所不同。女人需要一双聆听的耳朵，更渴望感同身受的理解，男人却总以为她需要帮助；男人倾向于用理性思考和解决问题的方式来应对困难，女人则更在意情感交流和支持。
约翰·格雷博士认为，如果清晰地认识到男女有别，学会尊重彼此的差异，职场人士就拿到了获得尊重和信任的秘密钥匙，成功和合作之门就会打开。
在《男人来自火星、女人来自金星（职场沟通篇）》这本书中，约翰·格雷博士分享了他数十年来遇到的成功案例。这些真实的故事里或许也有你的影子。愿你能从中得到启发，在职场中如鱼得水。
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| 內容簡介： |
通常情况下，男人偏向理性，重视力量、能力、效率和成就。身处职场的男人习惯独立解决问题，直接给对方答案；用独处的方式来缓解压力；以任务为中心，把关注点放在最好的产品或最低的价格上；在工作中展开竞争，以获得尊重和成功。
女人则偏向感性，重视习惯、交流、沟通和相互支持。身处职场的女人享受讨论问题的过程，为他人提供建议；习惯在团队中缓解压力；注重工作伙伴听什么或做什么；喜欢在工作中展开合作，并归功于人。
约翰·格雷博士认为，如果清晰地认识到男女有别，学会尊重彼此的差异，职场人士就拿到了获得尊重和信任的秘密钥匙，成功和合作之门就会打开。在书中，约翰·格雷博士从男人和女人的差异出发，分析了他们因不明彼此差异引发的职场现实困境，从设立界限、给予情感支持、学会自我展示等方面帮助他们赢得异性尊重、正确处理职场压力、得到想要的工作，并提供了从异性手中获得分数的101件秘密武器。愿你能从中找到适合自己的实用方法，在职场中如鱼得水。
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| 關於作者： |
约翰·格雷（John Gray）
斯坦福大学心理学博士，美国注册家庭治疗师，国际知名的人际关系和沟通专家；美国《家庭期刊》顾问编委，婚姻及家庭咨询国际协会指导委员，美国咨询学会指导委员，美国心理诊断协会指导委员；著有《男人来自火星，女人来自金星》《给孩子的积极教育课》等畅销作品。
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| 目錄：
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自序 01
Chapter 01职场中的火星人和金星人
大家共同努力，事业才会成功 005
理解火星人和金星人的不同 007
职场男女将从相互理解中受益 009
Chapter 02不同的星球，不同的语言
火星人和金星人在交流方式上存在差异 016
金星人交流的四大目的 019
调整交流方式，才能赢得彼此的尊重 024
Chapter 03男人习惯隐藏情感，女人喜欢到处倾诉
在男人看来，女人的倾诉就是抱怨 029
职场不是随意倾诉消极情感的地方 033
在女人看来，男人的牢骚就是对她们的怨恨 035
女人面对男人发牢骚时的四种反应 038
请记住男女牢骚的不同之处 042
用客观陈述代替情绪化表达 044
女人要尽量少用反问句 047
男人要避免质询和盘问 052
Chapter 04男人爱给解决方案，女人喜欢提供建议
火星人的生活方式 060
金星人的生活方式 065
“修理先生”和“职场改造委员会成员”可以和谐共处 069
不要强行向女人灌输解决方案 070
不要告诉男人应该去做什么 072
最好不要试图改变男人 074
女人缓解冒昧建议带来紧张气氛的六大招数 076
女人要用合适的方式为男人提供帮助 079
男人赢得女人尊重的七大沟通招数 082
女人如何寻求帮助并帮男人保全面子 084
Chapter 05男人躲进“洞穴”，女人滔滔不绝
火星人解决问题的方法 091
金星人解决问题的方法 093
男人在“洞穴”中解决问题 095
男人在“洞穴”中缓解压力 096
女人在团队中缓解压力 098
女人不要轻易打扰“洞穴”中的男人 100
男人的“洞穴”行为常给女人带来消极反应 102
正视参与，不要盲目排斥 104
谈论问题要把握合适的时机 108
尊重合作方式差异，实现默契共事 111
Chapter 06男人需要鼓舞，女人需要宽慰
火星人和金星人对分享情感有不同看法 115
火星人和金星人有不同的情感表达方式 116
到底是谁在责备谁 119
金星上有效的安慰方式 120
火星上有效的激励和鼓舞方式 125
在职场中多表达积极情感 127
Chapter 07男人重视效率，女人重视倾听
男人因为没有倾听丢掉了职位 134
倾听的10大好处 136
女人认为男人没有倾听的12种情况 138
Chapter 08男人重视规则，女人重视态度
职场上，火星人的规则与金星人的态度共存 163
双赢：融合火星人和金星人思维模式的职场新规则 165
会议争论的背后是什么 168
男人和女人眼中的职场公平 170
了解异性的思维模式 172
女人为什么不主动索取支持 174
男人如何主动向女人提供帮助 177
女人直接索取帮助的五大法宝 181
对于男人，说“愿意”好过说“能否”188
Chapter 09设立界限，赢得异性尊重
火星和金星上的不同边界 194
男人为什么会有很强的进取心 196
女人要学会用中立的语调来重复界限 198
女人要学会坚持和重复自己的需求 201
女人为什么要掌握索取的艺术 205
女人要学会聪明地提出升职请求 208
升职加薪谈判的三大法宝 210
职场不是表达脆弱情感的地方 213
在职场和私人生活之间设立界限 215
Chapter 10赢得情感支持，缓解职场压力
最成功的人往往是能够正确处理压力的人 219
身处压力之下，男人如何做出反应 221
身处压力之下，女人如何做出反应 223
职场不是医院 225
学会给予他人情感支持 227
男人和女人的首要情感需求 228
错误的情感支持会让你在不经意间丢掉生意 234
男人如何赢得女人的情感支持 238
女人如何赢得男人的情感支持 241
Chapter 11学会自我展示，得到你想要的工作
火星人展示能力，金星人隐藏能力 247
女人要学会争取分数 250
争取分数的两种方式 253
男人会维护自己的分数 259
火星人和金星人的幽默差异很大 261
男人的幽默方式是贬低他人 264
女人的幽默方式是自我贬损 267
男人喜欢新闻，女人喜欢“八卦”269
Chapter 12在职场中从异性手中获得分数
获得女人手中分数的101件秘密武器 275
获得男人手中分数的101件秘密武器 286
后记 记住男女之间的差异
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| 內容試閱：
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自序
多年以前，当我在创作《男人来自火星，女人来自金星》这本书时，我被书中的观点在职场中起到的作用深深震惊了。在短短几个月内，我的学员增加了数倍，并排起了长长的队伍。其实，我只是做出了一个简单的改变，这种奇迹就发生了。
我是怎么做到的呢？对于女性学员，我努力控制住自己火星人的本能，没有像往常一样立即向她们提供解决方案，而是耐心地倾听她们的心声，并多向她们提问。就这样，变化悄然发生了，我的女性学员越来越多。
我曾多次询问我的女性学员，她们是如何知道我的。她们几乎每个人都给了我同样的答案：一个朋友告诉她们，我真的很理解她们，关心她们，所以她们要来我这里。这真是不可思议，我只在我的交流方式上做了如此小的改变，就被认为“真的很理解她们，关心她们”。令我不解的是，此前我也一直都很理解和关心她们啊，为什么没有这么多人对我这样说呢？
当时我是通过立即提供解决方案的方式来表示的。对于这种方式，男性学员很欢迎，他们很感谢我可以迅速地为他们排忧解难。女性学员则不同。
我发现，当我花更多时间来倾听女性学员的心声并向她们询问时，她们中的大部分都会对我表示感谢。有了这个发现，我就能更有效地向她们提供帮助。随着对男女解决问题方式差异的进一步理解， 我掌握了更有效地表达我对她们的支持的密码。
在《男人来自火星，女人来自金星》这本书中，虽然我重点讨论的是个人和浪漫的关系，但很多人告诉我，书中的很多观点和见解在职场中也起到了很大的作用。男人和女人都谈论着对男女本身差异的正确理解在职场中为他们带来的好处。针对大家需要更多信息的要求，在本书中，我不仅应用了《男人来自火星，女人来自金星》中的很多基本观点，还增加了许多其他观点。就像男女差异以不同的方式在个人关系中呈现一样， 它们也以不同的方式在商业关系中呈现。虽然有时这些差异在职场中并不明显，但它们的确存在，并经常被误解。人们经常谨慎地保护着自己的个人情感。在这种环境下，洞悉他人的想法和需求，就容易使你出类拔萃。
虽然有时男女之间的差异在职场中并不明显，但它们的确存在，并经常被误解。
本书揭示的观点和见解是通用的，适用于所有人——首席执行官、首席运营官、经理、顾问、普通员工、助理和秘书。职场环境颇为复杂，有着各种不同的等级、团队、分工、部门和机构，男女之间的理解和误解更能在很大程度上影响公司的成败。在职场中，更好地理解男女之间的差异能为个人和公司带来更大的利益。
在职场中，如果能了解男女之间交流和处理问题方式的差异，你就能赢得更多的尊重、信任和支持。在展示自我和对他人做出回应时，你如果做一些微小而重要的改变，就会受益匪浅。
根据他人的需求，以合理的方式和他人进行沟通，你就能大有所获。
在职场中，我们彼此之间的差异都很大，似乎我们都来自不同的星球。是的，我们的确来自不同的星球：男人来自火星，女人来自金星。若能更好地理解我们之间的差异，世界就会变得更加和谐。当然，差异并不意味着隔阂和分歧。理解了差异，我们就能相互尊重，相互信任，我们共同奋斗的职场也会变得更加丰富多彩。
如果不能理解我们之间的差异，许多合作、信任和尊重的机会就会被忽视。如果女人误解了男人提供支持的本意，男人通常就不会认同女人为职场带来的价值。理解了男女之间的差异，职场中各个级别和层次的男人和女人就更能相互感激。
认识到这一点，男人和女人就能积极地调整自己的思想和行为，就能更有效地支持对方，进而得到对方更多的支持。如果不能理解男女之间的差异，人们就会按照自以为正确的方式来为人处事，就会止步不前。
合理的沟通方式创造成功
成功的人通常会根据需要，以合理的方式和他人进行沟通， 并尽量满足自己的需要。在职场中，只有当我们以合理的方式来表现自我，并和他人进行积极有效的沟通时，我们才能获得成功。
对性别差异的理解，能让你更好地与异性进行沟通。
在职场中，人们的沟通方式千变万化，在这种场合有效的方式，在其他场合不一定有用。显然，有些时候，我们可以表现真实的自我；有些时候，我们却需要根据对方的需要做出适当调整。自负的人可能会这样说：“我就是我，我不必为他人做出改变。”但聪明的人会这样说：“我怎样才能更好地为你服务呢？”事实上，我们身上都有火星人和金星人的特点，我们可以根据需求来展示火星人或金星人能接受的一面。
职场上需要尊重男女差异
男同事在一起开会时，通常情况下谈论体育是合适的，但如果有女性在场，这样做有时就有些不太合适了（有些女性并不喜欢谈论体育）。同样，当有男人在场时，女人表露出自己脆弱的情感（如哭泣），或大谈八卦新闻，这显然也不太合适。随着越来越多的女性进入职场，随着男女之间的合作越来越紧密， 我们需要认清哪些是合适的行为，哪些是不合适的行为。如果每个人都只关心自我，职场就会充满怨恨、沮丧和排斥。在其他星球上生活，如果不进行一些基本的生存训练，不以合理的方式和该星球上的人进行交流沟通，生存或成功就容易成为不可能完成的任务。
不过，我们即使对火星人和金星人有了一定的了解，也很难有一个明确的标准去判断某种行为的是与非。行为的方式有千万种。有时男人对女人说话需要格外小心，有时则不需要这样。同样，有时女人可以表现出真实的自我，有时则需要对自己的自然风格做出适当的调整。
一个人要做出合适的行为，就需要拥有敏锐的洞察力、策略、灵活性和智慧。幸运的是，我们如果能了解男女之间的差异，就能更合理地选择为人处事的方式。当我们犯错误时，我们就不会一味地为自己辩护，而会从错误中吸取经验教训并适当调整自己的行为；当他人犯错误时，我们也能变得更加宽容。这是因为，我们知道在其他星球上选择合理行为方式的难度。
在谈到办公室中的男人时，知名媒体人雪儿说：“杰克真是一个非常好的经理，跟他聊天就像跟女人聊天一样。”在这种情况下，与杰克谈论她的情感、男友和她个人生活上的其他事情是完全合适的。因为杰克学会了以一种尊重的方式倾听她的心声。通过调整自己的行为，杰克显得更为尊重雪儿，这样他也赢得了她的信任、合作和支持。
当销售代表汤姆谈到他办公室中的女人时，说他的经理凯伦“很棒”。她就像男人一样，他可以和她讨论任何事情…… 他们两个人的相互适应能力为他们带来了很大的好处。
当然，不是每个人都能做出这样积极的调整的。幸运的是， 这种适应能力不是成功必需的唯一技能。我们只要能简单地认识、接受和尊重这种差异就够了。男人没必要表现得像女人， 女人也没必要表现得像男人。
本书是供你挑选和参考的“自助餐”
对大部分人来说，本书提供的方法和见解能让他们更好地理解异性在思维、情感和反应上的差异。在我的研讨会或工作室中，有些参与者习惯将所有的事情都和自己联系起来，有些参与者则只会选择那些对他们有用的地方作为参考。我建议你以后者的方式来阅读本书，并将本书看成一份“自助餐”。这份“自助餐”里有大量的见解和方法供你挑选和参考。需要注意的是，某个方法对你有用，对他人却不一定。阅读本书时， 请选择对你有用的部分，并将其他不适合你的放下。
本书揭示了男女之间存在的大量差异，但并不是说，所有男人都是一样的，或者所有女人都是一样的。事实上，每个人都是不一样的。当差异出现时，我们需要积极准确地理解它们， 从而避免沮丧、失望和焦虑。
当某人没按照我们的需要做出反应时，请不要去怨恨和愤怒。我们应该知道：他本来和我们就是不一样的，大家有着不同的价值观和敏感度。不要对他人的差异产生敌意。只有这样，你的职场生活才会变得更加轻松和愉悦。
每个人身上都带有男性和女性的特征。本书的目的不是要求你去改变这些特征（你已经很完美了），而是帮助你了解男女之间的差异，并以一种最为有效的方式去和异性沟通，以便获得你寻求或希望得到的尊重和支持。
本书是获得成功和增强合作的指导手册
本书不是有关心理差异的理论研究，而是关于如何获得成功和增强合作的指导手册。认真读完本书后，或许你会以更少的付出换来更大的收获，或许你会发现你的工作经验得到了丰富，或许你会发现有些工作根本就不适合你。不管你是在寻找更好的工作，还是想在目前的工作中得到更多的收获，现在你手中掌握的就是一个能助你更加成功的金矿，而且金矿里有很多金灿灿的见解和方法。
本书的见解和方法源于无数成功的个人经验，这些经验曾经对无数个人和无数家公司产生了积极的影响。很多不同规模的公司都从本书提到的方法中受益匪浅。作为个人，你将在本书的帮助下更好地了解男女之间存在的差异，并通过一系列实用的方式更好地改善沟通方式，更好地进行团队合作，增强自己与管理层、员工、同事和客户之间的合作。
我们若能更好地了解彼此之间存在的差异，就能更好地进行团队合作。
本书对男人来说非常容易读懂。书中有很多有用的信息和方法，它们能帮助男人更好地了解女人，使他们在和女人相处的过程中容易建立良好合作。男人若能认真地学习本书，并加以练习，就能和他们的女性经理、员工、同事和客户建立起相互信任度更强的关系。
当女人认为男人是值得她们信赖的，是关心、理解并尊重她们的，男人在她们心中的影响力就会急剧提升。事实上，职场中的能力很多时候源于对自我的感知。或许你很有能力，但如果他人没有认识到你的能力，你就很难有机会去证明你的能力。理解了女人在思维、情感和反应上与男人的差异，男人就能更有效地表达对女人的尊重，从而更多地获得她们的信任。
如果他人没有认识到你的能力，你就很难有机会去证明你的能力。
当女人阅读本书时，她们经常会感到像在呼吸新鲜空气。最终，那些对她们看似不公平的事情就会变得有意义，女人可能会得到更多的重视和理解。至少，她们现在有途径来争取成功需要的支持了。
女人在职场中面临的挑战比男人更大，要想有所成就，就必须突破现有的职场等级制度。我们都知道，一个人在刚进入一所新的学校或刚加入一个新的团队时是多么不易。当你学习本书提供的方法后，你的人生旅途就会变得更为轻松。
女人在职场中面临的挑战比男人更大。
为了获得更大的成功，男人和女人都需要做出积极的改变。职场中的活动需要男人和女人积极的配合。如果某人来自你的星球，你就可以本能地以你们都能尊重和接受的方式对其做出回应。如果某人来自其他星球，你就需要对你的本能反应做出合适的调整。这样，你的方式才能被他接受。对男人和女人来说，你们都没必要完全改变自我，只需要做出一些积极的调整。理解了男女在思维、情感和反应上的差异，女人就能更好地和男人进行沟通，就能获得更多的支持和尊重。
对男人和女人来说，职场中的每一次互动，都需要双方的积极配合。
如果你在异国他乡工作，你的成功就直接与你的语言能力和对当地风俗习惯的尊重程度密切相关。如果不接受某些特殊训练，你或许就不会去尝试在其他的文化环境中工作。如果受过良好的相关训练，你就不需要为了适应这些变化而去改变自我或改变自己的价值观。同样，理解了男人，女人就能通过做出一些积极的调整来获得成功，并且还不需要完全改变自我。
你如果在日本工作，就不会因为每个人都说日语而感到怨恨。有一个好的翻译或对日本有深入的了解，你就会对你的期望充满信心。同样的道理，如果女人能了解如何从男人那里获得尊重，她们对男人的抱怨就会自动消解，就不会再隔离自己。同时，她们还会发现和她们一起工作的男人在不断地给予她们更多的信任和包容。
女人有时会感到不公平或受到排斥，这很正常。这是因为， 很多时候，女人不了解男人的思维习惯和行为处事的规则。女人若想获得更大的成功，又不了解男女的差异，就会遇到阻力，甚至让事业停滞不前。正面的、友善的沟通源于我们对彼此差异的理解。如果我们能了解彼此的差异，很多误解就能消除。
在职场中，异性同事能够真正地相互理解，相互尊重，相互支持，可以让他们的相处更加融洽。人们已经采取了很多办法来保障女人的权益，立法和规章制度起到了很好的作用，但仅靠这些还是不够的。认真阅读本书，男人和女人在获得他人的尊重和支持时就会变得容易，而不用苦苦等待他人的施舍。
我们如果能主动获得帮助，就不用苦苦等待他人的施舍。
幸运的是，大部分男人愿意并经常给予女人需要的尊重。尽管这样，一些女人还是会错误地认为，来自火星俱乐部的男人就是本能地排斥女人。当女人了解了男女思维的差异之后，她们就能认识到男人排斥的不是女人，而是她们的某些言行。
打破职场性别偏见，做出积极应对
当男人和女人拿到了获得尊重和信任的秘密钥匙，成功和合作之门就会向他们敞开。知道如何获得尊重，他们就不会坐在那里等待施舍了。
成功的女人经常会讲她们是如何破冰并将男人变成盟友而不是敌人的故事。这和男人走向成功的阶梯是同一个过程。理解了男女之间的差异，女人就能将她们的男性同事、经理、员工和客户变成盟友。
女人打破坚冰，将男人变成盟友而不是敌人。
除非女人得到尊重，不然，她们通常会对其他男人持有一定的偏见。在认真阅读本书后，女人不仅能成功地打破这种偏见，还能获得其他男人的尊重。就像滚雪球一样，她们从男人那里得到的尊重会越来越多。
这种变化并不是说，所有的事情都是那么简单和美好。遗憾的是，偏见仍然存在。只有女人在证明自己的能力并赢得应得的尊重时，这种偏见才会消失。所以，在职场中，女人面临着比男人更大的挑战。
职场中的偏见，使得女人面临着比男人更大的挑战。
生活中的任何一个领域要发生变化，我们都需要为此做出一些改变。幸运的是，我们不必改变自我，只需改变沟通方式； 我们不必改变自我，只需改变对他人做出回应的方式；我们也不必牺牲真实的自我表现，只需让我们的表现得到他人的理解和尊重。理解了男人和女人之间的差异，我们就能拥有足够的智慧来做出积极的应对。
和你们一起分享本书是我的荣幸。我衷心地希望男人和女人都能从中获益，并衷心地希望职场能渐渐地变成一个更加美好的地方。
约翰·格雷于美国加州磨坊谷
第四章 男人爱给解决方案，女人喜欢提供建议
在职场中，女人对男人最常见的抱怨就是在她们说话时，男人不肯耐心倾听。她们竭力表达内心的感受，但他们要么满不在乎，漠然置之；要么简单地听后，马上指出她们的困惑或纠结的原因，就像女人是出了问题的机器，需要他们修理似的。就这样，他们骄傲地为自己戴上“修理先生”的帽子，煞有介事地向女人宣布：“你的问题，可以这样解决……”
在职场中，男人这种不愿意倾听的态度会使男女双方产生隔阂。男人或许会认为他们这样做是在树立高效工作的榜样，但他们错了，他们的做法实际上起了相反的作用。在销售领域，男人甚至没有意识到他们的没耐心造成了多少女性客户的流失。
在职场中，对于女人，男人抱怨得最多的是她们问的问题实在太多，总是变幻莫测。当女人想要一些已经很好的事情变得更好时，男人就会变得沮丧起来。男人沮丧是因为女人总是要求男人改进一些在他们看来已经不需要变化的事情。当女人全身心地投入工作中时，她们金星人的本性就开始流露出来： 她们总是追求完美，总是努力将公司建成一个“职场改造委员会”。通常，她们首先要改造的目标便是她们的男性经理、同事或员工。
由于对男人的不了解，女人通常会向男人提供一些自己认为有用的建议，这就像男人向女人提供自己认为有用的解决方案一样。这样，男人就会认为女人不够关心自己，她们看起来似乎总是在制造麻烦。
男女彼此间所犯的最大错误是：男人向女人提供解决方案，女人向男人提供建议。
如果女人能了解男人提供解决方案的目的是解决问题，男人能理解女人提供问题和提出建议的目的是改善和促进工作，男人和女人所犯的这两个错误就都能得到改正。让我们重新来探讨一些远古时代火星人和金星人的生活原貌。尽管现在的男人和女人与远古时候的男女相比已经发生了很大的变化，但毕竟还保留着很多相似之处。对远古时代火星人和金星人生活方式的探讨，能帮助我们更好地了解当今在地球上共同生活的火星人和金星人之间的差异。
火星人的生活方式
通常来说，火星人重视力量、能力、效率和成就。火星人会千方百计地证明他们的价值，不断地积蓄力量，培养技能，练十八般“武艺”。他们的人生态度与成功密切相关，这可以为他们带来很大的成就感。渴望胜利、追求事业成了火星人的价值观核心。
一个男人的自我意识在很大程度上取决于他完成任务的能力。
火星上的一切都是火星人价值观的反应。火星人一般通过穿着打扮来体现他们的技能和能力。
他们不会像金星人那样对某些杂志、书报感兴趣。火星人热衷于各种室外运动，如打猎、钓鱼，喜欢谈论新闻或天气。他们也很少关心生活方式和艺术。
比起人和人的情感，他们对那些能帮助他们获得成功的实物更感兴趣。今天，我们在地球上常见的情形是：女人渴望浪漫，男人痴迷跑车、电脑和各种新兴科技。男人更关注如何展示他们的力量、他们的强大。
在火星上，成就和效率远比个人感情重要。
火星人通常为自己独立获得的成就而感到骄傲。独立是效率、力量和能力的象征。在火星上，个人成就十分重要，因为火星人能通过个人成就来证明自己的能力，并且火星人的个人成就能为其获得更大的成功带来机遇。在火星上，他们经常通过各种方式来展示和推销自己的能力，如何被别人认同对他们来说很重要。金星人却不这样，她们很少展示和推销自己的个人能力。这样，火星人就会错误地认为金星人没有展示自己能力的资本。谦逊的品质在火星上是不受欢迎的。
如果金星人不展示和推销自己的个人能力，火星人就会错误地认为金星人没有展示自己能力的资本。
在火星上，如果没有伯乐，千里马就毫无存在的意义，男人的能力只有在获得认可时才有价值。男人的成功全靠对自我能力的营销。知道了男人的这个特点，女人就会理解男人不愿意被“改造”、被“纠正”的原因。在火星上，向他人冒昧地提供建议是对他人的侮辱，特别是在众人面前这样做。如果这样，男人就会想：他认为我不能独立完成任务，认为我无能。如果在工作场所，女人觉得有必要向男人提供建议，那么请记住，最好在私下里和男人进行交流，这样会取得更好的效果，还会使得男人不失体面。
未经男人的请求就擅自向他提供建议，相当于告诉男人：“你不知道该怎么做。”或者是：“你没有独立解决问题的能力。”
男人渴望独立解决问题，他们很少当着女人的面，一板一眼地谈论问题。除非需要某些专业指导或非得有人帮助不可，不然他们是不会向女人求助的。男人的理由是：既然我自己能把事情做好，为什么还要别人参与其中？他们把问题藏在心里，不愿在女人面前显露出来，只有在需要帮助时，才会说出内心的困惑和沮丧。在男人看来，如果可以独立做好，却要别人插手，这是软弱和无能的表现。
即使男人真的需要帮助，他们也会通过艺术的手段去获得帮助。他们会找那些自己尊重的人来倾诉内心的纠结之处。在火星上，如果公开地讨论问题，就意味着男人不能独立解决问题，也是在向别人释放需要帮助的信号。现在女人可以理解了：当她们在讨论问题时，男人之所以会主动地提出解决方案，是因为他们在火星上就是这样做的，这就是他们的本能反应。
在火星上，如果男人公开讨论问题，他们就是在向别人释放需要帮助的信号。
当女人谈论问题时，男人会错误地认为女人是在寻求解决问题的办法。其实，他们错了，女人真正需要的是：男人倾听并理解她们即将提出的建议。如果女人真的是向男人请教，男人也应该等女人结束谈话后再提出自己的建议， 这样女人就会真正地认为男人已经理解了她们说话的目的，并对他们报以信任。
的确，男人希望自己的才能被派上用场，价值得到体现，可是现实却与他们的期待相反：男人忙碌了半天，女人却仍不领情，仍然感到沮丧、悲观和苦恼不止。
在金星上，谈论问题并不是在释放需要帮助的信号。
当女人开始讨论问题时，男人大多数情况下都不知道女人的真实意图：她们想先要男人仔细地倾听，然后再问她们自己的见解。大部分男性经理、同事和员工都会错误地认为：当女人谈论问题时，她们就是在释放需要帮助的信号。
男人真的不知道，大多数情况下，女人向他们倾诉不是为了获得他们的建议和解决方案。女性经理、同事、员工或客户不希望男人在她们面前指手画脚。相反，她们是为了让男人仔细倾听自己的倾诉，然后从男人那里获得对决定的支持。在谈论问题后，女人或许会问男人一些问题，或许会要求男人问她们一些问题以便帮助她们做出决定。为了获得女人的信任，与女人建立友好关系，男人就应该做忠实的倾听者，去多问问题。如果有需要，再为女人提供解决方案。
金星人的生活方式
在金星上，人们更多地谈论问题的本身，享受谈论的过程， 而不是急于寻找答案。和火星人相比，金星人有不同的价值观。她们重视沟通和交流，体验其间的快乐和美感。金星上的一切都是这种价值观的体现。金星人会花相当多的时间来获得彼此的支持和帮助。在金星上，自我价值的实现更多地来自情感的满足，也来自高质量的人际关系。金星人喜欢分享和共鸣，以便获得无尽的宽慰。
对女人而言，她们自我价值的实现和提升，更多来自情感的满足和人际关系的质量。
金星人在工作时，更注重和谐、交流和相互支持。和火星人相比，她们对个人成就的关注要少些，而更关注人际关系。改善工作中的环境质量是她们的首要目标。在很多方面，她们的世界和火星人的世界迥然不同。
金星人喜欢每天变换不同的服装，而且她们的着装会随感觉而变，依潮流而变。服装体现出她们情感的表达、情绪的变化，即使每天她们数易其装，你也不用大惊小怪。
除了注重个人表达之外，金星人还注重相互支持。外出时， 火星人会带小而实用的钱包，金星人则相反，她们会带一个大大的钱包或手提包备用。
在金星上，交流和沟通占据了首要地位。她们会确保每个人都有机会发言，每个人都有机会被人倾听，而并不急于寻找问题的答案。在金星上，效率是通过和谐的人际关系来实现的，谈论成就和问题是她们获得彼此的支持和信任的主要方式。
在金星上，女人更注重交流和沟通。
对于火星人来说，他们无法理解女人的这种做法。男性经理通常会这样认为：女性员工应该知道她们一直都在被支持着，因为她们的薪水很高，并且她们还有很多机会获得更多的薪水。但他们又错了，女人很多时候更加注重从工作中获得的支持的质量。男性销售人员或许不知道：吸引女性客户的不仅是价格， 更是沟通和交流的质量。如果你向女人展示你的关怀，有时不用降低价格就能获得她们的支持。男人很难理解这一点。他们利用自己在火星上的经验来和女人打交道，其实这样只会起反作用。在金星上，女人更注重个人情感。
当两个男人在午餐中谈论某个项目或生意时，他们通常会直入主题，而不会寒暄不休。效率和竞争力是男人追求的目标， 关怀、共鸣则是女人的首选。
女人更加注重善意、关怀和共鸣。
现在，越来越多的男人意识到这种嘘寒问暖的方式能促进工作的进展。有时，男人在打高尔夫时进行的一些谈话就能更好地促进双方的合作。嘘寒问暖式的谈话是个人的、开放式的、随意的，古板正经的谈话则是非个人的、更直接的和直奔主题的。
男人在打高尔夫时的谈话有助于更好地促进双方的合作。
在金星上，几乎所有人都研究过心理学。她们喜欢为他人提供心理辅导，也乐于请对方充当心理医生。在金星上，喊别人的名字来打招呼、向他人赠送贺卡都能体现自己对别人的关怀，能增进工作中彼此的信任感。
金星人的直觉能力格外突出。别人的遭遇和感受很容易引起金星人的共鸣。金星人信奉：你的事就是我的事，你的感受就是我的感受。她们很会察言观色，这使得她们显得格外自豪。
在金星上，关怀就等于愿意主动提供帮助。
对金星人来说，在工作中证明自己的能力也许并不是最重要的，主动提供帮助并不是冒犯，需要帮助并不是软弱无能。火星人却不这样想，如果金星人擅自给他们建议，他们就会觉得金星人不信任他们，认为他们无法独立完成某事。这样，他们觉得自己的尊严受到了侵犯。
男人为什么会这样敏感？女人对此愤愤不平！对于女人来说，要是有人主动提供帮助，她们正求之不得呢！她们的工作质量得到了提高，这就像在女人绚丽的帽子上多插了一根美丽的羽毛。因为她们感受到的是重视和关怀。即使女人不需要这种帮助，她们也会感到宽慰。但男人却不这样认为。
在火星上，冒昧的帮助会适得其反。
金星人始终坚信：当某事好起来时，它会变得更好。抱着这样的心态，金星人不断追求完美，精益求精，所以她们总试图去改造。但在火星上，如果某事已经好转，他们就不会再做改变，这是他们的座右铭。
火星人通常的想法是：只要没坏，就不用去修理它。金星人的想法则相反，她们总想使事情变得更好。如果有人试图改变，那就意味着事情正在向不好的方向发展。尽管金星人的本意不是如此，她们只是在表达关心，火星人却认为她们是在批评和制造麻烦。
“修理先生”和“职场改造委员会成员”可以和谐共处
当然，我的意思不是说在任何时候，修理也好，改造也罢， 它们都是错误的做法、荒谬的选择。在特定的情况下，它们也可以成为积极的推动力，关键是使用的时间和方式。如果使用不当，好事也会变成坏事。
在合适的时间和环境下，做出一些积极的改变， 男女双方都会受益。
如果女人能在合适的时间和环境下向男人提供建议，男人就会变得更加友善，愿意倾听。同样，如果男人能在女人说话时尽量做忠实的听众，他们就会赢得女人的信任和尊重。这样， 男女双方都会从中受益。
不要强行向女人灌输解决方案
男人应该牢记“女人来自金星”这个事实。这样，男人才能真正理解女人说话的真实意图。男人千万不要这样想：当女人在谈论问题时，她们立即就需要解决方案。实际上，女人讨论问题只是希望得到自己做出决定需要的帮助。男人千万不要认为女人迫切地需要帮助是有损人格的行为。要想赢得女人的尊重，男人就要做忠实的听众。
向女人提供那些她们不需要的解决方案，只会让男人四处碰壁。这只会让女人觉得你不尊重她们或不关心她们的真正需求。请看下面的例子。
一个女人正在为办公室里的打印机感到沮丧，男人错误地认为女人需要帮助。男人这样做在火星上有用，但在金星上就容易适得其反。那么，当女人说“这台打印机真糟糕，经常坏，真不知道什么时候才能正常起来”时，男人给出怎样的回答才是合适的呢？表 4-1 展示了针对打印机问题，在火星和金星上管用的话。
在上面的这些例子中，对于来自金星的女人起作用的是： 帮助、共鸣、关怀或问问题，而不是解决方案。男人如果迅速向女人提出解决方案，就会被泼冷水；如果多问一些问题或更有耐心地去倾听，就会获得女人的支持和信任。
不要告诉男人应该去做什么
就像男人会在女人不需要的时候提出自己的见解一样，女人也会在男人不愿接受的情况下提出自己的建议。男人抵制女人的冒昧建议，是因为他们不需要她们的帮助。除非男人释放出强烈的求助信号，否则女人不需要向男人提出自己的建议。女人最好让男人自己去做事情。如果女人忘记了“男人来自火星”这个事实，她们在工作中就会跟男人产生隔阂和不悦。下面的故事正好阐明了这一点。
除非男人释放出强烈的求助信号，否则女人最好让男人独立去做事情，不要给男人任何建议。
特丽莎注意到她的男同事杰克逊最近压力很大，每天都拼命地赶工期。为了向他表示自己对他的关心，她走进他的办公室，并向他善意地提供了支持和帮助。她的初衷很美好，可她却被杰克逊泼了冷水，最终双方不欢而散。
很明显，杰克逊不想被人打扰，他发牢骚就是在间接地向特丽莎表示他的不悦。可是特丽莎却错误地认为杰克逊的牢骚是在向她释放求助的信号。
她对他善意地说：“你的桌面真是乱七八糟，真不知道你怎么能在这样的环境中工作。如果你将桌面清理一下，你的思维或许就会更加清晰些。”
这种说话方式对女人或许能起作用，但对男人来说，这是对他们的侮辱。特丽莎的本意是：我相信你能按时完成工作，我也能体会到你的难处，我对你说的这些或许能为你提供帮助。杰克逊却会这样认为：我不相信你能按时完成任务，我比你更了解应该如何按时完成任务。你真没用。你如果采纳我的建议，就会变得更加成功。
由于缺乏对男人生活习性的了解，特丽莎的好意引起了杰克逊的反感，他认为她是在怀疑他独立完成任务的能力。除非被请求，否则男人很少主动提出自己的建议。
在知道“男人来自火星”这个事实后，特丽莎开始明白自己被泼冷水的原因了。在火星上，强行提供建议是一件很不礼貌的事情。男人不喜欢被别人牵着鼻子走，他们喜欢特立独行。在做到只在合适的时间和地点给男人建议后，特丽莎渐渐地赢得了男同事的信任和尊重。
最好不要试图改变男人
职场中有这样两种男人，一种是：当女人试图改变他们时， 他们会发牢骚、闷闷不乐或固执己见；另一种是：表面上笑呵呵地答应改变，但转身就把这事儿忘得一干二净，之后又重蹈覆辙。他们要么积极要么消极地做出反抗。他们会有意无意地重复那些让人不能接受的行为。在他们看来，女人就是在无事生非、无理取闹。一旦男人持有这样的看法，女人就会感到愤怒，感到自己不被信任。因此，女人如果想和男人和谐相处，就最好不要试图去改变男人。表 4-2 中的例子或许对女人会有所帮助。
女人缓解冒昧建议带来紧张气氛的六大招数
在职场中，女人如果未经许可就向男人提出建议，可能就将四处碰壁；如果在公众面前保全了男人的面子，就将得到对方的尊重。有时，出于工作需要，女人需要向男人提供一些建议。遗憾的是，有时女人提建议的时机和场合不对，会显得非常冒昧。那么，当女人不小心提出冒昧的建议后，她们该怎样做才能缓解大家之间的紧张气氛呢？不妨使用下面的这些招数。
1.直接的需求通常比建议或劝告更容易让男人接受。
你不应该这样说：“等办完事之后，你应该清理一下过滤器。”而应该这样说：“等你办完事之后，能清理一下过滤器吗？”或者：“当你办完事之后，请清理一下过滤器。”
2.当你提出需求时，“请”比“可以吗”更为直接。
“请”包含着信任，意味着你相信他能满足你的需求。“你能帮我看看这个吗”没有“帮我看看这个，谢啦”更直接。
3.请运用最简练的词语陈述最简单的事实。
如：“油漆还没干。”男人不需要有人特意去叫他们小心些或将手从墙上拿开。
4.别假设男人不知道你知道的东西。
你不应该这样说：“别着急，飞机每次都会晚点。”而应该这样说：“我不着急，每次我到机场时，飞机都会晚点。”
5.别假设男人需要你的帮助。
如客观地陈述“文件在最下面一个抽屉里”这一事实，而不带“提醒你一下”等含有帮忙意味的表述“提醒你一下，文件在最下面的抽屉里放着。”
6.别假设男人正在向你寻求建议。
请用一种轻松的方式说出你的想法：“我想……我们没有任何义务来完成这份报告。”
下面这些例子也很实用，请仔细看。
1.“我有个建议，我想或许它会管用……”
2.“如果你想知道我的想法……”
3.“你或许已经知道这事儿了，但……”
4.“你或许已经考虑到这一点了，但……”
5.“我知道你不需要我的帮助，但为了保险起见……”
6.“你能试试……吗？”
7.“如果你需要帮助的话，请随时电话联系我。”
8.“就算帮个忙，你能……吗？”
9.“邮局再过 10 分钟就关门了，你能……吗？”
10.“如果你问我的话，我要说……”
作为对男人进一步了解的练习，女性读者们不妨试试以上这些让男人不伤面子的句子。男性读者们则可以通过这些句子来反思，反思自己为什么轻易会被女人的善意激怒。
女人要用合适的方式为男人提供帮助
虽然上述表达方式不是万能钥匙，但它们的确会对你有所帮助。有时，不管哪种方式的建议都会对男人造成无意的伤害，合理地运用以上六大招数，能减少男人的敌意，让女人有更多的机会获得男人的尊重。
在火星上，如果没被邀请，就提出直接的建议，那会是对男人的侮辱。同时，请别忘了，当男人明确地表示寻求帮助时， 上述六大招数就失效了，这时女人就要转换策略。那么，女人应该怎么做呢？请看下面这些实用的例子（见表 4-3）。
如果女人忘记了“男人来自火星”这个事实，当女人提出冒昧的建议导致男人发牢骚时，女人就会认为男人在抵制、拒绝自己。为了避免女人的误会，男人也应该学会一些合适的表达方式来获得女人的共鸣和理解。
要求男人不发牢骚也不太现实。即使男人压抑了自己的消极情绪，女人同样也会感到男人的抵触。如果男人以一种尊重的方式对女人做出回应，这种误解或许就会消失。通过一些合理的方式去对女人的冒昧建议做出回应，有时会让双方更好地沟通，并增进彼此的信任感。
男人赢得女人尊重的七大沟通招数
请试着想象这样的情形：一个男人准备打个电话，这个电话也在他的事务清单中，只是现在他正在忙于其他他认为更为重要的事情。而且，他此时的心情也不佳。这时，女同事琳达走进他的办公室对他说：“已经两点了，你现在应该给山姆打个电话。”
在这种情况下，男人很容易就会将在工作上的烦恼转移到其他同事身上。为了避免出现这种情况，男人这时应该深吸一口气，让自己冷静片刻，并用下面的方式对他的同事进行回应。
1.他可以深吸一口气并风趣地说：“谢谢你的提醒。”
2.他可以深吸一口气并以一种确认的态度说“我一会儿就打电话”或“我现在就打”。
3.他可以深吸一口气并真诚地说：“ 我知道， 谢谢你的提醒。”
4 他可以深吸一口气并友善地说：“你是对的。”
5.他可以深吸一口气并礼貌地说：“我打算下午打电话给他的，但现在你提醒我了，我现在就打吧。”
6.他可以深吸一口气并以一种轻松的态度说：“好的，没问题。”
7.他可以深吸一口气，并以一种尊重的语气说：“如果现在和山姆打电话，我会更高兴的，谢谢你的提醒。”
深呼吸可以使男人的注意力更加集中。更重要的是，深呼吸可以使男人以一种冷静的方式对女人的问话进行回应，这可以使女人感觉自己受到了尊重。这样，男人就会更容易赢得女人的信任和尊重。
如果工作中的男女能尊重彼此的差异，他们之间的交流就会得到改善，他们之间的紧张关系也会得到缓解。记住这一点，来自火星的“修理先生”和来自金星的“职场改造委员会成员”就能和谐共处。和这样的人在一起工作是一种享受：你自己的需求能得到满足，你也能满足他们的需求。为了达到这个目标，男人和女人需要修炼倾听的艺术，需要以一种相互尊重和信任的方式来对对方的话语做出回应。
女人如何寻求帮助并帮男人保全面子
在职场中，由于女人寻求帮助的方式错误，所以她们经常碰壁，感到无助，并产生怨恨和抵触情绪。当女人问男人对某个问题的看法时，男人通常会错误地认为女人是在找他们解决问题。其实，女人是在邀请男人参与解决问题，并为她们的解决方案提供支持。
在这种情况下，男人往往会误解女人的意图。如果女人不同意或不遵循他们的建议，男人就会为女人浪费时间的行为而埋怨。女性经理或许会认为邀请男人参与解决问题是在培养员工的团队精神和合作感，男人通常却不这样想。他们会这样想：
如果向我寻求建议，你就最好不要反过来质疑我提出的建议。首先，你是没有答案才来问我的；其次，你又告诉我，我的建议不对。这样，你不仅浪费了我的时间，还花了更多的时间来告诉我，你为什么不喜欢我的建议。你如果认为你比我强，那就不需要向我求助。
男人完全没有理解女人向他们提问的真实意图，也不懂得协作和包容的价值观。这样，碰壁几次之后，女人就会感到沮丧和怨恨，就会得出这样的结论：我只有两个选择，要么按照他的建议去做，以便挽救我们之间的工作关系；要么按照自己的想法做，并向他解释为什么不采用他提供的建议。对女人来说，寻求帮助和支持就是一个错误的选择。
其实，女人还有另外一种选择。她们如果不同意男人的建议，为了保全男人的面子，就可以简单地感谢男人提供的建议，同时避免为此进行更多的讨论。如果详细地向男人解释为什么不采纳他们的建议，男人就会觉得丢面子，从而感到不快。
详细地向男人解释为什么不采纳他们的建议，是男人最不愿意看到的事情。
在这种情况下，女人要说的就是：“这是个好主意，谢谢。”或者：“你的主意听起来不错，它对我弄清该怎么做帮助很大。谢谢。”这种方式就向男人表明了：女人很感谢他们的帮助， 还在考虑最终的方案。这样，即使女人不采纳他提供的建议， 男人也不会觉得丢面子。
男人天生就会熟练地掌握保全面子的艺术，女人却无法理解。
当你向男人寻求解决方案时，男人会感到十分高兴，因为男人认为，你没有答案，所以来找他们，你把他们当成了专家。这样，男人就沾沾自喜地为自己戴上“修理先生”的帽子，充满干劲儿地帮你排忧解难。在男人给出答案后，你有两种选择：要么喜欢男人的答案，对男人表示感谢；要么不选择男人的答案。
在第二个选择中，其他男人就会帮助“修理先生”保全面子。他们不会详细地向他解释为什么不选择他的答案，而只会对他简单地表示感谢，并说：“这是个好主意，谢谢。”这样，他们就向“修理先生”传递了这样的信息：他们非常感谢他的建议，即使他们没采纳，也还是非常感谢他。
通常，在向他人寻求帮助时，男人会以一种合理的语气和态度来向他人暗示，他们是来寻求帮助的。男人可能会这样说：“我已经和其他几位专家讨论过了，我也想知道你的看法。”这样，即使男人没有采纳“修理先生”的建议，也不会使他感到难堪。
当男人在寻求帮助时，他们会以各种方式来向他人暗示，自己基本上已经知道答案了，但在做出决定之前，还需要一些小小的帮助或其他见解。
除非男人决定采纳他人的意见，不然他们不会这样问：“你认为我应该怎么做呢？”可女人却不会意识到这一点。所以， 当向男人寻求了建议，又没有采纳男人的建议，女人通常就会让男人难堪。准确地说，男人不会因为女人没有采纳自己的建议而感到愤怒。男人愤怒的原因是：一开始，女人把他们当成专家；不久之后，又将专家的帽子从他们的头上摘掉了。
如果你还是对此有点儿含糊，请看表 4-4 中的例子。看完之后，你就会知道，当女人为男人戴上专家的帽子又将其摘下时，女人的话是如何让男人感到愤怒的。其中，表中的第一栏是女人不应该说的话；第二栏是为了避免刺激男人，女人做出的一些改变；第三栏则是女人不打算采纳男人的建议又要保全男人的面子时该说的话。
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