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| 編輯推薦： |
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（1）作者背景资深：作者是某SaaS公司产品总监，人人都是产品经理专栏作家，在行业有一定知名度和影响力。（2）作者经验丰富：作者是资深SaaS产品专家，花7年时间从0搭建了某款知名的SaaS产品，积累了丰富的经验。（3）系统总结方法论：围绕SaaS产品全生命周期构建了一套成熟的SaaS产品方法论和运营方法论。（4）与AI紧密结合：深入探讨了AI在SaaS产品中的应用场景、方法，以及未来的发展方向。
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| 內容簡介： |
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这是一本以SaaS产品全生命周期为主线撰写的SaaS产品构建方法论和运营方法论，是为SaaS行业从业者量身打造的实战宝典。本书不仅涵盖了SaaS的基础知识、SaaS产品构建的主要环节，还分享了SaaS产品运营中的实用流程和数据分析技巧。此外，还探讨了AI技术在SaaS产品中的应用以及未来发展方向。无论是SaaS产品的新手还是SaaS领域的其他从业者，都能从中获得一定的启发。读完本书，你将收获以下6个方面的知识。（1）SaaS产品的基础知识深入了解SaaS（软件即服务）的概念，包括其特点、优势和市场趋势。理解SaaS与传统软件的区别，例如按需订阅、无需安装、在线访问等。（2）SaaS产品的构建与打造过程熟悉从市场调研到产品设计、开发、测试、上线等整个产品构建流程。注意SaaS产品的特定要求，如高可用性、可扩展性、多租户架构等。（3）SaaS产品的运营与流程掌握SaaS产品的运营策略，包括用户获取、留存、激活和变现。了解并应用有效的用户反馈机制，持续优化产品以满足用户需求。（4）用户沟通与反馈建立有效的用户沟通渠道，收集和处理用户反馈。学会将用户反馈转化为产品改进的需求点，提升用户满意度和忠诚度。（5）SaaS产品的数据分析方法学会使用数据分析工具来跟踪和评估产品的关键指标（KPIs）。利用数据分析来指导产品决策，优化用户体验和提升业务成果。（6）AI在SaaS产品中的应用了解AI技术在SaaS产品中的应用场景，如自动化、个性化推荐、智能客服等。探索如何利用AI技术来提升产品的效率和使用体验。
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| 關於作者： |
饶森林
资深SaaS产品经理，财税类头部SaaS企业大账房产品总监。从事发票相关的产品业务10余年，专注SaaS业务，近六年加入SaaS创业团队，主导建设的的票财税产品在行业内已具备较好的品牌效应和产品口碑。国内最早参与建设电子发票平台，目前继续负责公司的电子发票平台建设。熟悉项目管理过程，曾任大型国企项目经理。
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| 目錄：
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目 录
前言
第1章 了解SaaS及SaaS产品1
1.1 全面了解SaaS1
1.1.1 什么是SaaS2
1.1.2 软件的分类和发展历程2
1.1.3 如何理解SaaS4
1.1.4 从客户和服务商的角度看SaaS的特点6
1.2 SaaS产品与传统软件产品10
1.3 SaaS与PaaS12
1.3.1 关于XaaS12
1.3.2 PaaS平台的发展13
1.3.3 SaaS与PaaS的关系14
1.4 SaaS平台的优势和局限性15
1.4.1 SaaS平台的6个优势15
1.4.2 SaaS平台的7个局限性18
1.5 本章小结21
第2章 SaaS产品战略规划22
2.1 产品战略的6个方面23
2.1.1 了解外部环境23
2.1.2 了解公司战略25
2.1.3 确定目标用户26
2.1.4 明确产品定位26
2.1.5 了解商业模式27
2.1.6 了解产品生命周期28
2.2 产品规划的5个步骤29
2.2.1 明确业务目标30
2.2.2 调研用户需求30
2.2.3 制订实现方案32
2.2.4 确定优先级34
2.2.5 确定里程碑35
2.3 产品的建设过程37
2.3.1 建设流程37
2.3.2 迭代开发39
2.4 SaaS产品建设的4个环节41
2.4.1 需求环节42
2.4.2 设计环节43
2.4.3 研发环节45
2.4.4 运营环节47
2.5 战略规划的5个实用工具47
2.5.1 SWOT分析48
2.5.2 PEST分析50
2.5.3 波士顿矩阵法50
2.5.4 波特五力分析52
2.5.5 竞争战略分析54
2.6 本章小结56
第3章 产品调研57
3.1 什么是产品调研57
3.2 需求调研58
3.2.1 需求调研的意义58
3.2.2 需求调研的过程59
3.2.3 需求调研计划60
3.2.4 需求调研的执行过程63
3.2.5 需求调研的结果汇总65
3.2.6 需求调研的反馈66
3.3 竞品分析67
3.3.1 分析目的68
3.3.2 选取竞品68
3.3.3 信息获取68
3.3.4 分析维度70
3.3.5 分析报告73
3.4 常用调研方式的优缺点73
3.4.1 用户访谈73
3.4.2 产品体验75
3.4.3 问卷调查76
3.5 SaaS产品调研的注意事项77
3.5.1 寻找典型用户77
3.5.2 用户的回答并非真相78
3.5.3 数据会“说谎”79
3.6 本章小结79
第4章 需求管理81
4.1 什么是需求81
4.1.1 需求的分类82
4.1.2 需求的层次82
4.2 需求的来源84
4.3 收集需求记录86
4.4 需求管理过程87
4.4.1 给需求分类87
4.4.2 确定需求优先级92
4.5 需求变更管理93
4.5.1 需求变更的原因94
4.5.2 如何应对需求变更95
4.5.3 需求变更的流程95
4.6 需求的反馈及后续处理96
4.7 本章小结97
第5章 产品设计与评审98
5.1 定义需求场景99
5.2 产品设计的原则99
5.3 产品架构设计102
5.3.1 业务架构对产品设计的影响103
5.3.2 产品架构105
5.4 产品流程设计112
5.5 产品需求文档114
5.5.1 需求文档的7个重要部分115
5.5.2 编写需求文档的6个技巧117
5.6 产品评审119
5.6.1 确定与会人员120
5.6.2 评审会准备120
5.6.3 评审会注意事项121
5.6.4 评审会后的工作123
5.7 产品跟进阶段的工作124
5.8 UI设计的主要工作 124
5.8.1 工作职责124
5.8.2 设计要求125
5.9 本章小结131
第6章 产品研发132
6.1 需求评估的注意事项132
6.2 技术设计134
6.2.1 技术架构134
6.2.2 技术选型139
6.2.3 概要设计140
6.2.4 详细设计141
6.3 基于敏捷开发的研发过程管理145
6.3.1 敏捷开发的3个核心特点146
6.3.2 敏捷开发的重点管理事项147
6.4 开发过程的2个重要节点150
6.4.1 联调151
6.4.2 提测152
6.5 本章小结152
第7章 产品测试153
7.1 测试的分类153
7.1.1 功能测试154
7.1.2 性能测试155
7.1.3 自动化测试156
7.2 功能测试的主要工作157
7.2.1 测试计划制订158
7.2.2 测试用例编写158
7.2.3 测试用例评审160
7.2.4 测试用例执行160
7.2.5 测试报告总结161
7.3 性能测试的主要工作162
7.3.1 测试场景分析163
7.3.2 测试脚本编写163
7.3.3 测试环境准备164
7.3.4 性能测试执行166
7.3.5 测试报告总结166
7.4 自动化测试的主要工作167
7.4.1 选择合适的场景167
7.4.2 测试用例设计168
7.4.3 测试脚本编写169
7.4.4 测试脚本执行170
7.5 SaaS产品对测试工作的要求170
7.6 本章小结173
第8章 产品上线174
8.1 产品上线流程174
8.2 产品验收175
8.2.1 产品经理验收175
8.2.2 业务验收176
8.3 产品发布177
8.3.1 准备发版通知177
8.3.2 升级准备工作177
8
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| 內容試閱：
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前 言
为何写作本书
从事SaaS产品工作有7年的时间了，陆陆续续写了一些关于产品的总结文章，发表在“人人都是产品经理”论坛上，有一些论坛的读者看到我的文章，加了我的联系方式与我交流，他们对写作的内容给予了肯定，认为我的文章对于SaaS产品工作很有帮助，这让我有了继续写下去的动力，但从未想过写一本书。
直到机械工业出版社的杨福川老师找到我，告诉我可以写一本书将这些文章分享出来，这对SaaS行业的发展有帮助，同时我自己在SaaS产品方面的思考也会更加系统。于是，我有了写书的念头，但担心时间不够，无法专心投入写作，后来跟家人和团队伙伴沟通，他们都鼓励我去做这件有意义的事情，遂下定决心，开始动笔。
本书主要内容
本书主要分享做一款SaaS产品的过程和方法。
第1章概括SaaS和SaaS产品，使读者了解SaaS是什么。
第2至8章，描述整个SaaS产品的打造过程，涉及需要经历的主要环节和注意事项，帮助读者快速了解产品的构建过程以及SaaS产品的特定要求。
第9章介绍产品运营工作的流程和方法。
第10章浅析数据分析方法对SaaS产品发展的助力，以及如何在SaaS产品中利用好数据分析方法。
第11章阐述人工智能（AI）技术对SaaS产品带来的影响。AI在企业端落地将能够大幅提升工作效率和使用体验，应该去寻找AI技术可落地的场景。
第12章探讨SaaS平台的未来发展方向。
本书读者对象
本书主要讲如何做SaaS产品，SaaS产品相关的从业者、对SaaS产品感兴趣的读者、SaaS公司业务管理人员等都适合阅读本书，但可以根据阅历、专业方向和兴趣点不同，有选择地阅读。比如：对于有一定工作经验的SaaS产品经理来说，SaaS产品流程部分可以略过或者粗读，主要关注后几章；对于运营人员来说，可以重点关注第2至9章；对于业务管理人员来说，可以关注第1章和第8章。
致谢
在写作本书的过程中，我得到了公司团队和家人的大力支持，他们是我最坚强的后盾。
感谢我的老朋友、领路人付少庆和郭东明先生，我们一起在SaaS的赛道上并肩作战多年。
感谢我所在公司的董事长阚振芳先生，他给予我机会、资源以及充分的授权，让我得以实施自己的产品理念。
感谢“人人都是产品经理”论坛和知乎论坛，它们为广大的从业者提供了很好的学习和交流平台，我个人的成长也离不开这些平台上的行业前辈的分享和指导。
我从事SaaS行业时间尚短，能力有限，书中所述未必贴合读者的实际情况，所以恳请读者以审慎的态度去阅读本书，保持独立思考，对于错漏或不妥的地方，欢迎多提意见。如有问题，欢迎大家反馈至我的邮箱（邮箱地址：raosenlin1223@126.com） 。
饶森林
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