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『簡體書』职场沟通(高等院校通识课程系列教材 高等院校应用型本科系列教材)

書城自編碼: 4022828
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 徐竞,张英英,欧剑
國際書號(ISBN): 9787522621159
出版社: 水利水电出版社
出版日期: 2024-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 214

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內容簡介:
《职场沟通》紧扣大学生及职场新人关心的职场人际沟通问题,专门讲述职场沟通的方法,介绍实用的沟通技巧,引导读者轻松面对职场生活,学会应对错综复杂的职场竞争,掌握职场合作技能。
  《职场沟通》从沟通的理论及应用入手,首先介绍如何通过破冰、赏识、共情、坦率沟通等方式建立沟通和增进人际关系,其次介绍如何通过求助、道歉、说服、逻辑、汇报、提意见、谈判和拒绝等方法提升沟通能力,最后介绍职场沟通中的礼仪以及沟通的核心价值观。全书综合运用理论讲解、案例分析、课堂讨论、课后实践等教学方式,理论紧密结合实践,实操性强,易于读者学习掌握。
  《职场沟通》教授的理论与方法,不但适合在校大学生和初入职场的青年学习了解,对工作多年但处理职场人际关系不得要领的人也有指导意义。
目錄
前言
第一章 沟通导论
第一节 沟通概述
第二节 职场沟通常见困境
第二章 沟通理论及应用
第一节 沟通的四大底层逻辑
第二节 沟通漏斗理论
第三节 沟通视窗理论
第四节 高效沟通三角
第三章 建立沟通关系
第一节 破冰:如何给他人留下好印象
第二节 赏识:如何赞美给人印象深刻
第三节 共情:如何逐步深入关系
第四节 坦率:如何建立信任关系
第四章 提升沟通能力
第一节 求助:合情合理地获取资源和人脉
第二节 道歉:把错误转化为成长的机会
第三节 说服:提升非职权影响力
第四节 逻辑:让你思考更清楚,表达更明确
第五节 汇报:如何从被管理者变身为向上管理者
第六节 提意见:如何成为有建设性的职场人
第七节 谈判力:用双赢思维获得合作
第八节 拒绝:勇敢说“不”,聚焦自身目标
第五章 职场沟通礼仪
第一节 职场个人形象与仪态礼仪
第二节 商务社交礼仪
第六章 沟通价值观
第一节 平等
第二节 尊重
第三节 真诚
第四节 双向互动
第五节 自信
第六节 同理心
第七节 双赢
第八节 宽容

 

 

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