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內容簡介： 声誉是银行保险机构的生命线，声誉风险是银行保险机构面临的可能严重影响其业务经营、金融市场秩序和社会稳定的主要风险之一。声誉风险与舆情密切相关，声誉风险管理的重要方面，就是如何妥善处置好银行保险舆情。如何加强声誉风险管理，是各类金融机构极其关心关注的。2021年1月6日经中国银保监会2021年第1次委务会议批准，通过了《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。本书作者作为《办法》的主要起草者之一，结合20多年新闻宣传、声誉风险和舆情事件处理经验，通过对《办法》的解读和串讲，对如何做好银行保险机构声誉风险管理做全面分析和介绍。 關於作者： 张忠宁，河北大学中文系新闻学学士、中国新闻学院研究生部新闻学硕士。目前任职中国银保监会。 目錄： 目　录 第一章　声誉“有力量” 1 第二章　声誉风险何处来？ 7 第三章　声誉“千里眼” 15 第四章　声誉风险“大小通吃” 22 第五章　声誉风险管理无死角 29 第六章　声誉风险管理的“亡羊补牢” 35 第七章　声誉风险管理的责任划分 41 第八章　声誉风险管理的治理架构 47 第九章　声誉风险的全流程管理 56 第十章　声誉风险的处置 71 第十一章　声誉风险管理如“体检” 88 第十二章　声誉风险管理常态化建设 94 第十三章　金融业舆情风险的应对 106 第十四章　不能忽视的五大金融舆情痛点 113 第十五章　管理好金融舆情处置的三个“盲期” 120 附件1　银行保险机构声誉风险管理办法（试行） 127 附件2　证券公司声誉风险管理指引 137 附件3　搞好保险新闻宣传　促进保险事业健康发展 150 后　记 167

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