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| 編輯推薦： |
1、直接：直击销售业务中的核心痛点！找到业务“卡点”，一鼓作气促成交易
2、实用：全流程覆盖，从找客户到达成持续复购，提供保姆级的签单技巧
3、可行：十年，三万余个真实案例检验，覆盖多个行业，被数万一线销售人员验证的问题解决法
4、高效：一本适用于众多情境的销售实践宝典。针对典型销售场景，给出解决方案
·怎么给客户发信息能提高签单率
·怎么把产品卖给那些说“我不需要”的人
·怎么主动出击，找到拍板人，缩短签单周期
·怎样把新客户转化成长期客户，实现持续签单
5、针对性：从入门到销冠，打造可复制的精英团队
如果你是初入销售行业的新手，正在为没客源、难开单发愁；
如果你是资深业务，面对不断增加的任务量，不知怎样实现业绩突破；
如果你是销售团队主管，想要沉淀经验方法，让每个成员业绩都达标；
……
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| 內容簡介： |
《绝对签单》是一本致力于帮助读者提升销售技能和实现商业成功的实用指南。
从如何找到更多客户、建立客户信任感到如何有效逼单，再到维护客户和售后服务等各个环节，本书全面覆盖了销售过程中的关键步骤和技巧。每章都提供了简洁清晰的指导，配以丰富的实例和案例，让读者能够轻松理解并快速应用所学知识。
无论是初入销售行业的新手还是经验丰富的从业者，都能在书中找到适合自己的营销策略和实战技巧，实现销售业绩的快速提升和持续增长。
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| 關於作者： |
★焱公子
一跃而起科技创始人兼CEO，内容营销顾问，著有《能力突围》《引爆IP红利》《逆势爆发》。全网百万粉丝的职场博主，累计辅导帮助了3万素人通过内容力创富，实现破局跃迁。
★黄胖紫
营销顾问，专注全域获客，胖紫大福MCN主理人。
★陈璐
直播营销教练，一璐有媛·愈见成长社创始人。
★刘媛
《冲上顶峰》作者，私域营销顾问，深耕朋友圈营销，一璐有媛·愈见成长社创始人。
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| 目錄：
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第一章? 如何找到更多客户
第 1 节? 谁是你的目标客户 / 003
第 2 节? 怎么问才能挖到需求 / 011
第 3 节? 怎么让老客户帮你介绍新客户 / 018
第 4 节? 各行业线上拓客的方法 / 025
第二章? 公域打造，如何获取客户信任感
第 1 节? 我很厉害：有人设，但不要立人设 / 039
第 2 节? 我的产品很厉害：不说“卖点”说“买点”/ 042
第 3 节? 我能帮到你：第一时间晒价值，给客户种草 / 047
第三章? 私域打造，给客户一个主动来找你的理由
第 1 节? 秀肌肉：好产品是推销出来的 / 053
第 2 节? 晒案例：买家秀要这样晒 / 064
第 3 节? 晒反馈：金杯银杯不如客户的口碑 / 067
第四章? 快速破冰：跟任何人都聊得来
第 1 节? 主动出击，找到让客户愿意回应的话题 / 077
第 2 节? 持续畅聊，跟客户处成闺密 / 082
第 3 节? 用讲故事的方式聊天，增强信任感 / 085
第五章? 分类记录，按聊天参与度逐个击破
第 1 节? 参与度不高时：没能聊下去的客户不一定不买 / 094
第 2 节? 参与度适中时：有回应的客户要多花时间 / 100
第 3 节? 参与度强烈时：聊得火热的客户怎样促成购买 / 103
第六章? 以下这些成交信号，你一定要注意
第 1 节? 场景一：当客户问“你的 ××× 是怎么样的？”/ 109
第 2 节? 场景二：当客户说“什么时候发货？”/ 112
第 3 节? 场景三：当客户说“我问问老公 / 朋友的意见”/ 115
第 4 节? 场景四：当客户说“这个还能再便宜点吗？”/ 118
第七章? 不同场景下如何有效逼单
第 1 节? 当客户说“太贵了”/ 125
第 2 节? 当客户说“再便宜点”/ 128
第 3 节? 当客户说“我再考虑考虑”/ 130
第 4 节? 当客户说“我暂时还用不上”/ 133
第八章? 做一次能顶十次的多客户成交法
第 1 节“暧昧期”的客户：狠扎痛点建立期待 / 139
第 2 节“恋爱期”的客户：对应痛点给出解决思路 / 144
第 3 节“表白期”的客户：展现问题的部分解决方案 / 151
第 4 节“喜宴期”的客户：给足仪式感，刺激观望型客户/ 155
第九章? 这样维护客户，有效提升复购率
第 1 节? 优质型客户：建立专属档案，优化细节，升级服务 / 161
第 2 节? 价值型客户：无法进行一对一精细服务时，设立会员等级是好策略 / 167
第 3 节? 挽留客户：针对客户流失的原因“对症下药”/ 171
第十章? 做好售后服务，不销而销，持续热卖
第 1 节? 售后场景一：当客户带着情绪来 / 180
第 2 节? 售后场景二：当客户要求补偿时 / 186
第 3 节? 售后场景三：当客户询问解决方案 / 192
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| 內容試閱：
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“秀肌肉”：好产品是推销出来的
在私域运营中，有两种常见的销售新人类型：一种是不好意思在朋友圈展示自己和产品的，另一种是经常在朋友圈刷屏广告的。
对于前一种类型的人来说，需要清楚地认识到，几乎所有知名品牌或产品都是通过广告、营销手段让大众认识并熟悉的。好产品都是需要推销的。在私域运营中，朋友圈几乎可以说是最佳的低成本推销方式，因此这类人需要在朋友圈多发声，展示自己和产品。
而对于后一种类型的人来说，需要意识到，在朋友圈纯刷广告很容易让人反感，会被屏蔽甚至直接拉黑，这样就无法达到推销产品的目的。美国著名销售员乔·吉拉德在《怎样成交每一单》中还指出：不要急于销售产品，关键在于推销自己。尽管对自家产品有信心很重要，但我们必须认识到，好产品的定义实际上是“好产品” “好自己”。只有恰当地展示好产品和自己，才能让你成为客户喜欢、愿意信任的人，让你的朋友圈成为客户喜欢刷的朋友圈，最终才能成功推销产品。那么，具体应该怎么做才好呢？
1.展示产品
（1）场景化痛点
场景化即通过描绘具体的使用场景来引发消费者的共鸣。痛点一般指消费者正在面对但尚未解决的问题，或最关心的问题、最迫切的需求。将这两者结合起来，可以让消费者更快地代入场景，更容易让他们认为自己是需要这个产品的，从而增加他们对产品的兴趣。
销售文案开头场景化至关重要，因为它决定了能否在第一时间吸引消费者的关注。
以蓝莓原浆为例：
不建议的开头写法：
一袋入口，眼睛不干涩，减轻疲劳
这样的写法只描述了产品的使用方式和效果，无法第一时间引发消费者的共鸣。这样一来，消费者可能会默认与自己无关，很容易直接滑走。
建议的开头写法：
你是不是上班8小时都在看手机和电脑，眼睛干涩得不行，每10分钟就忍不住揉一次……
这样的写法把客户目标锁定为“长时间使用手机和电脑的人群”，把场景具象化了，又描述了这类人群在这样的场景下可能会面临的问题（即痛点）。通过运用“场景化痛点”，让这类人群能够瞬间代入到真实的情景中，让消费者感觉“说的就是我”，从而产生“想要解决这个问题”的想法，因此愿意继续了解产品。
以兰花油为例：
不建议的写法：
以油养肤，修护屏障，用它就好
这样的写法过于说教，缺乏具体的场景代入，很难让那些对“以油养肤”没有认知的客户认为自己需要油类产品。
此案例非常具有借鉴意义，很多专业性产品的文案都有这个通病，即默认所有客户都懂得某些特定的知识或者技术。
建议的开头写法：
每天用补水面膜，脸还是干到不行？外油内干大沙漠？其实是你的皮肤屏障在提醒你……
根据市场数据，敏感肌肤的人群正在增加。许多人试图通过多次敷面膜来解决“缺水”问题，尝试一段时间后发现效果并不明显。这是消费者痛点。此类写法的优势在于，明确指出了消费者真正在做的事情（即场景化），同时结合了痛点，使消费者第一时间感受到这个问题与自己息息相关，从而激发需求。当你在后续提供护肤科普知识或分享正确的护肤方法时，这种写法更容易被客户接受。
（2）写买点
写卖点一般是从产品本身的价值出发，难以引起消费者的共鸣，而写买点是从消费者购买后想达到的效果出发，更容易让消费者觉得和自己息息相关。
如OPPO经典文案：
充电 5分钟，通话2小时
此文案明确写了做某一个动作能达到什么样的具体效果，系典型的买点写法。
假设产品为某课程：
可以写：每天学习10分钟，练就完美发音
同理，以上述蓝莓原浆为例：
可以写：每天喝1袋，不再10分钟揉1次眼睛
上面两个案例，能让消费者明确感知到“我只要花很少的时间就能练好发音”“我只要每天喝1袋，在不麻烦的情况下，就可以解决经常揉眼睛这个大麻烦”。消费者能明确感知到产品能帮助自己解决什么问题时（尤其是很容易解决时），就会产生“那我想要试试”的想法。
假如你的产品为新一代手机：
不建议的写法：主板升级为5.0，摄像头夜拍升级
此写法单一呈现了技术上的升级，没写升级带来的效果，因此无法让消费者第一时间感知到“升级后能给我带来什么”。“5.0主板”对消费者来说是抽象的，很难迅速打动他们。
建议的写法：主板升级5.0，让你的工作效率提高3倍；摄像头夜拍升级，把夜晚的你拍得更美
此写法不但写了技术升级，还写了升级能给消费者带来的帮助——“工作效率提高3倍”。“拍得更美”，能让消费者的感知更具象，为好的“买点”写法。
（3）信任背书
信任背书的作用是第一时间消除消费者的顾虑。通常可以从专家背书、研发实力、专利技术、客户数据、榜单、明星代言等维度展示。
以某益生菌产品为例：
可写为：……每一株菌均源于全球益生菌专家……拥有100 项临床研究和500 文献支撑
此写法提供了成分的专业背书，以及硬性的研发数据和文献支撑，这些客观信息能够大大提高消费者对产品的信任度。
（4）立马下单
给消费者理由为什么要立马下单。通常可以从限时优惠、限时上新、发售限量、涨价等维度入手。
以兰花油为例：
可写为：新品推广期间，买一送一，实际到手两瓶，总共120ml，明天14：00下架
此写法结合了三个维度，促单感很强。首先，明确指出了此刻正值推广期，让消费者觉得活动可能随时结束；其次，提供了买一送一的具体促销方案，让消费者感觉“赚到了”；最后，给出了下架时间，进一步增强了紧迫感，让消费者担心错过优惠，从而缩短决策时间。
如产品即将售罄：
可写为：3小时已卖出13000份，只剩97份了
此写法结合了两个维度，首先指出了产品短时间内的高销量，让消费者感觉到该产品的热销程度和受欢迎程度，产生了一种紧迫感。接着提到剩余数量，能让紧迫感叠加，从而促使消费者更快地下单。
小贴士：所剩数量为非整数和单数时，给人的紧迫感更强。
如产品限量：
可写为：新品只首发100份，已卖出97份，仅剩最后3份
此写法除了结合上文两个维度（卖出数量 所剩数量），还用到了“限额”的维度，增加了稀缺感，能让消费者有三种紧迫感叠加，使消费者犹豫的时间变短。
如产品即将涨价：
可写为：特惠价最后1天，结束后即将涨价10%
此写法结合了两个维度，限定时间 即将涨价。同样能让消费者有双重紧张感，更明确感知到“这是最后1天，不参加就亏了，下次要涨这么多”。如果涨价金额确定，则可写出明确金额，如“结束后即将涨价800元”，或“即将从2000元涨至3600元”。
（5）不断出单
朋友圈晒出单犹如线下门店排队，能够直观地展示销售的火热程度，激发潜在消费者的从众心理，进而刺激他们下单购买。建议在出单文案中采用以下公式：“xx下单 1” “用户画像” “下单原因”。推荐连续发布出单内容，营造出产品大卖的火热氛围。同时，建议根据不同的用户画像和痛点来写出单内容，以覆盖更多的人群。
以蓝莓原浆为例：
蓝莓原浆下单 1
互联网大厂朋友
每天12小时都在电脑前，每2小时就想滴一次护眼液，眼睛干涩到不行，护眼实在是太重要了。
这样写的好处有两点：第一，朋友圈排版上更直观，能让消费者快速、清晰地看到信息——“有人下单”和“什么人下单了”。第二，描述了下单人的情况（背景）、下单动机或原因，能让同类型客户代入，从而刺激其需求。
2.展示自己
（1）做好基础三件套
基础三件套即微信头像、朋友圈头图、个性签名。
头像要点：建议使用真人照片，这样可以提高信任度。不推荐过于职业化的照片，可以是影楼专业拍摄的，但需要体现时尚感、松弛感。或用露出全脸的生活照、旅游照（人大、景小、能看清脸）等。
头图要点：建议用第三人视角照片，如你参加活动、学习时他人给你拍摄的照片；你作为分享者在台上分享时被拍的照片；你在漂亮风景、打卡点被拍的照片。
个性签名要点：作用在于让人快速知道你是谁。如黄胖紫的个性签名为：
胖紫大福MCN主理人
公私域变现破千万
循梦而行，向阳而生
建议第一行作为你的主标签，如“胖紫大福MCN主理人”“自媒体S级操作手”“15年护肤品配方师”。
第二行展示你的成绩，如“公私域变现破千万”“年流水过亿”“参与xx研发xx项”。
第三行是你的座右铭，如“循梦而行，向阳而生”“人生不该被定义”。
打造好基础三件套后，需要穿插以下维度发布朋友圈，使你的个人品牌更立体、更讨喜，拥有更高的转化率。
（2）提供价值
提供价值分为提供功能价值和情绪价值。提供功能价值即提供知识型内容。如：
护肤行业：发布护肤科普知识、护肤避坑指南、护肤智商税等。
造型工作室：发布色彩搭配、穿搭建议、流行趋势等。
英语老师：发布每日一词和例句、学习方法等。
提供情绪价值，即发布让人产生积极、美好、愉悦情绪的内容。如：
美图、积极向上的文字、正能量的故事、搞笑的段子或视频等。
（3）展现价值观
价值观即你对各类事物的看法、态度。如看完某部电影后的感想，对某热点事件的看法，对身边一件事情的态度，对商业的认知，对行业现状的点评，等等。发布价值观内容能让客户感受到你是个怎样的人，让同频的客户对你更认可，更快地产生信任。
（4）展现生活和状态
生活类朋友圈必不可少，它们可以有效减轻商业气息，让客户觉得你是身边的一位朋友，迅速拉近距离。注意，尽可能多露全脸，让客户看到鲜活的真人。
人们总是向往美好的生活，因此需要多展现美好的生活状态，让客户对你的生活产生向往，从而更愿意主动关注你、靠近你，这和我们会关注某个或某些公域博主的逻辑是一样的。
（5）表达感恩
在朋友圈时常表达感恩能增强好感，让客户感受到你是个善良的人，从而更容易信任你。可时常表达对客户、对朋友、对家人、对亲戚、对同事、对上司等的好感。
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