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| 編輯推薦： |
图书特色
(1) 体系的科学性。本书从电子商务技术、商业模式到电子商务的支付、物流、安全及系统建设等，整个内容体系科学合理、严谨完整、层次性较强，符合科学的思维逻辑、循序渐进的认知规律。
(2) 理论的前沿性。为了促使读者了解电子商务的最新发展态势，本书借鉴了大量国内外相关资料和最新应用案例，汲取了电子商务领域前沿的理论成果。
(3) 内容的实用性。本书在基本内容的选择、案例的编写和对读者知识能力的要求上都以实用性为核心。本书最后一章为全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛的创新创业内容，可促使读者能够运用电子商务知识来解决实际问题，提升实操能力和创新能力。
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| 內容簡介： |
随着互联网技术及数智化技术的不断发展与应用，电子商务成了社会、经济、生活和文化进步的重要推动力，也是 21 世纪最主要的商务模式。本书紧密结合我国电子商务应用的需要，根据近年来企业电子商务运营管理与发展的新形势和新特点进行编写。全书共分 12 章，主要介绍电子商务的最新发展动态，提供与理论相结合的应用案例，具有体系的科学性、理论的前沿性、内容的实用性、通俗易懂、便于学习掌握等特点。本书全面系统地介绍了电子商务的整体框架及其所涵盖的主要内容，强调相关概念、基本理论、技术支持与实际应用的完整性和成熟性，具有易教易学的特点；同时也强调研究成果的前沿性及先进性，力图反映电子商务的新技术及新趋势，使读者在阅读本书后能够对电子商务有清晰完整的了解，为后续课程的学习奠定基础。
《电子商务概论(第二版)》既可作为高等院校电子商务、经济管理及计算机相关专业的教材或参考书，也可作为从事电子商务的实际工作者和相关领域管理人员的参考用书或培训教材。另外，对于广大社会自学者来说，这也是一本非常有益的参考读物。
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| 目錄：
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第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务简介 1
1.1.1 电子商务的概念 1
1.1.2 电子商务的兴起 2
1.1.3 电子商务的主要特点 3
1.1.4 电子商务对社会产生的影响 4
1.2 电子商务基本框架 5
1.2.1 电子商务的组成要素 5
1.2.2 电子商务的“四流” 7
1.2.3 电子商务框架结构 7
1.3 电子商务的功能与分类 9
1.3.1 电子商务的功能 9
1.3.2 电子商务的分类 10
1.4 电子商务发展分析 14
1.4.1 电子信息技术发展分析 14
1.4.2 电子商务整体发展现状 16
1.4.3 电子商务整体发展趋势 17
核心概念 18
思政微语 19
思考题 19
第2章 电子商务技术基础 20
2.1 Internet概述 20
2.1.1 计算机网络概述 20
2.1.2 Internet的形成与发展 23
2.1.3 Internet基础服务 24
2.1.4 互联网发展状况 25
2.2 Internet技术基础 32
2.2.1 网络体系结构 32
2.2.2 互联网接入方式 35
2.2.3 网络协议 38
2.2.4 IP地址 41
2.2.5 域名 43
2.3 EDI技术 45
2.3.1 EDI概述 45
2.3.2 EDI系统的构成 46
2.3.3 EDI系统业务流程 47
2.3.4 EDI的应用 47
2.4 电子商务新技术 48
2.4.1 云计算 48
2.4.2 VR技术 48
2.4.3 大数据 49
2.4.4 区块链 50
2.4.5 人工智能 50
核心概念 51
思政微语 51
思考题 51
第3章 电子商务商业模式 52
3.1 商业模式概述 52
3.1.1 商业模式的变迁及发展 52
3.1.2 商业模式的含义 55
3.1.3 商业模式的构成要素 56
3.1.4 商业模式的三层次 57
3.2 B2C电子商务商业模式 59
3.2.1 B2C电子商务概述 59
3.2.2 B2C电子商务的分类 60
3.2.3 企业B2C商业模式 61
3.2.4 平台B2C商业模式 63
3.3 B2B电子商务商业模式 64
3.3.1 B2B电子商务概述 64
3.3.2 B2B电子商务的分类 65
3.3.3 企业B2B电子商务模式 68
3.3.4 平台B2B电子商务模式 69
3.4 C2C电子商务商业模式 70
3.4.1 C2C电子商务概述 70
3.4.2 C2C电子商务的分类 71
3.4.3 店铺平台运营模式 72
3.4.4 拍卖平台运营模式 74
3.5 O2O电子商务商业模式 77
3.5.1 O2O电子商务概述 77
3.5.2 O2O电子商务的分类 78
3.5.3 O2O电子商务运营模式 78
3.6 其他电子商务商业模式 79
3.6.1 政府的电子商务模式 79
3.6.2 C2M电子商务模式 80
3.6.3 C2T电子商务模式 80
3.6.4 其他新型电子商务模式 80
3.7 生态电子商务模式 81
3.7.1 电子商务生态系统的概述 81
3.7.2 电子商务生态系统的结构 83
3.7.3 阿里巴巴电商生态系统 84
核心概念 87
思政微语 87
思考题 87
第4章 网络营销 88
4.1 网络营销概述 88
4.1.1 网络营销的内涵 88
4.1.2 网络营销的内容 89
4.1.3 网络营销的理论基础 89
4.2 网络消费者分析 91
4.2.1 网络消费者的内涵 91
4.2.2 网络消费者的购买行为 93
4.2.3 网络消费者购买决策的影响因素 94
4.3 网络营销策略 95
4.3.1 基于4P的网络营销策略 95
4.3.2 基于4C的网络营销策略 96
4.3.3 从4P到4C的网络营销策略 97
4.3.4 网络营销的发展分析 99
4.4 网络营销方法 99
4.4.1 企业官网营销 100
4.4.2 网络广告营销 100
4.4.3 搜索引擎营销 101
4.4.4 自媒体营销 102
4.4.5 社群营销 103
4.4.6 短视频营销 104
4.4.7 直播营销 105
核心概念 108
思政微语 108
思考题 108
第5章 电子支付 109
5.1 电子支付概述 109
5.1.1 电子支付的含义 109
5.1.2 电子支付的类型 110
5.1.3 电子支付系统 111
5.1.4 电子支付工具 112
5.2 网上支付 116
5.2.1 网上银行 116
5.2.2 第三方支付 120
5.3 移动支付 124
5.3.1 移动支付概述 124
5.3.2 移动支付的通信技术 125
5.3.3 移动支付商业模式 126
5.3.4 移动支付的应用 127
5.4 新型支付 128
5.4.1 人脸识别支付 128
5.4.2 二维码扫码支付 129
5.4.3 声纹识别支付 130
5.4.4 声波支付 131
5.4.5 AR/VR支付 132
5.4.6 刷掌支付 132
5.4.7 数字人民币支付 133
核心概念 134
思政微语 134
思考题 134
第6章 电子商务物流 136
6.1 电子商务物流概述 136
6.1.1 物流概述 136
6.1.2 电子商务物流简介 138
6.1.3 电子商务物流管理 139
6.1.4 电子商务物流发展趋势 140
6.2 电子商务物流模式 142
6.2.1 自建物流模式 142
6.2.2 第三方物流模式 143
6.2.3 物流联盟模式 144
6.2.4 其他物流模式 146
6.2.5 电商企业物流模式选择 148
6.3 电子商务物流的应用技术 149
6.3.1 物联网 149
6.3.2 信息技术 150
6.3.3 智能快递柜 154
6.3.4 信息配送技术 156
6.4 电子商务供应链管理 157
6.4.1 供应链概述 157
6.4.2 供应链管理 158
6.4.3 电子商务供应链管理概述 160
核心概念 163
思政微语 163
思考题 164
第7章 电子商务安全 165
7.1 电子商务安全概述 165
7.1.1 电子商务安全的定义及特征 165
7.1.2 电子商务安全问题 166
7.1.3 电子商务安全体系 169
7.2 电子商务安全技术 170
7.2.1 网络安全技术 170
7.2.2 加密技术 173
7.2.3 认证技术 177
7.3 电子商务安全交易协议 179
7.3.1 SSL协议 179
7.3.2 SET协议 181
7.3.3 S-HTTP协议 184
7.4 电子商务安全管理及应用 186
7.4.1 电子商务企业安全管理制度 186
7.4.2 网上银行安全 188
7.4.3 移动电子商务安全 189
7.4.4 电子商务消费者安全管理 190
核心概念 192
思政微语 192
思考题 193
第8章 电子商务系统建设与维护 194
8.1 电子商务系统概述 194
8.1.1 电子商务系统的内涵 194
8.1.2 电子商务系统的建设方式 195
8.2 电子商务系统规划 196
8.2.1 电子商务系统规划的内涵 196
8.2.2 电子商务系统规划目标 196
8.2.3 电子商务系统规划内容 197
8.2.4 电子商务系统规划方法 198
8.3 电子商务系统的开发 199
8.3.1 电子商务系统网站的开发 199
8.3.2 电子商务系统的App开发 203
8.3.3 电子商务系统的二次开发 204
8.4 电子商务系统的维护 205
8.4.1 内容的维护 205
8.4.2 软件的维护 206
8.4.3 硬件的维护 207
核心概念 208
思政微语 208
思考题 208
第9章 电子商务发展演进 209
9.1 移动电子商务 209
9.1.1 移动电子商务的含义 209
9.1.2 移动电子商务的特征 210
9.1.3 移动电子商务的架构 210
9.1.4 移动电子商务的关键技术 212
9.1.5 移动电子商务的应用及发展 213
9.2 新零售 217
9.2.1 新零售的含义 217
9.2.2 新零售的特征 218
9.2.3 新零售的体系架构 219
9.2.4 新零售的关键技术 220
9.2.5 新零售的应用及发展 221
9.3 跨境电商 224
9.3.1 跨境电商的含义 224
9.3.2 跨境电商的基本要素 225
9.3.3 跨境电商的特征 226
9.3.4 跨境电商的分类 227
9.3.5 跨境电商的发展 228
9.4 电子商务数据分析 229
9.4.1 电子商务数据分析的含义 229
9.4.2 电子商务数据分析的流程 230
9.4.3 电子商务数据分析的常用模型 231
9.4.4 电子商务数据分析的常见指标 234
9.4.5 电子商务数据分析的应用 237
核心概念 239
思政微语 239
思考题 240
第10章 电子商务应用案例 241
10.1 电子商务应用概述 241
10.1.1 基础应用类 241
10.1.2 商务交易类 243
10.1.3 网络金融类 244
10.1.4 网络娱乐类 245
10.1.5 社会服务类 246
10.2 拼多多案例分析 246
10.2.1 拼多多的公司简介 246
10.2.2 拼多多的运营模式分析 247
10.2.3 拼多多的盈利模式 248
10.2.4 拼多多的运营启示 249
10.3 敦煌网案例分析 250
10.3.1 敦煌网的公司简介 250
10.3.2 敦煌网的运营模式分析 251
10.3.3 敦煌网的盈利模式 252
10.3.4 敦煌网的运营启示 252
10.4 博客来案例分析 254
10.4.1 博客来的公司简介 254
10.4.2 博客来的运营模式分析 254
10.4.3 博客来的盈利模式 255
10.4.4 博客来的运营启示 256
10.5 盒马鲜生案例分析 256
10.5.1 盒马鲜生的公司简介 256
10.5.2 盒马鲜生的运营模式分析 257
10.5.3 盒马鲜生的盈利模式 258
10.5.4 盒马鲜生的运营启示 259
第11章 电子商务法律问题 260
11.1 电子商务法概述 260
11.1.1 电子商务法的概念 260
11.1.2 电子商务法的性质和特征 261
11.1.3 电子商务立法的基本原则 262
11.2 国际的电子商务法律制度 264
11.3 中国电子商务法 266
11.3.1 立法背景 266
11.3.2 电子商务法核心内容 267
11.4 电子商务中的权益保护 269
11.4.1 网络隐私权的保护 269
11.4.2 网上消费者权益保护 270
11.4.3 虚拟财产保护 273
11.4.4 电子商务中的知识产权保护 274
核心概念 275
思政微语 275
思考题 275
第12章 全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛 277
12.1 三创赛概况 277
12.1.1 三创赛简介 277
12.1.2 竞赛组织架构及规则 278
12.2 参赛流程 281
12.2.1 参赛队伍组建 281
12.2.2 参赛及实施 283
12.2.3 作品撰写 284
12.2.4 演讲及答辩 285
12.3 参赛作品及评述 287
12.3.1 颐伴——基于深度学习的老年心理健康筛查与疏导平台 287
12.3.2 “郁见” ——基于微表情识别的抑郁筛查系统 288
12.3.3 “元”创星境——沉浸式数字化社交赋能特需儿童个性化教育 289
12.3.4 吾声安——聋哑骑手智能辅助系统 290
12.3.5 谱脉——基于深度学习的数字家谱智能平台 292
参考文献 294
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| 內容試閱：
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党的二十大报告提出推动数字经济与实体经济融合发展的战略部署，强调要把实体经济作为数字经济“下半场”的主攻方向和关键突破口。在这个快速发展的数智化时代，云计算、大数据、人工智能、智能终端等技术快速迭代与应用，电子商务将具有更加广阔的发展前景。电子商务不断改变人们的消费、工作及思维方式，也加速了企业的转型升级进程，并将进一步促进我国乃至全球经济结构的调整和经济发展方式的变革。本书全面贯彻党的二十大精神，始终坚持“教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑”的方针，将爱国教育、立德树人、培养电子商务领域优秀人才作为首要目标。
我们非常认真地推出了《电子商务概论》(第二版)，在这一版中，我们进行了全面的修订和更新，以反映电子商务领域的最新发展和趋势，主要包括：重点修订了电子商务商业模式、网络营销、电子支付、电子商务安全、电子商务法律等内容；增加了跨境电子商务、电子商务数据分析、电子商务应用案例及三创赛优秀作品述评等内容，以帮助学生更深入、全面地理解电子商务。此外，我们每章新增了思政微语，增加了更多的案例分析和讨论，以使学生能将理论知识熟练地应用于实际情境中。
通过本书，我们希望学生能够全面地理解电子商务的概念、原理和运作方式，掌握相关的技术和工具，并能够将所学的知识应用于解决实际问题。本书从内容体系来看，主要包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务商业模式、网络营销、电子支付、电子商务物流、电子商务安全、电子商务系统建设与维护、电子商务发展演讲、电子商务应用案例、电子商务法律问题、全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛等内容。内容框架突出了如下特点。
(1) 体系的科学性。为了加深读者对电子商务基本知识的理解与技能的把握，本书从电子商务技术、商业模式到电子商务的支付、物流、安全及系统建设等，整个内容体系科学合理、严谨完整、层次性较强，符合科学的思维逻辑、循序渐进的认知规律。
(2) 理论的前沿性。随着信息技术的飞速发展及不断应用，电子商务的商业模式、理念、技术日新月异，为了促使读者了解电子商务的最新发展态势，本书借鉴了大量国内外相关资料和最新应用案例，汲取了电子商务领域前沿的理论成果。
(3) 内容的实用性。本书在基本内容的选择、案例的编写和对读者知识能力的要求上都以实用性为核心。每章开头都有学习目标和引言，章节后面配有核心概念、思政微语和思考题。另外，本书最后一章为全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛的创新创业内容，可促使读者能够运用电子商务知识来解决实际问题，提升实操能力和创新能力。
本书由蒋定福负责全书框架设计、编著、审核及统稿工作，由刘蕾负责文稿的编著、修改和排版工作。本书编写内容具体分工为：第1章由蒋定福、潘嘉亮编写，第2章由吴煜祺、蒋定福、刘蕾编写，第3章由蒋定福、赵佳瑞、苏保朵编写，第4章由刘蕾、安娜编写，第5章由刘蕾编写，第6章由刘彩虹、刘蕾、郑佳奇编写，第7章由蒋定福、张海、刘蕾编写，第8章由蒋定福、吴煜祺编写，第9章由方洁、蒋定福、刘蕾、潘嘉亮编写，第10章由刘蕾、潘嘉亮编写，第11章由蒋定福、郑佳奇编写，第12章由蒋定福、刘蕾、赵佳瑞编写。
另外，在本书编写过程中，得到薛菲、吴桐帮助，他们查找案例、小贴士及对稿件进行校对等；得到了卫军、熊励、刘小晶、刘润涛等教授的审核支持；也得到了清华大学出版社编校人员的大力支持，在此深表感谢！在编写过程中，本书编者参考和借鉴了国内外专家、学者、企业家和研究机构的著作、期刊及相关网站资料，在此对他们表示诚挚的谢意！
本书提供的PPT课件、电子教案、授课案例和课后习题答案，可通过扫描下方二维码获取。
教学资源
随着信息技术的飞速发展，电子商务内容不断变化，理论不断创新。由于时间仓促，加之编者水平有限，书中不足之处在所难免，敬请各位专家、同行、读者提出宝贵意见，以便不断修正和完善。
服务邮箱：476371891@qq.com
编者
2024年5月
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