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| 內容簡介： |
本书正文共分为五个部分。第壹部分对质量管理体系系列标准做了概括性论述，并对过程方法、七项质量管理原则，以及IATF16949：2016的理解做了详细的讲解。第二部分讲述内部质量管理体系审核，通过对审核方案管理、审核实施的详细讲解，使读者掌握质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与方法作了详细说明。第三部分讲述VDA6.3过程审核。第四部分讲述VDA6.5产品审核。第五部分讲述管理评审，从管理评审计划的制定、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。本书的附录1、附录2对IATF16949：2016新增要求——风险管理、知识管理，做了详细讲解。附录3对IATF16949：2016的审核要点做了讲解，并配上审核案例分析。附录4为读者提供了15份审核检查表，这些审核检查表是按过程方法编制的。附录5、附录6针对IATF16949：2016的文件编写要求进行了讲解。附录7、附录8是针对内审员的练习题。附录9和附录10分别给出了过程审核结果的评分矩阵和相关图表。本书在进行理论讲述时，辅以了大量实用性案例。
本书共8章。第1章讲述了IATF16949：2016对文件的要求、如何建立质量方针、如何编写经营计划以及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是27个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。
为了帮助企业透彻掌握IATF16949五大工具，并且应用到企业的管理实践中，本书详细讲解了IATF16949五大工具。本书包括6章，分别为：APQP产品质量先期策划和控制计划、FMEA潜在失效模式及后果分析、PPAP生产件批准程序、过程能力研究、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析，每章都配有可移植的实用案例。为了丰富图书内容，提高指导、借鉴作用，本书配备了一张光盘，容纳了第1章～第6章的附加案例，以及质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样检验方案与8D模式方面的原理、方法与案例。讲解清晰、便于应用、案例丰富，这是本书的突出特点。
根据ISO9001标准变化，对《ISO9001：2008质量管理体系文件》一书进行了全面修订。在对新版标准对体系文件要求全面理解和提炼的基础上，本书详细并举例阐述了如何编写ISO9001：2015质量管理体系文件的有关问题。全书共分3篇6章。第1篇介绍了质量管理体系文件基础，包括前2章，第1章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项和新版标准关于质量体系文件理解的误区，以及如何按2015版新标准来编制质量体系文件；第2章说明了与质量管理体系有关的其他文件，包括质量计划等。第2篇着重阐述了如何编写大中型组织的质量管理体系文件，分3章阐述手册、程序和岗位作业文件编制要点、难点和“常见病”。第3篇阐明了小微型组织的质量管理体系文件的编写，归纳了小微型组织简明质量体系文件的特点，并提供了多种类型组织的案例。全书给出了31个案例，并对部分案例进行了点评。
本书正文共分3个部分。第1部分对质量管理体系系列标准做了概括性论述，并对过程方法、七项质量管理原则，以及ISO9001：2015的理解作了详细的讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核，通过对审核方案管理、审核实施的详细讲解，使读者掌握质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与方法，做了详细说明。第3部分讲述管理评审，从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。本书所附的光盘中，附录1、附录2对ISO9001:2015新增要求——风险管理、知识管理，做了详细讲解。附录3对ISO9001:2015的审核要点作了讲解，并配上审核案例分析。附录4为读者提供了17份审核检查表，包括部门审核检查表以及用过程方法编制的审核检查表。附录5、附录6针对ISO9001：2015的文件编写要求进行了讲解。附录7、附录8是针对内审员的训练练习题。本书在进行理论讲述时，辅以了大量实用性案例。
本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。
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| 目錄：
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\目录
前言
第一部分IATF 16949：2016标准的理解
第1章质量管理体系国际标准介绍
1.1ISO组织、IATF国际汽车工作组简介
1.1.1ISO组织简介
1.1.2ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会
1.1.3国际汽车工作组（IATF）与ISO/TC 176的关系
1.2IATF 16949标准的历史沿革及其与ISO 9001的关系
1.2.1IATF 16949标准的历史沿革
1.2.2IATF 16949与ISO 9001的关系
1.3IATF 16949：2016标准的修订情况
1.3.1质量管理原则的变化
1.3.2IATF 16949：2016结构的变化
1.3.3IATF 16949：2016术语与定义的变化
1.3.4ISO 9001：2015、IATF 16949：2016质量管理体系要求的主要变化
1.3.5ISO 9001：2015、IATF 16949：2016与其他管理体系标准的关系
1.4过程方法（流程管理）
1.4.1什么是过程
1.4.2IATF 16949：2016过程的分类
1.4.3什么是过程方法
1.4.4PDCA循环
1.4.5ISO 9001：2015、IATF 16949：2016 PDCA过程模式图
1.4.6过程网络图
1.4.7过程关系矩阵
1.4.8单一过程分析图——乌龟图
1.4.9过程流程图
1.4.10过程方法应用指南
1.4.11过程绩效指标的建立
1.4.12过程及过程绩效指标案例
1.5七项质量管理原则
1.5.1以顾客为关注焦点
1.5.2领导作用
1.5.3全员积极参与
1.5.4过程方法
1.5.5改进
1.5.6循证决策（基于证据的决策方法）
1.5.7关系管理
1.6质量管理体系重要术语
1.6.1关于IATF 16949标准中的术语的说明
1.6.2产品、服务
1.6.3质量
1.6.4质量方针
1.6.5质量目标
1.6.6质量管理
1.6.7质量管理体系
1.6.8监视、测量
1.6.9有效性、效率
1.6.10过程、程序
1.6.11汽车行业的术语和定义
第2章IATF 16949：2016标准的理解
2.1引言（标准条款：0）
2.1.1总则（标准条款：0.1）
2.1.2质量管理原则（标准条款：0.2）
2.1.3过程方法——总则（标准条款：0.3—0.3.1）
2.1.4PDCA循环（标准条款：0.3.2）
2.1.5基于风险的思维（标准条款：0.3.3）
2.1.6与其他管理体系标准的关系（标准条款：0.4）
2.2范围、规范性引用文件、术语和定义（标准条款：1、2、3）
2.3组织环境（标准条款：4）
2.3.1理解组织及其环境（标准条款：4.1）
2.3.2理解相关方的需求和期望(标准条款：4.2)
2.3.3确定质量管理体系的范围(标准条款：4.3)
2.3.4质量管理体系及其过程（标准条款：4.4）
2.4领导作用（标准条款：5）
2.4.1领导作用和承诺——总则（标准条款：5.1—5.1.1）
2.4.2以顾客为关注焦点（标准条款：5.1.2）
2.4.3方针(标准条款：5.2)
2.4.4组织的岗位、职责和权限(标准条款：5.3)
2.5策划（标准条款：6）
2.5.1应对风险和机遇的措施（标准条款：6.1）
2.5.2质量目标及其实现的策划(标准条款：6.2)
2.5.3变更的策划(标准条款：6.3)
2.6支持（标准条款：7）
2.6.1资源——总则（标准条款：7.1—7.1.1）
2.6.2人员(标准条款：7.1.2)
2.6.3基础设施(标准条款：7.1.3)
2.6.4过程运行环境（标准条款：7.1.4）
2.6.5监视和测量资源(标准条款：7.1.5)
2.6.6组织的知识(标准条款：7.1.6)
2.6.7能力（标准条款：7.2）
2.6.8意识(标准条款：7.3)
2.6.9沟通(标准条款：7.4)
2.6.10成文信息(标准条款：7.5)
2.7运行（标准条款：8）
2.7.1运行的策划和控制（标准条款：8.1）
2.7.2产品和服务的要求(标准条款：8.2)
2.7.3产品和服务的设计和开发(标准条款：8.3)
2.7.4外部提供的过程、产品和服务的控制（标准条款：8.4）
2.7.5生产和服务的提供——生产和服务提供的控制(标准条款：8.5—8.5.1)
2.7.6标识和可追溯性(标准条款：8.5.2)
2.7.7顾客或外部供方的财产（标准条款：8.5.3）
2.7.8防护(标准条款：8.5.4)
2.7.9交付后的活动(标准条款：8.5.5)
2.7.10更改控制(标准条款：8.5.6)
2.7.11产品和服务的放行（标准条款：8.6）
2.7.12不合格输出的控制(标准条款：8.7)
2.8绩效评价（标准条款：9）
2.8.1监视、测量、分析和评价——总则（标准条款：9.1—9.1.1）
2.8.2顾客满意(标准条款：9.1.2)
2.8.3分析与评价(标准条款：9.1.3)
2.8.4内部审核（标准条款：9.2）
2.8.5管理评审(标准条款：9.3)
2.9改进（标准条款：10）
2.9.1总则（标准条款：10.1）
2.9.2不合格和纠正措施(标准条款：10.2)
2.9.3持续改进(标准条款：10.3)
第二部分内部质量管理体系审核
第3章审核概论
3.1与审核有关的术语与定义
3.2质量管理体系审核的目的
3.3各类质量管理体系审核的区别
3.4质量管理体系审核的特点
3.5质量管理体系审核原则
3.6内部质量管理体系审核的组织管理
第4章内部审核员
4.1内审员的条件
4.2内审员的个人行为要求
4.3内审员的作用
4.4内审员的知识和技能
4.4.1管理体系审核员的通用知识和技能
4.4.2管理体系审核员的特定领域与专业的知识和技能
4.4.3质量管理领域审核员的专业知识和技能
4.4.4审核组长的通用知识和技能
4.5内审员的工作方法和技巧
4.5.1审核工作方法
4.5.2审核技巧
4.6现场审核活动的控制
4.7有利与有害的审核员特质
4.8内审员应克服的不良习惯
4.9成功审核的几个要点
4.10审核中可能见到的人物类型及对
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| 內容試閱：
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”与ISO/TS 16949：2009相比，IATF 16949：2016在结构、内容上，尤其是在理念上都有了很大的变化。
IATF 16949：2016采用ISO/IEC导则—第1部分—ISO补充规定附件SL规定的管理体系的通用结构，这一通用结构有利于对多个管理体系进行整合。IATF 16949：2016强调按照“过程方法 基于风险的思维 PDCA”的模式运行，以便有效利用机遇并防止发生非预期结果，从而达到提高组织的有效性和效率，满足顾客要求、增强顾客满意的目的。
IATF 16949：2016是在ISO 9001：2015的基础上再加上汽车行业共同要求及顾客特殊要求建立起来的，是适合汽车行业的通用标准。IATF 16949：2016要求的内容比ISO 9001：2015要求的内容要多，按要求的数字条款号来看，IATF 16949：2016比ISO 9001：2015多了100多个数字条款要求。IATF 16949：2016要求的内容比ISO 9001：2015要求的内容更为细化，要求的程度也更高。IATF 16949：2016这些高要求对IATF 16949：2016质量管理体系的建立、实施和审核提出了挑战。
内部审核作为质量管理体系运行的重要一环，是质量管理体系有效运行的保证；要确保内部审核有效实施，内审员的能力是关键。
为了帮助企业准确理解并实施IATF 16949：2016，为了帮助内审员不断提升自身能力，笔者编著了这本《IATF 16949：2016内审员实战通用教程》。
与其他同类的书籍相比，本书更注重实用性和可操作性，希望这本书能帮助企业内审员提高自己的能力与水平。
在ISO 9001、IATF 16949认证日趋商业化的今天，笔者给企业领导人一点忠告：必须实实在在地推行ISO 9001、IATF 16949质量管理体系标准！如果ISO 9001、IATF 16949这些基本功都没有做扎实，就去赶形式搞什么零缺陷、六西格玛，只会让员工越来越糊涂，企业越来越劳民伤财！其实，踏踏实实地把ISO 9001、IATF 16949这些基础的工作做好，企业的产品质量就会有很大的提高。
在写作这本书的过程中，参考了一些书籍、论文以及网络上的文章，在此对这些作者表示感谢！
希望这本书能为读者带来裨益。
笔者新浪博客：http://blog.sina.com.cn/qiushiguanli。
对本书中的不足之处，请读者不吝赐教！
张智勇
2018年于深圳”
”与ISO/TS 16949：2009相比，IATF 16949：2016在结构、内容，尤其是理念上有了很大的变化。
IATF 16949：2016采用ISO/IEC导则——第1部分——ISO补充规定附件SL规定的管理体系的通用结构，这一通用结构有利于对多个管理体系进行整合。IATF 16949：2016强调按照“过程方法 基于风险的思维 PDCA”的模式进行运行，以便有效利用机遇并防止发生非预期的结果，从而达到提高组织的有效性和效率，满足顾客要求、增强顾客满意的目的。IATF 16949：2016在内容上新增了“理解组织及其环境” “理解相关方的需求和期望” “应对风险和机遇的措施”“组织的知识”“外部供方财产的管理”等要求；强化了过程方法的应用、最高管理者的责任、更改控制、绩效评价等要求。IATF 16949：2016的这些变化为质量管理体系的实施和审核提出了挑战。
质量管理体系文件的编写是质量管理体系运行的前提条件，文件的好坏在很大程度上决定了质量管理体系能否有效运行。
为了帮助企业按照IATF 16949：2016的要求编写出一套行之有效的文件，笔者编著了这本《IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程》。
本书中的文件案例来自于作者的现场实践，摒弃了繁琐的理论说教，具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。
在ISO 9001、IATF 16949认证日趋商业化的今天，笔者给企业领导人一点忠告：必须实实在在地推行ISO 9001、IATF 16949质量管理体系标准！如果ISO 9001、IATF 16949这些基本功都没有做扎实，就去赶形式搞什么零缺陷、六西格玛，只会让员工越来越糊涂，企业越来越劳民伤财。其实，踏踏实实地把ISO 9001、IATF 16949这些基础的工作做好，企业的产品质量就会有很大的提高。
在写作本书的过程中，参考了一些网络上的资料，在此对这些作者表示感谢！
希望这本书能为读者带来裨益。
笔者新浪博客：http://blog.sina.com.cn/qiushiguanli。
笔者电子信箱：zzyiso@163.com。
对本书中的不足之处，请读者不吝赐教！
张智勇
2018年3月于深圳
”
\《ISO/TS 16949五大工具最新版一本通》第1版出版后，得到了读者的认可，连续重次，被亚马逊网评为专业畅销书。读者在使用本书第1版的过程中，也向本作者提出了一些建议，他们尤其希望本作者能够讲一讲用于多品种、小批量生产过程控制的控制图、破坏性试验的测量系统分析以及MINITAB软件使用的一些知识。
趁IATF 16949:2016推出之际，本作者对《ISO/TS 16949五大工具最新版一本通》第1版做了较大的修改和补充，使其更加全面、实用。同时，为了因应IATF 16949:2016取代ISO/TS 16949：2009这一变化，特将书名改为《IATF 16949质量管理体系五大工具最新版一本通》。
与第1版相比，第2版对下列内容进行了完善、补充：
1）第1章“AP
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