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| 編輯推薦： |
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本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全
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| 內容簡介： |
本书依据信息产品营销的操作流程进行编写。内容设置上体现“新”和“实”，着
重反映行业发展新知识、新技术、新工艺、新方法，以提升教材服务国家产业发展的能
力。同时，全面落实立德树人根本任务，构建信息产品营销的职业素养培养体系，将职
业素养、思政建设、数字中国建设相关内容以案例形式融入知识体系中，将知识学习、
能力培养与素质提升融为一体。
本书内容包括信息产品营销概述、信息产品市场调查、信息产品营销环境、信息产
品定位决策、信息产品营销战略、信息产品产品策略、信息产品价格策略、信息产品渠
道策略、信息产品促销策略以及信息产品服务策略。
本书可作为职业院校信息产品营销课程的教学用书，也可供信息技术企业的营销人
员及对信息产品营销有兴趣和爱好的读者学习、参考。
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| 目錄：
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前 言
目 录
前言
本书结构导图
二维码索引
第1章 信息产品营销概述 / 1
学习目标 / 1
重点难点 / 1
情智故事：诚信的代价 / 2
1.1 信息产品概述 / 2
1.2 信息产品营销特征与模式 / 11
1.3 信息产品营销意识与观念 / 15
知识训练 / 24
技能训练：信息产品说明书写作 / 25
第2章 信息产品市场调查 / 27
学习目标 / 27
重点难点 / 27
情智故事：丰子恺的严谨认真 / 28
2.1 信息产品调查概述 / 28
2.2 信息产品调查设计 / 32
知识训练 / 43
技能训练：信息产品市场调查 / 45
第3章 信息产品营销环境 / 47
学习目标 / 47
重点难点 / 47
情智故事：差了0.1公分 / 48
3.1 信息产品营销环境分析 / 48
3.2 信息产品购买行为分析 / 59
知识训练 / 64
技能训练：信息产品SWOT分析 / 66
第4章 信息产品定位决策 / 67
学习目标 / 67
重点难点 / 67
情智故事：小一号的简历 / 68
4.1 信息产品市场细分 / 68
4.2 信息产品定位决策 / 72
知识训练 / 77
技能训练：信息产品广告语写作 / 78
第5章 信息产品营销战略 / 79
学习目标 / 79
重点难点 / 79
情智故事：刘湘宾—— 坚韧不拔，决不退缩 / 80
5.1 信息产品营销战略概述 / 80
5.2 信息产品营销计划制订 / 88
知识训练 / 93
技能训练：信息产品营销计划写作 / 95
第6章 信息产品产品策略 / 97
学习目标 / 97
重点难点 / 97
情智故事：二十大代表风采—— 把平凡的工作做到极致就是
不平凡 / 98
6.1 信息产品整体概念 / 98
6.2 信息产品品牌策略 / 101
6.3 信息产品开发策略 / 105
知识训练 / 112
技能训练：信息产品品牌标识设计 / 113
第7章 信息产品价格策略 / 115
学习目标 / 115
重点难点 / 115
情智故事：陈俊武院士的严于律己 / 116
7.1 信息产品定价概述 / 116
7.2 信息产品定价策略 / 123
7.3 信息产品调价策略 / 129
知识训练 / 131
技能训练：信息产品投标书写作 / 132
第8章 信息产品渠道策略 / 139
学习目标 / 139
重点难点 / 139
情智故事：许居衍—— 脚踏实地，攻坚克难 / 140
8.1 信息产品渠道概述 / 140
8.2 信息产品渠道管理 / 149
知识训练 / 156
技能训练：信息产品销售代理协议书写作 / 158
第9章 信息产品促销策略 / 159
学习目标 / 159
重点难点 / 159
情智故事：吴孟超—— 勇于担当为病人 / 160
9.1 信息产品促销概述 / 160
9.2 信息产品人员推销策略 / 165
9.3 信息产品广告策略 / 170
9.4 信息产品营业推广策略 / 175
9.5 信息产品公共关系策略 / 180
知识训练 / 184
技能训练：信息产品促销方案策划 / 186
第10章 信息产品服务策略 / 187
学习目标 / 187
重点难点 / 187
情智故事：郑鹏—— 奋斗者正青春，倾情服务暖人心 / 188
10.1 信息产品服务营销 / 189
10.2 信息产品口碑营销 / 195
10.3 信息产品体验营销 / 198
10.4 信息企业客户服务 / 201
知识训练 / 206
技能训练：信息产品三包协议书写作 / 208
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| 內容試閱：
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教育是国之大计、党之大计。本书在修订过程中紧紧围绕“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”这一教育根本问题，全面落实立德树人根本任务，强化学生素养教育，明确素养教育目标，将社会主义核心价值观的内容有机融入教学中，不断提升育人效果。本书的主要特点包括：
其一，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持立德树人根本任务，构建信息产品营销的职业素养培养体系。以职业素养案例引领章节，培育学生诚实守信、严谨认真、脚踏实地、精益求精、责任担当等职业精神和操守，把践行社会主义核心价值观贯穿教育教学全过程，全面推进课程思政。
其二，依据中共中央、国务院2023年2月印发的《数字中国建设整体布局规划》对信息产品营销环境等内容知识进行修订，以知识拓展的形式介绍了数字中国建设整体布局规划的内容。同时，将党的二十大报告内容融入理论知识中，如在科学技术环境知识中融入科技是第一生产力的内容、在自然环境知识中融入绿色发展理念等。
其三，修订和调增了一些更加贴近当前信息产品营销现象的典型案例。本次修订增加了“ChatGPT人工智能对话聊天机器人”“对标ChatGPT，百度‘文心一言’生成式AI产品”“小米手机独特的产品定位”“小米MIUI口碑营销”“京东坚守正道成功，以为社会创造价值为己任”等案例，丰富了教材的内容，也便于学习者理解与应用相关知识。
其四，本书在此次修订中新增了数字微课（以二维码形式插入教材）、拓展资料包等资源，加上电子课件、习题及答案等，让配套资源更加丰富、立体，打通线上线下，助力教师进行混合式教学。相关资源可登录机工教育服务网（www.cmpedu.com）免费下载或入群（QQ群号：726174087）索取。
本书可作为职业院校信息产品营销课程的教学用书，也可供信息技术企业的营销人员及对信息产品营销有兴趣和爱好的读者学习、参考。
本书由汕头市鮀滨职业技术学校罗绍明、江西应用科技学院罗明丽任主编，沧州幼儿师范高等专科学校夏中庆、东莞理工学校张涛任副主编，参编人员还有惠州工程职业学院钟燕萍、成都工业职业技术学院徐瑞年、成都市郫都区友爱职业技术学校钟梅。其中，罗绍明修订第1章、罗明丽修订第2～4章、夏中庆修订第5～6章、张涛修订第7～8章、钟燕萍修订第9章、徐瑞年和钟梅修订第10章，全书由罗绍明统稿。
本书在编写出版过程中，参阅了大量文献与网站资料，在此对有关资料的编辑和著作者致以诚挚的感谢！
由于编著者水平有限，本书中的缺点与不成熟之处在所难免，恳请读者批评指正并提出意见与建议。来信请寄：2310325424@qq.com。
编 者
2023年8月
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