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| 內容簡介： |
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本书是全球引导界领袖人物之一迈克尔·威尔金森先生的核心著作，他是国际引导学院董事。本书是引导方面的经典著作，系统解读了引导工作模式，特别建立了引导的工作框架和流程，并给出了每个阶段的关键活动和实操技巧，帮助读者系统化地理解和学习引导，并应用引导技术来帮助团队发挥出更好水平。基于作者经过验证的SMART（结构化的会议和相关技术）方法，本书有助于在管理、呈现、讲授、规划、推销和其他专业达成突出的结果。本书内容丰富，深入浅出，操作性极强，实为引导者推荐的宝典。
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| 目錄：
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●第1章 什么是引导师的角色 1
什么时候适合使用引导 3
定义：什么是引导会议 4
一个引导师的责任是什么 5
引导师的灵魂 6
什么时候不适合使用引导 7
引导：行业的今天何在 8
引导的下一步会怎样 9
应用秘诀在一次战略规划中获得认可 10
引导师理解引导和引导师角色的备忘录 11
练习你的技能 12
第2章 提问的秘诀 设计你的问题以得到更好的答案 14
开场问题 15
回应问题 22
提出一个想法 23
应用提问秘诀 25
关于提问的最后一点提示 27
引导师提问备忘录 28
练习你的技能 28
第3章 准备的秘诀 了解你的5P 31
准备工作的5P 32
关注的核心是目的 33
定义会议的产出 34
选择参与者 35
发现可能的问题 37
准备会议流程 38
会议通知 38
特殊话题：管理一个负责人 40
应用5P 43
引导师会议准备备忘录 44
练习你的技能 44
第4章 开场的秘诀 知会、鼓舞、赋能、参与 46
开始会议 47
获得议程的认可 51
使用基本规则 52
使用停车板 56
相互介绍 57
非引导会议的开场 59
应该什么时候到达会场 59
准时开始 60
应用开场秘诀 61
引导师开始会议的备忘录 62
练习你的技能 62
第5章 专注的秘诀 建立过程，防止绕路 64
保持团队专注：使用检查点 65
扩展检查点 67
让团队活跃起来 68
给出准确、清晰和简明的指示（PeDeQs） 68
让团队保持在正轨上 70
管理分组团队 73
应用专注秘诀 77
引导师保持团队专注的备忘录 77
练习你的技能 79
第6章 记录的秘诀 使用好笔，不要滥用，让它成为大家的笔 81
引导师是如何滥用手中的笔的 82
使用，而不是滥用笔 83
知道记录什么 86
管理记录流程 89
使用策略避免记录时的间歇 92
更多记录的技术 93
引导七宗罪 95
应用记录秘诀 95
引导师记录的备忘录 96
练习你的技能 97
第7章 收集信息的秘诀 了解你的工具并知道如何使用它们 99
理解主要的信息收集和处理功能 100
理解处理分组 101
理解处理顺序 102
收集和处理信息 103
收集事实 104
分类 105
询问 107
产生观点 109
优先级排序 111
报告 115
收集反馈 116
更多的信息收集和处理策略 117
应用收集信息秘诀 121
引导师信息收集的备忘录 123
练习你的技能 124
第8章 结束的秘诀 回顾、定义、评估、结束、询问 126
回顾完成的行动和个人目标 128
确认对做出决定的承诺 128
消除问题清单 132
分配行动 133
定义会议的哪些内容可以对外沟通 134
评估会议 135
结束会议 137
询问 137
会议落后进度怎么办 137
会议超时怎么办 138
进行暂时结束 139
引导师结束会议的备忘录 139
练习你的技能 140
第9章 管理失当行为的秘诀 自觉预防，早期识别，解决 142
失当行为 143
自觉预防技术 146
早期识别技术 148
解决技术 150
各种失当行为的建议处理方式 153
当发生意外时 160
应对错误与攻击 162
奖励有效行为 164
本章小结 164
应用管理失当行为秘诀 166
引导师管理失当行为的检查备忘录 167
练习你的技能 169
第10章 达成共识的秘诀 产生并保持达成共识的流程 171
定义共识 172
决定如何进行决策 173
理解人们为什么产生分歧 176
把达成共识技术装进你的工具箱 182
重温家庭出游 197
应用共识秘诀 198
引导师关于达成共识的备忘录 200
练习你的技能 201
第11章 能量的秘诀 设置步调，预见间歇，采取相应的行动 203
理解能量的影响 204
从一开始就呈现出能量 205
调整困倦期 208
在会议期间保持能量 209
应用团队建设活动 213
过河：我最喜欢的团队建设练习 214
引导师的能量检查备忘录 217
练习你的技能 218
第12章 设置议程的秘诀 根据业务需要调整议程 220
理解流程 221
使用标准议程 222
客户化一份议程 226
从零开始创建议程 227
掌握你的流程：引导指南 229
预估并跟踪时间 230
应用秘诀召开工作小组的第一次会议 232
引导师设置议程的备忘录 234
练习你的技能 235
第13章 引导虚拟会议的秘诀 保持每个人的专注与参与 236
选择并准备你的技术 241
会议准备 241
会议开始 242
会议进行 243
特殊案例 244
引导虚拟会议的备忘录 245
练习你的技能 246
第14章 引导大型团队和会议的秘诀 使用流程的力量来引导和介入 247
引导大型团队 248
引导大型会议 250
引导大型团队会议时的引导师备忘录 255
练习你的技能 256
第15章 引导多元文化团队的秘诀 认识自己的偏见，适应其他人的文化 257
介绍 257
理解文化能力 258
应用多元文化团队秘诀 270
通过引导打破机构力量的影响 285
引导多元文化群体备忘录 294
练习你的技能 295
第16章 建设内部引导师能力的秘诀 建立案例，提升认识 296
介绍 296
很好实践战略 309
练习你的技能 317
第17章 特殊专题 318
应用秘诀运行一个简单会议 318
作为会议参与者的秘诀 323
引导小型团队的秘诀 325
作为一个顾问或课题专家来应用秘诀 326
成为一个认证的引导师 328
引导师的中立：真实还是虚构 330
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