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| 內容簡介： |
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本教材编写全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，围绕高素质高技能人才培养目标安排项目、编写内容。本教材强调知识目标、能力目标和素养目标三者并重，按照《高等学校课程思政建设指导纲要》要求挖掘思政元素，编写思政教育资源，将思政元素融入教材编写全过程。外贸跟单操作实践性很强，本教材以外贸跟单员工作业务流程为主线，选取了具有代表性的我国传统出口产品——服装的实际业务案例作为设计项目活动的载体，根据外贸跟单操作工作流程将全书分为8个项目，包括“寻找生产供应商”“样品跟单及验厂准备”“订单确认及分析”“生产前跟单”“生产过程跟单”“产品包装跟单”“出口运输跟单”和“出口结汇跟单”。每一个项目都首先明确知识目标、能力目标和素养目标，围绕目标，根据外贸跟单员岗位职业能力要求，结合业务案例的进程设计了明确的工作任务，项目的学习围绕工作任务的完成展开。外贸跟单操作理论知识体系围绕工作任务来搭建，即理论知识的选取紧紧围绕外贸跟单岗位职业能力的需要展开。本教材为新形态一体化教材。教材编写团队建设了与教材配套的视频、课件、习题等数字化资源。
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| 關於作者： |
范越龙，副教授，浙江金融职业学院国际经济与贸易专业主任，美国西俄勒冈大学访问学者。主要从事国际经济与贸易专业建设研究以及相关课程的教学工作，主持省、厅级科研项目4项，公开发表学术论文20余篇，其中在核心刊物发表学术论文10余篇。主持国际经济与贸易国家专业教学资源库《企业案例库》、《虚拟仿真平台》、《国际结算操作》（第二主持）和《外贸跟单操作》（第二主持）等项目。
刘雪，讲师，高级跨境电子商务师、高级数据分析师，深圳技师学院商贸学院教师，主要从事跨境电商运营、供应链管理、物流管理等课程教学和研究，主持及参与企业项目及横向课题20余项，主持参与省市级科研项目2项，主导申请发明专利5项，发表学术论文及企业技术报告3篇，副主编及参编教材4部，荣获各级教学、发明比赛奖多次。现为深圳技师学院“跨境电子商务”专业主任，学科带头人。
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| 內容試閱：
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一、外贸跟单员及其工作范围和特点
（一）外贸跟单员的定义
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物的生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“跟单”中的“单”是指合同项下的订单。而外贸跟单中的“单”，则是指企业的涉外合同或信用证项下的订单。对于外贸业务员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止，中程跟单是指“跟”到装船清关为止，全程跟单是指“跟”到货款到账、合同履行完毕为止。外贸跟单按企业性质可分为生产型企业跟单和贸易型企业跟单。外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。
（二）外贸跟单员的工作范围
外贸跟单员的工作范围非常广泛，既涉及企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制的事宜，又涉及与外贸业务有关的其他部门（如海关、商检机构、货物运输机构等）的事宜。在协助外贸业务员的磋商谈判（报价），以及与客户签订合同后的确认样的制作、生产过程、报检报关、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等阶段，都会有外贸跟单员的身影。
（三）外贸跟单员的工作特点
1. 较强的责任心
外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。订单是企业的生命，没有订单，企业就无法生存；客户是企业的“上帝”，失去了客户，企业就不能持续发展。而订单项下的产品质量，是决定企业能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。因此，执行好订单、把握好产品质量就需要外贸跟单员具备敬业精神和认真负责的态度。
2. 协调与沟通多
外贸跟单员在跟单工作过程中，对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）沟通，对外需要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，其协调与沟通能力直接影响工作效率。
3. 节奏快、变化多
外贸跟单员的工作方式、工作节奏必须适应客户的要求。客户来自世界各地，有不同的生活方式和工作习惯，因此外贸跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致，具有高效率和务实性。另外，不同的客户需求也不同，而且这种需求因为产品不同而有区别，这些都需要外贸跟单员有快速应变能力。
4. 综合性和复杂性
外贸跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。外贸跟单员对外履行的是销售人员的职责，对内从事的是生产管理协调工作，所以必须熟悉进出口贸易实务和工厂的生产运作流程，熟悉和掌握商品知识和生产管理全过程。
5. 涉外性和保密性
外贸跟单员的工作是围绕外贸订单进行的，订单具有涉外性，外贸跟单员在跟单过程中要与国外客户沟通，理解并贯彻他们对合同履行的要求，从而保证订单的顺利执行。在外贸跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料。对企业来说，这些是商业机密，对外必须绝对保密。外贸跟单员必须忠诚于企业，保密原则。
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