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編輯推薦: |
多年来,应用于医疗服务质量改进的工具和方法层出不穷,不胜枚 举。许多专家撰写了关于医疗质量安全管理持续改进的论文和著作,引 进了国际上较为先进的理念和经验。其中,精益思想在医疗领域的应用 尤为突出,它有效消除了医疗服务中的缺陷和浪费,改变了一些医疗服 务开展的既定范式。科技改善生活,人文提升生命。若在一家医疗体系构建之初我们便 遵循精益医疗系统工程理念,将患者的安全放在第一位考虑,使用任何 工具或者做任何改进都坚守“不伤害”的原则底线,必将极大降低医疗 服务改进的试错成本和机会成本,实现医疗服务质量里程碑式的飞跃。 这是精益医疗系统工程的思想精髓所在,也是我们出版此书的初衷与目的。
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內容簡介: |
医疗是人类文明社会中极为碎片化的系统,每个医务人员在临床中
都难免会遇到沟通不畅和“甩锅”现象。系统工程理念,能够将复杂的
碎片化元素进行严密集成,建立一个有序整合、有力衔接、有效协作的
系统。精益医疗理念和管理工具,能够减少浪费并精简工作流程,提
高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量,实现价值的最大化。我们
要做的就是将精益医疗和系统工程相结合,或者更准确地说,是将医
疗与精益系统工程相结合。应用精益医疗系统工程有助于提高项目逻
辑严密性、工作质量和成果质量,同时,能够缩减项目工作量、成本
和进度期。最重要的是,精益医疗系统工程还能够为患者提供更好的
照护,减少医务人员的职业挫折感和倦怠感。本书系统介绍了精益医
疗系统工程理念在医院各个领域的实际应用,提出了 60 多个医疗保健
促进工程的精益推动项目。每个推动项目都可以作为一个改善工作流
程、医疗照护或手术操作的独立工程,均包含了精益医疗系统工程主要
执行步骤的摘要,并列明了典型挑战与浪费,同时提出了各种环境下精
益医疗系统工程的解决方案,定义了目标系统、关键要素、风险和预
期收益等,以期能够简明扼要涵盖工程项目的全部要点。本书系统全
面,兼具深度与广度,可指导医学相关领域各层次人员更好地执行或完
成临床医疗实践及研究活动,也可供医院管理者进行医疗流程改革时
参考。
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關於作者: |
王岳,法学博士,教授,博士研究生导师,北京大学医学人
文学院副院长。中国人体健康科技促进会医学人文与医院
管理专委会主任委员,中国卫生法学会学术委员会副主任
委员。
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目錄:
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目? 录
第1章 概述 / 001
一、从系统工程和精益知识的演变到精益医疗系统工程 / 001
二、本书的写作结构 / 014
三、系统工程步骤是项目预算的良好投资吗 / 016
四、经典系统工程“V”模型与精益医疗系统工程“V”模型 / 017
第2章 精益医疗系统工程步骤 / 021
一、背景 / 021
二、现状分析 / 023
三、未来状态设计(DoFS)/ 041
四、实施 / 063
第3章 医疗保健促进工程的精益推动项目 / 068
一、诊所 / 070
二、医院(手术室和急诊除外)/ 079
三、急诊部(ED)/ 095
四、手术室或手术部 / 099
五、药房 / 105
六、影像检查室 / 113
七、临床实验室 / 120
八、公共卫生 / 126
参考文献 / 135
缩略语 / 148
附录 / 153
作者简介 / 156
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