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李志飞，博士，湖北大学旅游学院教授、博士生导师，湖北大学学术委员会专委会委员。北京大学中国经济研究中心行为经济学博士后，华中科技大学管理学院管理学博士，美国北亚利桑那大学行为学与社会科学学院地理、规划与休闲学系访问学者。2014年入选国家旅游局（现为文化和旅游部）旅游业青年专家人才计划。《旅游科学》编委。主持国家社科基金、*人文社科基金多项，荣获文化和旅游优秀研究成果一等奖。在《旅游学刊》、《南开管理评论》、Current Issues In Tourism（SSCI）等重要期刊发表学术论文70余篇。荣获《旅游学刊》创刊30周年新锐作者奖，第三届中国管理学年会优秀论文奖。提出并构建的“旅游者二元行为理论”荣获国家旅游局（现为文化和旅游部）优秀旅游学术成果奖二等奖（专著类）。 目錄： 第一章旅游消费者行为学的基本问题 Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior 第一节旅游消费者行为学的研究对象与内容/1 The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior 第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/8 The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior 第三节旅游消费者行为学的发展历史/13 The History of Tourism Consumer Behavior 第二章旅游消费者行为学的基本理论 Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior 第一节旅游购买行为理论/20 The Theory of Travel Buying Behavior 第二节旅游消费者行为模式/25 Tourism Consumer Behavior Model 第三节有限理性理论/29 The Theory of Bounded Rationality 第四节旅游者二元行为理论/31 The Theory of Tourist Dualistic Behavior 第五节环城游憩行为理论/38 The Theory of Recreational Behavior around the City 第三章动机与旅游消费者行为 Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior 第一节需要与动机/45 Need and Motivation 第二节旅游需要与旅游动机/49 Tourism Need and Tourism Motivation 第三节旅游消费者动机的经典理论/56 The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation 第四章感知与旅游消费者行为 Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior 第一节感知过程/63 Perception Process 第二节旅游感知的影响因素/68 Influencing Factors of Tourism Perception 第三节旅游者对旅游条件的感知/72 Tourists‘ Perceptions of Tourism Conditions 第五章学习与旅游消费者行为 Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior 第一节学 习 概 述/80 An Overview of Learning 第二节旅游消费者学习的内容与途径/86 Contents and Approaches of Tourism Consumers’ Learning 第六章态度与旅游消费者行为 Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior 第一节旅游消费者态度概述/92 An Overview of Tourism Consumers‘ Attitudes 第二节旅游消费者态度与旅游行为/98 Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior 第三节旅游消费者态度的形成与改变/102 The Formation and Change of Tourist Consumers’ Attitude 第七章个性与旅游消费者行为 Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior 第一节个性的形成/111 The Formation of Personality 第二节个性特征与旅游消费者行为/116 Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior 第三节个性结构与旅游消费者行为/121 Personality Structure and Tourism Consumer Behavior 第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123 Measurement and Practical Application of Tourism Consumes 第八章社会群体与旅游消费者行为 Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior 第一节社会群体概述/131 An Overview of Social Group 第二节参照群体与旅游消费者行为/133 Reference Group and Tourism Consumer Behavior 第三节家庭与旅游消费者行为/137 Family and Tourism Consumer Behavior 第四节社会阶层与旅游消费者行为/143 Social Stratum and Tourism Consumer Behavior 第九章文化因素与旅游消费者行为 Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior 第一节文化概述/152 An Overview of Culture 第二节文化差异与价值观/155 Cultural Differences and Cultural Values 第三节中国传统文化与旅游消费者行为/160 Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior 第十章营销组合与旅游消费者行为 Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior 第一节产品与旅游消费者行为/171 Product and Tourism Consumer Behavior 第二节价格与旅游消费者行为/179 Price and Tourism Consumer Behavior 第三节渠道与旅游消费者行为/184 Channel and Tourism Consumer Behavior 第四节促销与旅游消费者行为/191 Promotion and Tourism Consumer Behavior 第十一章旅游决策 Chapter 11Tourism Decisionmaking 第一节旅游决策概述/202 An Overview of Tourism Decisionmaking 第二节旅游消费者对目的地的选择/208 Tourism Consumers Choice of Destinations 第十二章旅游体验 Chapter 12Tourism Experience 第一节旅游体验概述/218 An Overview of Tourism Experience 第二节旅游体验的质量与真实性/224 The Quality and Authenticity of Tourism Experience 第三节旅游体验营销/230 Tourism Experience Marketing 第十三章旅游消费者的购后行为 Chapter 13Postpurchase Behavior of Tourism Consumer 第一节旅游消费者满意度/239 Tourism Consumer Satisfaction 第二节旅游消费者忠诚度/245 Tourism Consumer Loyalty 第三节旅游消费者的抱怨/251 Tourism Consumer Complaints 第十四章旅游消费者行为比较 Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior 第一节旅游消费者行为跨年龄比较/256 A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior 第二节旅游消费者行为跨性别比较/260 A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior 第三节旅游消费者行为跨文化比较/262 A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior 参考文献 References 內容試閱： 钱钟书说过，旅游是让人本相毕现的过程。宗白华说过，旅游是不断发现自我的过程。相对于普通消费者行为，旅游消费者行为有何独特之处？人们为什么要外出旅行？旅游者从惯常环境来到异地，他的行为是否会发生变化？动机、感知、学习、态度以及个性等个体心理因素对旅游消费者行为有何影响？社会文化、社会群体、营销组合等外部环境因素对旅游消费者行为有何影响？旅游消费者的旅游决策是怎样产生的？不同年龄、性别和文化下旅游消费者行为有什么不同？为了回答上述问题，本书通过五个专题共十四章内容进行了系统阐述。本书在编写过程中引入了“问题导向理论导引案例导入”的“三导教学法”，即教师在导出每一个理论之前，先提出一个现实问题引起听众的兴趣和思考，然后导出理论回答和解释问题，*后导入相关案例发起讨论。本书自2017年6月第1版和2019年8月第2版出版以来，受到了广大读者的喜爱，全国200多所旅游院校采用了这本教材。同时也收到了许多院校专业教师的热情反馈，尤其是本书构建的基于“问题导向-案例导入-理论导引”的“三导教学法”受到了广大师生的欢迎。基于这样的讲授思路，我们在第二版的基础上进行了进一步优化提升，第三版修订和新增了如下内容。一是思政引领。相较于第二版，第三版在每一章开篇增设了“素养目标”。从思政引领的高度，构建了“思政知识点-素养目标-思政内容”为框架的课堂思政体系，并配套编制了课程思政手册，以方便师生进行课程思政教学。二是案例更新。相较于第二版，第三版更加注重案例导入和案例教学，突破传统的体系，更加突出实用性，在增强教材趣味性的同时，大大调动读者阅读和思考的积极性。三是理论前沿。相较于第二版，第三版更加关注旅游消费者行为的最新理论和研究成果，关注旅游消费实践中的热点问题，使教材更具前沿性和针对性。本书由湖北大学李志飞教授担任主编，湖北大学聂心怡、夏诚诚、李佳蔚参编。秉持“理论 案例”的原则，博采众家之长编写完成。本书由湖北大学李志飞教授担任主编，湖北大学聂心怡、夏诚诚、李佳蔚参编。秉持“理论 案例”的原则，博采众家之长编写完成。本书得到了国家社会科学基金、*人文社会科学基金、国家旅游局(现更名文化和旅游部)旅游业青年专家培养计划和华中科技大学出版社的资助；同时本书在整个编写过程中，参考、引用了许多学者的研究成果，在本书*后列出了主要参考文献，在此向他们表示衷心的感谢！由于研究水平和经验等方面的原因，本书难免有一些不足和疏漏之处，敬请各位同仁和读者批评指正，以便编者逐步完善。李志飞2024年于湖北大学

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