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《新电商运营完全操作手册（第2版）》将移动电商、内容电商、社交电商、短视频电商、直播电商、新媒体电商、小程序电商、团购电商和私域电商集中于一体进行介绍，是因为它们作为新电商的不同形式，在近几年发展势头迅猛，商业价值也越来越大，而且作为公司或者商家，9 种新电商还可以同时进发、合作，为企业创造巨大的商业价值。
《新电商运营完全操作手册（第2版）》从理论和实战两个方面入手，主要讲解9 种新电商的概念要点、代表平台、运营要点及模式优劣。
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| 內容簡介： |
《新电商运营完全操作手册（第2版）》介绍了9个新电商模式、88个电商运营技巧。书中详细介绍了移动电商、内容电商、社交电商、短视频电商、直播电商、新媒体电商、小程序电商、团购电商和私域电商的相关运营方法，从而能够帮助读者轻松玩转新电商运营。同时本书详细介绍了各种电商模式的相关运营要点和实战案例，以便让读者能够快速了解新电商运营奥秘，实现商业和盈利的新突破。
《新电商运营完全操作手册（第2版）》可供所有实体零售或电商运营的从业人员、投资电商或服务电商的相关人士阅读学习，也可供有志进军电商和零售领域的创业者参考。
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| 關於作者： |
关键
吉林人，国家二级电子商务师。
吉林省人社厅、工信厅创业导师，吉林省首届大学生互联网 创业大赛专家评委。
吉盟集团小白智能科技（长春）股份有限公司董事长，小妖微营销、小白人品牌创始人。互联网项目资深实战运营专家，人称互联网“玩家”，对移动电商、新媒体电商、内容电商、小程序电商、新零售电商均有深入研究。
打造了中国首家餐桌智媒体——小白人智能机器人，一款基于大数据、人工智能、物联网等新技术的智媒体终端设备，开辟了一种实现信息与用户需求智能匹配、人机交互的媒体新形态。
开创了“餐桌”这个核心场景，占领海量线下流量入口，小白人餐桌智媒体集人工智能制造者、创业平台搭建者、市场资源整合者于一身，其三大核心功能分别是：为餐饮商打造智能化新餐饮，为消费者丰富用餐体验，为广告主实现产品高效转化，开启了智媒体时代万物互联新征程！
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| 目錄：
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第1 章 移动电商：进行便捷的交易 1
1.1 全面了解移动电商 2
1.1.1 电商App 是电商企业必争之地 2
1.1.2 电商App 的设计与运营技巧 3
1.2 淘宝店铺的运营技巧 6
1.2.1 电商运营策略 6
1.2.2 视觉设计 10
1.2.3 进行店铺引流 13
1.3 京东店铺的运营技巧 16
1.3.1 做好选品工作 16
1.3.2 提升排名攻略 29
第2 章 内容电商：实现高效的变现 33
2.1 全方面了解内容电商 34
2.1.1 内容电商的发展现状 34
2.1.2 内容电商变现的注意事项 35
2.2 内容的打造、优化与推广 38
2.2.1 精心打造内容产品 38
2.2.2 优化内容的技巧 41
2.2.3 内容电商的推广技巧 43
2.3 微博的运营技巧 45
2.3.1 内容的创作技巧 45
2.3.2 寻找精准潜在客户 45
2.3.3 做好目标客户的转化 46
2.3.4 发布内容要选好时间 46
2.3.5 借助热门话题来引流 47
2.3.6 不能只注重各项数据 47
2.4 小红书的运营技巧 48
2.4.1 运营须知事项 48
2.4.2 进行账号定位 49
2.4.3 编辑个人资料 49
2.4.4 了解平台机制 50
2.4.5 提高账号权重 51
2.4.6 找到选题方向 51
2.4.7 设置封面标题 53
2.4.8 进行粉丝运营 54
第3 章 社交电商：打造互通关系网 55
3.1 全方面了解社交电商 56
3.1.1 多元化的社交元素 56
3.1.2 社交电商的核心特征 57
3.2 拼多多店铺的运营技巧 58
3.2.1 免费引流 58
3.2.2 活动引流 59
3.2.3 推手引流 60
3.3 淘宝店铺的运营技巧 61
3.3.1 天天特卖 61
3.3.2 淘宝直播 62
3.3.3 逛逛 63
3.3.4 淘友圈 63
3.3.5 淘宝群聊 65
第4 章 短视频电商：带来更多转化率 67
4.1 全面了解短视频电商 68
4.1.1 带货短视频的打造方法 68
4.1.2 短视频带货的技巧 71
4.2 抖音电商的运营技巧 76
4.2.1 接入第三方电商平台 77
4.2.2 打造自营电商平台 78
4.2.3 借助头条系二类电商平台 79
4.3 视频号电商的运营技巧 80
4.3.1 评论留言 81
4.3.2 设置信息 81
4.3.3 视频引流 81
4.3.4 创作优质内容 82
4.3.5 添加话题标签 83
4.3.6 添加定位 83
4.4 B 站电商的运营技巧 84
4.4.1 视频投稿 84
4.4.2 视频引流 86
4.4.3 评论引流 89
第5 章 直播电商：引爆带货流量池 91
5.1 全方面了解直播电商 92
5.1.1 选择直播带货平台 92
5.1.2 保证优质带货货源 92
5.1.3 搭建专业的直播间 94
5.2 抖音直播带货的运营技巧 95
5.2.1 抖音直播带货的实用方法 95
5.2.2 提升直播间的转化效果 102
5.3 快手直播带货的运营技巧 108
5.3.1 快手直播带货的技巧 108
5.3.2 直播引流的内容形式 115
第6 章 新媒体电商：顺应时代新潮流 117
6.1 全面了解新媒体电商 118
6.1.1 新媒体的七大类型 118
6.1.2 新媒体电商营销的特性 120
6.2 新媒体电商常用的运营平台 120
6.2.1 今日头条（头条号） 121
6.2.2 一点资讯（一点号） 121
6.2.3 百度自媒体平台（百家号） 122
6.2.4 网易新闻（网易号） 123
6.2.5 知乎平台 124
6.2.6 抖音 124
6.2.7 小红书 125
6.2.8 B 站 126
6.3 新媒体电商的运营技巧 126
6.3.1 内容运营 127
6.3.2 用户的运营 135
第7 章 小程序电商：抢占电商新赛道 141
7.1 全方面了解小程序电商 142
7.1.1 主要优点 142
7.1.2 运营技巧 142
7.2 微信小程序的运营技巧 147
7.2.1 进行量身定制 147
7.2.2 提高搜索排名 153
7.3 抖音小程序的运营技巧 160
7.3.1 找到小程序的主要入口 160
7.3.2 熟悉注册发布流程 163
第8 章 团购电商：实现快速吸粉引流 173
8.1 全方面了解团购电商 174
8.1.1 团购电商的表现形式 174
8.1.2 团购带货的开通技巧 174
8.1.3 参与团购带货的3 个步骤 177
8.2 抖音团购的运营技巧 180
8.2.1 拍摄与剪辑技巧 180
8.2.2 具体的运营技巧 187
8.3 兴盛优选的运营技巧 190
8.3.1 主要优势 190
8.3.2 运营技巧 191
第9 章 私域电商：打造专属流量池 197
9.1 全方面了解私域电商 198
9.1.1 正确理解私域电商 198
9.1.2 私域流量的好处 200
9.1.3 强调“用户关系” 204
9.1.4 私域流量的变迁 206
9.1.5 私域电商的运营技巧 207
9.2 微信的运营技巧 213
9.2.1 开发新客户 213
9.2.2 维护老客户 214
9.3 社群的运营技巧 215
9.3.1 直接绑定产品和消费者 215
9.3.2 最大化地发挥流量价值 215
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| 內容試閱：
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近几年，电商的发展速度之快、范围之广，令人咋舌，正是由于这样强劲的势头，让如何创新、转变电商模式成了广大运营者新的突破点。
线上线下的广大企业和商家该如何抓住新电商的机遇？如何进行新电商转型升级？这将是本书将要重点讨论的内容。本书将移动电商、内容电商、社交电商、短视频电商、直播电商、新媒体电商、小程序电商、团购电商和私域电商集中于一体进行介绍，是因为它们作为新电商的不同形式，在近几年发展势头最猛，商业价值也越来越大，而且作为公司或者商家，9 种新电商还可以同时进发、合作，为企业创造巨大的商业价值。
本书从理论和实战两个方面入手，主要讲解9 种新电商的概念要点、代表平台、运营要点及模式优劣，具体内容如下表所示。
电商方式：移动电商
概念要点：以手机为移动载体而开展的各种电子商务
代表平台：淘宝App、京东
运营要点：
（1）进行内容的策略定位。
（2）进行内容的测试反馈。
（3）培养用户习惯。
（4）制定长期的运营方针。
（5）提供优质服务
模式优劣：
优：精准的服务、高效的顾客黏性和随时随地性。
劣：用户信息安全存在隐患
电商方式：内容电商
概念要点：以优质内容为载体而开展的各种电子商务
代表平台：微博、小红书
运营要点：
（1）精心打造内容。
（2）优化内容。
（3）推广内容
模式优劣：
优：“互联网＋”时代，各种新媒体平台将内容创业带入高潮，再加上移动社交平台的发展，为新媒体运用带来了全新的粉丝经济模式。
劣：平台选择、内容选取和变现时间需要慎重考虑
电商方式：社交电商
概念要点：依托社交关系进行买卖交易的电商
代表平台：拼多多、淘宝
运营要点：
（1）提供导购作用。
（2）进行社交互动。
（3）打造粉丝关系
模式优劣：
优：比传统电商增加了更多社交化元素和互动形式，平衡了“社交”和“电商”的关系。
劣：太过依赖各种社交应用
电商方式：短视频电商
概念要点：以短视频为载体而开展的各种电子商务
代表平台：抖音、视频号、B 站
运营要点：
（1）打造对用户具有吸引力的带货视频。
（2）熟练地掌握带货技巧
模式优劣：
优：
（1）流量池大。
（2）目前发展机遇大。
劣：
（1）部分短视频内容质量较差，难以高效转化。
（2）行业竞争压力大，难以突出
电商方式：直播电商
概念要点：以直播活动为载体而开展的各种电子商务
代表平台：抖音、快手
运营要点：
（1）选择好直播带货平台。
（2）保证优质的带货货源。
（3）搭建好专业的直播间
模式优劣：
优：可以实时与用户进行沟通，更加详细地展示商品。
劣：开直播的人很多，但要想在直播中占据一席之地并不容易
电商方式：新媒体电商
概念要点：以新媒体平台为载体而开展的各种电子商务
代表平台：今日头条、一点资讯、百度平台、网易新闻、知乎平台
运营要点：
（1）标题设计。
（2）正文撰写。
（3）关键词设置。
（4）用户拉新。
（5）用户留存
模式优劣：
优：
（1）提高了用户的参与体验，增强与用户的沟通和交流。
（2）扩大传播内容深度和广度。
劣：
（1）同质化内容严重。
（2）审核不严，流量至上。
电商方式：小程序电商
概念要点：以小程序为载体而开展的各种电子商务
代表平台：微信小程序、抖音小程序
运营要点：
（1）打好感情牌。
（2）让用户认可。
（3）给用户惊喜。
（4）给内容化妆。
（5）调动积极性
模式优劣：
优：体验优质、开发成本低。
劣：没有单独的入口，进入不方便，步骤多
电商方式：团购电商
概念要点：以团购的方式开展的各种电子商务
代表平台：抖音、兴盛优选
运营要点：
（1）发布带有位置的视频。
（2）购买团购商品。
（3）查看返佣奖励
模式优劣：
优：
（1）能获得更优惠的价格。
（2）能加强用户间的互动。
劣：
（1）售后问题解答渠道少。
（2）有发团要求，不具有随时随地性
电商方式：私域电商
概念要点：以私域流量为依托而开展的各种电子商务
代表平台：微信、社群
运营要点：
（1）将公域流量导入到私域流量池。
（2）通过裂变来进行引流
模式优劣：
优：
（1）降低营销成本。
（2）提升投资回报率。
（3）避免已有的老客户流失。
（4）对塑造品牌价值有帮助。
（5）能激励客户重复购买
劣：
（1）见效时间较长。
（2）平台保障低，交易不安全，容易发生问题
本书系统介绍了新电商运营中的各个方面，电商运营新手可以将其当作快速了解整个行业的指导手册，而运营老手则可以将其作为一面镜子，对自己已有的知识体系查漏补缺。
本书由关键编著，参与编写的人员还有刘芳芳等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有不妥和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
编 者
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