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Consultancy，曾经出版过《弹性工作》（Flexible Working）一书。 目錄： 目录： 01 远程工作简介 / 001 办公室工作与远程工作 / 007 远程工作与混合式工作 / 008 远程工作的挑战以及如何克服 / 010 远程工作技能 / 015 混合式工作的技能 / 018 02 远程工作实践要点：为成功做好准备 / 023 远程工作的场所 / 025 技术和数字工具 / 028 布置好工作空间的下一步 / 029 建立虚拟关系 / 031 远程协作 / 034 03 个人生产力与工作效率 / 041 重新思考时间 / 044 时间管理 / 047 提高专注度 / 060 04 沟通与协作 / 067 适合你的沟通方式 / 072 远程沟通带来的挑战 / 074 异步沟通与同步沟通 / 076 有效的虚拟会议 / 081 肢体语言 / 088 线上演示 / 092 05 远程工作者或混合式工作者的幸福感 / 101 远程工作给个人幸福感带来的挑战 / 104 远程工作的好处 / 111 在远程工作时管理好健康问题 / 112 06 你的存在感和个人品牌 / 119 你的可见性 / 122 你的个人品牌 / 125 信任 / 129 07 远程员工的职业生涯管理 / 135 远程面试 / 139 开启新的远程工作岗位 / 143 职场新人 / 146 建立人际关系 / 147 持续职业发展 / 150 08 对远程团队领导与管理 / 157 管理远程团队和混合式团队的关键技能 / 161 领导和管理远程团队和混合式团队面临的挑战 / 164 打造企业文化 / 165 确定哪些团队成员可以灵活办公 / 167 明确远程工作的方式 / 169 组建远程团队 / 170 与远程团队沟通 / 173 远程团队的绩效管理 / 174 远程支持员工的事业发展 / 187 09 *后的思考 / 197 附录1 为远程员工和混合式员工提供建议 / 203 附录2 为远程团队或混合式团队的领导者及管理者提供建议 / 217 参考文献和延伸阅读 內容試閱： 远程工作有时也称为远程协作、虚拟工作、远程办公或分布式工作，是指在传统工作环境之外工作。许多远距离员工居家办公。其实，只要不在固定工作场所工作或员工无法同地协作，那么无论采取何种形式，都是远程工作。这可能包括在当地商业中心或联合办公空间工作，甚至在国外或度假屋工作。一些远程团队偶尔会见面，而另一些远程团队则跨越国家和时区，只进行虚拟联系。远程工作的范围包括完全远程工作、部分远程工作或者部分办公室工作，以及偶尔或临时居家办公（主要还是在办公室工作）。 远程工作和居家办公只是两种灵活的工作形式，同时远程工作可以与其他具有灵活性的工作形式结合在一起，例如灵活安排时间和日程。 要想真正实现远程工作，就必须有技术的加持，特别是互联网和经济实惠的无线网络技术，科技使我们随时随地都能工作。早在20世纪80年代中期，领先的管理学家就预测远程工作将是未来的工作形式。 然而，在许多公司认真看待远程工作并大规模引入这种形式之前，全球新冠肺炎疫情的暴发让远程工作成了必然而不是一种选择。在新冠肺炎疫情发生之前，完全采取远程工作这种形成的公司寥寥无几。 远程工作和居家办公都不是新创意，但由于新冠肺炎疫情的暴发，它们迅速普及开来。据估计，2020 年中期，全欧洲有多达1 亿名员工居家办公，其中许多人是第一次居家办公。在一些国家，多达一半的工作人口在政府的要求下居家办公，而且人们居家办公的时间在不断延长。 在这段时间里，一种强劲有力、团结一致并且非常全球化的声音出现了，员工希望今后可以更多地采取居家办公的工作形式。然而，他们中的大多数人并不想一直远程工作，而是想一部分时间和同事们一起在办公室工作，另一部分时间远程工作。行业调查和学术研究（详见本书的“参考文献和延伸阅读”部分）普遍显示，60% ～ 80% 的员工希望居家办公。各公司迅速对此做出回应，许多公司确定不要求员工在办公室工作，至少不要求员工所有时间都在办公室工作。由此，混合式工作的想法诞生了。 尽管新管肺炎疫情推动工作形式向远程工作快速转变，但这其实是许多员工一直期望却未能实现的。2019 年，英国特许人事发展协会（UK Chartered Institute of Personnel and Development）将灵活工作形式的进展描述为“冰川”。许多员工表示，他们无法采取自己想要或需要的灵活工作形式。然而早期研究表明，新冠肺炎疫情过后，居家办公的工作形式仍将持续。公司和员工都要对居家办公的工作形式进行投资，公司投资于新技术和培训，员工投资于居家工作的设施。同时，公司和员工都发现居家办公比他们以前预想的还要好。曾经被认为不适合远程工作的工作，被证明是适合的。许多管理者意识到，担心员工会滥用灵活工作或远程工作的时间是没有根据的。事实上，大多数员工表示，居家办公的工作效率和在办公室办公的工作效率一样高。 从公司的角度看，远程工作有很多潜在的好处。研究表明，远程工作以及其他形式的灵活工作形式可以提高员工的工作满意度，减少旷工，吸引和留住人才，降低公司的办公场地成本（戴尔，2020）。当人们真正开始远程工作时，他们通常倾向于继续采取这种工作形式，并成为忠实的拥护者。 这些因素共同指向一个更加灵活的未来。与过去相比，人们将有更多的居家办公或远程工作时间。新的工作方式可能很多，远程工作（或混合式工作）的范围可能小至偶尔居家办公一天，或者大至100%远程工作，没有正式的工作场所。许多人对混合式工作（有时也称为“部分远程工作”）的新期望是，大多数人每周都可以根据所做工作的类型，在“每个地方”都花一点时间，自己选择在办公室或者在家里工作。公司可能会根据其特定环境、客户和利益相关者而采取不同的方法。 当然，并非所有类型的工作都可以远程进行。远程工作在很大程度上是知识工作者的专利，他们的工作涉及思考问题、解决问题、记录信息或处理信息。一项工作是否适合远程进行，取决于以下几个因素： █ 工作本身的职责和责任。 █ 运营要求。 █ 团队或公司的需求。 █ 与他人合作的类型。 █ 技术支持的可获得性。 █ 在特定地点或时间完成工作的必要性。 判断一项工作是否适合远程进行，以及一名员工是否能够有效地远程完成此项工作，是经理人确定这项工作是否能够获得成功的第一步。 居家办公和远程工作不断普及，由此产生的深远影响远远超出了在固定场所工作的影响。这也意味着那些即将远程工作的员工和领导者需要创造条件，以便在未来取得成功。人们非常熟悉如何在办公室运营业务、取得职业上的成功，毕竟自工业革命以来人们一直在这样做。但对许多人来说，新冠肺炎疫情暴发之前的远程工作只是偶然发生的情况罢了。正如许多人在这场全球疫情发生期间所了解到的那样，定期的远程工作与默认的在办公室工作有很大的不同，与混合式工作也有所不同。 办公室工作与远程工作 在办公室工作时，工作日通常更有条理，尤其是在时间方面，你的各种活动通常是与其他员工同步进行的。同事之间的互动大多是面对面进行的（除非我们大门紧闭，忙于发送电子邮件，这是很常见的情况），而且可能更为临时和随意，比如人们常说的“茶水间闲聊”。与远程工作相比，办公室工作更具有社交性。 当面对面工作时，员工更容易吸收公司文化和建立人际关系。在新冠肺炎疫情持续期间，雇主们估计，与亲自到公司入职相比，在线上实现有效的员工入职培训需要多花大约一个月的时间。但是，远程工作可以在工作日为员工提供更多的自由，除非雇主要求，否则员工不需要按照严格的时间要求上下班。传统的通勤方式基本消失了，这会给员工带来更大的幸福感和经济利益。沟通主要是由技术驱动的，与办公室工作相比，远程工作面临的干扰更少，这有助于员工提高注意力和工作效率，尤其是那些认为办公室环境具有挑战性的员工。 然而，由于大部分同事关系数字化了，人与人之间的关系逐渐变淡，工作涉及的一些重要社交功能可能会因为远程工作而丧失。从职业角度看，远程工作的可见性不高，因此员工不仅需要从不同角度思考如何取得成功，还需要思考如何展示成功。 远程工作与混合式工作 完全远程工作和混合式工作也有所不同。 确切地说，混合式工作的方式因公司和工作岗位的不同而有所不同。因此，在一家公司成功开展混合式工作或远程工作的人不一定能将这种经验无缝转移到另一家公司。尽管混合式工作在实践中有多种形式，涉及不同程度的自主权，但*理想的模式之一是“3/2 式”，即3天在家工作，2 天在办公室工作。一些员工可以完全自由地决定自己在哪里工作以及何时工作，而另一些员工则有固定的时间表或轮值表。这给采取混合式工作的员工带来了挑战，他们需要考虑如何应对混合式工作的独特性和复杂性，尤其是当其他员工仍在同一地点工作时，情况会更加复杂。 在某些方面，混合式工作可以实现两全其美。员工可以减少通勤时间（这是一项非常重要的福利），还可以专注于工作以及独立开展工作。同时员工可以定期与同事进行面对面的交流，这有利于维护人际关系以及促进事业的成功。对办公空间需求的可以使公司获得经济利益，从而提高员工福利并降低设施成本。 然而，混合式工作也会给相关员工及管理者带来来自两个世界的挑战。混合式工作要求员工拥有各种各样的技能（稍后我将在本章讨论）以及出色的组织能力。那些管理混合式工作团队的人还需要拥有极佳的沟通和协作技能——他们需要努力确保团队中的每名员工都能获得想要的信息，以便形成团队凝聚力。 无论是办公室工作还是远程工作（或混合式工作），某种工作形式都不一定比另一种形式“更好”，工作成效取决于个人的工作风格、公司文化和工作本身的性质。 不管远程工作的具体形成是什么，新的工作方式已经出现了，因此员工需要适应这种变化。各种形式的远程工作都需要新的技能和不同的工作方法。原来在办公室工作时很重要的一些事情，在开展远程工作时会变得更加重要。有些领域需要得到高度重视，而有些领域则变得不那么重要了。远程工作对员工的幸福感、包容性、领导力和职业发展都有重要影响。本书内容涵盖上述所有领域，并提供了对相关的反思、成功的秘诀和实践练习。要想使远程工作获得成功，个人能力和周密计划是关键。本书将帮助你制订一个适合你的计划。 远程工作的挑战以及如何克服 远程工作给员工和公司都带来了切实的好处，同时带来了挑战。克服这些挑战的关键是意识到这种工作形式的潜力，制定合适的战略，确保它们不会阻碍事业的成功。有些挑战，比如福利问题，我将在后文进行更详细的探讨。其他挑战包括： █ 与远程同事进行有效协作。 █ 与直接主管的联系减少，无法获得支持和指导。 █ 建立有效的人际关系。 █ 职业发展和进步。 █ 控制干扰，保持专注。 █ 个人动机。 █ 隔离感与孤独感。 █ 适应远程工作人员这一新角色。 █ 与远程工作相关的错误观念。 当然，这些挑战在传统的工作环境中也存在，本书将逐一探讨。这些挑战在多大程度上会成为真正的业务问题，以及个人和公司应该如何解决这些问题，都取决于具体情况。

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