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『簡體書』酒店英语口语

書城自編碼: 3941466
分類: 簡體書→大陸圖書→外語口語/生活英語
作者: 张琳娜 白洁
國際書號(ISBN): 9787568545068
出版社: 大连理工大学出版社
出版日期: 2023-11-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 275

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內容簡介:
《酒店英语口语》根据酒店真实情境介绍了在酒店服务业会涉及到的英语沟通知识。本书分为餐桌预订及接待服务、饮料服务、就餐服务、客房预订服务、登记入住服务、总机服务、资讯服务等15个章节,每个章节都具体描述了真实情境下的英语口语对话,并向读者提供高频口语单词、高频口语句子、模拟短对话和情境短剧扮演。本书从酒店从业人员的实际工作需求入手,帮助酒店从业人员系统掌握酒店英语口语,提高工作竞争力。
目錄
Chapter 1 餐桌预订及接待服务

UNIT 001

推荐饭店

UNIT 002

预订餐位

UNIT 003

引客入座

UNIT 004

安排就座

UNIT 005

桌位已订满

UNIT 006

对桌位的特殊要求

UNIT 007

询问点菜事宜

UNIT 008

点菜

UNIT 009

菜品介绍

UNIT 010

没有客人想要的菜品

UNIT 011

点菜的特殊要求

UNIT 012

推荐菜品

UNIT 013

大众菜 & 特价菜

UNIT 014

特色菜

UNIT 015

上菜

UNIT 016

加菜

UNIT 017

上错菜并换菜

UNIT 018

席间服务

UNIT 019

增换餐具

UNIT 020

用餐结束

Chapter 2 饮料服务
UNIT 021 饮料服务
UNIT 022 酒水推荐
UNIT 023 酒水要求
UNIT 024 中国白酒
UNIT 025 品味红酒
UNIT 026 品味啤酒

UNIT 027

点酒

UNIT 028

享用咖啡

UNIT 029

品味中国茶

Chapter 3 酒店服务

UNIT 030

中式早餐

UNIT 031

西式早餐

UNIT 032

中国烹饪技巧

UNIT 033

中国地方特色菜

UNIT 034

品尝中餐

UNIT 035

品尝西餐

UNIT 036

品尝自助餐

UNIT 037

餐桌礼仪

UNIT 038

外带食物

UNIT 039

特殊要求

UNIT 040

投诉菜品和服务

UNIT 041

接受投诉

UNIT 042

处理客人投诉

UNIT 043

结账细节及确认

UNIT 044

结账离店

Chapter 4 客服预订服务

UNIT 045

前台预订

UNIT 046

电话预订

UNIT 047

在线预订

UNIT 048

团体客人预订

UNIT 049

国外预订

UNIT 050

为别人预订

UNIT 051

询问相关信息

UNIT 052

更改预订信息

UNIT 053

确认预订

UNIT 054

取消预订

Chapter 5 登记入住服务

UNIT 055

接送机服务

UNIT 056

前台简介

UNIT 057

接待宾客

UNIT 058

门童服务

UNIT 059

行李员服务

UNIT 060

提送行李

UNIT 061

行李寄存

UNIT 062

登记入住

UNIT 063

旅游旺季登记入住

UNIT 064

难以辨认客人的姓名

UNIT 065

房间的特殊要求

UNIT 066

没有客人想要的房间

UNIT 067

换房

UNIT 068

房间价格

UNIT 069

更改登记入住信息



















Chapter 6 总机服务

UNIT 070

总机服务介绍

UNIT 071

电话服务

UNIT 072

留言

UNIT 073

使用客房电话

UNIT 074

电话杂音

UNIT 075

总机代理通话

UNIT 076

电话转接

UNIT 077

处理打错的电话

UNIT 078

叫醒服务

UNIT 079

信息询问

Chapter 7 咨询服务
UNIT 080 路线指引
UNIT 081 最佳路线
UNIT 082 所需时长
UNIT 083 请求帮助
UNIT 084 旅游资讯
UNIT 085 旅游服务
UNIT 086 景点介绍
Chapter 8 陪送客人到客房服务

UNIT 087

搭乘电梯

UNIT 089

介绍服务

UNIT 089

介绍客房设施

UNIT 090

介绍酒店设施



UNIT 091

接待访客

UNIT 092

领取房卡

UNIT 093

忘带房卡

UNIT 094

进客房前

UNIT 095

整理客房

UNIT 096

触碰客人物品

UNIT 097

加床服务

UNIT 098

洗衣服务

UNIT 099

洗衣服务要求

UNIT 100

送洗衣物损坏

UNIT 101

其他服务

UNIT 102

其他要求

Chapter 9 送餐及维修服务

UNIT 103

客房送餐服务

UNIT 104

客房送餐服务费用

UNIT 105 订早餐服务
UNIT 106 订午餐服务
UNIT 107 订晚餐服务
UNIT 108 订餐要求
UNIT 109 维修服务
UNIT 110 马桶维修
UNIT 111 电视维修
UNIT 112 空调维修
UNIT 113 洗手间设备维修
Chapter 10 处理突发事件服务
UNIT 114 生病
UNIT 115 医疗服务
UNIT 116 急需药品
UNIT 117 照顾病人
UNIT 118 电梯故障
UNIT 119 失物招领
UNIT 120 火灾
Chapter 11 金融及结账服务

UNIT 121

外币兑换

UNIT 122

使用保险柜

UNIT 123 结账退房
UNIT 124 付款方式
UNIT 125 刷卡支付
UNIT 126 使用移动支付
Chapter 12 康体服务
UNIT 127 健身服务
UNIT 128 健身中心
UNIT 129 健身设备
UNIT 130 健身运动
UNIT 131 瑜伽中心
UNIT 132 球类运动
UNIT 133 游泳服务

UNIT 134

桑拿服务

290

UNIT 135

水疗和按摩

292

UNIT 136

美容服务

294

Chapter 13 娱乐休闲服务

UNIT 137

棋牌室

UNIT 138

在酒吧

UNIT 139

托幼服务

UNIT 140

儿童俱乐部

Chapter 14 商务服务

UNIT 141

打印复印服务

UNIT 142

订机票服务

UNIT 143

订火车票服务

UNIT 144

叫车和租车服务

UNIT 145

会议服务

UNIT 146

会议厅预订

UNIT 147

会议设备

UNIT 148

会议准备

UNIT 149

展览服务

UNIT 150

宴会服务

Chapter 15 购物服务
UNIT 151 服装选购
UNIT 152 化妆品选购
UNIT 153 手工艺品选购
UNIT 154 特产选购
UNIT 155 丝绸制品选购
UNIT 156 中国书画选购

 

 

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