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| 內容簡介： |
本书从电力营销工作实际出发，采用模块化编写方式，梳理并提炼营销业务中的薄弱环节和风险隐患，逐一列出具体管控措施，同时结合典型案例分析，有助于提高营销工作人员的实际操作能力和管理水平。本书共分为七章，包括业扩新装、变更用电、计量管理、电费管理、电价执行、合同管理、典型案例。
本书可作为供电企业营销一线人员及管理人员的模块化培训教材、自学读本，也可作为相关大专院校的教学参考书。
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| 關於作者： |
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正高级工程师，高级技师，从事多年现场工作，在设备运维管理、营销服务管理等领域积累了丰富的实践经验，培养了一大批青年技术人才，攻克了一个又一个技术难题，获得“全国劳动模范”、“河南省劳动模范”、“商丘好人”等荣誉称号，发表论文110余篇，专利100多项，论著10多本，获得多项科技成果，其中《Gw型隔离开关检修专用工具》 获河南省QC成果一等奖，《全自动变压器直流电阻测试仪》荣获河南省人民政府科技进步三等奖
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| 目錄：
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目录
前言
1 业扩新装 001
1.1 低压居民新装（增容） 002
1.2 低压非居民新装（增容） 004
1.3 高压新装（增容） 006
1.4 装表临时用电 009
1.5 低压批量新装 011
1.6 分布式光伏新装（增容） 012
2 变更用电 013
2.1 暂停/ 减容 014
2.2 暂停恢复（减容恢复） 016
2.3 更名 018
2.4 过户 019
2.5 销户/ 批量销户 020
2.6 改类 022
2.7 基本电价计费方式变更 024
2.8 居民峰谷变更 025
2.9 分布式光伏增容/ 减容 026
2.10 分布式光伏更名/ 过户 027
3 计量管理 029
3.1 电能计量装置改造 030
3.2 投运前管理 031
3.3 计量点变更 032
3.4 违约用电/ 窃电 033
3.5 资产管理 035
4 电费管理 037
4.1 非政策性退补 038
4.2 销户退费（转移）流程 041
4.3 退费 043
4.4 违约金暂缓 044
4.5 冲正 045
4.6 错转处理/ 不明款项认领 046
4.7 收费规范及安全 047
4.8 收费关联户 048
4.9 电费催费 049
5 电价执行 051
5.1 两部制电价 052
5.2 力调考核 053
5.3 峰谷分时电价 054
5.4 变损计收 055
5.5 农业电价 056
5.6 居民电价 058
5.7 定量定比设置 061
6 合同管理 063
7 典型案例 067
7.1 业扩新装 068
7.2 变更用电 073
7.3 计量管理 076
7.4 电费管理 078
7.5 电价执行 081
7.6 合同管理 087
附录A 电量电费退补分类 090
附录B 电量电费退补审批单 091
附录C 客户预存余额退费（转移）申请单 092
附录D 收据 094
附录E 居民客户电费预存余额转移承诺书（个人） 095
附录F 企业客户电费预存余额转移承诺书（对公） 096
附录G 授权委托书（个人） 097
附录H 授权委托书（对公） 098
附录I 电费预存余额转营业外收入申请单 099
附录J 电费违约金免计审批单 100
附录K 现金盘点表 101
附录L 缴费关联户申请表 103
附录M 缴费关联户申请说明（一） 104
附录N 缴费关联户取消说明（一） 105
附录O 缴费关联户申请说明（二） 106
附录P 缴费关联户取消说明（二） 107
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| 內容試閱：
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前言为有效提升电力营销人员岗位能力培训工作的针对性、有效性和规范性，加快建设一支纪律严明、素质优良、业务精湛的电力营销高技能人才队伍，提高营销一体化、规范化、标准化的执行水平，国网河南省电力公司商丘供电公司组织一批优秀的管理专家、技术专家、技能专家，充分发挥专业优势，历时一年多，按照统一标准组织编写了《电力营销业务实操与管控》一书，形成面向供电企业营销一线人员及管理人员的模块化培训教材。本书从电力营销工作实际出发，以提升营销人员岗位能力、加强营销工作质量管理、规范营销业务流程和作业行为等为目的，采用模块化编写方式，条理清晰、简明扼要，便于指导实际工作。本书紧紧围绕电力营销业务基本知识和技能，从业扩新装、变更用电、计量管理、电费管理、电价执行、合同管理等方面，梳理并提炼营销业务中的薄弱环节和风险隐患，如违约用电管理、反窃电查处、资产管理、收费管理、电费核算等，逐一列出具体管控措施。最后还结合典型案例分析，为营销业务管理工作提供了具体、实用的方法。本书有助于提高营销工作人员的实际操作能力和管理水平，也可使供电企业其他岗位人员了解电力营销业务知识，故适用于供电企业培训教学、员工自学等，也可作为相关大专院校的教学参考书。本书由苏涛任主编，王磊、蔡卫锋、孙海玉、张楠、杨素梅、陈雪任副主编，参与编写的人员还有吴浩然、崔灿、张敬宜、刘刚、杨璐、张冬艳、杜冉冉、孟洁、祖向阳、许欣欣、蔡文昌、吕凌宇、刘新政、王鹏、杨丹、张雪姿、朱曼曼、李明、李璐帆。本书在编写过程中，收集和参阅了大量相关资料及文献，在此向相关作者表示衷心的感谢。限于编者水平和经验，虽经反复修改，仍难免谬误。若有疏漏不当之处，恳请读者批评指正。编者
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