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| 編輯推薦： |
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1.课程思政；2.融媒体教学； 3.案例导入。4.案例分析； 5.习题
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| 內容簡介： |
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分为三个部分：第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播沟通方式、公共关系的职责和作用、公共关系工作程序；第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系、政府公共关系、危机公关；第三部分介绍公共关系专题活动、公务礼仪、个人礼仪。 本教材根据公共关系学科特点，构建公共关系学科体系;案例新颖贴切且贯穿教材全过程;全书语言简洁，教材可读性强，可作为高等院校相关专业学习教材使用，也可供企事业单位人员参考和借鉴。
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| 目錄：
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第1章 公共关系概述1
学习目标1
思政目标1
案例导入1
1.1 公共关系的基本理论2
1.2 公共关系的产生与发展12
思政园地22
本章小结22
复习思考题23
案例实训23
第2章 公共关系的主体26
学习目标26
思政目标26
案例导入26
2.1 社会组织29
2.2 公共关系机构34
2.3 公共关系工作人员43
思政园地48
本章小结49
复习思考题49
案例实训49
第3章 公共关系的客体50
学习目标50
思政目标50
案例导入50
3.1 公众的概念、基本特征和
分类51
3.2 公共关系中几类重要目标
公众57
思政园地65
本章小结66
复习思考题66
案例实训67
第4章 公共关系的传播沟通方式70
学习目标70
思政目标70
案例导入70
4.1 语言传播71
4.2 电子传播79
4.3 非语言传播85
思政园地90
本章小结91
复习思考题91
案例实训91
第5章 公共关系的职责和作用95
学习目标95
思政目标95
案例导入95
5.1 公共关系的职责96
5.2 公共关系的作用104
思政园地106
本章小结108
复习思考题108
案例实训108
第6章 公共关系工作程序109
学习目标109
思政目标109
案例导入109
6.1 公共关系调查112
6.2 公共关系策划117
6.3 公共关系实施121
6.4 公共关系评估126
思政园地129
本章小结129
复习思考题129
案例实训130
第7章 公共关系谈判与演讲132
学习目标132
思政目标132
案例导入132
7.1 公共关系谈判134
7.2 公共关系演讲138
思政园地142
本章小结143
复习思考题143
案例实训143
第8章 企业公共关系146
学习目标146
思政目标146
案例导入146
8.1 企业公共关系概述147
8.2 企业公共关系的内容152
8.3 CIS战略155
思政园地160
本章小结161
复习思考题161
案例实训161
第9章 政府公共关系165
学习目标165
思政目标165
案例导入165
9.1 政府公共关系的含义、
特征和意义167
9.2 政府公共关系原则170
9.3 政府公共关系的方式172
思政园地175
本章小结176
复习思考题176
案例实训176
第10章 危机公关179
学习目标179
思政目标179
案例导入179
10.1 危机公关概述180
10.2 危机的预测和预防182
10.3 危机处理的原则和流程184
思政园地186
本章小结187
复习思考题188
案例实训188
第11章 公共关系专题活动191
学习目标191
思政目标191
案例导入191
11.1 公共关系专题活动概述192
11.2 新闻发布会193
11.3 赞助活动196
11.4 展览会198
11.5 开放参观活动202
思政园地204
本章小结205
复习思考题205
案例实训205
第12章 公务礼仪209
学习目标209
思政目标209
案例导入209
12.1 社交礼仪209
12.2 公务活动礼仪217
思政园地223
本章小结224
复习思考题224
案例实训224
第13章 个人礼仪225
学习目标225
思政目标225
案例导入225
13.1 个人礼仪的概念和基本
特征226
13.2 仪容与着装礼仪227
13.3 举止与行为礼仪232
思政园地236
本章小结236
复习思考题236
案例实训236
参考文献238
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| 內容試閱：
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本书第1版于2006年出版，经历了十多次重印，同行评价较高，被评为2007年全行业优秀畅销书。第2版于2011年出版，第3版于2019年出版，累计销售近10万余册。本书知识体系的构建和课程体例切合课程学习目标。近年来，随着我国公共关系理论研究的不断深化，公共关系实践成果丰硕，公共关系实践活动促进公共关系体系的不断完善。在社会经济大发展的背景下，行业日新月异，紧跟行业发展和社会变迁，重新修订已迫在眉睫。
适逢党的二十大胜利召开，中国式现代化为我国社会经济建设指明了道路，也为现代公共关系高等教育提出了要求。公共关系是现代管理学不断发展的结果，是从其他管理职能中逐步分化出来的职能，它全面、科学、艺术地运用各种传播手段，以真诚的态度、周密的计划、广泛的信息、持久的努力，与内外公关相互交流，并在交流中促成理解、信任与合作，在塑造组织良好形象的同时，达到组织利益、公众利益与社会利益相互协调。
现代传媒技术的不断创新，在自媒体及“互联网 ”蓬勃兴起的时代，新传媒工具不仅丰富了公共关系实践活动的时间和空间，而且提升了公共关系实践活动的及时性和有效性。本书在编写过程中，充分关注近年来典型的公关实践活动，尽可能选取有代表的公关案例充实本书知识体系，提升教材的可读性和应用性。
本次修订在前面几次修订的基础上，结合当前我国社会发展和经济建设对高等教育的要求，主要突出以下几个方面。
（1）突出应用型，将创新思维和职业应用能力培养融入知识体系中。为深入贯彻《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》的决策部署，提高应用型人才素质、能力与技能水平，本书在修订过程中遵循应用型人才培养的内在逻辑，在组织团队时充分考虑了实践能力的培养。在产教融合思想的指导下，除了以大案例为引导，还坚持以小案例与小知识贯穿全书，除常规的学习目标、本章小结、复习思考题外，还增设了个性化的案例实训模块。
（2）利用“互联网 ”思维，凸显学生自我学习能力。本书在内容上立足“互联网 ”背景下公共关系快速多变的大环境，根据行业特点和时代需求建构符合时代特色的内容架构体系。在对知识体系进行系统介绍的基础上，同时为了更好地适应当代大学生移动学习的需要，应用了二维码微课，把体现时代特色的二维码技术应用到教材的建设中。通过“互联网 ”思维模式激发学生自主学习的能力，提升趣味性和互动性。
（3）以“课程思政、立德树人”为导向，培养学生树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的职业理念。将以践行社会主义核心价值观和文化自信、社会主义先进文化为核心的指导思想有机地融入教材中，培养学生正确看待理论与实践、历史与现实的能力，培育符合社会主义核心价值观的一代新人。本书在编写时特增设了思政目标和思政园地予以体现和呼应，将德育教育贯穿于整个教学过程。
参与本书编写的人员主要有严成根、王进云、杨国军、马国柱、王爱萍、庞瑞丽。严成根、王进云担任主编，杨国军、马国柱、王爱萍担任副主编。
需要特别说明的是，本书在修订过程中得到多位专家和行业学者的支持，文中部分资料和案例引用了一些业内优秀的文章和案例，并尽可能与作者进行了联系，但由于时间等原因一些未取得联系的作者，见书后请与我们联系，以便我们表示感谢并支付相应报酬。对于这些优秀的作者，我们再次表示最为真诚的谢意；同时我们深知由于时间原因和编者理论研究不够深入，能力有限，书中一定存在不足之处，恳请业内专家和广大读者批评指正，以期不断提高和继续修订完善。
编 者2023年6月
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