本书以弗沃德和乌韦·斯庞霍尔兹合著的德语版《新营销思维》（Das neue Marketing Mindset）为基础。我们很乐意在本书中继续沿用其讲故事的风格。
我们之所以这样做，是因为讲故事往往能比陈述事实更好地吸引读者的注意。数千年来，人类通过讲故事的方式传承着知识。如今，这一方法也越来越多地运用于现代商业中。图1展示了我们的故事脉络。本书中的所有图表均由作者创制。因此，我们没有为它们单独标注“由作者绘制”或“由作者编制”。
这一新的营销模型为各种营销活动注入设计思维，并以此作为一种创新方法。首先，设计思维中以人为中心的思想促成以人为本的市场营销理念。其次，设计思维拥有大量实用的工具和以过程为导向的方法，使得市场营销不仅仅只满足人们当前的需要。同样，以人为中心的服务主导逻辑也是如此，它为H2H营销提供了坚实的理论基础，我们希望所有的市场营销活动都能遵循服务主导逻辑的理念。最后，作为H2H营销模型的第三大要素，当前迅猛发展的数字化蕴含了巨大的机会，促使市场营销者更加注重利益相关者导向。想要使用H2H营销模式中的营销管理新方法，企业需要果敢地采取行动，我们将在“H2H营销的要素”部分详细介绍这些做法。任何好故事中的主人公都应有正确的观念，在我们的故事中，这一观念就是H2H思维模式。
H2H思维模式的基础是信任，我们将其视为在如今这个高度互联的世界里，从事任何商业交易活动都不可或缺的关键货币。具体而言，以上这些洞察引导我们踏上探索营销未来的伟大征程。为了获得最后的“解决方案与回报”，我们着重介绍营销策略，聚焦H2H过程和构建新营销组合的必要步骤。这是一个以数字化的新技术能力和对H2H营销的深邃思考为基础的迭代过程。H2H营销思想挑战了为顾客及合作伙伴创造和传达有意义的价值主张所需的核心能力。我们在故事的结尾提出了新的解决方案，帮助大家在如今的乱世中找到意义。这将为由我们的主人公——H2H营销思维模式——所引导的企业领导者提供一条新的发展路径。为更好地阐释H2H营销的可行性，本书还引用了不少案例研究，即将出版的《H2H营销案例研究集》（H2H Marketing Case Study Collection）将充分展示这些研究成果。
本书适合决策制定者、管理人员、教授、学生和对相关话题感兴趣的普通读者。我们在每一章的结尾提出了一些思考题，但不会给出统一答案，请读者依据个人情况和不同视角进行回答。
请注意，我们在行文时为了简单和统一，只采用了女性人称代词，但请读者将之理解为性别中性的。
我们非常钦佩斯蒂芬·L.瓦戈(Stephen L. Vargo)、罗伯特·F.卢施(Robert F. Lusch)、迈克尔·波特（Michael Porter）及许多其他我们相识或合作过的卓越的管理思想家，始终关注世界的可持续发展，以及以人为本的市场营销理念。我们将在本书中讨论这些思想家和持续的技术进步带给我们的启发，并进行不断改进以适应未来的商业实际。
非常感谢世界各地的协作者给予我们的帮助。本书的出版离不开马克西米利安·哈斯（Maximilian Hass）的工作。特别感谢吉多·莫哈特（Guido Morhardt）和吉泰西蒙·河野（YoshiyasuSimon Kono），他们为本书设计了新颖独特的图表形式。
如需进一步了解本书的新信息，可以登录网站https://mensch.marketing/或联系作者。该网站是一个面向研究者和实践者的共创平台，所有内容以电子杂志的形式呈现，设有特色专题并不定期地更新。本书的一些章节可在该网站上限时免费下载。我们期待读者的联系。
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