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編輯推薦: |
德国Sonax汽车美容中国总代理上海妙声科技有限公司鼎力支持
包含车表美容、汽车内饰美容、漆面保护膜、改色膜;
360案例图片、35操作表单、28操作视频、4种技能;
让您的项目有流程,施工有技巧,质量有标准,安全有防护,销售有话术,营销有文案;
简单易懂易上手,让您轻轻松松学会精细汽车美容。
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內容簡介: |
本书通过图、文、表格及视频的形式,详细介绍了汽车美容应用知识和方法,重点介绍了车主实际用车时的异常现象,针对汽车美容从业技术人员经常遇到的众多应用场景痛点,以深入浅出的方式详细梳理了对应的解决方案,内容具备实用性与可操作性。
全书主要内容包括:汽车美容概论、汽车美容施工安全操作、汽车清洗与护理、汽车内饰清洁养护、汽车漆面护理、特色汽车美容、车身膜、汽车美容养护产品与销售话术、汽车美容营销文案编写核心步骤、技巧和基本话术。
本书突出简明、易懂、实用的特点,适合汽车美容行业人员自学及作为培训用书,也可供汽车服务行业相关运营人员及高等职业院校的师生学习参考。
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關於作者: |
德国Sonax汽车美容中国总代理上海妙声科技有限公司鼎力支持
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目錄:
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前言
二维码索引
第一章
汽车美容概论
一、汽车美容简介 /001
二、汽车美容目的 /003
三、汽车腐蚀及污染源 /004
四、专业汽车美容与普通汽车美容的区别 /005
第二章
汽车美容施工安全操作
一、施工安全操作的重要性 /007
二、安全防护用品使用与注意事项 /011
三、清洗、护理作业安全操作规则 /015
四、设备安全操作规程 /017
五、防范中毒事故 /021
第三章
汽车清洗与护理
一、汽车清洗概述 /023
二、汽车清洗用具 /023
三、快速洗车流程 /025
四、清洗施工流程 /026
五、清洗质量标准 /029
六、接车流程详解 /031
七、汽车轮胎轮毂清洁与护理 /036
第四章
汽车内饰清洁养护
一、汽车内饰污染现象 /039
二、汽车内饰清洁方法 /039
三、汽车内饰清洁用具与产品 /041
四、清洁施工流程 /041
五、清洁质量标准 /046
六、汽车内饰养护 /049
七、汽车空调系统护理 /052
第五章
汽车漆面护理
一、汽车漆面污染来源 /054
二、汽车漆面氧化识别方法 /055
三、汽车漆面美容护理用品 /057
四、车漆涂层表面可处理的瑕疵 /060
五、漆面失光的处理方法与注意事项 /064
六、抛光镜面实务技巧 /074
七、车辆各部位漆面抛光技巧与要领 /075
八、漆面抛光作业流程 /078
九、漆面抛光验收标准 /081
十、纳米镀晶 /083
十一、镀晶作业验收标准 /084
第六章
特色汽车美容
一、汽车玻璃抛光与防雾 /086
二、汽车天窗清洁与护理 /089
三、汽车发动机外部清洁与护理 /090
四、汽车前照灯翻新与护理 /094
五、镀铬件抛光 /096
六、外部塑料件护理 /097
第七章
车身膜
一、汽车漆面结构 /101
二、汽车漆面保护膜简介 /104
三、汽车改色膜简介 /114
四、清洁养护工具与产品 /123
第八章
汽车美容养护产品与销售
话术
一、清洗类 /126
二、治理类 /129
三、护理类 /135
四、添加剂 /143
五、汽车美容养护销售话术 /145
第九章
汽车美容营销文案编写核心
步骤与技巧
一、文案标题的核心目的 /152
二、编写文案标题的方法技巧 /157
三、通用的文案核心要点 /165
四、文案实务应用技巧 /178
附录
基本话术培训
一、FAB 话术 /183
二、CPR 话术 /188
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內容試閱:
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据公安部数据,截至2023 年3 月,全国机动车保有量达4.2 亿辆,其中,汽车3.2亿辆;机动车驾驶人5.1 亿人。2022 年,全国新注册登记机动车3478 万辆,新领证驾驶人2923 万人。同时,全国新能源汽车保有量达1310 万辆,占汽车总量的4.10%。其中,纯电动汽车保有量1045 万辆,占新能源汽车总量的79.77%。2022 年新注册登记新能源汽车535 万辆,与上年新注册登记量相比增长81.48%。此外,全国有81 个城市的汽车保有量超过100 万辆,同比增加7 个城市,37 个城市超过200 万辆,20 个城市超过300万辆。因此,汽车后市场汽车美容的商机是无限大的。
《手把手教你精细化汽车美容》凝聚了编者在汽车后市场二十多年的从业经验,参考了研发生产商、德国进口品牌中国总代理、国产品牌区域总代理,以及全国百强连锁汽车美容连锁店等机构的大量培训资料,按照工作过程导向及实施流程的思路编写,在内容的安排上遵照循序渐进的原则,并收录了数百张实际案例图片、数十张操作表、数十个案例操作视频,内容、形式和案例都有创新。本书从车主实际用车场景中所遇到的异常现象出发,基于技术、销售与营销推广人员的岗位工作,讲解了所有操作项目,并提供精细化操作步骤与正确的解决方案,将培训的职业技能与企业需求并轨,充分增强了读者学习的主观能动性。
本书内容包括汽车美容项目的产品知识、操作流程、工具设备、质量验收标准、施工防护、注意事项等,还有接待服务流程、销售话术、拍摄照片技巧与要求、营销推广的文案标题和宣传案例等,重点项目可通过扫描书籍中的二维码观看项目的视频精讲,力求让读者在短时间内抓住汽车美容业务的精髓,缩短技术培训周期,服务项目作业更迅速、更到位,达到降低运营成本及提升工作效率的目的,在现有的资源下创造更大的利润空间。
本书的具体内容及特色:第一章概括介绍汽车美容行业;第二章介绍汽车美容施工安全操作,让读者了解施工安全防护的重要性,也是目前保护环境以及个人健康的重要课题;第三章介绍汽车清洗与护理,让初学者快速掌握操作技巧并熟知质量标准;第四章介绍汽车内饰清洁养护,教给读者汽车内饰清洁与养护的方法;第五章介绍汽车漆面护理,讲解了用于漆面护理的汽车美容产品的应用;第六章介绍特色汽车美容,主要介绍汽车美容的延伸服务项目;第七章介绍车身膜,系统化讲述了漆面保护膜、改色膜,以及专用的车身膜清洁养护工具与产品;第八章介绍汽车美容养护产品与销售话术,让读者了解不同种类的汽车美容养护产品,以及重点项目的销售话术;第九章介绍汽车美容营销文案编写核心步骤与技巧,有丰富的营销文案案例与图片,让读者能轻松地发挥个人创意去制作宣传文案。
本书由李雪、穆雨平担任主编,汪建、刘贤伦担任副主编,参编人员有程洋、余建建、林东哲、郭志雄、王亚煊。本书在编写中还得到德国Sonax 汽车美容中国总代理上海妙声科技有限公司的鼎力支持,并提供了有关Sonax 的图片、视频,在此表示衷心的感谢。
主要鸣谢人员(排名不分先后):
孙 斌 诺优佰(北京)贸易有限公司 总经理
赖名峰 北京凸凹平汽车养护用品销售有限责任公司 总经理
徐守海 车民之家汽车技术服务( 上海) 有限公司 总经理
书中难免有不足之处,敬请汽车美容界同仁不吝赐教,给予指导与指正,编者不胜感激。
技术交流联系方式:电话400-633-5255,网址http://www.musicson.net/。
编 者
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