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| 內容簡介： |
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本书是“道路运输管理实务”国家级精品资源共享课建设的成果之一，是按照高等职业教育物流类专业人才培养方案的要求，总结国家示范性高职院校建设以来的教学改革经验编写而成的。本书以运输服务过程为线索构建学习项目，每个学习项目中含有具体的工作任务。学习者通过完成各阶段的工作任务，经历运输作业组织过程。其中，首先介绍的是货物运输管理基础知识并搭建课程“学习平台”，接下来依次介绍货物运输计划编制与调度安排、货物运输业务（整车、零担、特种）作业操作及管理、货物运输风险管理、货物运输成本控制与服务质量改善等专业知识和实践技能。通过对书中内容的学习，学习者的专业知识能够得到拓展、实践技能能够得到提高。本书是工作过程导向理念教材，适合翻转课堂教学需要，同时也是一本运输管理操作性的实用教材。本书可以作为高职高专、职业本科、应用型本科等院校物流类专业的教材，还可作为从事运输作业组织的社会人员的培训教材和自学读本。
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| 目錄：
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目 录前言教学建议二维码索引项目一 货物运输管理基础1任务一 货物运输认知2任务二 道路货物运输系统要素11任务三 道路货物运输管理组织体系19同步知识测试30项目二 货物运输计划编制与调度安排33任务一 货物运输计划编制34任务二 货物运输调度安排50同步知识测试72项目三 整车货物运输业务组织76任务一 整车货物运输业务受理77任务二 整车货物运输业务执行91任务三 整车货运车辆运行组织107同步知识测试120项目四 零担货物运输业务组织123任务一 零担货物运输业务开办124任务二 零担货物运输业务执行134任务三 零担货运车辆运行组织155同步知识测试160项目五 特种货物运输业务组织163任务一 危险货物运输组织164任务二 大件货物运输组织177任务三 鲜活货物运输组织.195同步知识测试206项目六 货物运输风险管理209任务一 货物运输合同订立210任务二 货物运输事故处理222任务三 货物运输保险与索赔234同步知识测试243项目七 货物运输成本控制与服务质量改善246任务一 货物运输成本控制247任务二 货物运输服务质量改善260同步知识测试272参考文献275
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前 言党的二十大报告中明确提出，全面建成社会主义现代化强国，总的战略安排是分两步走：从二○二○年到二○三五年基本实现社会主义现代化；从二○三五年到本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。现代化强国以现代经济为支撑，更需要现代交通和现代物流的底层支撑。而运输是承担物流总量最大、衔接物流环节最多、服务市场范围最广的物流关键环节，其中道路运输在物流运输系统中一直发挥着基础与主体作用，因此，加强道路货物运输的运营组织和管理意义重大。随着2020年数字经济进入转型升级期，物流组织方式由传统的物流组织方式（Logistics）向现代供应链组织方式（SCM）转型升级，将先进的科学技术（主要是数字技术）与现代组织方式相融合，重构组织模式，不断提高物流与供应链网络化、智慧化、服务化水平，加速形成产业链、重构价值链，实现安全高效、协同有序、敏捷柔性、绿色低碳的新型物流组织形态。在物流产业转型升级的背景下，运输模式及运输生产过程发生重大改变，对基层管理人员也提出了新的要求，即不仅能够设计和执行运输业务流程，还要有数字技能、项目运营能力及商业创新思维。所以本书的修订紧跟产业发展和企业实际需求，向运输运营数字化、运输操作智能化等内容转化，使教材与数字经济时代发展同步。同时将物流强国的使命感、责任感和紧迫感，有机地融入每一个项目、每一项任务中，打造融价值塑造、知识传授和能力培养为一体的实用教材。实践中，许多物流企业非常重视运输业务开发，重视客户，但经常忽视最基层的操作，导致在操作层面经常出现问题，进而直接影响到运输质量，影响到企业以后的客户开发，这成了企业的业务痛点和难点问题。针对货物运输既简单又复杂的特点，该如何规范操作人员的操作方法，为客户提供标准化的运输服务，进而使运输服务品牌化，是本书一直以来编写和修订的出发点与归宿。所以，在对企业进行实际调研的基础上，本书编写紧扣运输管理的操作性特点，围绕典型运输业务，关注其作业流程、操作标准及岗位行为规范等细节，深入探讨管理基层操作的有效方法，以改进和提高运输服务质量。本书编写过程中本着德技并修、以学生为核心、以能力为本位的原则，按照高职学校物流管理专业教学标准、职业面向、培养目标及培养规格的要求，将职业素养、专业技能和的理论知识融入学习性工作任务中，强调行动体系的过程性知识的自我生成与构建，满足学生自主学习的需求，满足做中学、学中做的职业教学模式的需要。本书依托典型工作任务，采用情境化、项目化编写模式，以道路货运企业为对象，以其主营业务为载体，介绍运输作业操作及业务管理专业知识和职业技能。以运输生产过程为线索，以运输生产典型业务活动为学习性工作任务，确定了七个学习情境（项目）。学习内容按照运输生产过程排序，并考虑了职业发展的深度与广度，各项目、任务之间关系如下图所示。教材内容的整体设计与安排示意图其中，车辆管理是运输安全管理课程的主要内容，所以本书对此未做讨论。本书具有以下特色。（1）内容紧跟运输实践发展动态。随着近年来多项货物运输的法律规章以及行业标准的颁布实施或修订，本书对相关内容进行了更新、调整和完善，同时及时将运输服务领域的新知识、新技术和新方法吸收进来。（2）关注业务操作细节。各项目关注运输业务各环节的具体操作细节和流程管理全过程，以“零担货物运输业务组织”为例，对覆盖整个零担运输业务的起点接货作业操作、干支线接车作业操作、干支线发车作业操作、终点送货作业操作分别进行了详细的讲述和说明，让学习者体验真实的运输实践过程，学习实用的实践知识，学以致用。（3）实训任务实用性好、操作性强。各任务的实训内容都是来源于企业的真实案例，实训任务对接企业实践，具有实用性。同时，细化的实训内容，如“操作步骤”中的提示答案，让实训活动具有可操作性。在任务实施阶段，有操作步骤帮助学习者解决问题。（4）内容形式编排适合翻转课堂教学模式的需要。各任务的主题内容按照“任务情境→任务分析→任务准备→任务实施→归纳总结→思考问题”的工作过程展开，由学习性工作任务引领，让学生“经历”运输生产实践过程，感受管理出效益的内涵实质，同时将现代流程式管理方式贯穿其中，训练学生的系统思维，培养团队意识。另外，本书内容立足于道路运输，对其进行了比较细致的系统论述，避免了以五种运输方式（铁路、道路、航空、海路、管道）为内容的“运输概论”式的编写，有业务操作细节，能更好地满足专业知识和技能的学习需要。向多年来一直支持并参与本课程教学改革探索的合作企业表示真诚的谢意。本书中引用了沈阳运输集团普利司通轮胎运输项目案例、沈阳一运实业有限公司航天三菱发动机运输项目案例、中外运久凌储运沈阳公司网络快运系统案例、大连中远物流北方重大件运输公司工业设备运输项目案例、大连交运集团车辆运行作业计划编制案例、佳宇物流集团有限公司零担业务作业流程案例、沈阳联运公司大型机电产品运输项目案例，并在这些企业拍摄了现场操作视频，获取了流转单据、合同文本等素材资源。本书共七个项目，由学校教师和多年从事运输管理实践的企业专业人员共同编写，最后由彭秀兰教授统稿、定稿，高级物流师郭振伟主审（毕业于长安大学，沈阳运输集团物流中心总经理）。具体分工如下：章良（三江学院）编写项目一；彭秀兰（辽宁省交通高等专科学校）编写项目二；彭秀兰、曲华（沈阳一运实业有限责任公司）编写项目三；彭秀兰、宋国俊（沈阳递家物流股份有限公司）编写项目四；彭秀兰、李德伟（大连中远海运物流有限公司）编写项目五；刘丽坤（辽宁省交通高等专科学校）编写项目六、项目七。在本书的编写过程中，参考了大量的文献资料和相关的网络资源，引用了一些专家学者的研究成果和一些公司的案例资料，在此对这些文献作者表示诚挚的谢意。为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）注册下载。咨询电话：010-88379375，服务QQ：945379158。由于数字经济新时代的到来，物流产业数字化改造、智慧化升级，物流运输运营组织和管理的理论与相关方法也处在不断调整和发展之中，还有待进一步的探讨和研究。另外，虽然我们花费了大量的心血编写本书，但由于水平有限，书中难免出现疏漏和不妥之处，恳请有关专家和广大读者提出宝贵意见。 编 者
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