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| 內容簡介： |
本活页式教材是高等职业院校人力资源管理专业国家教学标准中专业核心课之 一“人力资源管理基础技能”的配套教材之一，也可以作为教辅资料使用，其基本 逻辑结构遵循了李琦教授在精品教材《人力资源管理基础技能实训》中提出 的主要架构，结合对企业人力资源管理业务最新发展的调研，适用于职业教育中学 习的实习实训演练学习。其主要特点有以下4个方面。
1.内容的累积迭代。本教材经过了作者团队的长期积累与更新迭代。早在2006 年出版的《人力资源管理基础技能实训》就开创性地提出了基于人力资源部门业务 的逻辑结构，获得国家“十一五”规划教材立项和精品教材奖，之后又出版 了《人力资源管理基础技能训练》《人力资源管理岗位技能实训》《人力资源管理基 础》等多部传统教材，不断优化架构和进行内容迭代升级。
2.校企合作完成更新。人力资源管理是实践性很强的专业，本教材在编写过程 中调研了多家行业企业，深人人力资源管理一线去收集素材，并与多位资深的企业 人力资源管理专家就书稿内容进行了反复沟通与交流，并且聘请部分专家作为本书 的企业顾问。教材的大多数应用素材与练习案例均来源于企业实践，体现了深度的 校企融合。
3.基于人力资源管理部门业务提炼典型工作任务。本书所涉及的人力资源基础 信息的调查分析、人力资源管理方案的设计、人力资源管理沟通的开展、员工手册 的制作、满意度体系的设计、工作分析的组织实施、业务流程的梳理与分析共七个 项目，均是基于人力资源部门整体工作，而非传统的6大模块人力资源岗位业务设 置，对于企业整体管理的有效进行和传统6大模块工作的开展具有重要的支撑作用 对其典型工作任务的提炼具有独创性，与对应6模块业务的课程共同构成了专业的 核心课程。
4.活页式设计便于“教与练”结合。本教材不追求理论的完整性，而采取任务 导向，重点培养学生解决问题的能力。每个项目均在把项目概况、学习目标、任务 要求和任务资料工具阐述清楚的基础上，强化案例练习，并留足练习空白，可相对 进行学练内容的组合，非常有利于职业教育实训课程的“教与练”相配合，有效提 高学生的动手能力。
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| 目錄：
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项目一 人力资源基础信息的调查分析………………………………………（1)
项目概况…………………………………………………………………………（2)
学习目标…………………………………………………………………………（4)
任务一 基于日常工作类的人力资源信息的调查分析………………………（5)
练习任务…………………………………………………………………………（30)
任务二 基于管理提升类的人力资源信息的调查分析………………………（35)
练习任务…………………………………………………………………………（45)
项目二 人力资源管理方案的设计……………………………………………（55)
项目概况…………………………………………………………………………（55)
学习目标…………………………………………………………………………（55)
任务一 常见人力资源管理方案结构的分析…………………………………（56)
练习任务…………………………………………………………………………（70)
任务二 方案的撰写……………………………………………………………（77)
练习任务…………………………………………………………………………（91)
项目三 人力资源管理沟通的开展……………………………………………（99)
项目概况…………………………………………………………………………（99)
学习目标…………………………………………………………………………（99)
任务一 与不同工作对象的沟通………………………………………………（100)
练习任务…………………………………………………………………………（106)
任务二 典型人力资源管理的沟通……………………………………………（110)
练习任务…………………………………………………………………………（117)
项目四 员工手册的制作………………………………………………………（120)
项目概况…………………………………………………………………………（120)
学习目标…………………………………………………………………………（121)
任务 本团队员工手册的制作…………………………………………………（122)
练习任务…………………………………………………………………………（138)
项目五 满意度体系的设计……………………………………………………（139)
项目概况…………………………………………………………………………（139)
学习目标…………………………………………………………………………（139)
任务一 满意度调查问卷的设计………………………………………………（140)
练习任务…………………………………………………………………………（169)
任务二 满意度调查报告的撰写………………………………………………（170)
练习任务…………………………………………………………………………（207)
项目六 工作分析的组织实施…………………………………………………（209)
项目概况…………………………………………………………………………（209)
学习目标…………………………………………………………………………（209)
任务一 工作分析调查的组织实施……………………………………………（210)
练习任务…………………………………………………………………………（226)
任务二岗位说明书的设计及撰写………………………………………………（227)
练习任务…………………………………………………………………………（236)
项目七 业务流程的梳理与分析………………………………………………（238)
项目概况…………………………………………………………………………（238)
学习目标…………………………………………………………………………（240)
任务一 岗位业务工作流程的梳理……………………………………………（241)
练习任务…………………………………………………………………………（259)
任务二 岗位业务流程的分析优化……………………………………………（267)
练习任务…………………………………………………………………………（274)
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