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| 編輯推薦： |
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本书是新形态教材，理论与实践相结合，配套教辅，融入课程思政。
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| 內容簡介： |
本教材共分为10章，具体涵盖跨境电商概述、跨境电商基本理论、跨境电商模式、跨境电商平台、跨境电商交易流程、跨境电商定价及网络营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务与纠纷处理、跨境电商法律规范与监管等内容。通过阅读本教材，学习者可以掌握跨境电子商务的基本概念、理论和实操流程，提高对跨境电商行业和职业的认知水平与工作技能。
本教材可作为高校跨境电商方向或相关专业的入门教材，亦可为跨境电商从业人员提供参考。
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| 關於作者： |
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叶娇，大连理工大学经济管理学院副教授、硕士生导师，大连理工大学管理学博士，中国大连高级经理学院博士后，主要从事国际商务、国际投资与跨国战略方面的研究。主持国家自然科学基金项目、人文社科项目与博士后科学基金项目，参与多项国家社会科学基金重大项目、国家自然科学基金重点项目，另外主持多项省级科研项目。出版专著与教材多部，发表国际直接投资、国际贸易相关中英文论文30余篇。
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| 目錄：
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第1篇跨境电商理论篇
第1章跨境电商概述
1.1认识跨境电商
1.2跨境电商与传统外贸
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第2章跨境电商基本理论
2.1双边市场理论
2.2平台经济理论
2.3数字平台竞争相关理论
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第3章跨境电商模式
3.1B2B跨境电商
3.2B2C跨境电商
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第2篇跨境电商实务篇
第4章跨境电商平台
4.1阿里巴巴国际站
4.2亚马逊
4.3敦煌网
4.4出口时代
4.5eBay
4.6Wish
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第5章跨境电商交易流程
5.1跨境电商交易流程简介
5.2国际市场调研与客户开发
5.3网上交易磋商
5.4合同的签订和履行
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第6章跨境电商定价及网络营销
6.1跨境电商产品定价
6.2网络营销
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第7章跨境电商支付
7.1国际货款结算方式
7.2跨境电商收款账户设置
7.3PayPal和国际支付宝
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第8章跨境电商物流
8.1邮政物流
8.2国际商业快递
8.3专线物流
8.4其他物流方式
8.5海外仓集货物流
8.6跨境电商物流中的通关与报关
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第9章跨境电商客户服务与纠纷处理
9.1跨境电商客服人员的职能及技巧
9.2信用评价
9.3售后服务纠纷处理
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
第10章跨境电商法律规范与监管
10.1跨境电商合同的法律规范
10.2跨境电商中的消费者权益保护
10.3跨境电商中的知识产权保护
10.4跨境电商中的争议解决机制
10.5主要国际组织和国际法有关跨境电商的法律法规
本章小结
实训项目
课后习题
即测即练
参考文献
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| 內容試閱：
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近年来，随着互联网基础设施的不断完善和全球物流网络的构建，互联网与对外贸易相结合，逐渐衍生出跨境电子商务（以下简称“跨境电商”）这一概念。作为对外贸易的一种新模式，跨境电商将传统交易模式中的产品展示、交易双方的沟通交流、付款等环节数字化，改变了传统国际贸易的经营方式，实现了进出口贸易模式的更新换代。随着跨境电商交易规模日益扩大，跨境电商不但逐渐成为我国企业拓宽海外营销渠道与市场的重要方式，也逐渐成为我国对外贸易的新型增长点和实现外贸转型升级的有效途径。总而言之，目前跨境电商迎来了快速增长，在国内正处于蓬勃发展期。
我国制造业在成本及规模上具有一定的优势，随着数字化的发展，其借助互联网的方式实现了转型升级，通过互联网这个平台，跨境电商能够帮助中国制造业更加便捷地拓展国际化市场，谋求更大的经济发展空间。与此同时，随着“一带一路”以及“互联网 ”的推动，出口电商行业也迎来了快速发展，国家相继出台了相关政策支持鼓励跨境电商的发展，希望通过跨境电商重振外贸市场。跨境电商这一新兴产业的迅猛发展催生了巨大的人才需求，人才培养成为跨境电商快速发展的重中之重。
由于跨境电商是近年来才兴起的新兴行业，很多跨境电商从业者也是通过自身学习和在实践中摸爬滚打才闯出一条路的。跨境电商对人的综合能力要求很高，这个行业需要的是具有多领域知识的复合型人才。跨境电商的工作内容与性质决定了跨境电商从业者首先至少需要会一门外语，其次要懂对外贸易知识，还要熟悉电子商务的相关操作。基于此，本教材介绍了跨境电商的相关理论知识与实操技能，以助力我国高校培养跨境电商应用型人才。
本教材根据企业岗位需求组织教学内容，以就业为导向，确保技能的实用性。本教材每章会有引导案例，从案例入手引出本章的教学内容。教材首先介绍了跨境电商的基本概念、相关理论以及交易模式，其次介绍了知名的电商平台，如阿里巴巴国际站、亚马逊、易贝（eBay）等，然后从跨境电商的交易流程、定价与网络营销、支付方式、物流体系、客户服务与法律监管等角度展开介绍，知识覆盖面很广，可以说是面面俱到。在实操方面，本教材会把具体的流程以图片形式展示出来，这也是为了更好地激发读者的学习兴趣，使读者可以更加深入地学习，从而提高实践操作能力。
叶娇副教授负责拟定大纲、构建教材框架、确定体例和具体编写，周天舒、王锡岩、周卿、李冉、刘涛、张可盈和刘思男参与了部分编写工作。教材的编写得到逯宇铎教授、丁永健副教授、陈阵副教授的帮助与支持。此外，在教材编写过程中，编者参阅了大量资料，在此对所有作者表示感谢。
本教材虽然经过精心的编审，但仍难免存在不足之处，希望读者朋友提出宝贵的意见，以趋完善，在此表示衷心的感谢。
编者
2023年1月
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