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內容簡介：
本书为企业引导者与培训者全面介绍了焦点讨论法的内涵和具体应用，对其四个层次问题进行了精彩阐述。全书分为两部分。第1部分介绍焦点讨论法的理论与实务。通过介绍职场对话的重要性、纵览焦点讨论法、焦点讨论法的架构、引导一场焦点讨论和从头开始准备焦点讨论的步骤，帮助读者从理论基础到具体操作全方位了解焦点讨论法的内涵和外延。第2部分利用100个讨论范例将焦点讨论法应用的真实情境进行呈现，帮助读者更好地解决现实职场中的具体问题，有效提升团队沟通的质量。
關於作者：
R. 布莱恩·斯坦菲尔德（R. Brian Stanfield）课程顾问、老师、作家、编辑，多年担任文化事业学会全球学院校长，教过数千人参与技巧和人才发展的理论与实务。其丰富的培训经验使文化事业学会的课程更务实、更聚焦，内容更扎实、更系统。本书在布莱恩的全局统领和指导下顺利完成。钟琮贸（Shawn Chung）职业引导者、引导者的教练、培训师、国际引导者协会认证专业引导师、文化事业学会认证“参与的科技”引导师和培训师。致力于运用引导方法帮助组织和团队的发展与变革，促成渴望的改变，同时致力于引导的研究与推广。
目錄
目录引言 方法的缘起1第1部分 理论与实作第1章 为什么需要对话，为什么对话在职场中特别重要6片段式对话7传统心智习惯8职场的改变13第2章 纵览焦点讨论法17第3章 焦点讨论法的架构24是自然的过程，也是生活的方法24第4章 引导一场焦点讨论33如何依本书范例引导讨论34应铭记在心的提醒37第5章 从头开始准备焦点讨论法的步骤41第2部分 100个讨论范例单元A 有关评估与回顾的讨论54A1回顾过去的一年56A2回顾一场工作坊58A3回顾一场由顾问做的演示60A4回顾一场规划会议62A5回顾当日的工作64A6回顾组织的历史66A7评估一个研修班68A8评估一个课程计划70A9评估项目进度72A10分析一个滞销的产品74A11评估一份营销资料76A12回顾一份重要的报告80A13评估一个员工福利方案82A14评估一场贸易展84A15评估一个新的工作表格86单元B 有关筹备与策划的讨论88B1在工作坊开始前帮助团队聚焦90B2介绍新的培训主题92B3准备产品简介94B4收集读书心得96B5帮助团队准备报告98B6策划标志与口号102B7策划职场中的学习小组104B8准备会议的议程106B9组织内部志愿者团队108B10策划员工聚会110B11制作宣传手册112B12整合预算114B13设计新办公空间116B14创想新的装潢118B15选定大会主题120B16设计客户服务手册122B17启动营销规划流程124B18准备新产品上市的策略性报告126单元C 有关教练与辅导的讨论129C1教练一位同事132C2讨论工作职责134C3向培训师反馈意见136C4和员工讨论确实负责的问题138C5讨论一系列的工作标准140C6自我思索困难的情境142C7辅导经历家庭危机的员工（范例1）144C8辅导经历家庭危机的员工（范例2）148C9察访新员工工作情况150C10化解长久以来的误解152C11回应针对个人的抱怨154C12安抚一位生气的顾客156单元D 有关诠释信息的讨论158D1诠释故事160D2分享文章162D3讨论培训用影片164D4讨论刚刚看完的电影166D5评估社会趋势168D6讨论新闻172D7思考组织的改变174D8评估采购提案176D9针对顾客需求设计服务方案178D10诠释系统稽核的结果180D11分析预算绩效182D12回顾一次混乱的会议184D13思考新的政府法规对产品带来的影响186D14讨论部门重组的提案188单元E 有关决策的讨论190E1帮助一位同事思考以做出决定192E2在团队中分配任务194E3决定工作的优先级198E4讨论同事对某个策略文件的反应200E5化解团队在决策上面临的困难202E6决定参加商务展览的策略204E7重新架构团队的使命206E8执行新的董事会政策208E9决定计划的优先级210E10为重要的项目评估工作设定委托评估范围212E11编制年度预算214E12处理与工作环境有关的议题216E13重新调整办公室的工作规范218单元F 有关管理与督导的讨论220F1与员工详细讨论工作情况222F2检视工作职责224F3面试应聘者226F4反省一次令人感到挫折的会议228F5进行绩效评估230F6评估员工的职场需要232F7找出项目停滞不前的原因234F8了解某次卖场纷争238F9找出影响市场的因素240F10分析销售统计数据242F11处理授权上的问题244F12与厂商合作解决产品供应的问题248F13反省组织的转型250F14凸显公司与竞争者对比之下的特点252F15针对组织重整计划出阶段性的时间表256F16新任经理反省其领导角色258F17评估一门培训课程的成效260F18制定参与准则264单元G 有关个人与庆祝式对话的讨论266G1对今天的反省268G2从生命的重要事件中学习270G3规划个人的成长272G4引导者在引导团队时的内在反省274G5评估一项额外的工作276G6庆祝重要的成就278G7庆祝一位同事退休：与这位退休同事的对话280G8庆祝一位同事退休：团队的回顾282G9为同事庆生284G10访问本月最佳员工286附录附录A 可参考的反映性问题与诠释性问题290附录B 伯姆的深度会谈法293附录C 艺术领域中对话的力量296附录D 五种武器王子的故事（此故事可搭配讨论范例D1）299附录E 引导非正式的谈话301附录F 文化事业学会：使命与分布地点302附录G 谁能为我设计讨论的内容306附录H 引导焦点讨论的重点摘要307附录I 准备一场焦点讨论309
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