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『簡體書』旅游法规案例解析

書城自編碼: 3880826
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 陈玲
國際書號(ISBN): 9787521842197
出版社: 经济科学出版社
出版日期: 2023-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 241

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內容簡介:
本书以旅游活动所涉及的 “食、住、行、游、购、娱”六要素为线索,运用《旅游法》、《民法典》、《旅行社条例》、《导游管理办法》等法律法规来分析现实生活中的旅游案例,有利于提高应用《旅游法》与《民法典》等法律法规实际解决纠纷的能力。全书内容共分九章,包括旅游法规与先导案例、旅游餐饮服务管理案例专题、酒店住宿服务管理案例专题、旅游交通服务管理案例专题、旅行社服务管理案例专题、旅游购物服务管理案例专题、旅游娱乐服务管理案例专题、旅游企业诚信问题的案例专题、旅游纠纷处理案例专题。
本书适合作为本科和高职高专院校旅游类、经济类、法律类等相关专业学生的教材,也适用于旅游行业培训教材,同时适用于旅游从业人员与旅游爱好者阅读和参考使用。
關於作者:
陈玲,女,硕士,副教授,主要研究方向:服务经济与管理、旅游管理、危机管理,主讲《服务管理》、《旅游法规案例专题》等课程多年,曾经在多家星级酒店从事过相关部门的实际工作以及培训工作,曾赴澳大利亚西澳大学访学研修,是广东省第三产业研究会会员、广东省商业经济学会会员。在《生态经济》、《生产力研究》、《企业活力》等杂志上发表的学术论文三十多篇,主持与参与的课题研究有12项,参与编写的教材有6本。
目錄
第1章 旅游法规与先导案例
1.1 案例一:面对突发疫情,广东取消旅行团过万个
1.2 案例二:旅游地业主毁约
1.3 案例三:迎春灯展发生特大伤亡事故
1.4 案例四:面对不文明旅游行为如何处理
1.5 案例五:不合理的低价“一日游”
第2章 旅游餐饮服务管理案例
2.1 案例一:旅游地的天价海鲜
2.2 案例二:媒体暗访某餐饮品牌火锅店
2.3 案例三:游客旅游途中发生食物中毒
2.4 案例四:游客在饭店用餐摔伤谁担责
2.5 案例五:海胆蒸蛋无海胆,游客应该怎么办
2.6 案例六:游客生食海鲜需谨慎
第3章 酒店住宿服务管理案例
3.1 案例一:五星级酒店的卫生问题
3.2 案例二:欣佳酒店房屋坍塌事件
3.3 案例三:星级酒店值班经理夜闯客房
3.4 案例四:年轻女子在酒店遭拖拽
3.5 案例五:停车场丢车的烦恼
3.6 案例六:酒店电梯故障导致顾客受伤
3.7 案例七:酒店住宿被害,责任谁来承担
3.8 案例八:酒店“房中有眼”
第4章 旅游交通服务管理案例
4.1 案例一:被“转包”的游客出了车祸谁担责
4.2 案例二:旅游出行滞留火车站,游客应否获赔偿
4.3 案例三:别让“随心飞”变成“套路飞”
4.4 案例四:航班机票被取消,乘客应否获赔偿
4.5 案例五:境外旅行遇车祸,到底应该谁担责
4.6 案例六:游客过马路意外被撞伤
4.7 案例七:游客驾驶租赁的沙滩摩托车受伤
第5章 旅行社服务管理案例
5.1 案例一:不满航班调整,离团能否获赔偿
5.2 案例二:受疫情影响变更或解除合同,能否全额退款
5.3 案例三:疫情影响医生出游,旅行社该如何退款
5.4 案例四:未办好探亲签证,被海关拒绝入境
5.5 案例五:游客人韩遭监禁,责任应由谁承担
5.6 案例六:老年游客参团出游中猝死,谁担责
5.7 案例七:微信招徕亲子游,某服务公司被查处
第6章 旅游购物服务管理案例
6.1 案例一:港澳纯玩团不买珠宝不让走
6.2 案例二:导游擅自增加购物点并强迫游客购物
6.3 案例三:旅游购物质价不符,责任谁负
6.4 案例四:境外旅游购物退税有问题该找谁
6.5 案例五:跟团游变成了“购物游”
6.6 案例六:30天无理由退货
……
第7章 旅游娱乐服务管理案例
第8章 旅游企业诚信问题案例
第9章 旅游纠纷处理案例
附录
参考文献

 

 

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