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| 內容簡介： |
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作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开发、新创企业、商业模式设计和流程改进。从本书中你将学到，以以人为本的创新方式深入挖掘客户的世界，以价值为基础，了解他们的需求；在以团队为基础的创新项目中限度地发挥每个人的创意输出，在创新过程中的每个阶段提供支持和跨部门协作，在组织中的各个层面整合设计思维以解决棘手的挑战。
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| 關於作者： |
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迈克尔?G. 卢克斯 威廉与玛丽学院副教授，Jim & Bobbie Ukrop Innovation & Design Studio的创始总监，有多年的管理及顾问经验。K. 斯科特?斯旺 威廉与玛丽学院国际商务、设计及市场营销学教授。他曾荣获福布莱特学者称号，并于维也纳大学中欧地区卓越创业家委员会担任职务（2015至2016年度）。阿比?格里芬 犹他大学大卫埃克尔斯商学院市场营销学Royal L. Garff校董， Journal of Product Innovation Management前编辑。师津锦 江湖人称师太。设计思维教练、战略管理咨询师、精益六西格玛黑带大师，也是中国首批NPDP授权讲师。擅长利用设计思维为企业进行战略规划，服务体验改善、新产品设计。她曾在两年内为企业高层举行战略规划、产品服务改善研讨会20余场，曾利用设计思维帮助某跨国企业来自10多个不同国家的高管成功实施设计思维战略规划工作坊。她是2016 Tid中国质量竞争力大会设计思维专题演讲嘉宾，中国IT项目管理论坛设计思维专题演讲嘉宾，2016中国Scrum Gathering论坛设计思维专题演讲嘉宾，2017 Tid设计思维论坛演讲嘉宾，2017 TEDx xinjiekou 设计思维与女性话题演讲嘉宾。
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| 目錄：
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目 录第1章 设计思维简介11.0 简介11.1 设计思维的概念及其在新产品开发和创新中的作用11.2 设计思维框架41.3 设计思维——一种非线性流程81.4 设计思维的原则和“思维方式”9作者简介11第1部分 设计思维工具第2章 如何编写设计概要142.0 简介142.1 优秀的设计概要应该满足九个标准152.2 编写优秀的设计概要202.3 设计概要的相关研究成果212.4 注意避开三个误区222.5 总结：成功的关键23作者简介23第3章 消费者画像（人物志、用户画像）：设计师的强大工具243.0 简介243.1 消费者画像的定义253.2 消费者画像的重要意义263.3 创作消费者画像273.4 消费者画像应用举例283.5 小结343.6 总结35作者简介35第4章 客户体验地图：通往创新型解决方案的跳板364.0 简介364.1 体验地图的信息来源384.2 制作体验地图424.3 体验地图：通往创新型解决方案的跳板454.4 总结50作者简介51致谢51第5章 设计思维：连接调研与概念设计的桥梁525.0 简介525.1 创意生成过程中的难点525.2 用系统化的方法与用户建立联系535.3 视觉化-共情化-概念构思545.4 视觉化和共情化是概念构思的重要前提565.5 实际应用565.6 总结61作者简介61第6章 使用设计启示为思维过程注入创意626.0 简介626.1 设计创意从何而来636.2 设计启示：推动创意生成的工具636.3 设计启示的起源：实证基础646.4 适用于创意生成的77种设计启示656.5 如何利用设计启示生成设计概念686.6 用实证说话：设计启示工具的价值706.7 总结716.8 附录71作者简介75第7章 故事与原型在设计思维中的关键作用777.0 简介777.1 设计思维产品开发框架777.2 什么是故事787.3 什么是原型817.4 故事和原型合二为一847.5 在设计过程中加入故事和原型897.6 总结90作者简介91第2部分 企业里的设计思维第8章 把设计融入创新过程的模糊前端948.0 简介948.1 FFE中的难题958.2 协助定义问题的设计活动和工具978.3 协助信息管理的设计活动和工具998.4 协助利益相关者管理的设计活动和工具1048.5 让设计师成为FFE阶段的战略组成部分1078.6 总结109作者简介110第9章 设计对初创企业的影响：如何帮助创业企业掌握和在新产品开发中应用 设计流程1119.0 简介1119.1 基本准备1129.2 过程1149.3 常见错误的处理方法123作者简介126第10章 设计行业之外的设计思维：团队培训和实践指南12710.0 简介12710.1 非设计者们需要学习的内容12810.2 设计思维带来的挑战12910.3 获得成功的三种团队战略13110.4 总结137作者简介137第11章 培养设计思维：通用医疗的门罗创新模型13811.0 简介13811.1 通用医疗的设计部门13811.2 门罗创新生态系统13911.3 设计思维对于通用医疗的重要意义14911.4 总结152作者简介153第12章 让设计思维成为企业文化15412.0 简介15412.1 企业文化在设计思维上的重要影响15412.2 什么是企业文化15812.3 企业里对于设计思维的破坏力15912.4 促进设计思维的四大创新支柱16112.5 向设计思维文化转型的四个阶段16512.6 总结166作者简介167第13章 知识管理——实现突破性创新的信息放大器16813.0 简介16813.1 在摸索中设计16913.2 突破性创新中的知识管理工作：从才智杠杆到才智放大器17113.3 突破性创新的知识管理和相关工具17513.4 在组织中实施知识管理17913.5 附录180作者简介183第14章 让设计思维成为企业的战略组成部分18414.0 简介18414.1 关键人员的作用18614.2 组织实践18814.3 组织气候和文化19114.4 嵌入设计思维194作者简介197第3部分 具体背景下的设计思维第15章 设计思维简介20015.0 简介20015.1 产品、服务和体验20115.2 如何设计引人入胜的服务体验20315.3 会“表演”的服务20815.4 设计服务体验永无止境20915.5 总结210作者简介211第16章 通过服务设计故事捕捉环境信息21216.0 简介21216.1 服务设计21416.2 内容故事及作为解读者的设计师21516.3 通过叙述的语境——CTN方法21516.4 CTN方法的案例分析21616.5 总结和建议223作者简介225第17章 颠覆性新产品的优化设计22717.0 简介22717.1 公布挑战目标：颠覆型新产品22917.2 回望过去，放眼未来23017.3 在整个消费链中集中推广新兴技术23117.4 鼓励运用类比思维23317.5 为简单问题寻找全新的解决方法23517.6 通过众包吸引更多创意者23517.7 总结237作者简介237第18章 商业模式设计23818.0 简介23818.1 什么是商业模式23818.2 企业什么时候需要检查自己的商业模式24018.3 商业模式可以为我的企业带来哪些价值24118.4 如何设计商业模式24218.5 商业模式设计流程24418.6 如何实施全新或者经过修改的商业模式24818.7 总结250作者简介250第19章 大型企业使用以人为核心的设计思维进行的精益创业：实现转型创新 和破坏性创新的全新方法25219.0 简介25219.1 精益创业25319.2 转型和颠覆性创新：确认应该使用精益创业流程的领域25619.3 为什么商业模式是精益创业流程的价值部分25819.4 通过以人为本的设计的镜头进行精益创业26019.5 在企业实施精益创业方法26619.6 总结268作者简介269第4部分 消费者反应与价值第20章 消费者对产品形态的反应27220.0 简介27220.1 产品形式如何影响消费者对产品的评价27320.2 产品形态特征和消费者观念27420.3 产品形式会影响消费者对产品的评估27720.4 总结282作者简介283第21章 导致消费者对产品设计的审美反应出现差异的因素28421.0 简介28421.1 文化28521.2 个性29021.3 情境因素29321.4 讨论29321.5 总结294作者简介295第22章 符合未来的设计：对应未来客户的设计29622.0 简介29622.1 用于了解不断变化的消费者价值观的框架29722.2 新兴的消费者需求29822.3 进一步向前308作者简介310第5部分 设计思维专题第23章 硬件与界面：融合用户界面与工业设计，获得更丰富的产品体验31223.0 简介31223.1 发散型路线：实体和数码产品的用户界面31323.2 新兴用户界面技术31523.3 新技术需要新流程31623.4 七个问题助您整合工业设计和用户界面设计32023.5 总结326作者简介326第24章 设计作品的知识产权保护32724.0 简介32724.1 知识产权中的“设计”32724.2 实用专利32824.3 设计专利33324.4 实用物品的版权设计33624.5 产品设计的商标权33724.6 法律重合、权衡和战略性因素33824.7 总结339作者简介340第25章 可持续性的设计思维34125.0 简介34125.1 X设计34225.2 整合设计思维与可持续设计34625.3 总结355作者简介356
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