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| 編輯推薦： |
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七位院士推荐，北大医学人文学院，引进国际学者经典医管著作，聚焦医护人员的工作倦怠问题，重视培养弹性的医疗管理制度，创造健康快乐的医疗文化
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| 內容簡介： |
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工作倦怠是个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。处于工作倦怠的医护人员，可能表现为对患者冷漠、对工作麻木、缺乏同理心，以及难以集中注意力投入到工作中。工作倦怠已成为医疗系统面临的重大挑战之一。本书关注医护人员的工作倦怠问题，介绍了工作倦怠的表现和测评方法，从个人、职业、制度、社会和环境等方面深入剖析了工作倦怠的成因，探讨了其可能引发的严重后果，并提供了个人层面和系统层面的解决方案。倡导医护人员追求自己的生活，让自己感到安全和健康，保持快乐，轻松生活，把负面感受降至Z低，对自身的职业选择怀有信心并继续投身到奉献之中。从减轻倦怠和鼓励敬业转变，医护人员应朝着幸福的概念迈进，并从医疗保健服务中获得快乐。这是相关专业人士及社会的共同责任。系统全面，兼具深度与广度，可帮助医学组织及个人改进当前不完善的医疗管理方法，也可让医务工作者重新学习如何在职业生涯中保持健康和良好的阳光心态。
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| 關於作者： |
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乔治·梅泽尔（George Mayzell），医学博士，工商管理硕士，美国医疗管理学院研究员，是Empowered Healthcare 诊所的创始人兼总裁。该诊所在人群健康、护理管理重新设计、临床差异、临床整合和医师领导力方面有所建树。他是 Vizient Southeast 的前首席临床官。王岳 法学博士，教授，博士研究生导师，北京大学医学人文学院副院长。国家免疫规划专委会委员，全国高等院校医事（卫生）法学教育联盟理事长，中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专委会主任委员，中国卫生法学会学术委员会副主任委员。王江颖 北京大学计算机辅助翻译方向硕士研究生，本科毕业于北京大学生物医学英语专业。
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| 目錄：
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第1章 我们是如何到今天这一步的 / 001
第2章 什么是工作倦怠：“医生幻灭综合征”/ 009
第3章 查看因果关系 /019
第4章 工作倦怠的后果/027
第5章 测评工作倦怠的重要性/035
第6章 个人层面的解决方案/049
第7章 工作倦怠的组织解决方案/063
第8章 幻想破灭的医生和电子病历/084
第9章 培养弹性和毅力/105
第10章 多实践领域的护士工作倦怠/115
第11章 工作倦怠：所有人的医疗危机/132
第12章 从工作倦怠走向敬业和快乐/149
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| 內容試閱：
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医护人员的压力、抑郁、工作倦怠和自杀已成为行业的前沿话题。Z终还是到了Z糟糕的时候！多年来，那些正处于职业生涯后期的医护人员常常会意识到，“工作倦怠”是职业的固有风险。更有弹性、更能抗压是Z近才被使用的一个术语，“振作起来”应对压力和负担则是人们的期望。值得高兴的是，在抗压这方面有些人似乎比其他人做得更好，但不幸的是，在此过程中出现了一些人员伤亡。可是从来没有人考虑过讨论造成这些伤亡的原因，在关于弹性的谈论中也很少考虑或提及要提高预期的需求这种意识，以使人变得更坚强。人们内心都希望自己安全和健康、保持快乐、能够轻松地过上他们想要的生活，并将负面感受降至Z低。选择追求个人和职业满意度的方式在很大程度上决定了我们这一生中能不能实现这四个核心需求。人们公认的是，医疗领域的一线工作者具有强烈的无私奉献精神，他们致力于为他人提供医疗照护。但如今他们总是处于威胁之下，并越来越需要仔细考虑如何保持自己的健康。幸运的是，这种认知现在已经浮出水面，成为医疗行业Z前沿的认知。具有强烈的奉献精神和同情心的医护人员显然需要更多地关注自身的福祉和健康。全球医疗保健行业的本质很复杂，并且复杂程度还越来越高，这是医疗行业部门众多所导致的。在拥有这种复杂性的同时，医疗系统的主要部门和分支部门都在不断地寻求解决方案，以更好地控制这种势头所带来的涓滴效应。此外，医生和其他医护人员也在尝试改进他们所用的方法，在各个层面实行医患共同决策，以实现真正的以患者为中心的护理。在这个过程中，他们常常陷入一个错综复杂的、由各种相冲突的价值观和影响力组成的外部网络，而医护人员可能很难意识到或者理解其中的大部分内容。工作压力的增加、电子健康记录的侵占、医疗费用报销的减少、人事变更的加快和随之而来的其他工作量增加，以及培训带来的剩余债务负担等。这些只是当今医疗系统复杂性导致的压力源中的一小部分，也是目前医护人员面临的压力源的一小部分。但是，它们的消极方面和对医护人员的影响却是惊人的。虽然数据仍在积累，但关于抑郁和工作倦怠率的初步报告已经令人难以接受。Z令人沮丧的一个事实是，平均每天有 1 名以上的医生自杀（每年约 400 人 )。按人均计算，这种比例比一般人口的自杀率高出 2～3 倍。虽然一些有示范性的医疗保健组织试图加快改善医护人员的生活质量，医护人员的处境也正在缓慢地发生变化，但在做出任何声明宣布医疗行业已经成功，并将始终如一地妥善安置医护人员的工作环境之前，还有许多工作要做。从本书的主标题“弹性医疗管理”可以初步看出其内容和主旨，不过其实际内容远不止为医疗领域中这一极其敏感的话题提供简单的提示和相关建议。本书用一种很好的方法详细说明了和该主题相关的问题和关注点，然后分为各章提供了个人和组织层面的切实方法，以更好地解决与工作倦怠相关的问题。所有医疗保健服务系统都有责任开始在组织层面解决这些问题，但医护人员（医生、护士、药剂师、专职医疗保健提供者等）本身也有责任重新学习如何在职业生涯中保持健康和良好的状态。本书能够帮助医学组织及个人改进当前不完善的方法，从而打造一支更快乐、更健康和更满意的医护人员队伍。遗憾的是，我们的医学教育机构尚未开始积极有效地解决这些问题。
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