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集20年企业管理心得 10年专业教练学习与实践 10年专注钻研埃里克森教练体系经验，研究和解读教练ICF 新版八项核心能力在中国的践行与应用
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| 關於作者： |
乔丽艳（Maggie ）
埃里克森国际教练中心授权中文培训师（可授课课程：教练的艺术与科学、卓越团队教练、教练型领导）
ICF认证MCC 大师级认证教练
埃里克森中国PCC导师/口试官
《Q型驱动领导力突破》认证讲师
CSA国际团队教练机构认证团队教练
脑神经科学意识转化高级教练
从事企业教练10 年
累计教练时长超2500 小时
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| 目錄：
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推荐序一 001
推荐序二 002
推荐序三 004
致 谢 005
引 言 007
核心能力 1 展示道德规范实践 001
核心能力 2 体现教练心态 025
核心能力 3 建立并维持教练合约 045
核心能力 4 培养信任和安全感 079
核心能力 5 教练同在 107
核心能力 6 积极聆听 135
核心能力 7 唤起觉察 169
核心能力 8 促进客户成长 201
后 记 229
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| 內容試閱：
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引? 言
不知不觉间，我在教练的领域里已经探索了十年。回顾这十年的时光，心
中尽是成长的快乐和收获的感恩。记得在我刚刚开始接触教练的时候，教练行
业在中国的发展还处在起步的阶段，并没有太多人了解真正的教练是什么。经
过这么多年的发展，越来越多的人开始走近教练，了解教练，学习教练。特别
是近几年，教练行业在中国迅速发展，尤其是在企业应用领域，越来越多的
企业开始引入教练的理念和方法，并且获得了非常好的效果。这与当下我们所
面临的时代特征是息息相关的，从 VUCA1 到 BANI，这个时代充满了不确定性
与复杂性。面对不确定的未来，面对这样的环境，我们应该立足每一个当下，
整合内在资源，与更大的系统连接，做出当下好的选择。这样的教练思维是
支持我们与这个时代共舞好的方式，也是很多对生命充满热情的人投入教练
的原因。
身处这样的时代，通过教练的方式不断充实自己，同时也影响着身边的人，
这让我感受到从未有过的满足感。也是因为这份满足感，我在这个领域不断地
深入探索，终于在自己深耕教练行业的第十个年头，把自己对教练领域的理解
和感悟，通过教练的专业能力这个管道呈现出来，一方面希望送给自己一份礼
物，作为人生的一个重要阶段的总结；另一方面希望能够带给那些同样在这个
领域里探索的伙伴一些支持的力量。
1 VUCA ：Volatile、Uncertain、Complex 和 Ambiguous 的首字母缩写。它是一种描述或隐
喻方式，有助于简化描述我们今天生活的不稳定、不确定、复杂、模棱两可的现实。
008 转化生命的对话
这本书的内容是围绕着 ICF 国际教练联盟发布的四个定义专业教练
能力的核心文件展开的。ICF 国际教练联盟是一个全球性的教练组织，在促进
专业教练职业化的发展中起到了非常重要的作用。在 ICF 的认证体系中，认
证教练分为三个等级：助理级教练（Associate Certified Coach，ACC），专业级
教练（Professional Certified Coach，PCC），大师级教练（Master Certified Coach，
MCC）。三个级别的认证路径为专业教练的发展设置了成长的阶梯，同时，ICF
对专业教练能力的定义提供了详细的说明，以支持每个阶段的认证。
“核心能力定义”——界定了每个能力的内涵、作用与价值。
“PCC 行为标识”——通过行为描述的方式，在行为的层面界定 PCC 水平
的教练的具体表现与能力评估标准。
“ACC 技能要求”——界定了 ACC 水平的教练对话需要呈现的能力水
平要求。
“MCC 技能要求”——界定了 MCC 水平的教练对话需要呈现的能力水
平要求。
这些说明文件不仅为认证评估提供了详尽的标准，同时也为教练的能力发
展提供了明确的路径和方向。2019 年 10 月，基于全球工作调研，ICF 发布了
新版的核心能力的定义，并且于 2020 年 11 月和 2022 年 6 月陆续更新了“PCC
行为标识”以及“ACC/MCC 技能要求”。
这本书就是基于这四个版核心文件来解读专业教练的核心能力的。希
望这些解读能够帮助教练们更深入和系统地理解每个核心能力的具体含义，了
解在不同的教练水平上如何展现出这些核心能力，希望这些核心能力能让教练
过程更加有效，能够为被教练者带来真正的价值。当然，这些核心能力的具体
要求也可以更好地帮我们准备专业教练的认证过程。
这四个核心文件是一个非常系统的理解专业教练的框架，但同时，我也希望
和大家一起超越这个框架，真正地与教练连接，通过这些核心文件搭起的桥梁理
解专业教练的内涵，这个内涵关乎人类深的智慧、人与人之间本源的连接。
在解读这些文件的过程中，我希望通过简单而平实的语言，结合具体的案
引? 言 009
例，让大家能够比较容易地理解文件中抽象的概念化的文字。同时，我也会结
合我的理解，对文字中的内涵进行更深入的剖析和连接。只有“知其所以然”，
我们才能够在具体的实践中更灵活地应用；只有理解了教练的本质和内涵，我
们才能真正发挥教练的价值，并且可以面对不同的人，在不同的情境中都发挥
教练的作用。如果大家觉得文件的内容太抽象，可以选择先阅读文件解读的部
分，再阅读文件的内容，这样会比较容易理解。
在解读这些文件的时候，我还会连接一些埃里克森教练体系中的相关内容
来拓展这部分的理解。埃里克森教练体系是我特别钟爱的，它以成果导向为特
色，整合了 NLP1 、米尔顿·埃里克森的理论以及脑神经科学的一些重要发现，
达到了艺术与科学的平衡，既有扎实的理论基础、实用的流程框架，同时具备
流动的艺术性，能探索人类意识发展的潜能。在学习和钻研教练的过程中，埃
里克森教练体系为我奠定了稳固的基础，相信这部分内容也一定会让大家受益。
另外，Caroline 为这本书绘制了精美的插画，希望这些插画能够成为一个通
道，带我们进入潜意识的海洋，去整合这些文字背后每一个核心能力映射出来
的教练之光，让我们可以在一个更深的层面进行吸收和理解。
好了，让我们开始吧。
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