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| 內容簡介： |
本书根据我国“一带一路、互联互通”经济建设的快速发展，结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公关策划、公关广告、专题公关活动、危机公关、公关礼仪、形象举止礼仪、接访礼仪、沟通礼仪等知识，并通过指导学生实训、培养实战技能、提高应用能力。
本书具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点；因而本书既可以作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，还可以作用于各类企事业从业者的在职教育岗位培训。
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| 關於作者： |
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范晓莹：年龄：32、性别：男、中共党员，单位：北城职业大学专职教师、教研室主任，职称：副教授、学历：硕士学位，研究领域：信息管理、大学生素质教育， 讲授课程：大学生就业指导、大学生创新创业、人际沟通与交流、公共关系礼仪、计算机应用等课程，在清华大学出版社主编《人际沟通与交流》、《计算机应用》等教材，参编教材10余本，在专业期刊上发表专业论文6篇。
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| 目錄：
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章公共关系概述
节公共关系的概念与原则
第二节公共关系的基本构成要素
第三节公共关系的活动类型
复习思考
实践课堂
第二章公共关系的主体
节社会组织
第二节公共关系机构
第三节公共关系人员
复习思考
实践课堂
第三章公共关系的客体——公众
节公众的概念与分类
第二节公共关系中几类重要目标公众
复习思考
实践课堂
第四章公共关系的传播沟通方式
节语言文字传播方式
第二节电子实像传播方式
第三节其他传播方式
复习思考
实践课堂
第五章公共关系调查
节公共关系调查的意义和原则
第二节公共关系调查的内容与程序
第三节公共关系调查方法
复习思考
实践课堂
第六章公共关系策划
节公共关系策划
第二节公共关系策划的程序和技巧
复习思考
实践课堂
第七章专题公关活动
节赞助活动
第二节新闻发布会
第三节公共关系广告
第四节危机公关
第五节其他专题公关活动
复习思考
实践课堂
第八章礼仪概述
节礼仪的概念与特征
第二节礼仪的原则与作用
第三节中西方礼仪
复习思考
实践课堂
第九章形象举止礼仪
节仪容仪表礼仪
第二节服饰礼仪
第三节仪态举止礼仪
复习思考
实践课堂
第十章接访礼仪
节接待礼仪
第二节拜访礼仪
第三节宴请礼仪
第四节馈赠礼仪
复习思考
实践课堂
第十一章沟通礼仪
节电话礼仪
第二节信函礼仪
第三节谈判礼仪
第四节会议礼仪
复习思考
实践课堂
第十二章办公室礼仪
节办公室礼仪原则
第二节处理好上下级关系的方式
第三节处理好同级关系的方式
第四节办公室谈吐准则
第五节办公室环境维护准则
复习思考
实践课堂
参考文献
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| 內容試閱：
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随着“一带一路、互联互通”经济建设的快速推进，在我国加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新经济发展格局的背景下，社会经济发展对现代公关礼仪人才提出新的要求，国际化市场竞争急需大量有知识、懂业务、能策划、会执行的技能型公关礼仪专业人才。
公关礼仪既是高校工商管理、经济管理等专业非常重要的核心课程，也是大学生就业从业所必须具备的关键知识技能。公关礼仪既是一门综合性学科，具有深刻的人文内涵，也是创造企业品牌、树立良好形象、优化生存环境、提高竞争力的强大助推器，已经成为衡量企业管理水平的重要标志之一。
当前诸多外资、合资企业争相进军中国市场，使市场竞争尤为激烈。要想在市场竞争中获胜，企业必须创新经营理念与管理方法，更加注重企业文化建设和公关礼仪培养。为此，培养高质量公共关系与现代礼仪人才既是企业发展的当务之急，也是加强社会主义精神文明建设、构建和谐社会的迫切需要。
本书自出版以来，因写作质量高而深受全国各高校广大师生的欢迎，并于2007年被北京市评为精品教材。目前本书已5次再版、20多次重印，此第6次修订再版，作者审慎地对上一版教材进行了去粗取精、压缩篇幅、更新案例、补充知识等修改，以使其更贴近经济生活，更符合社会发展，更好地为国家经济建设和职业教育教学实践服务。
本书融入了现代公关礼仪的实践教学理念，力求严谨，并注重与时俱进，具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点。
本书既可作为应用型大学本科工商管理、财经管理等专业的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育经济管理专业的教学，还可用于各类企事业单位从业者的在职教育和岗位培训，并为社会广大中小微企业、大学生创业者提供有益的学习指导。
本书由李大军筹划并具体组织，范晓莹和白艳丽主编，范晓莹统改稿，冯春苗、孟祥越为副主编，由牟惟仲教授审定。作者编写分工如下： 范晓莹（章、第七章、第十章），白艳丽（第二章、第三章、第四章），冯春苗（第五章、第六章、第十一章），孟祥越（第八章、第九章、第十二章）； 李晓新（文字修改、版式调整、课件制作）。
在本书再版过程中，我们参阅了国内外大量公关礼仪的书刊、网站资料、国家及公关协会近年新颁布实施的政策法规与管理规定，并得到有关企业、公关公司专家的具体指导，在此一并致谢。为方便教学，本书配有课件，读者可扫描书后二维码免费下载使用。
因作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，恳请各位专家、同行和读者批评指正。
作者
2022年6月
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