新書推薦：
《
坦克行动：一名装甲部队指挥官的战争（1944年至1945年）
》
售價：NT$
519.0
《
翻译的危险：清代中国与大英帝国之间两位译者的非凡人生
》
售價：NT$
426.0
《
论法拉比与迈蒙尼德：施特劳斯讲演与论文集：卷三
》
售價：NT$
494.0
《
实验之火：锻造英格兰炼金术（1300—1700年）
》
售價：NT$
562.0
《
高功率激光推进
》
售價：NT$
499.0
《
藩镇时代的政治与社会
》
售價：NT$
510.0
《
电网设备无人机自动机场建设与应用
》
售價：NT$
406.0
《
中国沿海的贸易与外交：通商口岸的开埠：1842-1854.下
》
售價：NT$
666.0
|
| 內容簡介： |
《拥抱你的客户》（全新修订版）
实现利润持续增长的经营哲学
世界500强企业推崇的内训教程
?杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”
保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。
杰克在《拥抱你的客户》中分享了让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。
以拥抱为核心意味着：
l 与客户建立情感链接，使销售更有人情味；
l 倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务；
l 你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西；
l 超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户；
l 为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。
《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。
它不仅为众多客户服务人员提供指引，还成为各大商学院开设客户服务课程的经典案例，
更有大批企业口口相传竞相团购，将其作为企业的内训教材。
《优势谈判斯坦福谈判金规则》
源自斯坦福大学的经典谈判指南
无论与任何人谈判都能胜券在握
? 如果你是一名新手，想提高谈判效率。只要读完第4章，便可学会如何让谈判对象敞开心扉，看到他们的底牌，并制定有效的策略……?
? 如果你想靠自学成才获得全新的谈判视角。本书将让你成长到更高等级，让原有的经验和技巧更加奏效，增大成功概率……?
? 如果你已经读过商学院课程，着手解决问题。本书将教会你如何在实践中，从对手的反应里获得更多信息，做出更好的选择……?
《优势谈判斯坦福商学院谈判金规则》的内容皆源自斯坦福商学院MBA广受欢迎的谈判课程。1994年夏天，玛格丽特教授和托马斯教授依据数十年来针对谈判的研究成果，开创性地将系统的心理学反馈与决策中的经济学原理相结合，开发出一门全新的综合谈判课程;这门课程在实践中大获成功，甚至成为微软、惠普、通用电气、IBM、Atmel等知名500强企业指定的内部培训模型。
本书融汇思考、准备和执行谈判的有效策略及黄金准则，让你能在每一次谈判中更清晰地阐述自己想要什么，并且学会影响你的谈判对手，进而让对方接受符合你方利益的谈判结果;相信经过系统学习，你在与同事、上司、对手，或者朋友、伴侣、陌生人的谈判中，一定能达到想要的谈判结果。
|
| 關於作者： |
《拥抱你的客户》（全新修订版）
年度零售人物奖获得者有史以来首获“男装零售名人堂”奖被Inc.评选为我们爱的 26 位企业家之一
1958 年，杰克的父亲以三套西装、一个咖啡壶、一个梦想起步……他们凭借“拥抱客户”的理念，通过提供卓越的服务与客户建立相互信任的朋友关系，从而提高产品的价值。杰克硕士毕业后加入家族企业并担任董事长兼首席执行官，带领企业开创了米切尔服装店的品牌，以其个性化的服务、牢固的客户关系、员工的敬业度和低离职率闻名遐迩。米切尔服装店也是哈佛大学商学院的经典教学案例。
随着体验经济时代的到来，杰克将线上线下相结合，把互联网打造成一个有特色、有作用的销售渠道，和实体店铺以及销售员一起维护好客户关系，突出 “客户服务”的优势。
如今，杰克不仅在沃顿商学院、卡地亚、欧莱雅、摩根士丹利、富国银行、康泰纳仕等 200 多家知名机构的培训活动中担任主讲人，更是哥伦比亚大学的常驻讲师，还先后出版了《拥抱你的客户》《拥抱你的客户2》等经典畅销作品。
《优势谈判斯坦福谈判金规则》
[美]玛格丽特·A.尼尔（Margaret A. Neale）
斯坦福大学戴维斯终身成就奖，2011年斯坦福大学商学院副院长，1997-2000年斯坦福商学院影响力与谈判策略项目总监杰出教育家奖，2019年
玛格丽特·尼尔教授是斯坦福大学影响力和谈判策略、创新管理和成功团队、女性领导者执行计划，三个执行项目的教职主任;也是将判断和决策研究从认知心理学扩展到谈判领域的学科带头人;她目前的研究主要集中在谈判和团队绩效领域。
玛格丽特教授还在中国、英国、法国、澳大利亚、加拿大、荷兰、瑞士、墨西哥、巴西、以色列等国家为500强企业、政府、公共机构就谈判技巧、管理决策，以及劳动多样性等主题举办研讨会和管理培训项目。
[美]托马斯·Z.利斯（Thomas Z. Lys）
西北大学凯洛格管理学院教授凯洛格商学院年度杰出教授奖，1996年
1994年，托马斯教授与玛格丽特·尼尔教授共同合作，为众多经理人准备一种跨学科的管理决策方法;在接下来的10年里，”经济心理学”成为了商业教育领域的主流趋势。
托马斯教授还是通用电气、IBM、考克斯通讯、瑞士汽巴、美国钢铁等知名企业的经济学顾问;他的研究成果频繁发表于《金融经济学》《货币经济学》等著名学术期刊上。
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 聯絡我們
| 運費計算
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
