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| 編輯推薦： |
1.不可不学的职场基本能力，打造属于你的一体化核心竞争力——人才管理、沟通表达、对外谈判、提高绩效、提案演讲、领导力模型……六大模块，帮你彻底升级职场表现！
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| 內容簡介： |
《DK职场基本能力手册》是您通向成功的一站式终极指南！
刚刚步入职场，如何迅速完成身份转变，成为一名合格的职场人？
工作两三年，还为自己不够专业而焦虑，如何补齐能力短板？
即将走上管理岗，却对管理工作毫无头绪，怎么样跨越这道坎，顺利实现自己的生涯规划？
……
作为一名成功职场人士必备的技能组合，本书从6 个关键领域出发，提供了易于掌握、可供操作的能力提升指南。
这本书有关键的导语、醒目的视觉效果和清晰的主题分类，易于使用。交互式图文设计和清单式的知识要点将清晰呈现一套体系化的实践操作指南，从基础概念开始一步步搭建实践方法，无论是沟通、演讲，还是谈判；无论是个人工作管理，还是团队管理，你都能在本书中找到便捷、清晰、高效的实操步骤和进阶提升训练。
彻底打通个人发展之路上的壁垒，补足短板才能实现全面成长，最终顺利达成职业生涯目标！
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| 關於作者： |
英国DK公司
世界知名图文书出版商，成立于1974年。
DK的愿景是创作既有视觉冲击力又包含丰富信息的图书，使读者能够理解每一个主题。DK图书被读者称为是“从出生到年老不断学习的生活指南”。
由该公司出版的科普类、百科类、生活类等图书畅销全球，创造了图解书的视觉革命，深刻影响着世界出版业。DK出品意味着数据准确，注重细节，因而经常被作为参考资料和珍藏图书。
靳婷婷
澳?利亚皇家墨尔本理??学传媒学?，已译书籍四十余部，中文字数逾 600万。
主要译作包括迪士尼、谷歌、皮克斯、亚马逊、辉瑞等公司首席执行官、创始人的全球现象级商业著作，以及文学巨擘弗吉尼亚?伍尔夫及毛姆、奥斯卡影帝马修?麦康纳、及奥斯卡最佳编剧查理?考夫曼的作品，如《重新定义公司：?歌是如何运营的》《创新公司：?克斯的启示》《眨眼之间》《去当你想当的任何?吧》《箭术与禅?》《?期主义》等。
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| 目錄：
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管理人才
第一章
认识自己
发展自我意识
情商的利用
果断决策
审视你的假设
明确你的价值观
设立你的个人使命宣言
第二章
管理团队
设定目标与计划
工作设计
驱动绩效
重视多样性
有效委派工作
激励他人
教授技能
评估绩效
第三章
领导他人
选择守德之路
确保文化契合
解决问题
架构权力
通过管理应对变化
帮助他人进步
教练辅导和导师指导
管理职业生涯
第四章
远程办公
重新定义办公空间
设立目标
与他人合作
保持灵活
平衡工作与生活
系统规划你的时间
了解不同性格
领导力
第五章
理解领导力
定义挑战
从内部领导
用愿景领导
与职位一起成长
第六章
发挥你的领导作用
做好领导团队的准备
集中你的精力
经营人际关系
利用领导能力
提供反馈
从反馈中学习
自我提升
平衡工作与生活
激励与鼓舞
第七章
挑战中的领导力
聚焦未来
为改变提供条件
为团队打气
管理冲突
平衡目标
提高信心
向企业家学习
第八章
发展领导者
投资未来
辅导团队取得成功
适应多变环境
实现高绩效
第九章
了解自己
局外旁观设定目标
分析你的优势
和局限
打造自己的品牌
规划未来
第十章
提高你的技能
管理你的时间参与会议
主持会议
处理冲突
第十一章
提高效率
阅读和记忆
打造创造力
拿出自信
制订决策
学会说“不”
有效倾听
第十二章
取得成功
建立人际网与导师合作
步步高升
回顾你的计划
有效沟通
第十三章
理解沟通技巧
定义沟通
克服障碍
工作中的沟通
规划你的沟通方式
信息匹配
选择你的媒介
第十四章
讲话和写作
规划你的演讲
开发视觉辅助工具
提高你的自信
发表演讲
提升写作水平
商务信函写作
有效使用电子邮件和即时消息
撰写报告
第十五章
与团队沟通
有效倾听
理解非语言沟通
召开简报会和讨论会
通过沟通说服对方
管理冲突
第十六章
外部沟通
开展销售
跨国家与跨文化沟通
网络写作
社交媒体沟通
召开视频会议
危机中的沟通
与媒体打交道
打造品牌
演讲
第十七章
为演讲做准备
把观众放在第一位
演讲与销售
正式演讲
规划结构
选用不同结构
第十八章
在演讲中展现风采
打造良好的第一印象
打造自信形象
吸引观众注意力
控制紧张感
说话掷地有声
成功发表正式演讲
组织问答环节
回答棘手的问题
与媒体打交道
答记者问
谈判
第十九章
为谈判做准备
成为谈判家
理解谈判中的难题
做好准备
设计谈判结构
第二十章
确立你的风格
界定谈判类型
界定以利益为基础的谈判
调动全脑谈判打造双赢协议
建立关系
构筑互信
公平谈判
第二十一章
进行谈判
有力磋商
开价与还价
做出让步
全力说服
处理僵局
避免决策陷阱
管理情绪
应对竞争策略
签署合同
第二十二章
打磨技巧
团队协商
多方谈判
国际谈判
雇请谈判教练
如何调解矛盾
向大师学习
致谢
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| 內容試閱：
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前言
担任管理者的职位，是一个既让人兴奋又令人恐惧的挑战。你要负责确保团队共同协作和取得成效，即使在远程工作的模式下，整个部门也能有条不紊地运作。想要成为一名优秀的管理者，不能单靠一种技巧，而《DK 职场基本能力手册》 就针对管理的六个关键领域提供了至关重要的建议。
领导你的团队
管理人才是建立高绩效团队的关键。无论是在办公空间与团队协作还是远程工作，一位成功的管理者都必须学会设定目标、计划工作、分配任务、激励员工、求同存异、评估绩效和解决问题。为了契合复杂、多样和灵活的现代工作环境，人才的管理无时无刻不在演进。但是，通过学习这一部分的核心技能，你便会为适应变化做好充分的准备。想要高效领导你的团队，树立优秀领导者的形象至关重要。领导力是一种能力，能够打造出人人致力于拿出最好表现的工作环境。这一部分内容提供了有助于开发领导技能的建议，帮助你将自己和团队的全部潜力都发掘出来。
实现你的潜能
想要实现潜能，你不仅需要变得更有创意和更加自信，也要提升自己的沟通技巧。在实现高绩效部分，你将获得帮助你了解自己的工具，学会如何发挥自己的优势和克服自己的弱点。本书的有效沟通部分集中涉及一系列话题，从如何规划策略，到如何分析你的沟通对象。你将学会如何有效地沟通和倾听，无论是针对你的团队，还是你的目标市场。
提高你的商务技能
纵观全球，演讲已经成为现场或远程商务交流的重要工具，因此，一位优秀的管理者也必须是一位成功的演讲者。通过清晰、简洁和实用的细节，演讲部分讲述了有效演讲的关键点，无论你发表的是正式演讲、面对员工的非正式演讲还是与媒体之间的交流，都适用这些知识点。谈判则是另一种所有管理者都应该掌握的技能，富有挑战、错综复杂，但也让人兴奋。这一部分概述了各种谈判技巧，不仅教你如何管理自己的情绪，也帮助你理解自己的谈判风格，让你在任何环境中都能成为一个更加成功的谈判者。
在这本书中，你会发现许多功能板块，它们旨在帮助你快速有效地掌握成为一名管理者的基本要素。“问问自己……”板块可以帮你审视自己的现状，评估如何提高自己的技能，而“小贴士”板块则会提供精辟的建议。“案例研究”板块提供了可供读者学习的真实案例，而“注意事项”板块则针对重要问题提供一目了然的建议。
系统规划你的时间
远程办公会带来新的干扰和麻烦，因此，为每天设立一个合理的框架非常重要。有了计划，事情就会进展得更加顺利。定好什么时候开始，做到言出必行，给予任务应有的关注，记得定时休息，并且按时完成。
计划你的一天
作为一位管理者，你必须服务于团队，但也必须为自己保存时间和精力。每天都把需要完成的任务清单列出来，包括与工作和个人生活相关的事项（如集体会议、回顾某项目、打电话叫管道工），并时常参阅。另外，也要在日程中插入休息时间和减压活动。时间管理教练伊丽莎白·格雷斯·桑德斯（Elizabeth Grace Sanders）建议使用她所说的“时间预算”。首先计算出每周必须花费多少小时，这样一来，你就能对自己可以处理的合理事务量有所把握。估算清单上每个事项的用时，然后记录下来，以便审视计划的可行性。如果事项太多，只需加以调整就行。
利用日历
你的日常任务清单是为自己设置的，但在线日历却是为所有同事设置的。利用在线日历清楚表明你可以在哪些时间段与团队合作。把需要不受干扰工作的时间专门安排出来，利用原本花在上班路上的时间为个人生活和工作时间划清界限。你可以选择各种方法来享受这些“数字通勤”时间：比如听10分钟你最喜欢的音乐，散步，用5分钟冥想，任何让你做好迎接一天工作的准备和有助于重新放松下来的活动，都可以安排。
焦点话题：缓解压力
在远程办公时，你可以通过很多活动来缓解压力。作为第一步，你可以在需要集中精力的时候先关闭邮件通知。设置提醒，
让自己不要长时间盯着屏幕，按时吃午饭，适当运动，即使只是离开椅子拉伸一下也行。利用休息时间散步，使用正念冥想小程序，或者简单做几次深呼吸。偶尔提出一次工作社交活动的邀约，比如虚拟团队聚餐。把这些活动放在一天终了时进行，这样一来，你就可以在晚餐期间轻松交流。没有了赶火车或规避晚高峰的需要，你很容易因拖延工作错过下班时间。严格要求自己按照计划完成工作，关闭所有设备，关上工作的“大门”（如果办公空间真的有门，那就把门关上）。
设定目标
工作占据了你生活的很大一部分，因此对工作的满意程度至关重要。想要对工作满意，你并不一定要调换岗位，而是只需在现在的职位有所拓宽就行。了解自己的喜好和想要取得的成就，有利于确保找到适合的岗位。如果你喜欢自己所做的工作，成功的概率也就更大。
审视你的抱负
看清自己的抱负，并不像看上去的那么容易。首先，你现在的位置可能更多是偶然因素的结果，而不是有意设计的，想要摆脱当前环境的影响也很困难。因此，如果你是在销售部门工作，那么眼中的未来，可能就是通过职级晋升到销售经理，再晋升至销售总监。其次，家庭的牵绊或其他的责任也可能限制你追逐梦想的自由。最后，你的“理想”工作可能会随着技能和经验的积累而改变。
展望未来
想要系统地看待自己在职业和生活中的目标，可选的途径有许多。有些人喜欢接受教练的辅导，也就是一个客观、有同情心经验丰富且能帮助指明进步方向的人。另一些人喜欢用不那么正式的方式咨询同事或同行，但是，靠自己认清前路也同样重要。的确，关于未来的问题是如此重要，值得我们用多种方法加以审视，并随着环境的变化反复分析。
对未来进行可视化
可视化是一种可以帮你明确目标的技巧。专门留出一些时间，摒除打扰，心态放松地坐好。想象一下未来不同时期的自己，比如三年、五年、十年后的自己。仔细思考，并生成属于你的理想世界的图景，你可以向自己提出以下问题。
我会住在哪里？
我会做什么工作？
我会在什么样的公司工作？
我会拥有和经营自己的公司吗？
我每天要做的事情有哪些？
我会拥有一个为我工作的团队，还是会成为一位专家？
我是通勤上班，还是在家办公？
我会有哪些兴趣？
将感想记录下来，对照家庭义务等固定条件生成图景，并加以评估。现在，对结果进行反思。你要怎样才能朝着想要的方向努力？这个过程不是为了让你对现状心生不满，而是为了让你敞开心扉，面对新的可能性。
建立人际网
人际交往的重点，是结识一群能给你的事业和职业带来价值的熟人。这是一个双向的过程，只有付出才有回报。建立良好的人际关系能给你带来竞争优势，但许多人都觉得为了认识人而外出参加社交活动的做法太过刻意。在网上建立人际网，或许能减少社交的尴尬。
六度分隔理论
美国社会心理学家斯坦利?米尔格拉姆（Stanley Milgram）的研究表明，只需将几个熟人联系起来，就能将世界上绝大多数人联系在一起。建立人际网能让你得到丰富的知识和专业技能；也能让你收获具有竞争优势的信息，建立良好的声誉，甚至找到下一份工作。随着事业的升迁，你认识的人也变得越来越有分量，有时甚至有着至关重要的意义。
评估人际网
建立社交网络的重点在于建立关系，而不是推销。你的网络不仅应该包括客户，还应该包括职业或行业中可以与你分享经验的其他人，以及供应商、顾问和其他具有影响力的人物。不要忘记企业内部的人际网，在大型企业中，内部网络可能与外部联系人一样重要。
广交良友
越来越多的人会在线上通过有的放矢的研究或商业人际网结识业务联系人，但传统的线下人际网仍是无法代替的。在任何地方都能结识新人。敞开心扉迎接机场或电梯里的偶遇，这些意料之外的社交机遇，有时会带来不可估量的价值。
选择一项活动
无论是现实还是虚拟世界的会议，都可以将一群对同一话题抱着不同兴趣点的人聚集在一起，因此是建立人际网络的绝佳机会。例如，在一场关于企业社会责任的会议上，你可能会遇到与自己地位相当的来自其他企业的人员或该领域各方面的专家。你或许会结识减少环境污染的设备供应商，或是能为公司提供建议的顾问。
有效参与线下会议
参加线下会议时，不要带太多东西。如果你双手拿着大包小包、各种文件、笔记本电脑和成堆的销售手册，那么很难表现出泰然自若的样子。走进一间挤满人的房间，的确有些 让人生畏，但你可以采取一些措施，表现出镇定的样子。面带微笑入场，看现场有没有什么熟人。先跟认识的人聊一会儿，这可以帮你放松心情，但注意不要聊得太久。
自我介绍
如果你谁都不认识，那就加入聊得不算热火朝天的两三人小组。微笑着说：“你们好，希望我没有打扰到你们的谈话。我是……”说出你的名字和供职的企业。几乎每次，对方都会微笑回应，邀请你加入他们。
如果条件允许，尽量扩大交谈的人群。这能让你认识更多的人，方便你在适当的时候离开。注意你的身边有没有人，在说话时面向他们。在讲话时，既要面对新来的人，也要面对所有人，这样，你就可以把新来的人带入对话中。
和与会人员交流
把注意力放在你小组里的人身上，不要在房间中四处扫视，这么做，你就无法与小组成员建立融洽的关系了。提一些揭示大家共同点的开放性问题，并确保给小组中的其他人发言机会。在结束谈话时，要做到彬彬有礼。如果想要保持联系，那就提议交换信息。
网上社交
参加网上会议时，你不能像在线下会议上一样认识人。在会议开始前，在社交媒体上发布消息，并在与会者名单上注册，让别人知道你要参加会议。在与会者名单上找准你需要结识的人。会议一开始，在会议的平台和社交媒体上发布留言和提问，并添加会议的主题标签。通过发送私人信息的方式联系与会者，参加破冰或虚拟聚会活动。会后，不要忘记跟进：对大家表示感谢，继续在线上交流，并想办法把话题进行下去。
记录联系人
如果不对联系人进行记录和跟进，建立人际网的时间就白白浪费了。你的记录可以很简单，只需要姓名、公司、联系方式、会议内容、对谈话的简短描述，以及你认为这个人对你有什么用处以及你对对方有什么用处。有些人认为，不妨用右侧的方式将联系人分成几组。
拓展你的人际网
你可以使用在线平台、手机联系人功能或二者结合的方式来记录和管理联系人。但是，无论选择什么方式，都要记得你的人际网清单是需要培养和维护的：如果不定期联络，人们就会渐渐疏远。定期回顾你的清单，寻找那些明显的空缺。请记住，即使这些人离开公司，他们仍是你的联系人，所以要保持联系。这些人或许已经踏上了更辉煌的前途，对你的用处更大了。
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