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內容簡介: |
本书主要采取用户、组织和制度的视角,围绕非技术性因素尤其是创新行为、接纳行为、决策过程和制度安排等方面来理解政务新媒体和互联网政务,特别地,以政务微博为切入点,较为全面地刻画和深度剖析地方政府对政务新媒体的接纳、政务新媒体在地方政府之间的扩散、政务新媒体常规化运作过程中出现的品质缺口及其规制问题。
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關於作者: |
陈贵梧,1979年10月生,广东廉江人,经济学博士,现为暨南大学公共管理学院行政管理系副研究员、硕士生导师、副系主任。主要研究领域为公共管理与公共政策、互联网政治、企业社会责任。主持国家社会科学基金一般项目和青年项目、教.部人文社会科学研究青年项目等多项,在《公共管理学报》等核心期刊发表论文20余篇,出版专著《信息不对称、溢出效应与企业社会责任:理论与经验证据》。
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目錄:
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第一章绪言
一研究背景
二三个关键性问题
三理论意义和实践价值
四思路和方法
五关键性概念的界定
第二章文献回顾与理论基础
一国内外电子政务研究的基本态势
二国内外电子政务接纳的研究现状回顾
三理性行为理论
四技术接受模型
五创新扩散理论
六IS持续使用的接纳后模型
第三章理解互联网政务服务的用户接纳问题:以Z市行政服务在线为例
一Z市行政服务在线:地方互联网政务的典型案例
二基于扎根理论的研究设计
三影响互联网政务公共服务可及性的关键性因素
四影响公众接纳和使用互联网政务服务的关键性因素
五中国情境下地方互联网政务的接纳:一个基本框架
第四章地方政府是如何接纳和运营政务微博的:以ZQ市公安微博为例
一案例概况:“平安ZQ”公安微博
二哪些因素促使ZQ市公安局接纳政务微博?
三哪些因素推动了公安微博的扩散?
四“平安ZQ”公安微博的运作机制
第五章政务微博的接纳、扩散与常规化运作——一个分析框架
一问题的提出
二地方政府创新决策的组织情景
三地方政府创新接纳的决策机制:一个正式政治与非正式政治耦合的分析框架
四案例阐释:G省公安微博的接纳、扩散与常规化运作
第六章政务微博扩散的影响因素研究:来自地级市政府的经验证据
一问题的提出
二理论分析与研究假设
三研究设计:数据、变量与模型
四结果与分析:政务微博扩散的关键影响因素
第七章“新官上任”效应:地方政务微博“潮涌现象”的一个解释
一现象与问题
二“新官上任”效应的制度逻辑与研究假设
三实证研究设计与变量描述
四结果分析:“新官上任”效应的检验
第八章政务微博的服务品质缺口及其表现
一服务品质缺口模型及其在政务微博中的应用
二政务微博的服务品质缺口:基于虚拟民族志的研究
三阻碍政务微博持续良好发展的制度性原因
第九章政务微博发展过程中的政府规制问题
一政务微博:构建服务型政府的有效路径
二政府自我规制的概念界定与逻辑基础
三政务微博发展过程中政府自我规制的机制构建
第十章一个拓展:从政务微博到政务新媒体的公共应用
一政务新媒体的政府接纳与使用过程:一个整合的模型
二政务新媒体的一个组织实施框架
参考文献
附录
附录一互联网政务公众接纳及使用情况访谈提纲
附录二政务微博接纳与扩散状况的访谈提纲
附录三重点分析的政务微博账户和微访谈资料
后记
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