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| 編輯推薦： |
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《管理学基础》本书为高等院校应用型特色教材。以实用性、实践性、趣味性为原则，注重知识更新。
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| 內容簡介： |
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本书围绕着“管理者 如何有效管理其组织”这一主题，以管理的四大职能蕴含的基本理论和技能点为主 线进行编排，分为二篇，共14章，第一篇作为管理基础知识，共计6章，即管理 学概论、管理的形成和发展、计划、组织、领导、控制；第二篇作为管理技能训练， 共计8章，即目标管理、时间管理、职位说明书编写、团队管理、合理授权、沟通 技术、绩效管理、问题管理。
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| 關於作者： |
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吴崑教授，博士，现任北京中山职业技术学院经济管理学院教授，兼任北京大学汇丰商学院客座教授，北京理工大学珠海学院客座教授，中国高校连锁经营研究学会秘书长，中国连锁经营协会校企合作委员会副会长等职务，长期从事产业经济、工商管理与人力资源管理方面的研究工作。
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| 目錄：
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第1篇 管 理 理 论
第1章 管理学概论 2
1.1 管理的概念和特征 3
1.1.1 管理的基本概念 4
1.1.2 管理的特征 5
1.2 管理学的研究对象与研究内容 6
1.2.1 组织 6
1.2.2 管理过程与管理职能 7
1.2.3 管理工作 8
1.3 管理者的分类与要求 9
1.3.1 “管理者”分类 9
1.3.2 “管理者”的角色与责任 11
1.3.3 “管理者”的能力与素质要求 13
1.4 管理环境 15
1.4.1 管理的外部环境 16
1.4.2 管理的内部环境 18
第2章 管理的形成和发展 21
2.1 早期管理思想 22
2.1.1 管理与社会发展 22
2.1.2 中外早期管理思想概述 23
2.2 古典管理理论 25
2.2.1 古典管理理论诞生的背景 26
2.2.2 科学管理理论 26
2.2.3 古典组织理论 28
2.3 现代管理理论与流派 33
2.3.1 现代管理理论产生的背景 33
2.3.2 霍桑实验与行为科学的兴起 33
2.3.3 管理理论丛林 39
2.4 当代管理理论发展 44
2.4.1 当代社会经济发展的特点 44
2.4.2 当代管理理论的发展 45
第3章 计划 54
3.1 计划概述 55
3.1.1 计划的内涵 55
3.1.2 计划的特性 58
3.2 计划的类型 59
3.2.1 按层次划分 59
3.2.2 按广度划分 60
3.2.3 按时间跨度划分 60
3.3 制订计划的步骤 61
3.3.1 环境分析 61
3.3.2 确定目标 61
3.3.3 拟订可行性方案 62
3.3.4 评价可行性方案 62
3.3.5 选择最优行动方案 62
3.3.6 拟订派生计划 63
3.3.7 编制预算 63
3.4 编制计划的方法 64
3.4.1 滚动计划法 64
3.4.2 甘特图法 66
3.4.3 网络计划技术 66
第4章 组织 69
4.1 组织与组织结构设计 71
4.1.1 组织结构设计基础 71
4.1.2 有效组织结构的共同特征 78
4.1.3 组织结构设计的原则 80
4.2 组织结构设计 82
4.2.1 作业研究 82
4.2.2 组织结构设计的程序 83
4.3 典型的组织结构模式 86
4.3.1 基本的组织结构模式 86
4.3.2 新型的组织结构模式 90
4.3.3 组织结构设计选择 91
4.4 组织结构变革 92
4.4.1 组织结构变革的原因 92
4.4.2 降低组织结构变革中阻力的
策略 94
4.4.3 组织结构变革的类型 97
第5章 领导 100
5.1 领导概述 102
5.1.1 领导的内涵 102
5.1.2 领导的作用 103
5.1.3 领导的权限 104
5.2 领导理论 105
5.2.1 领导理论概述 105
5.2.2 领导特质理论 106
5.2.3 领导行为理论 107
5.2.4 领导权变理论 109
5.3 领导艺术 112
5.3.1 领导艺术的概念 112
5.3.2 领导艺术的几个误区 114
5.4 激励理论 115
5.4.1 激励的概念 115
5.4.2 内容型激励理论 116
5.4.3 过程型激励理论 117
第6章 控制 122
6.1 控制概述 124
6.1.1 控制的概念 124
6.1.2 控制的基本前提 125
6.1.3 控制系统的构成 127
6.2 控制方式与类型 128
6.2.1 常见的控制方式 129
6.2.2 控制类型 134
6.3 控制原则与过程 137
6.3.1 控制的基本过程 138
6.3.2 控制的基本原则 143
第2篇 管 理 技 术
第7章 目标管理 150
7.1 目标概述 151
7.1.1 目标的内涵 151
7.1.2 目标的作用 151
7.1.3 目标的形态 152
7.1.4 制定目标 153
7.2 目标管理概述 157
7.2.1 目标管理的产生 157
7.2.2 目标管理的含义 157
7.2.3 目标管理的特征 158
7.3 目标管理的实施过程 159
7.3.1 目标制定 160
7.3.2 目标分解 161
7.3.3 实施与监控 162
7.3.4 评价考核 163
7.3.5 信息反馈及处理 164
7.4 制订个人行动计划 165
7.4.1 目标行动计划 165
7.4.2 完成目标行动表 165
7.4.3 实施计划 166
第8章 时间管理 170
8.1 时间管理概述 171
8.1.1 时间 171
8.1.2 时间管理 172
8.2 时间管理方法 179
8.2.1 GTD工作法 179
8.2.2 番茄工作法 181
8.2.3 六点优先工作法 183
8.2.4 莫法特休息法 185
8.3 时间管理工具 185
8.3.1 制订长期计划的辅助工具 186
8.3.2 制订短期计划的辅助工具 187
第9章 职位说明书编写 192
9.1 职位分类与设置原则 193
9.1.1 职位分类 194
9.1.2 职位设计原则 194
9.2 工作分析 196
9.2.1 工作分析常用术语 196
9.2.2 工作分析的作用 198
9.2.3 工作分析程序 199
9.2.4 工作分析方法 201
9.2.5 工作分析过程中应注意的问题 205
9.3 职位说明书的编写 208
9.3.1 职位说明书基本内容 208
9.3.2 职位说明书编写范例 210
9.3.3 职位说明书编写的成功要素 214
第10章 团队管理 217
10.1 团队与团队管理 218
10.1.1 认识团队 218
10.1.2 团队管理 221
10.2 团队组建管理 223
10.2.1 团队纲领建设 223
10.2.2 团队文化建设 224
10.3 高效团队管理 228
10.3.1 高效团队特征 228
10.3.2 高效团队打造 230
10.3.3 高效团队的工作方法 231
第11章 合理授权 237
11.1 合理授权概述 238
11.1.1 什么是授权 238
11.1.2 授权的原因 239
11.1.3 授权的障碍 241
11.2 合理授权的准备 243
11.2.1 授权开展原则 243
11.2.2 授权开展基础 244
11.2.3 授权开展范围 244
11.2.4 授权开展计划 246
11.3 合理授权的流程 247
11.3.1 明确授权对象 247
11.3.2 与被授权者开展充分 沟通 247
11.3.3 明确授权权限和责任 248
11.3.4 开展授权的3种形式 248
11.3.5 授权监督与跟踪 248
11.3.6 授权终止与合理评估 248
11.4 合理授权的6个层次和注意事项 249
11.4.1 授权的6个层次 249
11.4.2 开展授权的注意事项 249
第12章 沟通技巧 253
12.1 沟通概述 254
12.1.1 沟通的含义及其要素 254
12.1.2 沟通的类型 255
12.1.3 沟通的网络 257
12.2 沟通的障碍 260
12.2.1 沟通障碍的类型 261
12.2.2 沟通障碍产生的原因 262
12.2.3 克服沟通障碍的方法 265
12.3 有效沟通的技巧 265
12.3.1 倾听 265
12.3.2 书面沟通 268
12.3.3 非语言沟通 269
第13章 绩效管理 274
13.1 绩效管理概述 275
13.1.1 绩效 275
13.1.2 绩效管理 280
13.1.3 绩效管理体系 284
13.2 绩效管理流程 286
13.2.1 绩效计划与指标体系 构建 286
13.2.2 绩效管理的过程控制 287
13.2.3 绩效考核与评价 288
13.2.4 绩效反馈与面谈 290
13.2.5 绩效考核结果的应用 291
13.3 绩效评价方法 292
13.3.1 关键业务指标 292
13.3.2 平衡计分卡 295
13.3.3 目标管理 297
13.4 绩效激励 302
13.4.1 需要理论 302
13.4.2 工作激励 304
13.4.3 过程激励理论 305
13.4.4 强化理论 308
第14章 问题管理 312
14.1 问题管理概述 313
14.1.1 问题的定义 313
14.1.2 问题特性 316
14.1.3 问题的管理 317
14.2 问题管理的步骤 319
14.2.1 确定问题 320
14.2.2 分析原因 321
14.2.3 提出方案 323
14.2.4 展开方案 323
14.2.5 实施方案 324
14.2.6 评估结果 324
14.3 问题管理的技术与技巧 324
14.3.1 发现问题、分析问题的 方法 325
14.3.2 解决问题的方法 327
14.4 问题解决方案的实施 331
14.4.1 行动计划表 331
14.4.2 甘特图 332
14.4.3 应急计划 332
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| 內容試閱：
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一、写作起因和过程
本书的主编从事管理学的教学与研究工作，在教学过程中发现目前市场上大多数管理学教材以学科型为主，要找到一本实用型的管理学教材非常困难。主编组成课程研究团队，广泛研究当时已有的各类管理学教材，并借鉴国外的企业管理内训教材，根据团队的教学改革经验和平时对管理学的研究，以实用性、实践性为原则，注重知识更新，编写出一套既能反映管理学的基本原理，又能结合中国实际；既能使学生掌握管理学的基本理论，又能培养学生管理技能的管理学教材。团队成员先编写了内部教材，应用于教学实践，内部教材以实用性、实践性为原则，注重知识更新，明确了每章的教学目的与要求，引用鲜活的实例、灵活的课堂活动、富于启示的知识拓展，提供了形式多样的实训项目，让学生在学习与练习中，获得智慧的启迪和技能的养成。经过不断完善，终于出版了本书。
二、本书的特点
1. 在难易程度上，本书定位于培养基层领班人的培养目标
在一个组织中，每个管理者在组织中处于不同的地位，起着不同的作用，拥有不同的权限，承担不同的责任，从管理学的角度，按照管理层次可以划分为高层、中层、基层管理者三大类（见图0.1）。
图0.1 各层级管理者应具备的主要管理技能
（1）高层管理者。高层管理者是指一个组织中最高领导层的组成人员。他们对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。他们侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制定，拥有人事、资金等资源的控制权，以决策为主要职能，故也称决策层。
（2）中层管理者。中层管理者是指一个组织中层机构的负责人员。他们是高层管理者的决策执行者，负责制订具体的计划、政策，行使高层管理者授权下的指挥权，并向高层管理者报告工作，也称执行层。
（3）基层管理者。基层管理者是指在生产经营第一线的管理人员（即基层领班人）。他们负责将组织的决策在基层落实，制订作业计划，负责现场指挥与现场监督，也称作业层。
不同层次的管理者对管理技能的需要有差异性。由于所处的位置、作用和职能不同，对管理技能的需要程度明显不同。
目前，市场上大多数的管理学教材以学科型为主，尤其针对研究生。在管理技能上也是针对企业的高、中层所应该具备的能力编写的，而没有针对基层管理者的管理技能要求而编写的教材。
本书针对这一问题，从内容到形式都力图有所突破和创新。在内容上，针对基层管理者，开创性地将管理学的理论知识与管理技能融合在一起，尤其是在第2篇以管理学蕴含的技能点作为主脉络组织内容，培养学生在基层管理工作岗位上用得上的管理技能。在形式上，本书将管理工具的学习与训练结合在一起，使学生能通过学习和练习熟练掌握这些工具。
2. 在内容上，本书定位于没有社会阅历的在校生管理学入门级教材
管理学是一门实践性很强的应用性科学，而绝大多数在校生从小学、中学，直至成为高等院校的大学生，之前大多没有工作经历，这一本管理学教材从学生熟悉的校园生活入手，通过学生在校园生活、学习中所经历的个人与班级管理案例，引发学生管理思想，展示管理知识，学生通过课后练习可以感受管理的魅力，激发学习兴趣，从而能尽快领会管理知识、掌握管理技能。
另外，管理学作为研究组织管理的学科，是很多专业学科的基础课程。最近几年出版的管理学教材涉猎很广，对战略管理、组织管理、人力资源管理、管理信息、项目管理、跨国企业管理等都有较多的论述，这导致与后续各门专业课程之间存在较多的重复和冲突，增加了这门专业基础课教学的难度。基于上述问题，本书较好地处理了管理学课程内容与后续课程内容之间的关系，其内容紧紧围绕着“管理者如何有效管理其组织”这一管理学基本主题，突出管理学基本概念、基本理论和基础知识的系统讲解，而像战略管理、管理信息、项目管理、跨国企业管理等与这一主题不直接相关的内容，不作为本书的内容。一部分内容，例如，组织管理、人力资源管理等与管理学基本主题直接相关，但在其后续专业课程有所涉及的内容，本书进行了简化处理，这样既满足了管理学作为基础课程的内容完整性要求，又为后续专业课程留下了空间，较好地处理了管理学这门课与后续各门专业课程之间的重复和冲突，真正体现出管理学入门教材的特点。
3. 在方式上，本书力图做到图文并茂，在编排方式上，为了帮助大学生能够很好地学习和掌握管理学基础知识，编者借鉴国内外优秀教材的优点，形成了系统的学习指导体系
本书的学习指导体系如下。
（1）学习目的：本书每章开始，首先简要地阐述该章的学习目的，以激发学生学习的积极性和自觉性。
（2）学习目标：当我们开始一段旅程时，首先必须明确目标，管理学的学习也是这样的。本书每章都有知识与能力的学习目标，明确指出学生应该掌握的内容，使学习有的放矢。
（3）管理问题：本书每章开篇都有一个发生在学生身边的实际问题，从而激发学生的学习兴趣，导入后续的教学内容。
（4）思政园地：本书每章都增加了课程思政的内容，力求将管理学课程作为切入点，培养学生热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，树立正确的人生观与价值观。
（5）即问即答：本书每章都包含若干即问即答题，可以促使学生主动思考，加深对管理基本概念和基本观点的理解。
（6） 小卡片：本书每章都插入了一些小卡片，这些小卡片主要起补充和调节作用。
（7） 页边注释：对于管理大师等情况，本书采用了页边注释的方式，清楚地提供必要背景和指导，便于学生的学习。
（8） 复习思考题：本书每章最后都有一些复习思考题。这些问题都是直接针对该章内容的，答案可从该章内容中直接找到。学生通过复习思考题可以检查自己的学习成果。
（9） 学生插画练习：本书每章都为学生准备了这个练习，让学生结合本章节知识点，用插画的形式表达出来。
三、内容构成
这本管理学教材以管理过程为导向来组织相关内容，如图0.2所示。
图0.2 教材体例一览图
本书从人类所面对的基本矛盾——有限资源与无限欲望之间的矛盾出发，引出组织管理，然后围绕着“管理者如何有效管理其组织”这一主题，阐述管理者在一定的环境下，如何通过科学决策和履行管理四大基本职能——计划工作、组织工作、领导工作和控制工作以及管理创新，有效地实现组织目标。本书共设两篇，共14章，其中第1篇作为管理学基础知识，共计6章；第2篇是全书的重点，着重培养学生的管理技能，以管理的四大职能蕴含的技能点为主线进行编排，分为8章。
在本书编写过程中，赵明晓负责编写第5、10、12章；李秀华负责编写第3、7、8章；陈晖负责编写第6、13、14章；叶丽负责编写第?11?章；霍霞负责编写第2章；李春田负责编写第4章和第9章；吴崑负责编写第1章并总统稿。
在编写过程中我们参考了大量的著作、论文和企业案例，在此向被参考和引用文献的作者表示感谢。由于编写时间仓促，编者水平有限，书中难免有疏漏之处，敬请广大读者不吝赐教，以便于修订，使本书更臻完善。
编 者
2022年6月
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