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『簡體書』现代酒店服务英语(第3版)

書城自編碼: 3795635
分類: 簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 胡扬政主编 著
國際書號(ISBN): 9787302475163
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2017-07-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 284

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內容簡介:
本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求,营造了仿真的工作情境,使学生在逐项完成服务工作任务的同时,掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧,具备顶岗工作的能力。书中设计了Service ition、Skills and Attainments、 ition Knowledge等教学栏目,实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。本书适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用,也可作为酒店行业的培训教材,或酒店从业人员自学之用。
目錄
●Chapter OneFront Desk Service
●前台服务
●Unit OneCheck in
●单元1入住登记
●Service Conversation 1You Are Our Guests
●Service Conversation 2Registering a Group That Has a Reservation
●Unit TwoComplaints and on the Guest s Request
●单元2处理投诉和回应客人要求
●Service Conversation 3Our Housemaid Will Bring Them to Your
●Room Soon
●Service Conversation 4We Do Apologize for the Inconvenience
●Chapter TwoReservation Desk Service
●客房预订部服务
●Unit ThreeRoom Reservation
●单元3客房预订
●Service Conversation 5Accepting a Reservation
●Service Conversation 6Recommending Other Hotels
●Unit FourRevising the Reservation
●单元4预订变更
●Service Conversation 7Changing a Reservation
●部分目录

 

 

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